Communiceren over “onsies” en “selfies” Actieplan communicatie 2015

Vastgesteld in Presidium d.d. 05-03-2015

2

Inhoudsopgave

Inleiding ................................................................................................................................................ 3

Doelstelling communicatie ..................................................................................................................... 3

Actieprogramma 2014, een terugblik ...................................................................................................... 4

Naar een contentstrategie ...................................................................................................................... 6

Actieprogramma 2015 ............................................................................................................................ 8

Werken aan onze zichtbaarheid ................................................................................................................... 8

Campagne via thema’s .................................................................................................................................. 9

Creëren van ontmoetingen ......................................................................................................................... 10

Algemene content ....................................................................................................................................... 11

Trainingen ................................................................................................................................................... 11

Begroting ............................................................................................................................................. 12

Planning .............................................................................................................................................. 12

3

Inleiding

In 2014 heeft de Raadsgriffie na de verkiezingen een actieprogramma 2014 opgesteld (juni 2014).

Vervolgens is dit in augustus aangevuld met een contentstrategie. Eind 2014 en de eerste maand van 2015

is vervolgens binnen de Raadsgriffie, met enkele raadsleden en met collega griffiers verder nagedacht over

hoe de raadscommunicatie vanuit de Raadsgriffie vernieuwd zou kunnen worden. In dit actieprogramma

2015 wordt teruggekeken naar het vorige actieprogramma en de contentstrategie (beide nog geen jaar

oud, dus een aantal acties zijn nog niet uitgevoerd) en wordt vooruit gekeken naar de plannen voor 2015.

De titel communiceren over “onsies” en “selfies” verwijst naar de inhoud waarover de raadsgriffie wil

communiceren. We communiceren, altijd objectief, over alles waar de gemeenteraad overeenstemming

heeft (gevonden): de agenda van de Politieke Markt, gezamenlijke plannen, etcetera. De “onsies”. Maar we

willen in onze communicatie ook laten zien waar de verschillen zitten: de “selfies”. Juist door het tonen van

deze verschillen wordt duidelijk(er) waar de gemeenteraad voor staat, welke keuzes gemaakt worden en

waarom. Tenslotte zijn alle partijen in de Raad van Almere altijd ergens voor, of tegen.

Dit plan is de afgelopen periode besproken binnen de raadsgriffie, maar ook met een raadswerkgroep

communicatie (waarin zitten: dhr. J. de Jong (D66), mevr. L. Höhle (PvdA), dhr. C. Janssen (PVV) en mevr. J.

Kips (GroenLinks)) en een aantal collega griffie medewerkers (communicatie) uit Amstelveen, Utrecht,

Eindhoven, Lelystad en vijf andere steden. Bij hen zijn de ideeën getoetst en, waar nuttige suggesties

werden gedaan, aangepast.

Doelstelling communicatie

In 2014 is een doelstelling geformuleerd voor de communicatie vanuit de Raadsgriffie. Deze blijft

behouden:

Dit doen we door:

1. De gemeenteraad en bewoners zo volledig mogelijk en zonder politieke kleur (onafhankelijk) te

informeren over (actuele) zaken rondom de gemeenteraad

2. De gemeenteraad en bewoners te ondersteunen bij het benutten van de mogelijkheden die zij hebben

om invloed uit te oefenen en/of advies in te winnen

3. Continu te kijken welk kanaal of welke kanalen het meest geschikt zijn voor de boodschap die we

hebben. Als onze eigen kanalen niet het meest geschikt blijken, sluiten we aan bij bestaande kanalen

van anderen.

Vier uitgangspunten

Naast de doelstelling kennen we een viertal uitgangspunten die de doelstelling ondersteunen:

Open en transparant

Als griffie communiceren we op een open en transparante manier. De griffie is goed bereikbaar,

toegankelijk en herkenbaar voor alle mensen die ons willen bereiken. Onze communicatie is gericht op

uitwisseling van informatie en niet alleen op zenden.

Het dichter bij elkaar brengen van de gemeenteraad en de bewoners van Almere

4

De Politieke Markt

De Politieke Markt is de basis van waaruit wij werken. Vrijwel alles wat wij doen komt samen in de Politieke

Markt. De communicatie voorafgaand, tijdens en na de Politieke Markt moet dus optimaal zijn. Onze

communicatie leidt ook in principe altijd naar de Politieke Markt toe of is hiervan afgeleid.

