comert electronic - curs

Download Comert Electronic - CURS

Post on 15-Apr-2016

27 views

Category:

Documents

2 download

Embed Size (px)

DESCRIPTION

Comert electronic

TRANSCRIPT

  • Introducere in comertulelectronic

  • Introducere in comertul electronic

    Comertul electronic definitii

    Tipuri de comert electronic

    Tipuri de plata online

    Legislatie romaneasca relevanta pentrucomertul electronic

  • Definitie Comert electronic

    Comertul electronic (e-commerce) este procesul de cumparare, vinzare sau schimb de produse, servicii sau informatii prinintermediul retelelor de calculatoare

    E-business (afaceri electronice) nu se limiteaza la cumpararea sivinzarea de bunuri sau servicii, incluzind servireacumparatorilor, colaborarea cu partenerii de afaceri sauconducerea unei organizatii prin mijloace electronice.

    Comert electronic partial sau total Prezenta online ( pagina de prezentare) Comanda online Plata online Trimiterea produsului online

  • Definitii comert electronic

    E-trade reprezinta utilizarea totalitatii mijloacelorelectronice pentru participarea la o activitate de comert

    Emarketplace piata virtuala unde cumparatori sivinzatori se intilnesc pentru a schimba produse, servicii sau informatii

  • Tipuri de comert electronic

    Business-to-business (B2B) : Model de comertelectronic in care toti participantii sunt companiisau alte organizatii ( ex : rtcoffice.ro)

    Business-to-consumer (B2C): Model de comertelectronic in care companiile vind la cumparatoriindividuali persoane fizice (emania.ro, amazon.com)

  • Tipuri de comert electronic

    Consumer-to-business(C2B): Persoane fizice(consumatori) care utilizeaza Internetul pentru a-sivinde produsele sau serviciile firmelor si/sau cautavinzatori sa liciteze pentru produsele sau serviciile de care au nevoie (telejob.ro, priceline.com)

    Consumer-to-consumer (C2C) : Consumatori care vind direct la alti consumatori ( okazii.ro, ebay.com )

  • Tipuri de comert electronic

    Comert mobil (m-commerce) Tranzactii si activitati de comertelectronic conduse prin mediu electromagnetic (tel. mobil)

    E-government: Government-to-business (G2B): Model de comert electronic in care o institutie guvernamentala cumparasau vinde bunuri, servicii sau informatii de la persoanele juridice(e-licitatie.ro)

    Government-to-consumer (G2C) :Acopera relatii guvern-cetatenila nivel de informare si prestare servicii publice ( ex. Platireataxelor online)

  • Beneficii ale comertului electronic

    Beneficii pentru firme Extinderea la pietele intrenationale

    Scaderea costului de creare, procesare, distribuire, pastrare si gasire a informatiei bazata pe hirtie

    Creeaza posibilitatea modelarii produselor siserviciilor pe nevoile cumparatorilor

    Costuri de comunicatie mai mici

  • Beneficii ale comertului electronic

    Beneficii pentru consumatori Da posibilitatea consumatorilor sa cumpere sau sa faca

    tranzactii 24 h/zi, in tot timpul anului din aproape oricelocatie

    Acorda consumatorilor mai multe posibilitati de alegere

    Cumparatorii pot sa aleaga mai usor cel mai mic pret pentruun produs sau serviciu

  • Beneficii ale comertului electronic

    Permite o livrare rapida a produselor si/sau serviciilor (in anumite cazuri)

    Consumatorii pot sa primeasca informatie relevanta in secunde, si nu in zile sau saptamini

    Face posibila participarea in licitatii virtuale

    Permite consumatorilor sa interactioneze cu alti cumparatoriin comunitati electronice si sa compare experientele

    Faciliteaza competitia, ceea ce rezulta in scaderea preturilor

  • Beneficii ale comertului electronic

    Beneficii pentru societate Da posibilitatea mai multor persoane sa lucreze de acasa si

    sa cumpere de acasa ceea ce rezulta in trafic mai mic pestrazi si poluare scazuta a aerului

    Permite ca anumite marfuri sa fie vindute la preturi maiscazute, cu avanateke pentru cei cu venituri mai mici

    Creste eficienta si/sau imbunatatesc calitatea

  • Limitari ale comertului electronic

    Exista o lipsa de standarde universal acceptate pentrucalitate, securitate si incredere.

