Master CTN Stratégie digitale

Soyez Catchy - Soyez Smart !

Communautés en ligne et bouche à oreille 08.02.2016

Julie Baty - Jacqueline Bijou - Christine Boisson - Margaux Blandel-Coquet Marie Espinasse de la Bastie - Pierre-Emmanuel Mérand - Delphine Touzouli

Un projet réalisé dans le cadre de l’enseignement “Communautés en ligne et bouche à oreille” Sous la direction de Erwan Le Nagard 1

Sommaire Brief 4

La promotion Master CTN 2015-2016 4 Positionnement de l’équipe « Vulgarisation des savoirs » 5

Audit de communication 6 Benchmark 7 Le site du Master CTN 10 La Page Facebook 12 Le Compte Twitter 14 Le Groupe LinkedIn 16

Le Master CTN en vidéo 17 Diagnostic externe / interne 18 Diagnostic externe 19 Diagnostic interne 22 Cibles 25

Cœur de cible 26 Cible secondaire 29 Prescripteurs 32

Problématique 33 Objectifs 34

2

Sommaire

Stratégie digitale 35

Ligne éditoriale 36

Vignettes Catchy 38

Vignettes Smart 42

Stratégie de médiatisation 46

Canaux de diffusion 49

Viralité et buzz 53

Planning de diffusion 54

Calendrier du Master CTN 57

Calendrier jours J #2016 58

Transmission 60

Pensons 2017 62

Un travail d’équipe... 64

Soyez Catchy & Smart 65

Sources 95

3

Brief

Promotion 2015-2016 Master Communication et Technologie

numérique (CTN) : promotion charnière

La mission : préparer le développement de la notoriété du Master CTN à

moyen et long terme.

→ Définition des cibles et objectifs, réflexion autour des valeurs du

master CTN, justification des dispositifs, médiatisation des contenus,

distinction entre la refonte du site et la construction d’une offre de

contenus.

→ Définition des indicateurs clés de performance et analyse

→ Élaboration d’un travail de réflexion autour des contenus, de leur

production, de leur pertinence, de leur diffusion et de leur promotion.

La promotion Master CTN 2015-2016

4

Brief

Quatre idées-phares retenues

Construction de l’identité du Master CTN

Partage des savoirs et des expertises

Développement de la notoriété, veille

Vulgarisation des savoirs et savoir-faire

Mission

→ Vulgarisation des savoirs et savoir-faire

Constituer des contenus pratiques et “intemporels”

Positionnement de l’équipe “Vulgarisation des savoirs”

5

Audit de communication

6

Benchmark

Master MISC – Présence du Master sur Internet

• Compte Twitter

2 552 abonnés, 792 abonnements

Moyenne de 5 retweets et 8 likes par publication

Contenus : majoritairement consitués de retweets

• Page Facebook

764 mentions J’aime

Moyenne de 10 likes par post

Page peu active, vide entre le 30 mai 2015 et le 11 janvier 2016, 3 posts pour 2016

• Site en chantier et daté

Les Masters du CELSA

7

Benchmark

Master C3M – Présence du Master sur Internet

• Présentation du Master intégrée au site de la revue Effeuillage, accessible via le menu principal

• Ni page Facebook ni compte Twitter réservés

• Page Facebook de la revue Effeuillage

2,4 k mentions J’aime

Page très active

En moyenne entre 12 et 15 likes par post

http://effeuillage-la-revue.fr/notre-formation-c3m/

Les Masters du CELSA

8

Benchmark

Master Information et Communication, Toulouse III

• Page Facebook (dont le nom diffère de celui du site officiel) ,218 mentions J’aime

En moyenne 3 likes par post (emploi du temps, articles)

• Site austère, sans réelle mise en valeur des compétences proposées

Master 2 Pratiques professionnelles de Communication digitale, Rennes II

• Compte Twitter : 395 abonnés, 293 abonnements Très peu de retweets et de likes (relais articles et RT)

• Site sans nom de domaine, de type blog, privilégiant le texte à l’image

→ Peu de Masters disposent d’un site, d’une page Facebook et d’un compte Twitter propres.

