como fazer amigos e influenciar pessoas nas mídias sociais
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Pode chegar!
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Como fazer amigos e influenciar pessoas nas mídias sociais
Prof. Yuri Almeida @herdeirodocaos
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Relacionamento
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Toffler
Desenvolvimento da comunicação e de seus públicos
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Alan Toffler - 1980
Primeira onda, ou seja, das sociedades
agrárias, quando o público era o
interlocutor imediato;
O público da segunda onda inserido no
sistema de criação de riqueza;
A terceira onda reflete as necessidades
da emergente economia pós-produção
em massa.
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a mobilidade do conceito de público e as formas flexíveis que ele apresenta.
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De que público estamos falando?
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Uso da internet
cerca de 90 milhões (48%) usam a internet regularmente no Brasil
em média, passam 4h59 conectadas por dia durante a semana
nos fins de semana, a média cai para 4h29
fonte: Pesquisa Brasileira de Mídia 2015 (Governo Federal)
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o percentual de pessoas que utilizam a internet todos dos
dias cresceu de 26% na PBM 2014 para 37% na PBM 2015.
Uso da internet
fonte: Pesquisa Brasileira de Mídia 2015 (Governo Federal)
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32% dos usuários não realizam nenhuma outra tarefa enquanto estão conectados, como comer, conversar ou
assistir à televisão.
costumam estar mais conectadas nos mesmo horários,
independente do dia: das 10h às 11h e das 20h às 21h.
Uso da internet
fonte: Pesquisa Brasileira de Mídia 2015 (Governo Federal)
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Uso da internet
fonte: Pesquisa Brasileira de Mídia 2015 (Governo Federal)
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Uso da internet
fonte: Pesquisa Brasileira de Mídia 2015 (Governo Federal)
Entre os usuários com ensino superior, 72% acessam a internet todos os
dias, com uma intensidade média diária de 5h41, de segunda a sexta-feira.
Entre as pessoas com até a 4ª série, os números caem para 5% e 3h22.
Os jovens são usuários mais intensos das novas mídias, já que 65% dos
usuários na faixa de 16 a 25 se conectam todos os dias, em média 5h51
durante a semana, contra 4% e 2h53 dos usuários com 65 anos ou mais.
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O uso de aparelhos celulares para acessar a internet (66%) já
compete com o uso por meio de computadores (71%).
Na pesquisa anterior, esses índices eram de 40% e 84%, respectivamente.
Uso da internet
fonte: Pesquisa Brasileira de Mídia 2015 (Governo Federal)
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Entre os 90 milhões de internautas brasileiros, 92% estão conectados por meio de redes sociais:
Internet e redes sociais
fonte: Pesquisa Brasileira de Mídia 2015 (Governo Federal)
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A pesquisa da SurveyMonkey indicou também que 71% dos internautas brasileiros compartilham conteúdos nas redes sociais, o maior percentual entre todos os países pesquisados. (2013)
A comScore indicou que os brasileiros passam 56 minutos por dia navegando nas redes sociais, totalizando 1.680 minutos ou 28 horas por mês (2013).
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Mobile first!
Apesar da importância do acesso à internet no domicílio, o acesso via celular
em qualquer local é a segunda principal fonte para 53,9% dos brasileiros.
É o principal local de acesso para 10,7%.
O acesso via celular ou smartphone é quase tão frequente quanto o acesso pelo
desktop e o notebook: 74,7%, 65,7% e 61,8%, respectivamente!
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Apesar do alto acesso à internet no celular, são poucas as horas gastas
por semana neste aparelho.
55,1% navega até 10 horas
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71,1% assiste tv enquanto navega na internet
50,5% ouve rádio enquanto navega na internet
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As redes sociais foram o 4º canal mais utilizado para falar com as empresas. Metade dos entrevistados entrou em contato
com alguma empresa nos últimos 6 meses por este canal.
66,9% acompanha as páginas e perfis de empresas,produtos e serviços em redes sociais para ter atendimento online
quando precisar.
(E.Life Market Research, 2013).
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Lógica do “bonitão”
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Lógica do diálogo
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Aproveitar as oportunidades (ou não tenha um planejamento tão engessado)
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E a muriçoca?
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A mudança no perfil do consumidor, mercado, da economia, a potencialização das redes
sociais e dos processos colaborativos demandam do profissional de comunicação
um novo olhar e uma nova postura diante dessa realidade comunicacional.
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motivarinformar engajar
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Engajar pelo conteúdo
Engajamento significa interação e envolvimento e não apenas venda
o que o seu público irá ganhar ao compartilhar uma mensagem?
