Comité fonctionnel XFT

16/11/2010

L’Aérien

Ordre du jour

1. Les acteurs et leurs relations

2. Les compagnies aériennes

3. Leurs objectifs

4. Le thésaurus géographique

1. Les acteurs et leurs relations

GDS Compagnie aérienne Aéroport

Services

Agence de Voyage Tour Opérateur

Six types d’acteurs

Tous ces acteurs ne se connaissent pas bien… … et ont des besoins différents.

Se comprennent-ils ?

TO & Agence de Voyage Compagnie aérienne

: Négociations tarifaires: Attributions de stocks (Allotements) : Réservations : Liste de passagers

TO & Agence de Voyage Société de services

: Réservation de prestations

Aéroport Compagnie aérienne

: Définition des programmes de vols : Informations sur les passagers : Liste des passagers embarqués : Versement des taxes

Aéroport Société de service

: Mise à disposition de locaux (bureaux, zones de stationnement…)

GDS TO & Agence de voyage : Demande de Shopping, Booking,Ticketing : Mise à disposition des données de :

Vols Tarifs Disponibilité Dossier Billets

: Envoi message comptable et itinéraire

GDS Compagnie aérienne

: Hébergement des données de la compagnie

Tour Opérateur Agence de voyage

: Envoi de catalogues : Réservation de produits : Editique :

Envoi de carnets de voyage Envoi de vouchers

2. Les compagnies aériennesUn cas particulier

• Compagnies aériennes, une réalité multiple : Vols réguliers Vols charters Vols lowcosts

• Quelles sont les définitions ?

• Là aussi des besoins et stratégies différents !• Donc, finalement, 8 types d’acteurs ?

• Compagnies aériennes, une réalité multiple et complexe :Vols réguliers Vols charters

Vols lowcost

Catégorisation non pertinente

• Exemple de Corsair (Régulière) Présentation

• Matrice de dates Cible

• Loisir• Voyageurs flexibles

Caractéristiques• Vision calendaire• Visibilité des meilleurs prix• Pas d’information horaire

• Exemple d’XL (Règulière + Charter) : Présentation

• Liste de prix Cible

• Loisir• Voyageurs flexibles

Caractéristiques• Tri par prix• Dates différentes sur chaque ligne• Détail des vols en popup

• Exemple d’EasyJet (Low Cost) : Présentation

• Matrice dates/horaires Cible

• Loisir + Affaires Caractéristiques

• 1 tableau Aller + 1 tableau Retour• Pas de lien entre les tarifs Aller et Retour Une dimension supplémentaire : les horaires

• Exemple de Virgin Blue (LowCost) : Présentation

• Matrice Conditions/Horaires Cible

• Loisir + Affaires Caractéristiques

• 1 tableau Aller + 1 tableau Retour• Pas de lien entre les tarifs Aller et Retour Une dimension supplémentaire : les conditions de

vente• Bagages en soute non incluses dans le prix

• Exemple d’Air France (Régulière) : Présentation

• Frise chronologique de prix Cible

• Loisir + Affaires Caractéristiques

• Pas de lien (apparent) entre l’aller et le retour• Pas d’information horaires

• Exemple de Marmara (Régulier + Charter) : Présentation

• Matrice de dates + zoom sur la cellule sélectionnée Cible

• Loisir Caractéristiques

• Visibilité des meilleurs prix• Détail de la cellule sélectionnée sous la matric

• Exemple de ITA : Présentation dans Timebar

• Matrice Prix / Dates+Heures Cible

• Global Caractéristiques

• Meilleurs prix par compagnie et par stop• Prix par ligne « à partir de »• Visualisation des vols dans le temps

3. Les objectifs

Augmentation de la productivité

Augmentation des ventes Diversification

• Augmentation des ventes Augmenter les canaux de distribution

• Fournir une interface de connexion

Vendre plus longtemps• Le plus tôt possible… jusqu’au dernier moment

Etre attractif• Positionnement par rapport à la concurrence

• Augmentation de la productivité Dématérialiser les flux

• Plateformes d’échanges Elargir des recherches

• Mise en place de caches Automatiser les processus

• Contrôle qualité• Emission de billets

Pousser à la consommation• Upselling

• Diversification Vendre des services annexes

• Transferts Personnes / Bagages• Places de parking• Services à bord (Repas, sièges, …)• …

Vendre des prestations externes• Distribution (aéroports vendent des produits TO)

Mixer les offres• Package dynamique• Cross selling

• Conséquences…: Des problématiques différentes:

• Champs d’intervention distincts

Des objectifs communs:• Fluidifier l’information• Lier des partenariats

• Le rôle de l’association XFT Elargir le langage

• Thesaurus• Contenu des messages• Nouvelles transactions

Homogénéiser les flux• Ex : Tarifications TO / Vols secs

Définir des recommandations, d’une normalisation• Définition de « standards »

Faciliter les projets• Cohésion, organisation, mise en commun

• Quelles priorités? Infrastructure

• Plateforme communautaire• Mutualisation de l’information

Données• Enrichissement des contenus• Mise en place de caches

Processus• Définition de nouvelles transactions• Fonctions de recherche• Cache différentiel• Push d’informations

4. Thésaurus géo(Une parenthèse)

• Etat des lieux : 4 mois de travail 8 types : Continent, Country, MountainRange, MountainArea,

MountainResort, Sea, Coast,SeasideResort. 1126 codes : (presque) complet pour France 2247 relations

• Dernière ligne droite : Présentation au prochain CE Equivalences avec listes de Lagrange et Pierre&Vacances 100 codes manquants

• Ca vous intéresse ?

Atelier virtuel1 heure par téléphoneVendredi 19 novembre

Merci de votre attention