como mensurar a performance do seu site com o google analytics - #cprecife2
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Como Mensurar a Performance
do seu Site
Entendendo o seu site e público com o
Google Analytics
Por Fábio Ricotta - Campus Party -
Recife - 2013
No mundo real,
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Como saber se o seu site
funciona?
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Métricas! Mas quais?
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Métricas que respondam a
interesses…
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O que o seu chefe/cliente
quer saber? O que você quer
saber?
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Geralmente…
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Métricas Mais Comuns
Visitas e rankings Visibilidade
Conversões Branding/Marca
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Métricas Mais Comuns
Visitas e rankings Visibilidade
Conversões Branding/Marca
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Métricas Mais Comuns
Visitas e rankings Visibilidade
Conversões
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E para medir as estatísticas…?
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GOOGLE ANALYTICS Ferramenta de mensuração de performance
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É uma ferramenta utilizada
em larga escala...
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http://trends.builtwith.com/analytics/Google-Analytics
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http://trends.builtwith.com/analytics
A instalação começa...
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https://www.google.com/analytics
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É bem simples criar a sua
conta...
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Basta ter um usuário
no Google
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Configure as opções para o
seu site e para a sua conta e
clique no botão azul para
obter o tracking code –
o código do GA para rastrear
o site
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Últimas configurações e basta
copiar o código fornecido
em
todas páginas do website.
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No Wordpress, utilize o
plugin...
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http://wordpress.org/extend/plugins/google-analytics-for-
wordpress/
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O Google Analytics iniciará a
captura de dados e a partir
deste dia, você poderá
acessar tudo...
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O QUE SABER PRIMEIRO? Quais os relatórios que eu devo me concentrar?
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Tempo real...
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Vamos fazer um teste?
Acesse:
www.agenciamestre.com
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Tráfego de referência...
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Visitas orgânicas...
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Visitas de redes sociais...
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Páginas que receberam
tráfego...
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BOUNCE RATE E NOT
PROVIDED Informações importantes para você
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(not provided)
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Por que isso acontece?
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URLs de buscas no Google
O GA obtém a
keyword a partir da
URL do Google!
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URLs de buscas no Google
Porém o Google
funciona em http e
https.
https
http
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Para conseguir mais detalhes,
fica a dica…
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https://www.facebook.com/photo.php?fbid=584253274948642&set=pb.13
0611733646134.-2207520000.1374244735.&type=3&theater
E o tal do Bounce Rate?
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Bounce Rate
[referring site] ou acesso
direto Meusite.com.br
Nenhuma outra interação
Percentual de visitas de única-página, ou seja, visita a
qual a pessoa abandona o site sem visitar nenhuma
outra página (ou seja, sem interagir novamente no
site).
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Bounce Rate
• Onde encontro o bounce rate?
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E quanto é uma “boa taxa”
para o bounce rate?
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Qual o Bounce Rate Ideal?
• Depende do tipo do site/conteúdo:
– Blog;
– Ecommerce;
– Fórum;
– Vídeos, podcast.
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Qual o Bounce Rate Ideal?
• Depende do tipo de usuário/visita:
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Qual o Bounce Rate Ideal?
• Depende de qual termo foi pesquisado:
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Qual o Bounce Rate Ideal?
• Depende de qual página de entrada:
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Qual o Bounce Rate Ideal?
• Analise cada caso segmentando o
tráfego:
– Visitas de twitter/categoria;
– Visitas de busca orgânica/categoria;
– Visitas de Facebook/categoria;
– Visitas de long tails/categoria;
– Etc.
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Qual o Bounce Rate Ideal?
• Analise cada caso segmentando o
tráfego:
– Visitas de twitter/categoria;
– Visitas de busca orgânica/categoria;
– Visitas de Facebook/categoria;
– Visitas de long tails/categoria;
– Etc.
E aprender o que prende
o visitante no site,
em cada caso!
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VELOCIDADE DO SITE Utilize o Google Analytics para saber onde você pode melhorar
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Um importante fator de
posicionamento:
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http://www.agenciamestre.com/marketing-digital/a-velocidade-de-
carregamento-do-site-como-fator-de-rankeamento-no-google
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Site Speed
No Google Analytics:
Módulo para rastrear tempo de
carregamento das páginas de um site.
Mede o tempo de carregamento em
amostras de pageviews.
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Site Speed
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Site Speed
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Site Speed
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Uma dashboard para isto...