Objectieve communicatie

Essentieel is dat de Raadsgriffie niet politiek gekleurd communiceert. Wij voorzien in objectieve

informatievoorziening over de politiek. Wel constateren we dat op, bijvoorbeeld, onze sociale media

kanalen steeds meer politieke vragen gesteld worden. Deze worden niet door de Raadsgriffie afgehandeld,

maar doorgestuurd naar de verschillende fracties in de gemeenteraad. Hieronder valt ook het uitgangspunt

dat fracties en individuele raadsleden uiteindelijk grotendeels zelf verantwoordelijk zijn voor hun

communicatie.

Flexibiliteit

In onze principes hanteren we het uitgangspunt dat we flexibel zijn. Een tweet vandaag kan morgen

landelijk nieuws zijn. Raadsleden kunnen last minute verzoeken doen. Facebook kan morgen “uit” zijn en

een nieuw kanaal weer “in”. Deze uitgangspunten vragen een zekere flexibiliteit in onze communicatie. We

houden rekening met verandering, anticiperen daar op waar mogelijk en houden de wereld en de

ontwikkelingen daarin goed in de gaten.

Actieprogramma 2014, een terugblik

In het actieprogramma 2014 is een aantal acties benoemd om de geformuleerde doelstelling te behalen. In

dit actieprogramma kijken we kort nog even terug wat er met deze acties is gebeurd.

De website:

Actie was om de website meer onder de aandacht te brengen van bewoners, met een duidelijke link naar

de nieuwsbrief. We zouden daarnaast meer actueel nieuws brengen en berichten opnemen in de Almere

app. Er was tenslotte een actie om van een dagmail voor raadsleden naar een weekmail te gaan.

Bereikt: de website is de centrale bron van informatie geworden voor zowel raadsleden als bewoners. Al

het (actuele) nieuws is op de website te vinden. Dit heeft geresulteerd in een stijging van het aantal unieke

bezoekers: in 2014 waren dit er iets minder dan 20.000, in 2013 9.900. Elke week wordt daarnaast via een

weekmail voor raadsleden en e-mailnieuwsbrief voor bewoners het laatste nieuws naar onze doelgroepen

verstuurd. Nieuwsberichten worden echter nog onvoldoende in de Almere app meegenomen. Daar is

verbetering mogelijk.

Het raadspanel:

Actie was om door middel van een actieve wervingscampagne nieuwe leden te werven en raadsleden te

vragen hier ook een bijdrage aan te leveren. Tevens zou maandelijks een vragenlijst verstuurd worden.

Tenslotte zou bij de afdeling Onderzoek & Statistiek geïnformeerd worden of van hun tool gebruik gemaakt

zou kunnen worden.

Bereikt: in 2014 zijn in de maanden juni, augustus, september en november raadspanelonderzoeken

uitgezet. Juli is vakantiemaand en in december is met het kerstreces ook een rustige maand. De doelstelling

van elke maand een vragenlijst is dus redelijk gehaald. Na enkele gesprekken met de afdeling O&S is

5

daarnaast bewerkstelligd dat de Raadsgriffie gebruik is gaan maken van de tool van deze afdeling. Hierdoor

hebben we het contract met de tool waarmee de Raadsgriffie de afgelopen jaren heeft gewerkt kunnen

beëindigen. Hiermee is een kostenbesparing gerealiseerd. Er is (nog) geen actieve wervingscampagne

gehouden.

Sociale media:

Door het actief inzetten van onze social media accounts groeit ons aantal volgers. Deze groei willen we het

komend jaar doorzetten. Waar interessant, zullen we hiertoe op Facebook ook actief campagne voeren.

Vanuit de Raadsgriffie zullen we daarnaast alle fracties, waar daar behoefte aan is, via trainingen uitleggen

hoe sociale media het meest effectief ingezet kan worden. Daarnaast zouden we met laagdrempelige

filmpjes het werk van de gemeenteraad meer visueel willen maken. Tenslotte maken we sinds 2014

gebruik van de webcaretool OBI4WAN. Met deze tool kunnen we eenvoudig omgevingsanalyses maken en

voor de gemeenteraad in kaart brengen welke zaken er (online) in Almere spelen.

