¿Cómo incentivar la participación en comunidades online?

24 Febrero, 2010

¿Por qué razón la gente participa en comunidades online?

Reciprocidad – El usuario participa en la comunidad esperando recibir algo a cambio, información, ayuda, premios, etc.

Reconocimiento – Los usuarios quieren reconocimiento por sus contribuciones, el deseo de prestigio es uno de los motivadores más importantes en las comunidades online. El numero y calidad de las contribuciones aumentará si son visibles ante toda la comunidad y son acreditadas al usuario. Los efectos del uso de rankings de usuarios, calificación con estrellas son muy poderosos.

Sentimiento de eficacia – Los individuos pueden contribuir a la comunidad con el objetivo de tener un efecto positivo y un efecto en la comunidad. Ej. Wikipedia

Conexiones en la comunidad – Cuantos más amigos tenga un usuario en la comunidad más importante será para él participar. Es importante que la comunidad ofrezca una forma fácil para hacer amigos y

conectarse.

Seguridad emocional – Un sentimiento de pertenencia e identificación con la comunidad, los usuarios regulares se sienten seguros, conocen el entorno, están “como en casa”.

Y más…

Algunos tips para incrementar la participación

Ofrecer una manera sencilla para que los usuarios participen en la comunidad y compartan su actividad con otros miembros (tanto de la comunidad como externos)

Hacer que la participación tenga efectos secundarios, es decir lograr que las contribuciones sean un efecto secundario de otra cosa que hayan hecho. Por ejemplo ver: “las personas que votaron en este pick también votaron en estos otros 3” (Estilo recomendaciones de libros de Amazon)

Premiar la contribución de usuarios destacando a los más activos y el contenido que generan.

Permitir que los usuarios se califiquen entre ellos y puedan comentar esas calificaciones

Otros?

La mayoría de las comunidades utiliza alguno de estos métodos de incentivos:

Puntos – Los usuarios van acumulando puntos por la actividad que tienen en el sitio, cada cosa que hacen tiene cierto valor en puntos que después de cierto tiempo es canjeable por un premio, la participación en un sorteo o la posibilidad de hacer cosas VIP en el sitio. Ejemplos:

Incentivo automático – Un premio (por ejemplo un voucher de compra) que se entrega automáticamente después de la participación en un número determinado de actividades.

Sorteos – De todas las participaciones que hay en la comunidad se llevan a cabo un numero determinado de sorteos. Ejemplo: Livra

Dinero en efectivo – Después de que el usuario acumule una cantidad determinada de actividad se le envía un cheque. Ejemplo:

Bienes virtuales – Elementos y objetos virtuales que tengan un valor determinado para utilizar dentro del sitio, no se intercambian por puntos o incentivos físicos.

¿Y los incentivos materiales?

¿ Y en ?

Incentivar uniendo EGO + PREMIOSIncentivar uniendo EGO + PREMIOS

- Ranking de usuarios según actividad

- Compatibilidad entre usuarios

- Usar puntos para realizar acciones especiales “VIP” en el sitio

- Premios semanales/mensuales por pertenecer a cierto ranking

- Canjear puntos por participaciones en sorteos