communiceren met impact
TRANSCRIPT
![Page 1: Communiceren met impact](https://reader030.vdocuments.net/reader030/viewer/2022032618/55b72d1abb61ebe34f8b4759/html5/thumbnails/1.jpg)
COMMUNICEREN MET IMPACT
HOE CREËER IK DUURZAAM GEDRAG?
Celia Noordegraaf MVO Nederland
18 juni 2015
![Page 2: Communiceren met impact](https://reader030.vdocuments.net/reader030/viewer/2022032618/55b72d1abb61ebe34f8b4759/html5/thumbnails/2.jpg)
@CELIANOOR
Achtergrond
• Nederlandse Taal- en Letterkunde (RUG, UvA)
• Master Marketing Strategy (RUG)
Manager Marketing & Communicatie:
• Vrije Universiteit Amsterdam
• Hogeschool INHOLLAND
• CUMAR BV
• Jeroen Bosch Ziekenhuis, ‘s-Hertogenbosch
• MVO Nederland
OP WEG NAAR EEN KLIMAATNEUTRALE ECONOMIE
![Page 3: Communiceren met impact](https://reader030.vdocuments.net/reader030/viewer/2022032618/55b72d1abb61ebe34f8b4759/html5/thumbnails/3.jpg)
NIVEAUS VAN COMMUNICATIE
OP WEG NAAR EEN KLIMAATNEUTRALE ECONOMIE
Duurzaamheid als cultuur in een organisatie
Duurzaamheid als strategie
Duurzaamheid als tactiek
![Page 4: Communiceren met impact](https://reader030.vdocuments.net/reader030/viewer/2022032618/55b72d1abb61ebe34f8b4759/html5/thumbnails/4.jpg)
DRIE TYPEN VERANDERING
Type verandering Slagingskans Realiteit
Invoering nieuwe
technologie
> 50% ? 40%
Invoering nieuwe
processen
> 40% ? 30%
Cultuurverandering > 30% ? 19%
OP WEG NAAR EEN KLIMAATNEUTRALE ECONOMIE
![Page 5: Communiceren met impact](https://reader030.vdocuments.net/reader030/viewer/2022032618/55b72d1abb61ebe34f8b4759/html5/thumbnails/5.jpg)
CULTUURVERANDERING IS GEDRAGSVERANDERING
OP WEG NAAR EEN KLIMAATNEUTRALE ECONOMIE
![Page 6: Communiceren met impact](https://reader030.vdocuments.net/reader030/viewer/2022032618/55b72d1abb61ebe34f8b4759/html5/thumbnails/6.jpg)
DUURZAAMHEID ALS STRATEGIE
OP WEG NAAR EEN KLIMAATNEUTRALE ECONOMIE
Mission Zero – Interface
Sustainable Living Plan – Unilever
People & Planet Positive – IKEA
Being a Responsable Company – Starbucks
100% duurzame energie – Eneco
![Page 7: Communiceren met impact](https://reader030.vdocuments.net/reader030/viewer/2022032618/55b72d1abb61ebe34f8b4759/html5/thumbnails/7.jpg)
IEDERE STAKEHOLDER TELT
OP WEG NAAR EEN KLIMAATNEUTRALE ECONOMIE
![Page 8: Communiceren met impact](https://reader030.vdocuments.net/reader030/viewer/2022032618/55b72d1abb61ebe34f8b4759/html5/thumbnails/8.jpg)
KLIMAAT IS NIET MIJN DING
OP WEG NAAR EEN KLIMAATNEUTRALE ECONOMIE
![Page 9: Communiceren met impact](https://reader030.vdocuments.net/reader030/viewer/2022032618/55b72d1abb61ebe34f8b4759/html5/thumbnails/9.jpg)
• EIGENBELANG
• PROBLEMEN NEGEREN
• BETER ZIJN/MEER HEBBEN DAN ANDEREN
• KORTZICHTIG
• NA-APEN/ERGENS BIJHOREN
PSYCHOLOGIE VAN DE MENS: DOMINANTE KENMERKEN
OP WEG NAAR EEN KLIMAATNEUTRALE ECONOMIE
![Page 10: Communiceren met impact](https://reader030.vdocuments.net/reader030/viewer/2022032618/55b72d1abb61ebe34f8b4759/html5/thumbnails/10.jpg)
EIGENBELANG: REKENING HOUDEN MET BURGER-
CONSUMENTPARADOX
OP WEG NAAR EEN KLIMAATNEUTRALE ECONOMIE
![Page 11: Communiceren met impact](https://reader030.vdocuments.net/reader030/viewer/2022032618/55b72d1abb61ebe34f8b4759/html5/thumbnails/11.jpg)