Bereikt: We zien een zekere groei in onze social media accounts. Op Twitter zijn we in een jaar gegroeid van

2.212 volgers naar 2.887 (+30.5%) en op Facebook van 150 naar 733 (+388.7%). Op Facebook is daarnaast

actief (betaald) campagne gevoerd tijdens de verkiezingen. Vanuit enkele fracties is door raadsleden

ondersteuning gevraagd voor het effectief inzetten van social media. Het is nog niet gelukt om meer

filmpjes te maken over het werk van de gemeenteraad. OBI4WAN wordt ingezet om te monitoren wat er in

de stad gebeurt.

De wekelijkse nieuwspagina in de Almere Dichtbij:

We willen de focus nog meer op de agenda van de gemeenteraad leggen.

Bereikt: de nieuwspagina is nog niet aangepast. Wel hebben we een initiatief genomen om raadsleden

blogs te laten schrijven (zie verder hoofdstuk contentstrategie).

Serious gaming:

Om de gemeenteraad meer te kunnen verbinden met de bewoners, willen we, samen met het Windesheim

college (opleiding serious gaming) een serious game ontwikkelen. Deze game hoeft niet alleen online

gespeeld te worden, maar elementen van de game kunnen juist ook heel goed offline plaatsvinden.

Bereikt: in november 2014 is uit de Magic Friday Jam sessies een aantal ideeën naar voren gekomen om

een serious game te ontwikkelen voor Almere.

6

Naar een contentstrategie

In het actieprogramma 2014 is vooral gekeken naar de kanalen die we tot onze beschikking hebben. Omdat

het ook over content (inhoud) gaat, is in augustus een contentstrategie geschreven, aanvullend op het

actieprogramma. Hierin is vooral beschreven welke content we via welke kanalen willen verspreiden.

Helaas lukt het op dit moment nog niet om hier elke week invulling aan te geven. Samenvattend ziet dit er

als volgt uit:

Website RIS Facebook Twitter Almere

dichtbij

Weekmail

Raad

Weekmail

bewoners

Actueel nieuws

Agenda Politieke Markt

(wekelijks)

X X X X X X X

1 of 2 Agendapunt(en) PM

uitgediept

X X X X X

Besluiten PM X X X X X X

Schriftelijke vragen X X X X

Brieven aan de raad X X

Raadsbrieven X X

Algemeen “laatste nieuws” X X X X X

Raadsledennieuws X X

Jaarverslagen (+

nieuwsbericht)

X X X X X X X

Verslagen studiedagen X X X X X

Niet actueel nieuws

Raadsleden blog

(voorstellen raadslid)

X X X X X

Geschiedenis

Gemeenteraad

X X X

Wist-u-datjes X X X

Promotie “invloed

mogelijkheden” voor

burgers

X X X X

Doelstellingen in de contentstrategie

In de contentstrategie zijn, naast de algemene doelstelling – de bewoner en gemeenteraad dichter bij

elkaar brengen – een aantal concrete aanvullende doelstellingen opgenomen:

1. Het raadspanel breiden we uit tot minimaal 3.500 leden. Het raadspanel is niet direct een

communicatiekanaal, maar via het raadspanel willen we per kwartaal een aantal doelstellingen kunnen

toetsen.

2. We willen eind 2015 4.000 volgers op Twitter (medio 2014: 2.640)

3. We willen eind 2015 1.500 volgers op Facebook (medio 2014: 686)

4. Onze website wordt gedurende het politieke jaar (augustus 2014 – juli 2015) door 17.500 gebruikers

bezocht (2012: 13.769, 2013: 17.874)

7

5. Meer dan de helft van de bezoekers van onze website is in deze periode een nieuwe bezoeker (2012:

53.7%, 2013: 51.9%)

6. Onze website krijgt van onze bezoekers gemiddeld het cijfer 7 (te meten via periodiek onderzoek via

het raadspanel)

7. Onze pagina’s in de Almere Dichtbij krijgt van onze lezers gemiddeld het cijfer 7 (te meten via periodiek

onderzoek via het raadspanel)

8. Raadsleden scoren hun informatievoorziening gemiddeld een 7 (te meten via een onderzoek)

9. We posten elke dag een bericht op één van onze kanalen, niet zijnde algemeen nieuws ten behoeve

van de raadsleden

Ad 6 en 7: het cijfer 7 is vooralsnog nergens op gebaseerd, behalve dat het een gemiddeld cijfer is. Op basis

van eerste metingen kan dit cijfer worden aangepast.