Autres Masters en Communication

9

Audit de communication

Chiffres-clés du compte Google Analytics

Chiffres pour la période courant de février 2015 à ce jour.

• Taux de rebond : près de 80 %

• Nombre d’utilisateurs : 8 871

• Nouveaux visiteurs : 80 %

• Nombre de pages vues au cours d’une visite : 1,85

• Durée moyenne de visite par page : 1’30’’

• Nombre de pages vues : 20 332

Le site du Master CTN

10

Diagnostic

Les chiffres témoignent de :

→ Baisse de fréquentation du site depuis le mois de mars 2015

→ Taux de rebond très élevé (près de 80 %).

Le taux de rebond généralement admis se situe à 30 % environ.

→ Nombre de pages vues relativement faible, inférieur à la

moyenne de 3 pages vues pour un site dit “moyen”.

Audit de communication Le site du Master CTN

11

La Page Facebook en quelques chiffres

• 798 mentions J’aime → chiffre stable

• Origine principale du trafic → Facebook

• Du 8 janvier au 4 février → 2 213 personnes atteintes, portée moyenne

depuis octobre : 400 par post

• Public → 25 % de 25-34 ans, 55 % de femmes, 43 % d’hommes

• Origine géographique → Paris (191), Montpellier (39), Nîmes (29)…

• Posts les plus aimés → post sur un ancien étudiant (1,3 K de portée,

52 likes, 147 clics)

Audit de communication Le Master CTN sur les réseaux sociaux

12

Diagnostic Facebook

Points positifs

Hausse significative et importante des mentions likes et des

interactions par rapport aux chiffres pour la période 2014-2015 →

doublement.

Les contenus au ton décalé ou humoristique et ceux relatifs aux

Alumni récoltent davantage de likes et suscitent plus d’interactions.

Points négatifs

Peu de contenus qui se démarquent.

Peu de contenus relatifs aux enseignements du Master.

Audit de communication Le Master CTN sur les réseaux sociaux

13

Le Compte Twitter en quelques chiffres (depuis octobre 2015)

• Audience → 988 followers, principalement parisiens, ayant pour

centres d’intérêt : les technologies, le numérique, le marketing, la

publicité

• 54 % d’hommes

• Audience organique* → 84 % d’hommes aux centres d’intérêt

suivants : programmation, logiciels, actualité numérique

• Taux d’engagement → 1 %, 328 clics du lien

• Impressions → 42,2 K, soit 464 impressions par tweet

• 141 retweets, 78 J’aime, 9 réponses

* L’audience organique correspond au taux de pénétration / présence du Master CTN sur Twitter.

Audit de communication Le Master CTN sur les réseaux sociaux

14

Diagnostic Twitter Points positifs

Hausse significative depuis octobre 2015 qui témoigne d’un compte actif où il sera plus donc plus aisé d’attirer l’attention d’un public déjà captif.

Un compte orienté technologies numériques qui récolte déjà une bonne audience dans ce secteur.

La capacité naturelle de Twitter de « faire le buzz ».

Points négatifs

Peu de contenus qui se démarquent.

Peu de contenus relatifs aux enseignements du Master.

Audit de communication Le Master CTN sur les réseaux sociaux

15

Le Groupe LinkedIn

• Groupe Master CELSA-Mines - Communication et Technologie

numérique

• Groupe dit “fermé” qui compte 325 membres (Alumni)

• Contenus : partage d’articles de fond sur la communication, le

marketing digital et les technologies numériques

Diagnostic

→ Pas de partage public des savoirs et savoir-faire du Master

→ Pas de visibilité publique donnée au Master

Audit de communication Le Master CTN sur les réseaux sociaux professionnels

16

• YouTube : depuis février 2011 Nombre de vidéos publiées : 37 Nombre de vues : 24 770 Estimation du temps de visionnage (exprimé en min.) : 0:48

• Dailymotion

Nombre de vues de l’unique vidéo en ligne : 3778

Diagnostic

→ Commentaires rédigés par les proches des étudiants → Tranches d’âge les plus représentées : 18-24 ans et 25-34 ans → Le vecteur de communication qui a suscité le plus de vues : l’humour Source : d’après l’audit réalisé par la promotion 2014-2015 + mise à jour des données chiffrées.

