comment choisir une solution technologique de veille sur le marché ?

Comment choisir une solution technologique

de veille sur le marché ?

2Outils de veille – Comment choisir une solution technologique sur le marché ?

A propos de KnowledgeConsult

VOCATION Conseiller et

accompagner nos clients…

… dans la mise en œuvre…

… de leurs dispositifs de management des connaissances et de veille.

APPROCHE De la stratégie

• Approche globale• Retour sur

investissement

A la mise en œuvre• Gestion de projet• Conduite du changement

Jusqu’à la pérennisation• Dispositif de pilotage• Retour d’expérience


Agenda

1. Marché des solutions de veille• L’intelligence économique• Typologie des outils de veille

2. Choix d’une solution de veille• Les critères de choix• Profils de logiciels

Le marché des solutions de veille


Une approche de l’intelligence économique

Intelligenceéconomique

Sécurité

Influence

Veille


Solutions pour la veille

• Un marché qualitativement extrêmement riche avec trois catégories principales :

• Outils monopostes (aide au sourcing, collecte…)• Outils d’entreprise (briques technologiques,

progiciels…)• Outils web

• Un marché quantitativement délicat à évaluer :

• Chiffres fournis par les analystes• Chiffres fournis par les principaux éditeurs de

chaque catégorie d’outilsTaille du marché (2006) Selon les estimationsentre 60 et 200M€ !?!


Typologie des outils de veille


Outils d’aide au sourcing (gestion de bookmarks)Gestion structurée d’un ensemble de sources d’informations, généralement issues d’Internet

Outils mono-poste Outils d’entreprise


Outils de collecte d’information (recherche)Recherche d’informations de manière plus ou moins sophistiquée sur des contenus internes ou externes et mise à disposition après des traitements adaptés.



Outils de collecte d’information (surveillance)Mise sous contrôle tout ou partie de sites Internet, de forums, de listes de diffusion : émission d’alertes lorsque des modifications surviennent.



Outils d’analyse et de mise en forme (catégorisation)• Génération automatique de plans de classement• Classement automatique

Outils d’entreprise


Outils d’analyse et de mise en forme (extraction de connaissances)Identification automatique d’informations pertinentes.



Outils d’analyse et de mise en forme (résumé automatique)Production d’une représentation condensée dans laquelle les informations importantes du texte original sont préservées tout en tenant compte des besoins de l’utilisateur.



Outils d’analyse et de mise en forme (suites de text-mining)Boîtes à outils dont la vocation est de faciliter la découverte de connaissances : catégorisation, extraction de connaissances, résumé automatique…



Outils d’analyse et de mise en forme (cartographie)Représentation visuelle, dynamique et interactive de l’information à des fins d’analyse.



Progiciels de veille (généralistes)Suites logicielles incluant des fonctionnalités de portail, de gestion documentaire, de moteur de recherche... Elles peuvent être utilisées à des fins différentes.



Progiciels de veille (dédiés)

Logiciels exclusivement utilisés pour faire de la veille. Ils intègrent les fonctionnalités d’un système d’information de veille tel que cela a été présenté précédemment.



Caractéristiques et tendances du marché• Présence d’éditeurs disposant de la

double ou triple compétence (conseil, prestations, logiciels)

• Développement de la maturité des clients et des prospects

• Entrée de nouveaux intervenants de différentes origines et de différentes tailles

• Apparition d’acteurs, fournisseurs de contenus, qui proposent une plateforme élaborée pour y accéder


Tendances technologiques

Prise en compte des contenus multimédias

• Outil d’analyse et de modélisation de l’information multimédia (texte et image)

• Indexation et Recherche de l'image par similarité (formes, couleurs…)

• Filtrage du flux d’information multimédia

Gestion du multilinguisme• Détection – Traduction - Cross linguisme

Importance accrue du Text Mining et de la visualisation de l’information

Les critères de choix d’une solution de veille


Critères de choix


Critère de choix : Société

• Objectif : Positionner l’éditeur• Critères :

• Dimension (CA, effectif, localisation)• Pérennité (résultat, ancienneté, BP)• Métiers (conseil, veille, paramétrage,

développement)• Références (secteurs, clients)


Critère de choix : Collecte d’information• Objectif : Evaluer le logiciel sur la

fonctionnalité de collecte d’information• Critères :

• Gestion de bookmarks• Accès aux sources électroniques (interne,

externe)• Gestion des sources humaines• Stockage• Recherche (full text, mots clés, langage

naturel)


Critère de choix : Analyse et mise en forme• Objectif : Evaluer le logiciel sur les

fonctionnalités d’analyse et de mise en forme

• Critères :• Catégorisation• Extraction de connaissances• Résumé automatique• Traduction• Cartographie


Critère de choix : Diffusion

• Objectif : Evaluer le logiciel sur la fonctionnalité de diffusion

• Critères :• Alertes• Newsletter• Rapports thématiques• Portail


Critère de choix : Administration et sécurité• Objectif : Evaluer le logiciel sur les

services d’administration et de sécurité• Critères :

• Gestion des profils et des droits• Gestion des communautés de veille• Gestion des langues• Scalabilité (utilisateurs, sources)• Statistiques d’utilisation• Sauvegarde des données• Cryptage


Critère de choix : Ergonomie

• Objectif : Evaluer le logiciel sur son ergonomie

• Critères :• Intégration avec le poste utilisateur• Personnalisation• Utilisation en mode déconnecté• Interface utilisateur• Aide en ligne


Critère de choix : Coûts

• Objectif : Analyser les coûts du logiciel

• Critères :• Acquisition – Location• Paramétrage• Intégration• Maintenance• Formation


Profil 1

0

1

2

3

4

5Société

Collecte

Analyse et mise en forme

DiffusionAdministration et sécurité

Ergonomie

Coûts


Profil 2

0

1

2

3

4

5Société

Collecte



Ergonomie

Coûts


Profil 3

0

1

2

3

4

5Société

Collecte



Ergonomie

Coûts


Synthèse

0

1

2

3

4

5Société

Collecte



Ergonomie

Coûts


Des questions ?

Gilles [email protected]

+33 6 03 45 35 95

comment choisir une solution technologique de veille sur le marché ?

Documents