Comment créer une communication associative efficace sur internet ?

Louise Maton Technofutur TIClm@technofuturtic.be

« L’association nait d’une absence de lien social vécue comme un manque par des personnes qui s’engagent pour y remédier dans la réalisation d’un bien commun qu’ils déterminent eux-même. »

Jean-Louis Laville

Communiquer, oui mais comment ?Une bonne communication ? C’est avant tout une bonne connaissance de soi et de son public, une bonne stratégie, et de l’imagination.Vous devez avoir l’air PRO ! Souvent la communication n’est pas à la hauteur du travail que vous abattez : Visuel désuet, message mal énoncé et site surchargé donneront une mauvaise image de votre association.

Construisez une stratégie de communication pour développer et faire connaître votre association

1) Définissez vous !

• À quoi sert votre association ? Qui est-elle ? Quelle est son histoire ?• Quel est votre public ? Profil ? Age ? Evolution ?• Quelles sont vos forces et vos faiblesses ?• Comment se porte votre association ? Combien de bénévoles ? Quelle motivation ?• Quels sont vos objectifs ?

La réponse à ces questions orientera les messages que vous voulez faire passer.

2) Quel message pour construire votre notoriété ?

En fonction de votre objectif, il sera différent ! Voulez-vous ?• sensibiliser ?• recruter ou fidéliser des bénévoles ?• décrocher des subventions ?• vous faire connaître des médias ou avoir plus de visibilité ? • trouver des sponsors ?• faire face à une crise ?

3) Evaluez vos actions !

La communication associative vise à créer et entretenir du lien entre les sympathisants et l’association. Il faut renforcer le lien social à travers la solidarité des uns et des autres.

Ce pourquoi il est essentiel d’utiliser des outils relationnels récents et interactifs dans sa stratégie Web tels que un Site Web avec Blog et au moins Facebook.

Un blog ? Pourquoi ?Il apporte du trafic et de la visibilitéIl améliore votre réputation et votre référencementIl crée de l’interaction avec le « monde » à travers les commentairesIl valorise votre actualité et vos actions

UN BLOG CRÉE DE L’EMPATHIE, DE LA PROXIMITÉ ET DE LA CONVIVIALITÉ

Que publier sur mon blog ?Du contenu exclusif et viral !• Actualités de l’association, • Vos actions • Valorisez vos membres et partenaires• Des photos• Vos travaux, veille, • Les évents auxquels vous participez ou que vous organisez, • etc..

Aussi intégrez-y les onglets de partage sur les réseaux sociaux

MAIS POUR ÊTRE VISIBLE, SOYEZ RÉGULIER !

Créer un site web gratuitement• Jimdo

• Wordpress

Dois-je utiliser Facebook ?A moins que vous ne vous adressiez à des personnes âgées, OUI !

+ d’1 milliard de membres actif sur Facebookdont 5 millions de belges !

Facebook permet de..Créer de l’interaction et des liensValoriser vos membres, bénévoles et amis potentiels,Garder le contact avec tousMontrer que vous êtes actifsRelayer de l’information sur vous mais pas uniquementAméliorer votre référencement

Page ou Groupe ?D’après Facebook :• « Les pages ne peuvent être créées que pour représenter une vraie

organisation ou entreprise, un artiste ou un groupe, et seul le représentant officiel de cette entité a le droit d’en créer une. »

• « Les groupes, quant à eux, sont comme des espaces d’échanges d’idées qui peuvent être créés par n’importe qui sur n’importe quel sujet. »

« Les groupes peuvent être fermés ou secrets, tandis que les pages sont destinées à permettre à une entité de communiquer de façon publique. »

Si vous vous adressez au public, créez une page ! Si le message est uniquement destiné aux membres de l’association, créez un groupe.

Les différencesGroupe

• Membres• Je parle en mon nom• Les publications n’apparaissent

dans le fil d’actualité

Page• Fans • Je parle au nom de la page• Les fans voient les publications

dans le fil d’actualité• Je dispose de statistiques• Je peux personnaliser mon url• Je peux ajouter des applications

Quel contenu diffuser sur Facebook ?Tous les contenus sont permis :• Photos de votre association, membres et évènements• Partagez les articles de presse• Posez des questions, créez un vote• Remerciez les bénévoles, mettez les en avant,• Faites des appels au bénévolat• Créez de l’interaction !• Parlez de vous mais pas uniquement ! Pensez aux partenaires et

aux sujets qui tournent autour de votre thème.

Prévoyez au moins 1 statut par jour !Vous pouvez les programmer à l’avance pour gagner du temps.Soignez votre image de couverture, c’est le 1er élément que vos fans potentiels verront ! Taille : 851x315px

Organiser un évènement ?

Eventbrite : Créez votre évènement, Géolocalisez-le, Récoltez les coordonnées, Vendez vos tickets, partagez facilement via les réseaux sociaux

Diffusez vos évènements gratuitement

• Event Facebook• Quefaire.be• Netevents.be• Nousorganisons.be• Kijiji.be• belgique1.be (Vlan)

Doodle : Créez un sondage etTrouvez une date qui convient à tout le monde !Ajoutez la automatiquement à votre agenda Outlook, Google, Exchange, iCal,…

Envoyer une newsletter ?

MailChimp : Sexy, gratuit, simple à utiliser.Gratuit jusqu’à 12000 envois par mois

Mailjet : Widget avec wordpress, Prestashop, Magento,..Gratuit jusqu’à 6000 mails/mois

Sauvegarder des documents et les partager, les modifier !

Dropbox : Stockez des fichiers en ligne jusqu’à 2GoEt partagez-les avec certains utilisateurs.

• Importez tous vos documents textes• Traitement de texte, Présentation, Feuille de Calcul & Dessin• Rédigez vos documents en ligne• Partagez• Modifiez le même doc à plusieurs en même temps• Exportez en pdf• Créez un sondage (formulaire)

Faire connaitre site, blog, Facebook• À la fin de vos emails en signature• Carte de Visite• Flyers (flyers.be vistaprint.be)• Site de communiqué de presse gratuit• Via les réseaux sociaux• Ajoutez votre site à Google

https://www.google.com/webmasters/tools/submit-url?pli=1 • Et sur d’autres moteurs

http://www.commentcamarche.net/faq/10811-ajouter-son-site-dans-les-moteurs-de-recherche#google

Surveillez ce qui se dit de vous

Google Alertes SocialMention

Sources intéressantes• Guide des bonnes pratiques sur les médias sociaux http://

www.cci.fr/c/document_library/get_file?uuid=7c5c893b-6886-43f7-af81-3ff4830521ec&groupId=10897

• Une mine d’or pour la communication associative http://www.comm-asso.com/

Formez-vous à Technofutur TICEn tant qu’association vous bénéficiez d’une réduction de 25% sur toutes nos formations dédiées aux entreprises !• Joomla• Wordpress• Réseaux Sociaux• Bonnes pratiques pour réussir ses campagnes emailings

Ainsi que sur les formations à distance :• Se lancer dans la création d’un site web• Promotion de sites et référencement

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