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Instalação: https://www.google.com/analytics/web/template?uid=RZ8-NOorRSqtyaPi-lDCOQ
MONITORANDO REDES
SOCIAIS Usando o Google Analytics para entender o comportamento das
redes sociais
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Instalação: https://www.google.com/analytics/web/permalink?uid=MtcyVMzjSiaC0J7vvBo71w
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Quantas visitas chegam por redes
sociais (Facebook, Twitter,
Google+)
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Qual página foi compartilhada e
quantas visitas cada uma recebeu!
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É exatamente a lista de
conteúdos que está
engajando o seu público!
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Quer ter mais informações?
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E O MOBILE? Onde vejo estas informações?
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Instalação: https://www.google.com/analytics/web/template?uid=j1BhGToNSvGmMiJ8NhP1HQ
Se você possui um e-
commerce...
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Instalação: https://www.google.com/analytics/web/template?uid=8USYBWAaQ5eDjl_XaKeLmQ
IDEIAS DE CONTEÚDO
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Já pensou em quais dúvidas
o seu website está sanando?
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Podemos descobrir tudo
através do Google Analytics
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Instalação: https://www.google.com/analytics/web/permalink?type=dashboard&uid=PKH3cm8
QQIG6lWzlt5Tg1g
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É um filtro de palavras que
contém: “o que”, “como”, “fazer” e “qual ou quais”
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Você pode conferir os temas
e criar conteúdo!
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DASHBOARD DE
TECNOLOGIA Entendendo quais os dispositivos utilizados pelos usuários para
acessarem o meu website
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Instalação: https://www.google.com/analytics/web/permalink?uid=C8ug-THUTUeX-
OA81X8G3w
BLOG EM WORDPRESS? Instale esta dashboard!
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Instalação: https://www.google.com/analytics/web/permalink?uid=aoWyebltTe6p_02PrR
16og
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MONITORANDO
CONVERSÕES Registrando a interação do usuário com o seu site
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O que é conversão?
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O que é conversão?
“Em geral, conversão é a transformação de
uma coisa em outra.”
– Wikipedia
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O que é conversão?
“Em geral, conversão é a transformação de
uma coisa em outra.”
– Wikipedia
…
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Em um site…
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O que é conversão?
“Em geral, conversão é a transformação de
visitas em objetivos concluídos.”
– Frank Marcel
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O que é conversão?
“Em geral, conversão é a transformação de
visitas em objetivos concluídos.”
– Frank Marcel
Exemplos,
por favor?
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Conversão em Ecommerce:
Pessoa faz uma pesquisa
no Google
Acessa o meu ecommerce
Realiza uma compra
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Conversão em Ecommerce:
Pessoa faz uma pesquisa
no Google
Acessa o meu ecommerce
Realiza uma compra
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Meu site não é ecommerce.
Vou medir o que?
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Comece com a pergunta:
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O que eu gostaria que as
pessoas fizessem após
chegarem ao site?
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O que é resultado?
Acessar 1
página? Ou
5 páginas?
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O que é resultado?
Acessar 1
página? Ou
5 páginas?
Navegar por
30 seguntos?
Ou 5
minutos?
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O que é resultado?
Clicar para
ouvir a
narração?
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O que é resultado?
Clicar para
assitir o
vídeo?
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O que é resultado?
Receber
pedidos de
orçamento?
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Ah, agora sim consigo dizer o
que é a conversão no meu
site!
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Mas como medir…?
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Conversões
Ecommerce:
Módulo de Ecommerce
Mede a macro conversão:
Compras
Ecommerce e demais sites:
Goals/Metas
Medem micro e macro conversões:
Cadastro, duração de visita, …
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http://www.agenciamestre.com/web-analytics/google-analytics-conversoes-metas-goals
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http://www.agenciamestre.com/web-analytics/ecommerce-google-
analytics-como-instalar
E nos relatórios do Google
Analytics…
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Em lojas virtuais…
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Assim, temos o conjunto de
dados sobre conversões:
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FECHANDO...
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Quer aprender mais?
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Deixe seu
email para
receber
novidades do
curso.
http://www.agenciamestre.com/curso-de-google-
analytics
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http://www.agenciamestre.com/categoria/web-analytics
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https://www.facebook.com/agenciamestre
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https://twitter.com/fabioricotta
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https://twitter.com/frankmarcel
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Muito obrigado!
Contato Twitter: @fabioricotta
Website: www.agenciamestre.com
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