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  • FONDATION ARCANUM EditeurRdig par Sonya Martin Pister, Booster Bridge, Genve

    F i d e l G t z S t i f t u n gVaduz Frstentum Liechtenstein

    COMMENT GRER AVEC SUCCS

    VOTRE ORGANISATION SOCIALE OU

    CULTURELLE !

    Guide pratique de management

    en 87 conseils

  • AVANT-PROPOS

    AVANT-PROPOS

    Les initiatives, associations et fondations dutilit publique sont la colonne vertbrale de la socit civile suisse. Sans elles, peine un secteur de la vie publique serait en mesure de fonctionner que ce soit dans le domaine social, de la culture ou du sport. Leur engagement mrite notre plus vive reconnaissance et notre soutien tous.

    Au cours de ces dernires annes, les exigences relatives au travail des organisations but non lucratif ont subi une volution radicale. Toutes ressentent la concurrence croissante lie la pnurie des fonds; la plupart doivent saccommoder de subventions publiques stagnantes, voire en baisse;toutes sont confrontes aux nouvelles attentes publiques en matire de transparence et deicacit.

    Face cette situation, le prsent guide se propose daider en particulier les petites et moyennes organisations rpondre aux dis actuels. Il souhaite mettre la disposition de toutes les personnes assumant des responsabilits dans les associations ou fondations un outil de conseil qui les soutienne dans limportant travail quelles accomplissent dj.

    Cette publication a t rendue possible grce un groupe de fondations et de donateurs suisses qui ont eu le courage et la clairvoyance dinvestir dans le renforcement des capacits du secteur associatif. Nous adressons nos plus vifs remerciements la Avina Stitung, au Center for Philanthropy Studies, la Ernst Ghner Stitung, la Fidel Gtz Stitung, la Fondation Lombard Odier, la Loterie Romande ainsi quau Pour-cent culturel Migros.

    Ce guide na dlibrment pas t conu comme un trait scientiique, mais comme un guide pratique. Il nous a sembl toutefois important que les discussions et les approches actuelles y soient reprsentes. Cest pourquoi nous sommes heureux davoir pu compter sur le soutien dun Conseil scientiique, et nous remercions le Professeur Franois Courvoisier (Haute cole de gestion Arc, Neuchtel) ainsi que le Professeur Georg von Schnurbein (Universit de Ble) pour leur coopration.

    Tout au long de la phase de prparation de ce projet, nous avons, notre grand tonnement, constat quil nexistait pas jusquici de guide pratique global du management des associations en langue franaise. Il a donc fallu, tant au niveau conceptionnel que rdactionnel, aborder un terrain nouveau. Nous sommes trs heureux davoir trouv en la personne de Sonya Martin Pister une auteure qui a matris cet enjeu avec beaucoup dengagement, de sensibilit et dexpertise.

    Enin, nous remercions toutes celles et tous ceux qui, en tant quemploys, bnvoles ou donateurs, sengagent dans des projets dutilit publique. Ce guide leur est ddi.

    Pour lditeur

    Dr Karsten Timmer Directeur, Fondation Arcanum, Fribourg

    1

    La version ac

    tuelle

    du guide est

    disponible

    :

    www.fondati

    on-arcanum.c

    h/guide

    Merci de nou

    s faire part

    de vos comm

    entaires :

    guide@fondat

    ion-arcanum.c

    h

    http://www.fondation-arcanum.ch/guide mailto:guide@fondation-arcanum.ch

  • PRFACE

    PRFACE

    En Suisse, le secteur des organisations sans but lucratif (OBNL) est constitu par des milliers dassociations, de fondations et entreprises sociales; il reprsente une part non ngligeable du produit national brut, de par les prestations de ses salaris mais surtout de ses dizaines de milliers de bnvoles. Rien que dans le domaine de la protection sociale, le plus important secteur regroupant les OBNL, lOice fdral de la statistique dnombrait quelques 1400 institutions en 2010, pour un budget global de prs de 3 milliards de francs.

    Il nest donc aujourdhui plus vraiment surprenant de runir les deux termes management et sans but lucratif. En efet, dans le secteur des Nonproit Organisations (NPO) un cadre conceptuel solide existe aux USA depuis les annes 1970, notamment grce aux travaux denseignants-chercheurs comme Kotler, Levy, Rados et Connors, entre autres.

    En Suisse, cest vers la in des annes 1970 que le Professeur Ernst-Bernd Blmle a cr le Verband Management Institut (VMI) lUniversit de Fribourg; ce dernier tait cependant jusquil y a peu tourn linguistiquement surtout vers la Suisse almanique, proposant sous lappellation modle de Fribourg des formations certiiantes, des sminaires, des prestations de consultance et des publications en allemand.

    Pour les Suisses romands, il y avait donc jusqu maintenant un manque douvrage de rfrence en franais sur le management des organisations sans but lucratif. Curieusement, cest lanne mme o le manuel du VMI est partiellement traduit en franais que parat le prsent guide, rdig et coordonn par Sonya Martin Pister. Cet ouvrage est le produit de la longue exprience de lauteure dans la gestion de plusieurs OBNL et de ses divers enseignements plusieurs instituts de formation (SAWI, ESM, SPRI) et Hautes coles (Haute cole de gestion Arc, Haute cole de musique de Genve).