AANKOOPMOTIEVEN
OP WEG NAAR EEN KLIMAATNEUTRALE ECONOMIE
Smaak
Gezondheid
Biologisch
Goede arbeidsomstandigheden
Eerlijke prijs
Dierenwelzijn
Impact milieu
Duurzaam gevangen
Eerst ik, dan mens, dan dier & milieu
Bron: Doe maar lekker duurzaam
![Page 12: Communiceren met impact](https://reader030.vdocuments.net/reader030/viewer/2022032618/55b72d1abb61ebe34f8b4759/html5/thumbnails/12.jpg)
DOELGROEP: WELWILLENDEN
DOEL: GEWOONTE DOORBREKEN
STRATEGIE: PRIJSDREMPEL WEGNEMEN, LATEN ERVAREN
OP WEG NAAR EEN KLIMAATNEUTRALE ECONOMIE
![Page 13: Communiceren met impact](https://reader030.vdocuments.net/reader030/viewer/2022032618/55b72d1abb61ebe34f8b4759/html5/thumbnails/13.jpg)
EIGENBELANG
OP WEG NAAR EEN KLIMAATNEUTRALE ECONOMIE
![Page 14: Communiceren met impact](https://reader030.vdocuments.net/reader030/viewer/2022032618/55b72d1abb61ebe34f8b4759/html5/thumbnails/14.jpg)
POSITIEF ZELFBEELD
OP WEG NAAR EEN KLIMAATNEUTRALE ECONOMIE
![Page 15: Communiceren met impact](https://reader030.vdocuments.net/reader030/viewer/2022032618/55b72d1abb61ebe34f8b4759/html5/thumbnails/15.jpg)
PROBLEMEN NEGEREN
OP WEG NAAR EEN KLIMAATNEUTRALE ECONOMIE
POSITIEF & VREUGDE:
MOGELIJKHEDEN ZIEN, HET GROTERE PLAATJE, OPEN VOOR VERNIEUWING
ANGST:
SCHERP, VERNAUWEN
>> 3 : 1
![Page 16: Communiceren met impact](https://reader030.vdocuments.net/reader030/viewer/2022032618/55b72d1abb61ebe34f8b4759/html5/thumbnails/16.jpg)
POSITIEF
OP WEG NAAR EEN KLIMAATNEUTRALE ECONOMIE
![Page 17: Communiceren met impact](https://reader030.vdocuments.net/reader030/viewer/2022032618/55b72d1abb61ebe34f8b4759/html5/thumbnails/17.jpg)
POSITIEF
OP WEG NAAR EEN KLIMAATNEUTRALE ECONOMIE
![Page 18: Communiceren met impact](https://reader030.vdocuments.net/reader030/viewer/2022032618/55b72d1abb61ebe34f8b4759/html5/thumbnails/18.jpg)
GROTE PROBLEEM OPKNIPPEN IN BEHAPBARE STUKJES
OP WEG NAAR EEN KLIMAATNEUTRALE ECONOMIE
![Page 19: Communiceren met impact](https://reader030.vdocuments.net/reader030/viewer/2022032618/55b72d1abb61ebe34f8b4759/html5/thumbnails/19.jpg)
BETER ZIJN, MEER HEBBEN DAN ANDEREN (STATUS)
OP WEG NAAR EEN KLIMAATNEUTRALE ECONOMIE
![Page 20: Communiceren met impact](https://reader030.vdocuments.net/reader030/viewer/2022032618/55b72d1abb61ebe34f8b4759/html5/thumbnails/20.jpg)
• TOP-10 BESTE …
• INSPELEN OP SCHAARSTE (CIALDINI)
• BENCHMARK MEEST DUURZAME …
• KOPGROEP VORMEN / KOPLOPERS BIJ ELKAAR BRENGEN
• PODIUM BIEDEN (LEVERANCIERS, KLANTEN, TOP-INFLUENCERS)
BETER ZIJN / MEER HEBBEN DAN ANDEREN
OP WEG NAAR EEN KLIMAATNEUTRALE ECONOMIE
![Page 21: Communiceren met impact](https://reader030.vdocuments.net/reader030/viewer/2022032618/55b72d1abb61ebe34f8b4759/html5/thumbnails/21.jpg)
PODIUM BIEDEN (OOK ERBIJ HOREN)
OP WEG NAAR EEN KLIMAATNEUTRALE ECONOMIE
![Page 22: Communiceren met impact](https://reader030.vdocuments.net/reader030/viewer/2022032618/55b72d1abb61ebe34f8b4759/html5/thumbnails/22.jpg)
MAATSCHAPPELIJK IMAGOMONITOR 2015
OP WEG NAAR EEN KLIMAATNEUTRALE ECONOMIE
![Page 23: Communiceren met impact](https://reader030.vdocuments.net/reader030/viewer/2022032618/55b72d1abb61ebe34f8b4759/html5/thumbnails/23.jpg)
