cómo hago para escuchar online?
DESCRIPTION
Breve exposición que muestra una metodología para realizar escucha activa de modo efectivo en la webTRANSCRIPT
¿Cómo Hago para Escuchar Online?
Si Consigo Convencer a mi Jefe…
Herramientas Automáticas
Rastreo Análisis Presentación
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Collective IntellectCollective Intellect
Collective IntellectCollective Intellect
TechRigy SM2TechRigy SM2
TrackurTrackur
1¿Con Cuál Nos Quedamos?
Factores Clave para la Selección
Factores de Comparación
Rastreo Análisis Presentación
• Profundidad• Redes• Frescura• Velocidad• Español
• Semántica• Español• Filtrado• Correlación
• Configurabilidad
• Tartas• Agregación /
Desagregación
Precio
Si Tengo que Buscarme la Vida…
La Clave
Método de Trabajo
1. Keyword Research2. Identificación de fuentes3. Selección de herramientas4. Configuración de herramientas5. Recolección de feeds6. Agregación y filtrado7. Seguimiento
1. Keyword Research (I)
1. Keyword Research (II)• Diccionario• Clusty• keywords Ganalytics• Google Trends
2¿En Qué Fuentes?
2. Identificación de Fuentes
• SERP’s• Twitter• Facebook• UGC’s– YouTube– Flickr– Delicious
• Foros
• Noticias– Google y Yahoo News– Meneame
• Blogs– Artículos estratégicos– Comentarios
• Foros de discusión• Conjuntos estratégicos
de webs• Webs genéricas
3¿Qué Herramientas Conoces?
3. Selección de Herramientas
1. Primera opción: la herramienta de la fuente2. Información pública/privada3. Formato de salida de info
Google Alerts
• Permite monitorizar las variaciones que detecta GoogleBot en:– Web– Blogs– News– Video
• Resultados en RSS/email• Monitorización de SERP’s
Twitter Search
• Búsqueda en tiempo real sobre los mensajes de twitter
• Resultados monitorizables por RSS
• Búsqueda avanzada por– Personas– Lugares– Actitud
Backtype• Motor de búsqueda
conversacional: busca en comentarios a posts y tweets
• Permite seguir un artículo y sus reacciones
• Permite buscar por término clave
• Identifica los tweets que referencian un determinado artículo
• Permite definir alertas en RSS/email
SocialMention
• Buscador de comentarios en redes sociales
• Analiza reach y actitud• Calcula promedios y
tendencias• Débil cobertura fuera
del inglés• Resultados en
RSS/email/Excel
Icerocket
Trendrr
BoardReader
• Buscador en foros, redes sociales y twitter
• Extrae temáticas y tendencias (con gráficas)
• Búsqueda avanzada y filtrado por idioma
• Monitorizable por RSS• Alternativa:
BoardTracker
Spy
WatchThatPage
• Monitoriza una página dada y te avisa cuando hay cambios en ella
• Identifica los cambios sobre la página
• De utilidad cuando no existe otro mecanismo formal de seguir una página de interés
Otras Herramientas (I)
• TweetBeepServicio de alertas sobre Twitter
• Facebook LexiconVisualiza el número de apariciones de un determinado término en los murales de Facebook en el tiempo
• SwottiAgregador/analizador semántico de opiniones
• GCS, Yahoo BOSS, RollyoBuscadores a medida sobre un conjunto de sites de interés
Otras Herramientas (II)
Herramientas por Fuente
• Twitter– Twitter search– Tweetbeep– Backtype
• SERP’s– Google Alerts– Yahoo! Alerts
• Wikipedia– Alertas mediawiki– WatchThatPage
• Redes Sociales– SocialMention– BoardReader
• Foros– BoardReader– BoardTracker
• Blogs– Backtype– Google Blog Search (alerts)– Technorati
4¡¡ A Configurar !! …
5. Recolección de feeds
• Preparación de una tabla en que recojamos– Objeto a monitorizar– Fuente– Herramienta– RSS resultado– Necesidad adicional de filtrado– Categoría
6.Agregación y Filtrado
• Podemos insertar los feeds procedentes de las herramientas de monitorización en nuestro lector RSS favorito
• Si hay necesidades de agrupación y filtrado adicionales, podemos usar agregadores de feeds– Yahoo Pipes– Feed Informer– FeedRinse
• Si preferimos recibir alertas por email – rss2email
Otras Herramientas de Procesado
– Rss2emailPor si prefieres recibir las notificaciones de un feed por email
– Page2rssPermite extraer un feed a partir de una página que no tiene la funcionalidad RSS
– Google ReaderPopular lector de feeds que puede usarse como concentrador-etiquetador de información
– GCS, Yahoo BOSS, RollyoPor si necesitas crearte un buscador sobre un conjunto determinado de sites
5 Errores Clave que Podemos Cometer…
1No Elegir Correctamente las Keywords
2Dejarnos Fuentes Relevantes Fuera
3Herramientas con Poca Profundidad en
Castellano
4Filtros Demasiado Restrictivos
5Abandonar la Supervisión
Miguel Lucasmiguellucas.comtwitter.com/miguellucas