Audit de communication Le Master CTN en vidéo

17

Diagnostic externe / interne

18

Tendances économiques

• Quasi gratuité des universités (formation initiale) et accès aux savoirs

• Passerelles de plus en plus nombreuses job/étude (dispositif CIF*)

• Reconnaissance des formations des grandes écoles françaises

• Fuite des cerveaux à l’étranger : 60 à 80 000 personnes par an

• Transformation numérique des entreprises : 3 entreprises sur 5 utilisent des technologies avancées de traitement analytique pour doper leur efficacité

• Économie “verte” : les technologies au service d’une nouvelle économie qui représente plus de 442 000 emplois en 2013

• Explosion des starts-up, notamment dans le numérique (apparition de “Licornes”) : 160 000 nouvelles start-ups sont décomptées par an en France

*Congé individuel de formation

Sources : http://www.gouvernement.fr/9-chiffres-qui-vont-vous-etonner-sur-la-france-et-le-numerique

http://visionarymarketing.fr/blog/2015/05/attractivite-france-start-ups/

http://www.leparisien.fr/magazine/grand-angle/economie-la-fuite-des-cerveaux-ce-n-est-pas-si-grave-12-05-2015-4765015.php#xtref=https%3A%2F%2Fwww.google.fr%2F

Diagnostic externe

19

Tendances politiques • Mutualisation et autonomie des universités / regroupement / partenariats

• Réforme de l’Éducation nationale (révision des programmes, etc.)

• Politiques en faveur de la création d’entreprises innovantes → French Tech

Tendances socio-démographiques • Études de plus en plus longues (accumulation de diplômes)

• Reprise des études / réorientation / reconversion professionnelle

→ 56 % des actifs ont déjà changé de voie professionnelle

• Décloisonnement des disciplines et recherche de “double-compétence” (technique / théorique)

• Boom des réseaux (professionnels, sociaux, plateformes collaboratives…)

• Démocratisation des savoirs technologiques (MOOC, tutoriels, etc.)

→ 400 000 personnes suivent MOOCs en 2014

Source : Le site du gouvernement http://www.gouvernement.fr/9-chiffres-qui-vont-vous-etonner-sur-la-france-et-le-numerique

http://www.blogdumoderateur.com/reconversion-doubles-competences/

Diagnostic externe

20

Tendances technologiques

• Boom des métiers du “digital” (nouveaux métiers, salaires en hausse, etc.)

• Insertion des compétences digitales dans les formations scolaires

• Multiplication des devices et équipements numériques éducation / foyers / entreprises (plus d’une personne sur deux est équipée d’un smartphone )

• Développement d’Internet et des supports de communication numériques

Tendances écologiques

• Économie “verte” : les technologies au service d’une nouvelle économie

• Multiplication des start-up en faveur du développement durable

• Obligation pour les entreprises de produire plus “propre” (quotas, etc.)

Tendances légales

• Diplômes et grilles de salaire associées

• Revalorisation des gratifications de stage

• Formations de plus en plus professionnalisantes (apprentissage, contrat jeunes, contrat de génération, etc.)

Source : Baromètre du numérique 2015 http://www.arcep.fr/uploads/tx_gspublication/CREDOC-Rapport-enquete-diffusion-TIC-France_CGE-ARCEP_nov2015.pdf

Diagnostic externe

21

• Double-compétence : technique et communicationnelle

• Renommée des écoles : CELSA et École des Mines d’Alès (EMA)

• Diplôme d’état inscrit au RNCP*

• Petite promotion (de 15 à 24 personnes) et soutien pédagogique

• Formation professionnalisante (6 mois de cours / 6 mois de stage)

• Mixité des profils (formations initiales / continues : diversité des âges, expériences, projets, etc.)

