Como Lançar o Próprio Como Lançar o Próprio Negócio Sem FalharNegócio Sem Falhar

12 Tipos de Conhecimento12 Tipos de Conhecimento

Que as Escolas Não EnsinamQue as Escolas Não Ensinam

Manuel Lemosmlemos@acm.org

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Universidade de Aveiro

18 de Dezembro de 2014

Manuel Lemos

● Eng. Electrónica e Telecomunicações pela Universidade de Aveiro em 1994

● Autor do Livro “Estar na Internet” publicado pela McGraw-Hill em Portugal em 1998

● Radicado no Brasil desde 1998

● Criador do site PHP Classes eem 1999

● Fundador da empresa Icontem

● Mentor na rede de empreendedores Viking ↓

Porque as pessoas não Empreendem?

● Porque têm medo de falhar

● Têm medo porque acham difícil

● Na verdade, não sabem como fazer

● Não sabem porque as escolas não ensinaram ↓

As Escolas de Hoje

● Formam futuros funcionários das empresas dos outros

● Testam a capacidade de memória dos alunos

● Testes deviam ser com consulta, como no mundo real: Google, Wikipedia, colegas, etc..

● São desactualizadas, não ensinam psicologia

● Psicologia serve para entender pessoas: clientes, fornecedores, funcionários e sócios↓

12 Tipos de Conhecimento Que as Escolas não Ensinam

1.O Básico

2.Psicologia Avançada

1. Entender Inglês Falado e Escrito

● Há muitos textos e vídeos gratuitos na Internet, quase tudo em inglês

● Escolas ensinam inglês teórico

● Sem praticar o aluno não desenvolve o vocabulário e esquece o que aprendeu

● Vejam filmes em inglês sem legendas

● Comunique-se com outros em inglês ↓

2. O Seu Produto é uma Vitamina ou uma Aspirina?

● Vitaminas ajudam, mas não são essenciais

● Aspirinas são imprescindíveis

● Vitaminas: Marketing Push (empurrão)

● Aspirinas: Marketing Pull (atracção)

● Vitaminas podem-se converter em aspirinas através da criação de hábitos nos clientes ↓

3. Design Thinking e Design Centrado no Utilizador

● Empreendedores acham que sabem, mas sem falar e entender o cliente, as ideias são meros palpites

● Design Thinking: 1. Imersão, 2. Definição de problemas, 3. Solução, 4. Protótipo, 5. Teste

● Design centrado no utilizador simplifica o produto e elimina a necessidade de formação ↓

4. Credibilidade ● A forma de apresentação dos produtos

influência o interesse dos clientes

● Produtos confusos ou com má aparência passam pouca credibilidade

● Design Thinking pode ajudar a corrigir problemas credibilidade

● O projecto Web Credibility Stanford dá mais orientações para sites na Internet

https://credibility.stanford.edu/ ↓

5. Growth Hacking e o Crescimento Acelerado

● Negócios precisam crescer para sobreviver

● Precisam usar bons métodos de aquisição de clientes, fidelização e vendas

● Growth Hacking é a aplicação de métodos optimizados de crescimento de negócios

● Usam métodos de psicologia avançada ↓

6. Gamification e Jogos Sérios

● Jogos servem para envolver em algo divertido, desporto ou jogos mais sérios

● Gamification: técnicas usadas em jogos para envolvimento de pessoas em ambientes que não são jogos

● Jogos para estimular a participação em actividades sérias chamam-se jogos sérios↓

7. Teoria da Mudança do Comportamento ● Tornar uma pessoa em um cliente é uma

mudança de comportamento

● PhD BJ Fogg definiu 3 condições para mudar o comportamento de pessoas

1.Gatilhos: Chamar à atenção da pessoa

2.Motivos: Dar razões para mudar

3.Habilidades: Permitir que a pessoa consiga fazer o que é necessário – Tempo, Dinheiro, Esforço físico ou intelectual, etc. ↓

8. Motivos Intrínsecos e ExtrínsecosTeoria da Autodeterminação

● Motivos extrínsecos vêm de fora da pessoa

● SAPS: 1. Status, 2. Acesso, 3. Poder, 4. Bens materiais (Stuff)

● Motívos intrínsecos vêm da própria pessoa

● Teoria da auto-determinação

● RAMP: 1. Relacionamento, 2. Autonomia, 3. Mestria, 4. Propósito ↓

9. Criação de Hábitos nos Clientes

● Hábitos geram receita recorrente

● ATARI: 4 Passos do ciclos dos hábitos

1.Gatilho: Atrair a pessoa para a actividade

2.Acção: A pessoa realiza a actividade

3.Recompensa: Benefício para a pessoa

4.Investimento: A pessoa é convidada a fazer algo que reinicia o ciclo

● Recompensa variável aumenta o interesse↓

10. Narrativa de Histórias e a Jornada do Herói

● As pessoas interessam-se por boas histórias, bem contadas

● Jornada do herói é um formato de Joseph Campbell consagrado em filmes e novelas

● Narrativa é usada como método de persuasão em acções de vendas

● O cliente precisa comprar o seu produto para ser o herói da vida dele ↓

11. Não Explique, Mostre!

● Falar pode deixar a pessoa a imaginar algo diferente do que se pretende vender

● Uma imagem vale mil palavras

● Um vídeo vale mil imagens

● Vídeos de produtos são mais esclarecedores, dão mais credibilidade e levam a mais vendas↓

12. Efeito de Zeigarnik e as Pendências em Aberto

● Zeigarnik estudou como empregados de mesa se lembram dos pedidos dos clientes

● Negócios valem-se do efeito para lembrar as pessoas e criar sentido de urgência

● Deixar pendências em aberto faz as pessoas quererem eliminar as pendências ↓

Porque os Negócios Falham?

1.As pessoas não têm critérios, fazem o que lhes apetece, não o que o mercado precisa

2.Demasiados sócios que não se entendem

3.Entram em negócios com demasiada concorrência e não inovam nada

4.Custos altos ou receitas recorrentes baixas ↓

6 Passos para Criar Negócios que Não Falham?

1. Alie-se a poucos sócios com grande afinidade e conhecimento complementar

2. Venda produtos próprios que são aspirinas

3. Ou venda produtos que começam como vitaminas, mas depois tornam-se aspirinas criando hábitos

4. Comece com um cliente real garantido

5. Receita recorrente: TMP - Todos Meses Pinga

6. Baseie seu negócio em um monopólio: ingrediente secreto, patente, hábito, etc.