como empreender no mundo do e commerce
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no mundo do e-commerce?Como empreender
Qual a vantagem de abrir uma loja virtual?
• Não ter despesas com instalações físicas;
• Estar aberto 24 horas todos os dias;
• Não importa a distância do seu cliente;
• E o principal, você fica grande se tiver boas ideias e dedicação.
Vale a pena inVestir em uma loja Virtual?
Em 2012 as vendas varejistas na internet em todo o mundo alcançaram pela 1ª vez
Em 2013 este segmento crescerá 18,3%
precisa dizer mais?
1 trilhão de dólares
eCommerce no Brasil:
Hoje, o Brasil conta com 70 milhões de internautas.
Em média, os brasileiros passam 45 horas por mês na web, ou seja, cerca de 1:30h por dia.
98% dos internautas brasileiros utilizam o Google como principal fonte de pesquisa.
dos consumidores tem entre 25 e 44 anos
entre 20 e 24 anos
entre 15 e 19 anos
48%
15%
17%
Como começar um projeto de eCommerce?
1. Com o que o empreendedor de e-commerce nÃo deve se envolver:
• Desenvolvimento técnico do projeto, linguagens de programação;
• Tentar definir as soluções possíveis,para integração de soluções, tais como: sistemas de pagamentos, hospedagens, funcionalidades;
• Utilização de programas de criação e design, como layout, banners, botões, etc.
• Soluções faça você mesmo;
• Tenho um sobrinho que entende;
• Não vou gastar nada se vender, vendeu;
• Baixei um programa gratuito muito bom;
• Começo de qualquer jeito e depois melhoro;
• Começo com uma parceria e depois faço sozinho, porque fica mais barato.
2. erros de percepção
3. Marketing
• Foco no seu nicho ou público alvo;
• Comunique-se com seu público;
• Faça divulgação diante de um bom plano de marketing;
• Use a abuse das redes sociais.
Ok, fiz tudo certo: divulguei e vendi, acabou por aqui?
Claro Que nÃo:• Agora entrega o que você prometeu;• Se for atrasar, informe-o antes de ligar;• Se for atrasar novamente, compense com um brinde.
Brindes, atendimento,bons produtos podem ser a diferença entre ganhar um cliente fiel ou deixar de fazer uma venda...
e agora? acabou?
Como faço para este cliente voltar a comprar na minha loja?
WeB 2.0 Bem vindo a era do Consumidor Pop Star
Encontre o canal certo para ficar mais próximo de seu cliente.
Estabeleça uma relação de confiança com ele.
Relacionamento!
• 30 dias após a compra solicite um comentário sobre o produto.
• Envie um e-mail sugerindo um desconto para a próxima compra.
• 90 dias sem comprar, envie outro e-mail com cupom.
• Se a loja está evoluindo, faça o cliente notar.
E como fazer isso na prática com um eCommerce?
dos brasileiros fazem parte de alguma rede social
Utilize a força das redes sociais para melhorar o relacionamento!
80%
DICASMeça e monitore os resultados de suas ações;
Atente-se aos riscos e planeje as contramedidas;
PACIêNCIA (vender demora).
www.wrcompany.com.br