• Enseignements et intervenants divers (professionnels, chercheurs)

• Communauté des Alumni et réseau actif d’anciens étudiants

• Perspectives d’avenir diversifiées

• Suivi personnalisé (réalisation d’un mémoire de recherche appliquée)

• Possibilité d’intégrer l’incubateur de l’EMA

• Concours d’entrée et sélection des profils

→ 80 % des stagiaires en poste moins de 2 mois après la formation

*Répertoire national des certifications professionnelles

Diagnostic interne Les forces du Master CTN

22

Un Master « excentré »

• Enseignement sur le site de Nîmes de l’École des Mines d’Alès

→ faible notoriété par rapport aux autres formations du CELSA à Paris

• Faible sentiment d’appartenance au CELSA

→ peu de liens avec les étudiants parisiens

• Coût élevé de la formation pour les formations continues (hors CIF)

• Répartition temporelle inégale entre les enseignements et les projets étudiants

• Manque de communication en amont de l’intégration au Master

→ période de “flottement” entre les promotions

Diagnostic interne Les faiblesses du Master CTN

23

Opportunités

• Recrutement des profils “double-compétence” en hausse

• École de haut niveau située en province → niveau de vie moins élevé

• Développement des métiers du Web / nouveaux métiers

• Création de start-up → incubateur, développement de réseau, etc.

• “Surfer” sur la notoriété de deux écoles

Menaces

• Formations concurrentes → grandes écoles et écoles d’ingénieur

• Délocalisation du Master CTN à Alès

• Départ à la retraite des “figures porteuses” de la formation (Yves Jeanneret, notamment)

• Organisation et synchronisation complexes entre les entités CELSA et EMA (cours, référents, etc.)

Diagnostic interne Opportunités / Menaces

24

Cibles Cœur de cible Cible secondaire

25

Professionnels en recherche de candidats

● Ressources Humaines des organisations

● Agences de communication

● TPE, PME en expansion

● Start-up ou entreprises innovantes

Agences de recrutement

Justification choisie du cœur de cible

● Le recrutement sur réseaux sociaux

● Une étude de Jobvite montre que 55 % des recruteurs révisent leur

jugement après avoir consulté les profils des candidats sur Twitter,

Facebook ou LinkedIn

Cœur de cible Une cible professionnelle

26

Cœur de cible Caractéristiques

● Femmes et hommes âgés de 35 ans et + (en moyenne 10 ans d’expérience

professionnelle)

● Intéressés par l’innovation et le Web

● Habitués à des stratégies de communication dites « statiques »

● Associés à des personnels peu ou pas formés à l’usage du numérique

● Méconnaissance ou connaissance partielle de l’économie de l’innovation

Attentes

● Développer/actualiser des stratégies de communication digitale

● Recruter une personne polyvalente capable de gérer la communication sous

ses différents aspects

● Travailler avec une personne impliquée dans le monde digital

● Comprendre / saisir rapidement les compétences de candidats potentiels

● Profils clés → candidats pour stage, CDD, alternance, etc.

● Trouver une personne sachant se démarquer d’une organisation de travail

“traditionnelle” et/ou pyramidale

● Communication originale

● Double compétence théorie / technique

27

Cœur de cible

Comment répondre aux attentes du cœur de cible ? ● Transmettre un contenu clair, précis, sur différents supports, via

différents canaux ● Mettre en avant notre polyvalence théorie-technique grâce à la co-

habilitation CELSA-Mines → en faire une valeur ajoutée ● Illustrer notre expertise par une offre de contenus régulière et à jour ● Valoriser les projets professionnels réalisés en coproduction avec une

entreprise ● Mettre en avant l’image prestigieuse et rassurante des écoles sur

chaque contenu

28

Professionnels actifs sur le Web

Jeunes entrepreneurs, startupers

Justification choisie de la cible secondaire

Les startupers

● 41% ont moins de 30 ans (seuls 11% ont plus de 40 ans)