SAMENWERKEN MET NGO’S
OP WEG NAAR EEN KLIMAATNEUTRALE ECONOMIE
![Page 24: Communiceren met impact](https://reader030.vdocuments.net/reader030/viewer/2022032618/55b72d1abb61ebe34f8b4759/html5/thumbnails/24.jpg)
WERK MET AMBASSADEURS
OP WEG NAAR EEN KLIMAATNEUTRALE ECONOMIE
![Page 25: Communiceren met impact](https://reader030.vdocuments.net/reader030/viewer/2022032618/55b72d1abb61ebe34f8b4759/html5/thumbnails/25.jpg)
OP WEG NAAR EEN KLIMAATNEUTRALE ECONOMIE
KORTE TERMIJN
MAAK COMBINATIES:
- KORTE TERMIJN IMPULSEN
- LANGE TERMIJN DOELSTELLINGEN /VERHAAL ACHTER PRODUCT
![Page 26: Communiceren met impact](https://reader030.vdocuments.net/reader030/viewer/2022032618/55b72d1abb61ebe34f8b4759/html5/thumbnails/26.jpg)
NA-APEN, ERBIJ HOREN REFEREREN AAN SOCIALE NORM
OP WEG NAAR EEN KLIMAATNEUTRALE ECONOMIE
![Page 27: Communiceren met impact](https://reader030.vdocuments.net/reader030/viewer/2022032618/55b72d1abb61ebe34f8b4759/html5/thumbnails/27.jpg)
HELP SAVE THE ENVIROMENT. You can show your
respect for nature and help save the environment by
reusing your towels during your stay.
JOIN YOUR FELLOW GUESTS IN HELPING TO SAVE THE
ENVIRONMENT. Almost 75% of our guests use their
towels more than once. You can join ….
OP WEG NAAR EEN KLIMAATNEUTRALE ECONOMIE
35%
44%
![Page 28: Communiceren met impact](https://reader030.vdocuments.net/reader030/viewer/2022032618/55b72d1abb61ebe34f8b4759/html5/thumbnails/28.jpg)
• NORM: DE MEESTE KLANTEN KIEZEN VOOR … (CIALDINI)
• TOON VOORBEELD GEDRAG, BELOON GOED GEDRAG
• AMBASSADEURS / ROLMODELLEN
• LAAT DE MENSELIJKE KANT ZIEN: HAALBAAR
• CREËER EEN PLATFORM VOOR GELIJKGEZINDEN
NA APEN / ERGENS BIJ HOREN
OP WEG NAAR EEN KLIMAATNEUTRALE ECONOMIE
![Page 29: Communiceren met impact](https://reader030.vdocuments.net/reader030/viewer/2022032618/55b72d1abb61ebe34f8b4759/html5/thumbnails/29.jpg)
BEHAVIOURIAL INSIGHTS TEAM
OP WEG NAAR EEN KLIMAATNEUTRALE ECONOMIE
![Page 30: Communiceren met impact](https://reader030.vdocuments.net/reader030/viewer/2022032618/55b72d1abb61ebe34f8b4759/html5/thumbnails/30.jpg)
INTERVENTIES
OP WEG NAAR EEN KLIMAATNEUTRALE ECONOMIE
•Belonen met geld of met complimenten
•Feedback geven
•Versterken van de wilskracht
•Emotie en beleving
![Page 31: Communiceren met impact](https://reader030.vdocuments.net/reader030/viewer/2022032618/55b72d1abb61ebe34f8b4759/html5/thumbnails/31.jpg)
HOE NEEM IK MIJN LEVERANCIERS /
KLANTEN / MEDEWERKERS / ETC MEE?
Aansluiten bij motivatie doelgroep (onderzoek)
Aansluiten bij/faciliteren juiste vaardigheden
Publiekelijk verbinden aan het doel
Zorgen voor aansprekende tussenstappen/voortgang monitoren
Blijven verrassen (fun theory)
Vallen, doorgaan en weer opstaan
OP WEG NAAR EEN KLIMAATNEUTRALE ECONOMIE
![Page 32: Communiceren met impact](https://reader030.vdocuments.net/reader030/viewer/2022032618/55b72d1abb61ebe34f8b4759/html5/thumbnails/32.jpg)
OP WEG NAAR EEN KLIMAATNEUTRALE ECONOMIE
![Page 33: Communiceren met impact](https://reader030.vdocuments.net/reader030/viewer/2022032618/55b72d1abb61ebe34f8b4759/html5/thumbnails/33.jpg)