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Engajamento
Conteúdo precisa agregar valor para os usuários;
Multimídia;
Criatividade;
Criar um calendário editorial;
Colaboração;
Elaborar perfis dos funcionários (por exemplo, Dia da Mulher).
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Site no Twitter?
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Dicas• Tuíte até 100 caracteres. Tweets “curtos” tem uma taxa de
participação 17% superior;
• Inclua um link. Tweets com links têm uma taxa de 86% maior de RT;
• Tweets com hashtag obtém duas vezes mais engajamento;
• Até duas hashtags é um bom número, mas se você adicionar uma
terceira, nota-se uma queda de 17% no RT
• Mensagens com imagens têm o dobro do engajamento, mesmo que os usuários não possam vê-las.
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Hora livre x Engajamento
Taxa de engajamento para marcas é maior aos sábados e
domingo (17%)
Porém, apenas 19% dos tweets das marcas foram publicados no fim de semana
Fonte: Buddy Media.
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Facebook no Brasil
91 milhões 62 milhões 72 milhões 46 milhões
pessoas acessam
mensalmente
pessoas acessam
diariamente
pessoas acessam
mensalmente por mobile
pessoas acessam
diariamente por mobile
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Curtir diz alguma coisa?
Pouco mais de 1% dos fãs das maiores marcas no Facebook estão realmente engajados com as marcas. Fonte: Instituto Ehrenberg-Bass (2013)
93,3% curte páginas de empresas, produtos ou serviços no Facebook. Curtem para saber das novidades e para apoiar as marcas que admira.
48,5% passou a admirar mais depois que curtiu a(s) marca(s) no Facebook
(E.Life Market Research, 2013).
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Site é uma Fanpage?
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Públicos diferentes, estratégias…
Estratégias precisam ser diferentes para ações no Twitter e Facebook.
Fonte: Buddy Media.
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Gameficação
1 - Potencializa a interação inicial;
2 - Engajamento rápido com recompensas simples;
3 - Progresso é contínuo, ou seja, mais recompensa, mais interação.
4 - Agregar valor de forma lúdica;
5 - Gerar ambiente colaborativos.
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Cuidado com o tamanho!
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Ferramenta de grade
Os anúncios com mais de 20% de texto na imagem não serão aprovados para veiculação no Facebook.
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Durante a semana, há um padrão de horários com
mais publicações no Facebook. Os horários pré
almoço, das 11h às 12h, e pré-saída do trabalho, das
16h às 17h, são os momentos em que os usuários mais entram na maior rede social do mundo.
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Os usuários do Instagram gostam mais de publicar nos finais de semana. De segunda a sexta, os usuários preferem publicar a noite. O período da tarde e da manhã são menos movimentados na
rede social de compartilhamento de fotos.
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Terça, quarta e quinta são os dia preferidos para tuitar. O Horários Nobres - 3ª edição já mostrava que os dias no meio da semana eram os mais usados
para compartilhar conteúdos no Twitter. O padrão se manteve nesta edição, com um pico de posts nas
terças-feiras à noite.
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Também existe postagem depois do expediente.
O número de postagens nas 3 redes sociais
continua alto na volta pra casa, entre 17h e 20h. Isso pode ser explicado pelo uso das redes sociais
pelos dispositivos móveis.
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“A revolução não acontece quando a sociedade adota novas ferramentas. Acontece quando a
sociedade adota novos comportamentos”Clay Shirky
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SocialBakers – Uma das maiores do mundo, é uma ferramenta de monitoramento com versão
gratuita e paga. É possível descobrir de onde vieram os seguidores e análises sobre evolução do número
e engajamento de seus seguidores. O site reúne informações atualizadas semanalmente sobre o
Facebook, Twitter, Google+ e LinkedIn.
http://www.socialbakers.com/
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Fanpage Karma – Ferramenta, gratuita no primeiro mês, para identificar posts que geraram engajamento no seu perfil e
no do concorrente, identificando horários e frequência de postagem ideal para os seus fãs. Permite saber quais são os fãs mais engajados. O destaque fica para essa análise dos
concorrentes, que pode fornecer um diagnóstico sobre o seu trabalho na marca.
http://www.fanpagekarma.com/
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Exercícios
Monitorar um tema
Definir as métricas
Apresentar os dados
Desenvolver ações a partir dos dados coletados
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Ação
(o que, como, recursos, justificativa)
Investimento previsto
Cronograma (estabelecer prazo para metas)
Resultados esperados
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Ferramenta para análiseanálise de swot
FORÇAS
OPORTUNIDADES
FRAQUEZAS
AMEAÇAS
ajuda atrapalha
ambiente interno
ambiente externo