● 46% sortent d’une grande école

● Principale motivation → relever un défi pour 71,9%

● Rencontre entre fondateurs 27% déjà amis

● Expertise du marché sur lequel les starts-up s’engouffrent et l’expertise

technique

● Profils des fondateurs principalement business et marketing (25%

compétences en marketing et communication)

Source : Etude NUMA et cabinet de conseil Roland Berger 2016

Cible secondaire

29

Cible secondaire Caractéristiques

● Ultra connectés, férus d’innovation, curieux, mobiles, créatifs,

partagent de l’entertainment

● Actifs sur les réseaux sociaux, mènent une veille sur leur cœur de

métier

● Génération collaborative → entreprise “libérée”

Attentes

● Comprendre nouveaux enjeux et compétences associées

● Trouver de nouveaux supports avec des contenus professionnels à

valeur ajoutée

30

Comment répondre aux attentes de la cible secondaire ?

● Transmettre un contenu clair, précis, sur différents supports, via différents

canaux

● Générer de la surprise et provoquer l’impatience par une offre de contenus

au ton décalé et à la publication régulière

● Être à la fois actif et régulier sur les réseaux sociaux en veillant à la

cohérence des contenus

● Penser des supports originaux qui captent l’attention et témoignent de la

créativité des étudiants

● Valoriser l’appartenance du Master CTN au CELSA et à l’EMA

Cible secondaire

31

Prescripteurs

→ Professionnels intervenant dans le Master CTN

→ Professionnels diplômés du Master CTN

● Recommandent le Master dans leurs réseaux professionnels ● Habitent Paris ou la province ● Professionnels connectés ● Partagent des contenus sérieux sur la communication, le marketing et

les nouvelles technologies ● Partagent des contenus courts, qui peuvent aussi adopter un ton décalé

32

Le défi à relever Comment faire connaître le Master CTN aux professionnels en recherche de candidats spécialisés en communication numérique ?

Quelle réponse donner ? Par la production / diffusion de contenus illustrant l’ensemble des compétences enseignées par le Master CTN et qui répondent aux attentes de ces mêmes professionnels. Rendre concrets les enseignements en exprimant par des mots simples les métiers, les fonctions et les besoins auxquels ils répondent.

Par quel levier d’action ? Réseaux sociaux et le site Internet Celsa-Mines.

Problématique “Vulgarisation des savoirs et savoir-faire”

33

Objectifs généraux Attirer des utilisateurs sur le site du Master CTN

→ Convertir → Fidéliser

Phase d’acquisition → Attirer les professionnels

Objectifs de résultats

Site du Master CTN

• Doubler le nombre d’utilisateurs → 16 000

• Abaisser le taux de rebond → 30 %

Page Facebook • Atteindre 1 100 J’aime • Obtenir au minimum 30 J’aime et 15 partages par post

Compte Twitter

• Atteindre 1 500 followers • Obtenir plus de retweets en multipliant l’utilisation de hashtag (#) • Obtenir au minimum 10 partages par contenu posté

Objectifs

34

Stratégie digitale Attirer Phase d’acquisition

35

• Objectif Convaincre de la pertinence de la formation du Master CTN

• Rappel de la cible Professionnels recruteurs

• Rappel du message “Le Master CTN délivre une double compétence en communication et

technologie numérique aujourd’hui indispensable au bon fonctionnement

d’une entreprise.”

Ligne éditoriale Présentation

36

• Thématiques privilégiées → Définition de termes techniques dans un langage de communicant

→ Description des enseignements professés au sein du Master CTN

associée à leur application pratique dans un cadre professionnel.

• Concept Diffusion de contenus rédactionnels courts sous forme de vignettes.

• Ton Décalé ou journalistique selon les canaux employés.

• Rythme de parution Diffusion de une à deux vignettes par semaine.