Het spreekt voor zich dat deze doelstellingen blijven staan.

8

Actieprogramma 2015

Om de gemeenteraad dichter bij de burger te brengen werken we verder aan onze zichtbaarheid en

content.

Werken aan onze zichtbaarheid

Huisstijl

Zichtbaarheid begint met uitstraling. Het huidige logo van de Politieke Markt is gedateerd. Het straalt

geen vernieuwing uit. Tien jaar geleden moest de Politieke Markt in de “markt” gezet worden. Terwijl

eigenlijk de Politieke Markt voor de bewoners niet het eerste is waar ze aan moeten denken. Dat is

immers “de Raad van Almere”. Daarom stellen we voor een nieuwe huisstijl te ontwikkelen, op basis

van de nieuwe titel “Raad van Almere”. Op verzoek van de raadsgriffie heeft het bureau

Campaigns&Results kosteloos een studie uitgevoerd naar een mogelijke nieuwe huisstijl van de

gemeenteraad. Puur om te kijken of het huidige logo moderner gemaakt kan worden, waarbij een

krachtige, open uitstraling centraal staat, maar tegelijkertijd de huisstijl van de gemeente Almere niet

losgelaten mag worden. In de bijlage is het resultaat hiervan opgenomen.

Informatiefolder

Als onderdeel van de zichtbaarheid van de gemeenteraad en de wervingscampagne voor het

raadspanel, stellen we voor een nieuwe folder over de gemeenteraad te ontwikkelen.

Deze folder dient een breed doel. Het kan gebruikt worden bij – bijvoorbeeld – de algemene

communicatie (folders neerleggen in de publieksbalie en tijdens de Politieke Markt) en de

wervingscampagne voor het raadspanel (werving tijdens de markt).

We stellen voor een zogenaamde zig-zag flyer te laten maken. Deze folder wordt in full-colour

uitgegeven en gevouwen naar circa 9,5 cm x 19,5 cm. Dit is een afwijkend formaat, waardoor de folder

beter in het zicht zal springen.

De nadruk zal uiteraard op de gemeenteraadsleden liggen. De folder bestaat uit 4 pagina’s (A3). Op de

binnenpagina’s zullen alle raadsleden met foto en korte tekst (inclusief contactgegevens die ook op de

website vermeld staan) worden geïntroduceerd. De overige ruimte zal gebruikt worden voor een korte

introductie (van de nieuwe burgemeester als voorzitter van de gemeenteraad), veel ruimte over de

mogelijkheden van bewoners om hun stem te laten horen (extra ruimte voor het raadspanel) en

informatie over de Politieke Markt.

NB: voor deze folder is eerder een voorstel besproken in het Presidium. Destijds is aangegeven deze

folder in een breder perspectief te willen plaatsen. Binnen dit actieprogramma is de nieuwe folder een

belangrijk onderdeel om de zichtbaarheid te kunnen vergroten. De folder wordt niet alleen huis aan huis

verspreid, maar tevens op diverse momenten (bijvoorbeeld bij de pilot marktkraam, zie hieronder,

gebruikt om informatie te verstrekken aan bewoners over de gemeenteraad.

Uitwerken idee Magic Friday Jam

Tijdens de Magic Friday Jam in december 2014 hebben studenten van Windesheim drie ideeën

gepresenteerd over hoe zij de gemeenteraad dichter bij de burger zouden brengen. In 2015 wordt één

van deze ideeën verder geconcretiseerd en uitgevoerd.

Raadswerkgroep communicatie

Tijdens het nadenken over raadscommunicatie 3.0 is aan een viertal raadsleden gevraagd of zij deel

wilden nemen aan een kleine werkgroep communicatie. Het idee is nu om een vaste raadswerkgroep

9

communicatie te formeren, waarmee periodiek (één keer per kwartaal) gekeken kan worden naar de

mogelijkheden om de zichtbaarheid van de gemeenteraad te verbeteren. Deze werkgroep kan ook zelf

actief aan de slag gaan om zaken te organiseren.

