¿cómo lo haría google?
TRANSCRIPT
Una nuevaarquitectura
Jeff Jarvis
Pensar como Google• Una nueva arquitectura
• La economía del enlace
• Únete a una red
• Sé una plataforma
• Piensa de manera distribuida
• Una nueva esfera pública
• La vida es pública
• Nueva Sociedad
• Organización eficaz
• Una nueva ética
Internet
• Es un universo abierto y tridimensional
• Arquitectura horizontal
• Nodos y enlaces
• Red sin centro: distribuida
Red distribuida
¿Cómo funciona Google?
1 link = 1 voto
Links = tráfico
La economía del enlace
11-S
Links y búsquedas
• Permiten encontrar cualquier cosa
• Conectar a cualquier persona
• Todos pueden hablar y escuchar
La economía del enlace
• Google basa su economía en los enlaces
• Posiciona a los sitios según su relevancia
• La autoridad de los sitios nace de la comunidad
• El link es poder y su impacto es profundo
El poder del link
YO
1 link = 1 voto
Link
• Permite que la gente se organice y converse
• Y lo puede hacer sin intermediarios
Pensar como Google(If you aren’t searchable, you won`t be found)
• Representa un nuevo modo de pensar
• Primera empresa posmedios de comunicación
• Es una red y una plataforma
• Piensa de manera distribuida
• No trata a los usuarios como una masa
• La nueva economía está formada por pequeños colectivos.
“El enlace cambia cambia la arquitectura fundamental de las sociedades y las industrias, así como las vigas de acero y los
raíles cambiaron la forma en que las ciudades y los países se
construían y cómo operaban. Google hace que los enlaces
funcionen. Google es la United States Steel Corporation de
nuestra época”
Enlace y medios
• Cambia la estructura y la economía de los medios de comunicación
• La forma de documentarse
• De intercambiar información
• Y de estructurar las historias
• Producto de “talla única”: pasado
• Crear historias con un valor único
• Concentrar recursos donde son relevantes
• El enlace fuerza la especialización
“Los periódicos no deberían dedicar recursos a noticias que
se han convertido en una commodity, un producto de
consumo básico donde la marca es cada vez menos relevante.
Necesitan por tanto encontrar nuevas eficiencias gracias al
enlace” - Jeff Jarvis
Jeff Jarvis
“Do what you do best. Link to the rest”
• Fomenta la colaboración: yo me dedicaré a lo que hago mejor y los demás completarán la tarea.
• Especialización: crea demanda de calidad
• Habrá que ser el mejor para que la gente te enlace y así aumente tu posicionamiento en Google.
1. Únete a una red
• Internet crea enlaces en una sociedad
• Conecta a las personas entre sí
• En todas esas conexiones se crea valor
• Con cada conexión se crean redes
• Mientras más conexiones, más valor tienen
El poder de las redes
Glam.com
• Más de 600 sitios independientes.
• Vende espacios publicitarios y comparte ganancias
• Regala la tecnología y contenido
• Envía tráfico y recibe tráfico
• Costos bajos: pocos periodistas
• Selecciona lo mejor del contenido
“Efecto red”
• Cuanto mejor contenido crea el sitio web, más tráfico recibe.
• Mientras más tráfico recibe, más reenvía a otros sitios de la red
• Glam puede vender anuncios más caros
• Una red publicitaria y de contenido de calidad.
2. Sé una plataforma
• Tecnologías y aplicaciones que ayudan a los usuarios a crear productos, negocios, comunidades y redes por sí mismos.
• Si son abiertas y colaborativas, los usuarios a cambio añaden valor.
El negocio es la plataforma
• Internet
• Wordpress
• Flickr
• Blogger
• Google Docs
• Google Calendar
• YouTube
• Google Groups
• Digg
• La gente puede usar los mapas
• Google no retiene el control
• Cedió el control a cualquiera
• Abrió los mapas para que otros pudieran construir sobre ellos (EveryBlock)
• Mashups basados en esta plataforma.