Le rythme de mise en ligne pourra être réévalué au cours de l’année.

Ligne éditoriale Parti-pris éditorial

37

Vignettes “Catchy”

38

39

40

41

Vignettes “Smart”

42

43

44

45

Être visible sur le Web

La stratégie principale adoptée est online (site Internet et

médias sociaux) à court et long terme pour pérenniser la

visibilité du Master CTN (au moins jusqu’en octobre 2016) et

rendre visible les savoirs et savoir-faire.

Laisser son empreinte → du Web au salon !

La stratégie secondaire consiste à prolonger la

communication online en offline en créant des relais

physiques dans les salons professionnels, à l’occasion des

journées portes-ouvertes via des “goodies” : reprise des

créations visuelles numériques sur différents supports →

stickers, flyers, tote bag, marque-page.

Stratégie de médiatisation

46

Stratégie de médiatisation Le tote bag du Master CTN !

47

Stratégie online

Créer une communication reconnaissable,

propre au Master CTN

Stratégie offline

Marquer la mémoire et l’esprit des professionnels de la

communication

Stratégie de médiatisation Finalités

48

Canaux de diffusion

Le site des étudiants du Master CTN

→ Vignettes “Smart”

• A la section Articles de type blog du site : les contenus “bruts” (textes seuls)

pourront être régulièrement mis en ligne → diffusion favorable en terme de

référencement.

→ Vignettes “Smart” et “Catchy”

• Sous la forme de diaporamas dynamiques, les vignettes pourront être mises

en ligne, regroupées par thématiques, métiers, compétences… : Chef de

projet fonctionnel, Consultant en SEA/SEO/SMO, Community Manager,

Chargé de communication Web, Chef de projet mobile…

49

Canaux de diffusion

La Page Facebook du Master CTN

→ Vignettes “Smart and Catchy”

• Vignettes postées suivant une planification hebdomadaire, si possible en

adéquation avec l’actualité et l’enseignement correspondant du Master,

voire l’actualité numérique

Objectif

Augmenter le nombre de mentions “J’aime de la page” et susciter l’intéraction

et l’engagement de la communauté (professionnels et Alumni CTN)

50

Canaux de diffusion

Le compte Twitter du Master CTN

→ Vignettes “Smart and Catchy”

• Synchronisation des vignettes partagées sur la page Facebook avec ajout

de hashtag et accroche

• Publication des accroches des vignettes “Smart” avec lien hypertexte

renvoyant à la publication du contenu de la vignette sur le blog du site

Objectif

• Diversifier les followers et l’audience de la page, pour attirer des

professionnels de la communication

• Montrer nos capacités à vulgariser nos savoirs et savoir-faire 51

Canaux de diffusion

La Page Master CTN sur LinkedIn

→ Vignettes “Smart”

• Création d’une page professionnelle dédiée au Master CTN

Mise en valeur des savoirs et savoir-faire des étudiants et des professionnels

issus du Master CTN avec ajout de relations possible

Objectif

Créer une page en adéquation avec la renommée du Master CTN et qui soit le

juste reflet des compétences des étudiants de la formation.

52

Viralité & Buzz

Format des vignettes : courtes et percutantes !

→ Format facilement partageable sur les médias sociaux

→ Graphisme affirmé aisément reconnaissable (attrayant ou épuré)

→ Objet facilement référençable (mots-clés et accroche)

→ Choix favorisant une “boucle de diffusion” (site/réseaux sociaux)

Objectif

Transmettre dans un esprit ludique (“Catchy”) ou informer plus sérieusement

(“Smart”)

→ Susciter du bruit autour du Master CTN tout en dévoilant les savoirs, les

savoir-faire et la créativité des étudiants.