Verkiezing raadslid van het jaar

De Raadspen is, als initiatief van het Presidium, een succesvol moment geworden om ambtenaren in

het zonnetje te zetten voor hun goede werk. Voor de zichtbaarheid van de gemeenteraad stellen we

voor om jaarlijks ook een raadslid te benoemen als raadslid van het jaar. Daarnaast zou gekeken

kunnen worden of er ook een talent van het jaar benoemd kan worden. Hiertoe zullen enkele criteria

worden opgesteld.

Betere koppen en inhoud

Uiteraard is ons streven excellente inhoud te creëren. Geen taalfouten, heldere taal, etcetera.

Het komende jaar willen we meer gaan letten op de koppen boven onze berichten. Deze maken we

meer prikkelend, zodat de berichten beter gelezen worden. Aandachtspunt hierbij is dat de raadsgriffie

altijd objectief moet blijven, dus hierbij wel een voorbeeldrol blijft behouden.

Campagne via thema’s

Donderdag 22 januari is in het Presidium een notitie besproken met betrekking tot het uitnodigen van

externe sprekers. Hierbij is een viertal thema’s voorgesteld:

Sociale zaken / armoedevraagstukken

Participatie en burgerschap

Duurzaamheid en groen

Democratie en bestuur

We stellen voor om deze thema’s telkens twee maanden “vast te houden”. Op deze manier kunnen ze

gebruikt worden om nieuwe, extra, content te creëren, die niet afhankelijk is van de actualiteit van de

agenda van de Politieke Markt. Fracties zullen worden gevraagd om binnen de thema’s specifieke (actuele)

onderwerpen te benoemen die ter sprake kunnen komen. Hierbij zou het goed zijn om specifiek naar

onderwerpen te kijken die bewoners aanspreken.

10

Tijdens de start van de thema’s wordt actief gecommuniceerd over het thema (wat houdt het in, wat gaan

we doen), daarnaast worden aan de hand van de thema’s een aantal zaken georganiseerd (niet uitputtend,

hoeft ook niet allemaal altijd):

Een raadspanelonderzoek

Een stelling aan de hand waarvan (online) door partijen en bewoners gediscussieerd kan worden (aan

het eind van het thema wordt dit samengevat en conclusies getrokken)

Werkbezoeken

Externe spreker

Ronde tafel gesprek / hoorzitting / benen op tafel gesprek

Polls (online en offline): wat vindt u van / vraag van de week

Thema foto’s

Spreekuur met de raad

Webinars (uitleg over het thema met raadsleden en experts, inclusief mogelijkheid om vragen te stellen

door kijkers. Zie ook nadere toelichting)

Opstelwedstrijd op scholen

Creëren van ontmoetingen

Uiteraard gaat de raad al op bezoek bij bewoners en ontmoet zij elkaar tijdens werkbezoeken en op de

Politieke Markt. Wij stellen aanvullend daarop het volgende voor:

Kennismaken met de media

Een aantal raadsleden komt vaker in de media dan andere raadsleden. Veel media zijn ook regelmatig

aanwezig op de Politieke Markt. Daar gaat het echter vaak om inhoud. Wat we willen met deze

ontmoeting is op een andere manier kennismaken met de lokale pers. Op een meer ontspannen

manier. Met de gedachte: wie elkaar kent, zoekt elkaar makkelijker op. Idee is om deze bijeenkomst

aan het begin, of eind, van het politieke jaar te organiseren.

Pilot: berichtgeving over ontmoetingen tussen partijen en bewoners

Alle partijen staan in contact / gaan op bezoek bij bewoners om een probleem of andere situatie te

bespreken. Hiermee kan contextueel iets gedaan worden. Bijvoorbeeld door er een kort verhaal over te

schrijven voor de website / nieuwsbrief / krant. Doel is om zichtbaar te maken hoe de raad in contact

staat met bewoners. Voorgesteld wordt om aan Marcel Beijer te vragen om elke week aan één partij te

vragen om bij één ontmoeting aanwezig te zijn en hiervan een verhaal te maken.

Nieuwe ontmoeting tussen raadsleden – online (1)

Fracties ontmoeten elkaar informeel op dit moment vooral tijdens de borrel op de Politieke Markt.