• Esto genera negocios enteros para Google (ej. celulares)
Google Maps
EveryBlock.com
• Abrió su plataforma a terceros
• 200.000 desarrolladores trabajaban gratis
• Crean aplicaciones, sin costo
• Tuvo que dar a conocer algunos de sus secretos
• No cobró por el acceso a su plataforma
• Tampoco tomó parte de sus ingresos por publicidad
• Desarrolladores ayudaron a aumentar valor
• Abrió su código para facilitar el trabajo y la colaboración de programadores externos.
• Servicio de búsqueda: terceros
• Twitter luego lo incorporó a su plataforma.
• Negocios laterales: Seesmic, TweetDeck
• Ser una plataforma es un imperativo.
• Si no somos plataformas, nos convertimos en commodity
• Actuar como plataforma
• Permitir que los demás construyan usando tu plataforma
• Añadir valor y extraer el menor valor posible
• Hacer que la red crezca utilizando la plataforma
• Mejorar la plataforma aprendiendo de los usuarios
• Crear estándares abiertos para el desarrollo
• Permitir que terceros puedan usar la plataforma y contribuir a la red
• La mayoría de las empresas piensan de forma centralizada.
• Obligan a los clientes a ir hacia ellas.
• Gastan fortunas en marketing para atraer clientes.
• Google no piensa así, piensa de manera distribuida.
3. Pensamiento distribuido
• No vende anuncios en la página principal: a los usuarios no les gustaría.
• Yahoo se ve como un destino. Google se ve como un significado.
• Yahoo espera que la gente se queda el mayor tiempo posible en su sitio
• Quieren llevarte desde la página principal a donde ellos quieran que vayas.
• Google ve a su página principal como el lugar donde llevar al usuario a donde él quiera ir.
• Home: espacio centralizado para llevar al usuario a donde queremos que vaya.
• Espacio atestado de avisos publicitarios mezclados con el contenido.
• Google invierte esto: es una manera de llevarte a donde vos querés ir. Pone la publicidad allá donde sea que vayas. Google quiere estar donde el usuario quiere estar.
Centralizado
AdSense
• Google se distribuye a sí mismo.
• Pone sus anuncios en millones de páginas web que no son suyas y gana millones de dólares que además comparte con esos sitios.
• Publicidad distribuida, no centralizada.
YouTube
• Otro ejemplo de web distribuida.
• Simplificó el proceso de subir y distribuir videos en cualquier página web.
• Decidió ir hacia donde están los usuarios en lugar de querer que los usuarios fueran a él.
• Los usuarios son distribuidores
• Llevan el contenido a una más amplia conversación.
• La gente ve su mundo de una forma en que siempre ellos están en el centro
• Las empresas se ven a sí mismas en el centro
• La distribución entre el público puede ser más efectiva y más barata que el marketing para atraer audiencia
• Tu mejor cliente es tu agencia de publicidad
• Tu peor cliente es tu mejor socio
Clasificados
• Paradigma de la centralización
• Estás obligado a ir al periódico para comprar o vender
• Espacio privilegiado donde todo el mundo hacía negocios. No había otra forma de acceder a compradores o vendedores.
Craiglist
• Creó una plataforma que hace a los mercados más eficientes
• Deja el dinero en los bolsillos de quienes hacen las transacciones. Antes ese dinero quedaba en los periódicos.
• No cobra lo que el mercado vaya a soportar, sino lo mínimo que pueda extraer de él.
