communications. today&tomorrow

14
Коммуникации Сегодня и Завтра: Доклад об основных тенденциях, трендах и направлениях на рынке коммуникационных услуг

Upload: svyatoslav-kartashev

Post on 15-Jun-2015

207 views

Category:

Business


0 download

DESCRIPTION

Презентация Креативного отдела коммуникационного агентства Форсайт с недавней Сессии Стратегического Планирования.

TRANSCRIPT

Page 1: Communications. today&tomorrow

Коммуникации Сегодня и Завтра:Доклад об основных тенденциях, трендах и направлениях на

рынке коммуникационных услуг

Page 2: Communications. today&tomorrow

Содержание

Глобальные тренды коммуникаций

Российский рынок: общее состояние, тенденции, тренды

Поле битвы — Екатеринбург: ситуация в регионе, анализ основных конкурентов

Коммуникационное Агентство «Форсайт»: точки силы и узкие места

Page 3: Communications. today&tomorrow

5 самых ярких трендов глобальных коммуникаций

Page 4: Communications. today&tomorrow

iMarketingСуть тренда: максимальная ориентация на персонализацию общения бренда (компании) с потребителем.

Следствия тренда:1. Фильтрация контента по интересам потребителя — абсолютный таргетинг, умный поиск,

сервисы рекомендаций.2. Возможность тонкой настройки товара/услуги — индивидуальный дизайн, кастомизация,

сбор из комплектующих, многообразие айдентики.3. Геймификация – потребитель играет с брендом по правилам, которые сам устанавливает.

Возможности:а) В работе с клиентом – максимально индивидуальный подход к каждому клиенту.б) В разработке предложений – больше акцент на персональную мотивацию потребителя.

Page 5: Communications. today&tomorrow

Тотальный онлайн

Суть тренда: переход Digital-коммуникаций из дополнительного направления в основное и доминирующее. Если ты не онлайн – тебя не существует

Следствия тренда:1. Полное присутствие ключевых брендов в сети Интернет – официальные группы, lifestyle-

сообщества, интеграции online и offline-активностей.2. Mobile = Online – повышение приоритета мобильного интернета и мобильных

коммуникаций – айпадификация, брендированные приложения, мобильные сервисы, мобильные транзакции.

3. Сервис 24/7 – переход товаров и услуг на круглосуточное обслуживание потребителей. В любой точке планеты.

Возможности:а) В работе с клиентом – сделать онлайн возможным каналом поиска клиентов и работы с ними.б) В разработке предложений – развивать digital-направление, больше услуг, глубже понимание.

Page 6: Communications. today&tomorrow

Информационная перегрузка

Суть тренда: реклама больше не шум, теперь любая информация стала шумом. В информационном поле потребителя слишком много всего!

Следствия тренда:1. Ускорение и упрощение – длительность контакта сокращается, число контактов потребителя

и бренда в день увеличивается, увеличение доли развлекательного контента (видео, аудио, юмор).

2. Информационный майнинг – основная функция аналитики не обрабатывать информацию, а находить её, возникает специальная услуга по фильтрации и отбору информации для потребителя и компаний.

3. Вовлечение – для успешной коммуникации необходимо подключить самого потребителя к процессу, сделать его частью бренда.

Возможности:а) В работе с клиентом – сокращение объемов предложений, более точное брифование «по существу».б) В разработке предложений – повышение визуальности, емкости и содержательности предложений.

Page 7: Communications. today&tomorrow

Маркетинг ценностей

Суть тренда: коммерческая парадигма коммуникаций сменяется социально-значимой. Компании предлагают не товары/услуги, а ценности. Потребитель хочет сделать что-то по-настоящему важное.

Следствия тренда:1. Миссионерство брендов – коммуникация с потребителем строится на основании общих

ценностей, целевые аудитории объединяются не по социальным характеристикам, а по сходству интересов и философии.

2. Социальная повестка дня – активно продвигаются не сами компании, а их социальные проекты (экология, политика, благотворительность).

Возможности:а) В работе с клиентом – ориентация на трансляцию ценностей клиента и его бренда, а не имени самого бренда.б) В разработке предложений – концепции должны опираться на сам бренд, его сущность, а не браться абстрактно.