Vanuit de gedachte dat meer informele (online) ontmoetingen mogelijke samenwerking kan

bevorderen, willen we onderzoeken of het mogelijk is een laagdrempelig, intranet-achtig, platform te

creëren waar raadsleden oproepen kunnen plaatsen, onderlinge discussies kunnen starten. Gedacht

kan worden aan het onderling voorleggen van / steun vragen voor concept moties (waarover nu veel

heen en weer gemaild wordt) of het snel afstemmen van andere zaken. Voorwaarde is dat het

afgeschermd is voor raadsleden en fractieassistenten en ook “onderonsjes” (dus één op één tussen

partijen) mogelijk moet zijn. Daarnaast wordt primair gedacht aan een kanaal waar raadsleden al zijn

(bijvoorbeeld een gesloten Facebook of Linkedin-groep of de website van de gemeenteraad), waarbij in

ieder geval een koppeling met de weekmail mogelijk is. NB: belangrijkste vraag hierbij is of er behoefte

hiervoor is bij de raadsleden.

11

Pilot: nieuwe ontmoetingen tussen raadsleden – online (2)

Voor de griffie kan het handig zijn om raadsleden snel te kunnen benaderen. Op dit moment wordt

hiervoor een sms-bericht verstuurd. Gegeven de huidige ontwikkelingen, wordt voorgesteld een

whatsapp groep te creëren. Dit kunnen er meerdere zijn. Voor alle raadsleden en fractie-assisttenten,

maar er zou er bijvoorbeeld ook één gemaakt kunnen worden voor alleen de fractievoorzitters. De

griffie kan hier belangrijke berichten op communiceren, snelle vragen stellen, maar bijvoorbeeld ook bij

belangrijke berichten die via de sociale media gedeeld worden namens de raad het verzoek neerleggen

om te delen. Belangrijke regel moet zijn dat er geen “onzin” berichten gepost worden. Dit zou verder

uitgewerkt kunnen worden in een klein protocol (wat mag wel, wat mag niet, wat gebeurt er als je iets

doet wat niet wenselijk is).

Nieuwe ontmoetingen tussen (voormalig) raadsleden – offline

Ontmoetingen hoeven niet alleen tussen huidige raadsleden plaats te vinden, maar kunnen ook met

oud-raadsleden plaatsvinden. Raadsleden kunnen hierbij met elkaar terugkijken en ideeën en beelden

uitwisselen. De toekomst van Almere kan bij deze ontmoetingen in verschillende vormen centraal

staan. Voorgesteld wordt hiervoor de sociëteit van oud-raadsleden Almere voor op te richten. Gekeken

kan worden of deze sociëteit zelf een jaarlijks evenement kan organiseren.

Pilot: webinars

In een professionele studio interviewen we (één of twee) raadsleden en een expert over het thema dat

op dat moment speelt. Bewoners die kijken kunnen vragen stellen. De filmpjes kunnen achteraf

gedeeld worden via, bijvoorbeeld, Youtube.

Algemene content

In de contentstrategie is opgenomen dat we ook gaan werken aan meer algemene content:

Doorontwikkelen “wist-u-datjes” (geschiedenis gemeenteraad)

Geschiedenis van de Politiek

Laagdrempelige filmpjes over werk gemeenteraad

Trainingen

De Raadsgriffie ondersteunt raadsleden mede door het ontwikkelen van het doorwerkprogramma voor

raadsleden. Ook vanuit communicatie zal een aantal ondersteunende trainingen georganiseerd worden:

Spreken in het openbaar (wordt reeds georganiseerd)

Communiceren in tijden van crisis (wordt reeds georganiseerd)

Sociale media voor raadsleden

12

Begroting

budget

communicatie reservering

Huisstijl 20.000€

Folder (huis-aan-huis) 6.000€

Magic Friday Jam 10.000€

Campagne via thema's 5.000€

filmpjes over gemeenteraad 7.500€

Webinars (pilot: twee keer) 6.000€

boekje 30 jaar politiek in Almere 9.000€

Krantenpagina's Almere Dichtbij 30.000€

Totaal 63.500€

Beschikbaar budget 2015 communicatie 70.750€

Uit voorziening 30.000€

Planning

februari maart april mei juni juli augustus september oktober november december

huisstijl

Informatiefolder

Marktkraam

Magic Friday Jam

Kennismaken media

intranet raadsleden

Whatsappgroep

sociëteit oud-raadsleden

webinars

wist-u-datjes

filmpjes

raadswerkgroep comm.

thema's