53

lundi mardi mercredi jeudi vendredi samedi dimanche

horaires canaux de diffusion objet

12.45 Facebook Twitter vignette Catchy + lien vers le site du Master CTN

journée mise en ligne sur le blog du site le contenu (texte) d’une vignette Smart

8.30 Facebook Twitter vignette Smart + accroche + lien vers le site du Master CTN

journée planification des publications pour la semaine

Les vignettes “Catchy” et “Smart” seront publiées deux fois par semaine, sous le titre (rubriquage) “Soyez Smart !” ou “Soyez Catchy !”. Objectif ● Instaurer une habitude/ créer un rendez-vous (même jour, même heure)

au moyen d’un visuel facilement identifiable, ● Automatiser les publications selon les différents canaux de diffusion. * A la charge du comité éditorial et en corrélation avec le planning de publication des autres contenus; chaque publication suivra le rubricage établi par le comité.

Planning de diffusion Une semaine type…

54

A ce jour (février 2016)

38 vignettes ont été réalisées pour une publication sur 38 semaines

(soit jusqu’à octobre).

L’objectif fixé : la diffusion de une à deux vignettes / semaine jusqu’à la prise

en main du site par la promotion 2016-2017 (octobre 2016).

Est exclu du calendrier : le mois d’août (n’étant pas considéré comme idéal en termes

d’audience).

Ordre préétabli en avance sur la diffusion des vignettes avec une possible

variation selon l’actualité : il faut capitaliser sur des événements clés et les

reprendre à notre avantage pour vulgariser nos savoirs (“newjacking”).

Planning de diffusion D’une promotion à l’autre…

55

8 février Pitch

17 février Dispositifs médiatiques

22 février Web, Internet

2 mars Expérience Utilisateur

7 mars Landing Page

16 mars Transformation des médias

21 mars Tag

25 mars Licorne

30 mars Entreprenariat

1er avril SEO

6 avril Double Compétence

11 avril Brainstorming

20 avril Langage du Web

25 avril Être charette

4 mai Sémiologie

9 mai SEA

18 mai Réseaux Sociaux

23 mai CMS

1 juin Algorithme

6 juin Cookie

15 juin Web sémantique

20 juin PHP

29 juin E-tourisme

4 juillet Taux de rebond

7 juillet GIF

13 juillet Référencement

18 juillet ROI

27 juillet Trivialité

Vacances d’été

29 août KPI

7 septembre Architexte

12 septembre Effet Wahoo

21 septembre Publicitarisation

26 septembre API

5 octobre Dépublicitarisation

6 octobre Passage de relais avec la promotion 2016-2017

Planning de diffusion

56

Calendrier du Master CTN

Lancement des publications liées au calendrier du Master

• 2 semaines avant l’événement → L’annoncer • 2-3 jours avant → publier un rappel • Jour J → événement + informations pratiques

Les dates clés du Master en 2016*

• 22 et 23 mars : Journée Portes Ouvertes, EMA, Alès • 9 et 10 mars : Salons de l’étudiant - TAF, Montpellier

Dates limite de candidature au Master CTN • 20 avril : formation initiale • 13 juin : formation continue • 3 mai : concours écrit • 27 mai : résultats d’admissibilité • 27 et 28 juin : oraux • 1er juillet : annonce des recrutements (16h)

*Liste non exhaustive.

57

Calendrier jours J #2016 → Jouer sur les événements du calendrier et les visuels des vignettes “Catchy” pour des publications sur Twitter ou Facebook.

1er avril 2016 : Poisson d’avril “Connaissez-vous le Saumon Errant Optimiste ?”

7 - 10 juillet 2016 : Japan Expo “A défaut d’être à la Japan Expo, le Master CTN

vous propose de délicieux Sushicats !”

25 mars 2016 : Journée de la procrastination “Aujourd’hui, c’est la journée de la procrastination,

mais voici un exemple des gens qui ne procrastinent pas !”

58

→ Jouer sur les mots et les vignettes “Smart” pour des publications sur Twitter ou Facebook.

4 mai 2016

Star Wars Day

“L’empire des signes contre-attaque, May the

Master CTN be with you”

Calendrier jours J #2016

59

Objectif

Perpétuer les rendez-vous initiés en 2016 en transmettant aux

étudiants à venir les outils et la ligne éditoriale leur permettant de poursuivre

la rédaction des vignettes et leur publication en ligne.