Una nueva esfera pública
• Google define cuál será tu presencia en Internet
• Debemos pensar los sitios para que respondan las preguntas que los usuarios se harían en Google
• Fabricante: detalles de productos
• Políticos: propuestas e historial
• Empresa de alimentación: información nutricional
• Marca de ropa: talles y modelos
• Información accesible a Google
• Páginas: entendidas por máquina y personas
• Mantener la tecnología simple: no Flash
• Enlaces permanentes en todo el contenido
• Crear páginas diferentes para cada tema
• La marca presente en todas las páginas
Google Juice
La vida es pública
• Lo público se está convirtiendo en un atributo clave para la sociedad y la vida
• Actuar públicamente para que todo el mundo pueda ver lo que estás haciendo
• Necesitamos hacerlo público para ser encontrados
• Empresas y gobiernos necesitan abrirse para que la gente confíe en ellos: ser público es parte de la nueva ética
• Cuanto más público, más fácilmente te encontrarán y más oportunidades tendrás
Empresas
• Una buena recomendación se puede difundir tanto o más que un anuncio
• Un cliente contento puede vender tus productos
• Cuantos más clientes toman la propiedad de tu marca, menos publicidad
• El mensaje puede estar en manos de la gente
Videos
• Doritos
• Domino´s pizza
• Día del B...
•Todo se reduce a las relaciones, que se viven en público
Una nueva sociedad
• Durante mucho tiempo hemos necesitado ayuda para organizarnos.
• El gobierno y los medios han hecho eso por nosotros.
• Pero la nueva generación de empresas no nos organizan, son plataformas que nos ayudan a organizarnos a nosotros mismos.
Comunidades
• Las comunidades ya están haciendo lo que desean en la red.
• Los medios sólo pueden ayudarles a hacerlo mejor
• Mark Zuckerberg ayuda a las personas a organizar sus propias redes sociales.
• Google ayuda a organizarnos a través de búsquedas, publicidad, mapas, documentos.
Organización eficaz
• eBay: organizar los mercados para la comercialización de productos
• Craiglist: conseguir avisos clasificados
• Amazon: comunidades de opinión alrededor de productos
• Facebook y LinkedIn: amigos y colegas
• Skype: comunicaciones por chat, teléfono o video
• Flickr: fotos y crear comunidades alrededor de ellas
• Delicious: links y páginas favoritas
• Wikipedia: conocimiento colectivo
Una organización eficaz
• La autoorganización es la clave para entender el impacto de internet en la sociedad.
• Ahora podemos organizarnos sin organizaciones. La clave está en posibilitar a otros usar la herramienta como ellos quieran.
• Ellos saben cuáles son sus necesidades. Esa apertura y flexibilidad también permite que otros grupos se formen.
• 2004: Howard Dean utilizó blogs y grupos de debate para organizar a los voluntarios y recaudar fondos.
• 2008: Barack Obama hizo un brillante uso de las redes sociales para organizar concentraciones y conseguir donaciones.
• Utilizó la web social para crear un movimiento.
Política
Modelo de negocio
• Detectar las comunidades que existen a nuestro alrededor, personas con intereses y necesidades comunes.
• Darles la posibilidad de hablar, compartir lo que saben y necesitan saber, apoyarse mutuamente, hacer negocios juntos.
• No pensar que podemos crear comunidades, ni que esas comunidades nos pertenecen.
• Las comunidades ya están haciendo lo que quieren.
• La comunidad no tiene dueño, se pertenece a sí misma.
• Una vez que haz entregado el control, ya no puedes recuperarlo.
Una nueva ética
1. Equivócate bien
• Una parte de la nueva ética es la forma en que gestionamos los errores.
• Las viejas compañías de medios, cuando no existía Internet, tendían a ocultarlos.
• En la era de la transparencia y la nueva esfera pública, los errores quedan más expuestos que nunca.
Dan Rather
Si bebe, no titule
• Las correcciones no hacen disminuir la credibilidad, sino que la realzan.
• Admitir los errores hace que seas más creíble.
• Cuando las empresas piden disculpas por sus errores, son más creíbles.
• Querer equivocarse es la base de la innovación.
• Los errores pueden ser muy valiosos, la perfección es cara.
• El proceso se ha convertido en el producto. Revelando el trabajo mientras se avanza, los periodistas pueden ser más transparentes sobre cómo trabajan.
