cómo usar las redes sociales para conocer mejor a nuestros clientes: el caso de mapfre
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Información Social
¿Qué pasaría si pudiéramos conocer mejor a las personas?
¿Qué pasaría si supiéramos qué están buscando, comprando y consumiendo?
Si… Cuando pensemos en un nuevo producto sepamos qué están buscando, con qué lo vinculan y cuál es su tendencia
Más conocimiento
Mejores relaciones
Optimización de inversión
¿Qué sabemos de una persona?
Socio Demográfico Transaccional PersonalDónde vive Edad Nivel de Renta Estado civil Familia …
Posición Global Histórico Siniestrabilidad
Información agregada de estudios de mercado
Información no diferencial
en cuenta que…Un ejemplo…
1943
¿Qué tienen en común?
… ¿Diferente?
¿Qué sabemos de una persona?
El reto es conocer mejor a las personas. Entender cuál es la mejor forma de conectar con ellos
De…
…a
Por lo tanto: menos incertidumbre, mejores decisiones.
Confidenc
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Confidenc
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Confidenc
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Confidenc
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Muchas gracias!!