Outils

Canva, Photoshop, ayant permis la création de gabarits

Charte graphique des vignettes “Smart” dans Canva

• Format : Facebook post • Texte : Arimo, 18 • Accroche : Trocchi, 24, couleur #0078B7 • Titre : Aileron Regular, 24 • Titre You said : Cooper Hewitt, 21 • Logo : en haut à droite • Titre : 140 caractères (espaces compris) • Texte : 450 caractères (id.)

Transmission Charte ortho-typographique

60

Charte graphique des vignettes “Catchy” dans Canva

• Format : Facebook post

• Titre You said : Fredoka One, 18

• Titre : Fredoka One, 48

• Définition de premier niveau : 18

• Autres définitions : 16

• Pour les sigles et acronymes :

• You said : Cooper Hewitt, 2

• Titre : Cooper Hewitt, 96

• Suggestions de définitions : Cooper Hewitt, 20-23

• NON. : Cooper Hewitt, 65

• Définition principale : 16

• Logo : en haut à droite

Transmission Charte ortho-typographique

61

Pensons 2017

Convertir !

• Convaincre les professionnels influents afin qu’ils relayent les savoirs et

savoir-faire enseignés au Master CTN

• Fédérer la communauté des Alumni autour du Master

• Créer une communauté active (partages, likes, commentaires…)

• Élargir le réseau professionnel du Master

62

Pensons 2017

Fidéliser !

• Devenir une formation de référence, génératrice de contenus viraux

• Susciter du dialogue avec la communauté et la faire participer à la

promotion du Master : passer de “suiveurs” à prescripteurs

• Faire des contenus du Master des rendez-vous incontournables attendus

• Faire du Master CTN un vivier de recrutement pour les professionnels

63

Un travail d’équipe…

1. Rappel du brief – Pierre-Emmanuel Mérand

2. Benchmark – Marie Espinasse de la Bastie

3. Audit de communication – Jacqueline Bijou, Christine Boisson, M.

Espinasse de la Bastie

4. Diagnostic – Julie Baty, Delphine Touzouli, M. Espinasse de la Bastie

5. Cibles – D. Touzouli, C. Boisson, P.-E. Mérand

6. Objectifs SMART – Margaux Blandel Coquet

7. Stratégies éditoriales - P.-E. Mérand, C. Boisson

8. Recommandations et plan d'action – J. Baty et M. Blandel Coquet

9. Canaux de diffusion - J. Baty et M. Blandel Coquet

10. Calendrier de diffusion - D. Touzouli

11. Pensons 2017 – Travail d’équipe

12. Réalisation des vignettes Catchy et Smart – Travail d’équipe

13. Relecture – C. Boisson 64

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Sources

• http://www.leparisien.fr/magazine/grand-angle/economie-la-fuite-des-cerveaux-ce-n-est-

pas-si-grave-12-05-2015-4765015.php#xtref=https%3A%2F%2Fwww.google.fr%2F

• http://visionarymarketing.fr/blog/2015/05/attractivite-france-start-ups/

• http://www.gouvernement.fr/9-chiffres-qui-vont-vous-etonner-sur-la-france-et-le-

numerique

• http://www.blogdumoderateur.com/reconversion-doubles-competences/

• https://www.cap-coherence.fr/blog/2015/03

• http://www.developpement-durable.gouv.fr/Les-indicateurs-de-l-economie.htm

• http://www.jobvite.com/blog/2014-social-recruiting-survey-infographic/

• http://www.startup365.fr/france-375startupers-le-numa-et-roland-berger-passent-les-

jeunes-startups-au-crible/

• http://www.arcep.fr/uploads/tx_gspublication/CREDOC-Rapport-enquete-diffusion-TIC-

France_CGE-ARCEP_nov2015.pdf

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Avec nos remerciements pour votre attention…