• Blogs: publican sus entradas con un conocimiento incompleto e intentan tener ayuda para poder completarlo.
• Hay falsedades en Wikipedia, pero el proceso de corrección y mejora de las entradas es impresionante
• Wikileaks existe para dar a los denunciantes un lugar donde compartir lo que saben anónimamente. Cuando quisieron cerrarla o sabotearla, la comunidad replicó el sitio alrededor del mundo.
• La verdad acaba saliendo a la luz.
Proceso vs. Producto
Reuters
2. La vida en beta
• La mayoría de las empresas tratan de lanzar productos perfectos
• Piensan que lanzar un producto acabado es pecado, o de lo contrario dañarían su marca.
• Google hace lo contrario: lanza productos inacabados para que sean los usuarios quienes ayuden a mejorarlos.
Google News
• Tres años en beta
• ¿Ordenar por fecha o por lugar?
• Los usuarios lo decidieron
• Feed noticias: recopilaba acciones de amigos y los publicaba en el muro de todos.
• Reclamos por invasión a la privacidad.
• Se formaron grupos de protesta.
• Zuckerberg pidió disculpas por no comunicarlo bien
• Añadió nuevos controles de privacidad
• No es el error lo que importa, sino qué hacemos con ello.
3. Sé honesto
• Con Google es difícil esconderse, controlar la información, esperar que la gente olvide lo que dijiste ayer o los errores que cometiste hoy.
• La generación posmedia ha crecido en la honestidad y en la franqueza
• Espera sinceridad y contundencia
• La verdad está a un clic de distancia.
Jon Stewart
Howard Stern
Blogs
• Honestos, directos, contundentes, al grano, sin falsedades y pocas disculpas: el lenguaje de Internet
• Conversaciones honestas sobre lo que hacemos y nuestros procesos de trabajo.
• Internet hace posible tener conversaciones entre seres humanos que simplemente eran imposibles en la era de la comunicación de masas (Clue Train)
4. Sé transparente• Revelar relaciones comerciales, empresas en las
que trabajamos, dónde tenemos amigos, la religión, el partido político al que votaste.
• No esconder afiliación, opinión o conflicto de intereses.
• ¿Por qué mantener los secretos? ¿Porque la competencia podría robar buenas ideas?
• La transparencia construirá relaciones de confianza y abrirá nuevas oportunidades.
• La ética de la transparencia radica en la necesidad de involucrar a tus iguales en tu proceso
• Renunciar al control a través de la sinceridad y de la información
• Los beneficios de la redes de código abierto
• La habilidad de escuchar.
5. Colabora
• La colaboración con los clientes es la más alta y gratificante forma de interactividad
• El propio público te dice qué producto desea.
• La colaboración es un buen negocio.
• Ventaja competitiva: la relación con tus clientes.
• Conseguir sacar las buenas ideas a la superficie posibilitando la colaboración de tus clientes y empleados.
Ideas
• Discutir las ideas en blogs
• Abrir espacios donde los usuarios digan qué temas les interesan
• Que puedan asignar temas a periodistas.
• Cocreación de productos y servicios.
6. Don´t be evil
• “Creemos firmemente que en el largo plazo nos dará mejor servicio como accionistas y en todos los sentidos una empresa que haga cosas buenas para el mundo incluso si nosotros renunciamos a algunos beneficios a corto plazo. Este es un importante aspecto de nuestra cultura y es compartido por el resto de la compañía” -- Larry Page y Sergei Brin, 2004
Larry - Sergei
• Entregar resultados no sesgados
• No recibir dinero por posicionar sitios
• Distinguir resultados de publicidad
• Censura en China
• Información de los usuarios al Gobierno (India)
• Información de búsquedas y clics
• Monopolio
• Acuerdo de publicidad con Yahoo: control sobre los precios
• El principio de Google es una regla económica calculada
• Cuando la gente puede hablar abiertamente contigo, de ti y alrededor de ti, fastidiarle ya no es una estrategia de negocio válida.