Page 8: Communications. today&tomorrow

Его величество дизайн

Суть тренда: значение дизайна, формы, исполнения коммуникаций становится выше, чем суть, идея и цена. Дизайн – это король.

Следствия тренда:1. Умный дизайн – повышается спрос на функциональный, полезный и простой дизайн,

позволяющий качественно улучшить удовольствие от использования бренда.2. Дизайн услуг – usability, понятность и доступность становятся обязательными критериями

качества не только товаров, но и услуг.3. Единство формы и содержания – яркая и оригинальная идея не может стать по-настоящему

эффективной без качественного исполнения, выверенного стиля и удобной формы.

Возможности:а) В работе с клиентом – приоритеты на удобство, гибкость и понятность формата работы с Агентством (но без подобострастия, не в ущерб своим интересам).б) В разработке предложений – форма презентации должна иметь значение, стандартные шаблоны и структуры следует пересмотреть и усовершенствовать.

Page 9: Communications. today&tomorrow

Российский рынок коммуникаций: современное состояние и актуальные тенденции

Page 10: Communications. today&tomorrow

Общее состояние рынка коммуникаций

Данные об общем состоянии рынка и ключевых российских событиях, заложивших тренды коммуникаций, основываются на анализе публикаций ключевых экспертных порталов: sostav.ru, advertology.ru, а также данных исследовательских организаций (TNS) и профессиональных объединений (АКАР).

Цифры (По данным АКАР):•Российский рекламный рынок в 2012 году вырос на 13%, до 300 млрд рублей с 263,4 млрд

рублей. • ATL – рост составил 13% (телевидение – 9%, наружная реклама – 10 %, радио – 23%, интернет

– 35%, печатные СМИ – 2%, прочие медиа – 14%•BTL – общий рост 18%.•Рынок SMM – рост 35%.

Информация к размышлению: рынок продаж планшетов показал рекордый прирост +366% в количестве и +256,7% в денежном выражении.

Page 11: Communications. today&tomorrow

Главные события 2012 года:

События:

1.Введение новых законодательных ограничений рекламы алкоголя (запрет на рекламу в интернете и в печати). Планируется усиление ограничений рекламы табака.

2.Ограничение наружной рекламы в центральных районах крупных городов.

3.Общее сокращение рынка печатной рекламы.

4.Введение закона о рейтингах контента и ограничения нежелательного контента для детей.

Тренд: усиление регулирования медийной рекламы, уменьшение числа носителей.

Следствие: повышение роли PR, BTL и Digital. Работа с самим потребителем в touchpoints – ключевая задача коммуникаций ближайшего периода.

Ключевые характеристики (приоритетные направления работы) – релевантная ценностям идеи и грамотны, уникальный и эмоционально близкий потребителю контент.

Page 12: Communications. today&tomorrow

События:

1.Появление медиа-измерителей, альтернативных метрикам TNS (Первый канал, ВЦИОМ).

2.Общее снижение слепой активности брендов в социальных сетях.

3.Сокращение рекламных бюджетов.

Тренд: важность анализа и оценки эффективности коммуникаций (количественно и качественно) становится максимальной.

Следствие: ключевые игроки коммуникационного рынка дают гарантии качества и эффективности коммуникаций, отчеты по установленным KPI.

Ключевые характеристики (приоритетные направления работы) – разработка качественных критериев оценки эффективности коммуникаций, работа с медиа-показателями эффективности, повышение грамотности сотрудников по вопросам эффективности коммуникаций.

Главные события 2012 года:

Page 13: Communications. today&tomorrow

События:

1.Признание российских агентств на международных отраслевых фестивалях (Cannes Lions, Epica, Golden Drum).

2.Усиление позиций региональных игроков на федеральной арене.

Тренд: общее повышение качества креатива российских игроков отросли.

Следствие: а) конкурентоспособность агентств всех направлений повышается (в том числе и в регионах); б) консерватизм клиентов перед нестандартными решениями снижается.

Ключевые характеристики (приоритетные направления работы) – повышение качества креативной составляющей работы не только в смысле оригинальности и нестандартности идей, но и в плане их релевантности коммуникационной задаче.

Главные события 2012 года:

Page 14: Communications. today&tomorrow

Спасибо за внимание!