    Uneltele de dezvoltare software sunt inca in plina evolutie

    Existe unele dificultati in integrarea intre aplicatiile soft de comert electronic si Internet cu unele aplicatii existentevechi si baze de date

    Accesul Internet este inca scump si/sau inoportun

  • Mijloace de plata in comertulelectronic

    B2C Carduri de debit/credit

    Bani electronici

    Alte sisteme

    Situatia in Romania

    B2B Mijloace conventionale de plata

    Alte mijloace de plata

  • Plati online comert electronic B2C

    Carduri de debit/credit

    Inceputuri

    Secure Socket Layer SSL

    Secure Electronic Transactions SET

    One time Credit Card number

  • Plati online comert electronic B2C

    Bani electronici

    Sisteme (card sau bani virtuali) de obiceipreplata

    Microplati

    Plati Person to Person (Paypal)

    Directiva 2000/46/EC - on the taking up, pursuit of and prudential supervision of the business of electronic money institutions

  • Plati online comert electronic B2C

    Bani electronici definitie Directiva(a) electronic money institution shall mean an undertaking or any other

    legal person, other than a credit institution as defined in Article 1, point 1, first subparagraph (a) of Directive 2000/12/EC which issues means of payment in the form of electronic money;

    b) electronic money shall mean monetary value as represented by a claim on the issuer which is:

    (i) stored on an electronic device;

    (ii) issued on receipt of funds of an amount not less in value than the monetary value issued;

    (iii) accepted as means of payment by undertakings other than the issuer.

  • Plati online comert electronic B2C

    Smart cards

    Internet banking si Home banking Solutie eTax

    Solutie e-commerce Bancpost

    Ordinul 16/2003 al MCTI privind procedura de avizare a instrumentelor de plata cu acces la distanta, de tipul aplicatiilor Internet-banking sauhome-banking

  • Plati online comert electronic B2C

    Alte sisteme

    Sisteme de plata electronice prin telefonul mobil

    Televiziune Interactiva ( WebTv)

    Plata prin factura telefonica

    Sisteme de plata intr-o anumita tara depind de traditia tarii

  • Plati online comert electronic B2C

    Situatia din Romania

    4,1 milioane posesori carduri (80% - ATM)

    4 000 PoS (2002)

    1-1,5 milioane utilizatori Internet

    Lipsa sisteme de plata online

    Valoare vinzari online intre 1-5 Mil USD (estimare)

  • Plati online comert electronic B2C

    Situatia din Romania Carduri virtuale emise de BancPost (Taifun) si Banca Romaneasca

    (Visa Virtual). Acceptate in parte de magazinele din strainatate

    Deschidere de conturi la procesatori straini (ex. 2checkout.com) pentru acceptare plati din strainatate (ex. Librariilehumanitas.ro)

    Utilizare sistem de e-money in strainatate ( ex. Cartea.ro Moneybookers)

    Sistem de microplati - SMS cu valoare adaugata (ex. zf.ro)

  • Plati online comert electronic B2B

    B2B

    Mijloace traditionale de plata

    Cecuri electronice (semnatura digitala +PKI)

    B2B Internet banking

    Alte sisteme

  • Legislatie romana relevanta pentru

    comertul electronic

    Legislatie comuna Codul comercial Codul civil Legea 31/1990 + Cod CAEN Legislatie privind protectia consumatorului

  • Legislatie romana relevanta pentrucomertul electronic

    Legea comertului electronic nr. 365/2002 Libertatea furnizarii serviciilor societatii informationale Art.4

    Comunicari comerciale nesolicitate (SPAM) opt-in Art.6

    Contracte incheiate prin mijloace electronice (obligatia de informarea destinatarilor, incheierea contractelor) Cap. 3

    Raspunderea furnizorilor de servicii (simpla transmitere, stocareatemporara sau permanenta a informatiei, instrumente de cautare a informatiilor) Cap. 4

    Incurajeaza auto-reglementarea Art 18 Coduri de conduita

  • Legislatie romana relevanta pentrucomertul electronic

    Hotarirea Guvernului nr. 1308 din 11/20/2002 privind aprobarea Normelor metodologice pentru

    aplicarea Legii 365/2002 privind comertul electronic Clarificari asupra aspectelor legate de comunicarile

    comerciale nesolicitate

    Caracterul informatiilor si activitatilor in domeniul serviciilorsocietatii informationale

  • Legislatie romana relevanta pentrucomertul electronic

    Legea 51/2003 pentru aprobarea Ordonanei Guvernului nr. 130/2000 privind regimul juridic al contractelor la distan

    Inainte de incheierea contractelor consumatorul trebuie safie informat intr-o maniera clara despre identitateafurnizorului, principalele caracteristici ale bunurilor siserviciilor, pretul si taxele, etc (Art.3)

    Confirmare in scris sau pe un alt suport de informatii durabila informatiilor antecontractuale (Art.4)

    Dreptul de denuntare unilaterala 10 zile lucratoare (Art.7)

    Contractul trebuie sa fie executat in 30 de zile (Art. 11)

  • Legislatie romana relevanta pentrucomertul electronic

    Legea semnaturii electronice - 429 / 2001

    Norme tehnice si metodologice din 13 decembrie2001 pentru aplicarea Legii nr. 455/2001 privindsemnatura electronica

    Regimul juridic

    Stabilirea conditiilor de furnizare a semnaturiielectronice

  • Legislatie romana relevanta pentrucomertul electronic

    Legea pentru protectia persoanelor cu privire la prelucrareadatelor cu caracter personal si libera circulatie a acestor date -677 / 2001 Reguli generale si speciale privind prelucrarea datelor cu

    caracter pers