    2

    Le conseil scientiique du guide est compos du

    Prof. Franois Courvoisier, Institut du Management et des Systmes dinformation, Haute cole de gestion Arc, Neuchtel

    et du Prof. Georg von SchnurbeinCenter for Philanthropy Studies (CEPS), Universit de Ble

  • PRFACE

    Loin dtre un ouvrage trop acadmique et thorique, ce guide prsente les concepts de base de la gestion dune OBNL et les traduit de manire trs concrte et oprationnelle, avec un il rouge et de nombreux exemples, pour les personnes du terrain: membres dun comit ou responsables salaries ou bnvoles de la gestion de leur organisation sociale, culturelle, sportive, cologique, etc.

    Ce guide constitue donc un important point de rfrence pour toute personne tudiant ou en activit dans une OBNL qui souhaite tendre ses connaissances en management dans ce champ dapplication spciique, souvent appel le tiers secteur, la suite du secteur priv et le secteur public. Mais contrairement au tiers tat davant la Rvolution franaise, le secteur des OBNL a dj gagn ses lettres de noblesse par limportante valeur quil ajoute la collectivit, quand bien mme sa comptabilisation dans le produit social brut nest pas exactement prise en compte, tant donn le nombre considrable dheures de travail bnvole quil gnre, mais qui ne sont pas valorises.

    Les lecteurs de cet ouvrage devraient naturellement tirer de nombreuses pistes pour pouvoir dvelopper leurs comptences en gestion dans des organisations sans but lucratif o ils sont engags et devenir ainsi des managers eicaces et dignes de coniance pour les donateurs, la presse et autres partenaires.

    Franois H. CourvoisierDr s sciences conomiques Professeur HESHaute cole de gestion Arc

    3

  • TABLE DES MATIRES

    CHAPITRE 1 A STRATGIE DE LORGANISATION 7

    1.1 A VISION, A MISSION, LES VALEURS 91.2 UNE STRATGIE DE DVELOPPEMENT 121.3 LE CADRE LGAL 18

    CHAPITRE 2 A GESTION DES RESSOURCES HUMAINES 24

    2.1 LES FONDAMENTAUX DE A GESTION DES RESSOURCES HUMAINES 262.2 LES OUTILS DE GESTION 282.3 LE BNVOAT AU SEIN DUNE OBNL 322.4 LE COMIT DE LORGANISATION 362.5 A GOUVERNANCE DE LORGANISATION 38

    CHAPITRE 3 A STRATGIE FINANCIRE 45

    3.1 A DFINITION DE LIGNES STRATGIQUES FINANCIRES 483.2 BUDGET ET COMPTABILIT: DEUX OUTILS COMPLMENTAIRES 513.3 A COMMUNICATION DES TATS FINANCIERS 553.4 NOTIONS FISCALES 613.5 QUELQUES NORMES COMPTABLES COMPLMENTAIRES 62

    CHAPITRE 4 A RECHERCHE DE FONDS 67

    4.1 DVELOPPER UNE STRATGIE DE RECHERCHE DE FONDS DIVERSIFIE 694.2 LES MCNES: QUI SONT-ILS ET COMMENT LES APPROCHER? 734.3 LE SPONSORING 87

    CHAPITRE 5 STRATGIE DE COMMUNICATION 96

    5.1 LES ENJEUX DUN CONCEPT DE COMMUNICATION 985.2 LES ENVIRONNEMENTS ET LES PUBLICS CIBLES 1025.3 A CRATION DUN LOGO ET DUNE LIGNE GRAPHIQUE 1035.4 LES SUPPORTS DE COMMUNICATION 1055.5 LE DVELOPPEMENT DE REATIONS AVEC LES MDIAS 1115.6 PANIFICATION ET VALUATION 113

    CHAPITRE 6 A GESTION DE PROJET 120

    6.1 LE PROJET DFINITION ET REFLEXIONS INITIALES 1226.2 A DFINITION DES OBJECTIFS DES PROJETS 1246.3 LE CYCLE DE VIE DU PROJET 125

    CHAPITRE 7 VALUATION DE PROJET 135

    7.1 CONCEPTS DE BASE DE LVALUATION DE PROJET 1377.2 LES 5 TAPES NCESSAIRES POUR VALUER UN PROJET 143

    ANNEXE CHECK-LIST VOTRE ATTENTION 154

    TABLE DES MATIRES

    4

    Le contenu de cet ouvrage est protg par le droit de la proprit intellectuelle.

    Il est toutefois explicitement permis de reproduire, copier et dissminer une partie ou la totalit de ce guide condition quune rfrence soit faite.

    Toute vente est interdite.

  • INTRODUCTION

    INTRODUCTION DE L AUTEURE

    Chers lecteurs,

    Quel plaisir de vous adresser ces quelques mots. Quel plaisir de voir une ide se dvelopper, prendre forme et devenir enin ralit.

    Pouvoir mettre disposition du plus grand nombre des conseils pratiques en matire de gestion dorganisations but non lucratif a t, ds sa cration, la raison dtre de Booster Bridge. La rencontre avec la direction de la Fondation Arcanum a permis la concrtisation de ce di. Ainsi en runissant nos comptences, connaissances et ressources, il nous est aujourdhui possible de vous ofrir la publication que vous avez sous les yeuxComment grer avec succs votre organisation sociale ou culturelle! Guide pratique de management en 87 conseils.Ce guide a t conu ain de lier de la manire la plus troite possible rlexions stratgiques et conseils pratiques. Il souhaite ainsi permettre toute organisation doptimiser son fonctionnement ain dassurer au mieux sa prennit.

    Quelques suggestions pour une utilisation optimale

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