como vender, negociar, gerenciar e entregar eeb sites

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Apresentação com 13 dicas para o relacionamento com o Cliente durante o desenvolvimento de um WebSite, porém, podem ser aplicadas para qualquer área.

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  • 1. 13 dicas para melhorar orelacionamento com o cliente no desenvolvimento de Web Sites.

2. Roteiro 1 Vendendo o Peixe; 2 Negociando o Peixe; 3 Gerenciando a Paeja; 4 Servindo a Mesa; 3. 1 Vendendo o Peixe. 4. Dica 1 Tenha uma Marca. As vezes a melhor marca seu nome. Crie uma logomarca para voc. Sedesenvolver com um grupo, criem umnome que os represente. Tenha Cartes de Visita, eles vo ser teisum dia. 5. Dica 2 Tenha um site. Registre um domnio; Crie um site, muitas vezes apenas algo levecom as informaes necessrias osuficiente; Mostre o que voc sabe. Publique seuconhecimento. 6. Dica 3 Crie seu Portflio. Publique tudo o que voc produzir e ddestaque para os principais trabalhos. Pea depoimentos aos clientes. Faa trabalho voluntrio sempre quepossvel. Se no souber por onde comear,procure um centro de voluntriado, use oportal Voluntrios em Ao ou visite ONGsque lutam por causas que tocam seucorao. muito gratificante.corao 7. 2 Negociando o Peixe. 8. Dica 4 Descubra o valor da sua hora. Cobre por hora de trabalho; Cuidado com valores tabelados, a qualidade em um website pode variar muito, cobre o que achar justo pelo seu trabalho e deixe o cliente decidir se est disposto ou no. Use fruns na web, no indiscreto perguntar aos seus colegas de profisso quanto eles cobram. 9. Dica 5 Tenha uma lista de requisitos. Clientes sempre lembram de pediralteraes no meio do caminho, se voc notomar cuidado, pode entrar em uma bolade neve e fazer muito mais do que cobrou. Elabore uma lista dos REQUISITOS com: Tudo o que deve ter no projeto; Os padres de qualidade; E (principalmente), tudo o que no responsabilidade sua. 10. Dica 6 Tenha um Contrato. Dificilmente voc usar esse contrato para processar algum, porm... As coisas ficam mais reais quando temum prazo e tem a assinatura de ambasas partes. Se voc tiver uma multa para os seusatrasos, voc aprender a fazer ascoisas direito. 11. 3 Gerenciando a Paeja. 12. Dica 7 Tenha um Canal de Comunicao com o Cliente. Seu Cliente precisa saber como entrar em contato com voc. Padronize, pode ser e-mail, telefone, skype, carta, telegrama... O mais importante ter este canal estabelecido e ambos terem acesso a ele; 13. Dica 8 Atualize seu Cliente. As pessoas gostam de saber como seusprojetos esto indo. Isso traz segurana; Atualize seu cliente pelo menos de trs emtrs dias. Se as atualizaes no puderem irpara o ar, mande prints da tela; Seja breve e bastante visual. 14. Dica 9 Faa pequenas entregas. Pequenas entregas, assim como aperitivos,tranquilizam o cliente enquanto o pratoprincipal no est pronto; Veja a reao do cliente, isso ir ajud-lo asaber se est no caminho; No deixe nada faltando na parte que forentregue. Se mostrar a pgina inicial, deixeela perfeita, os clientes no gostam quandofalamos assim "imagine que este fundo serazul...". difcil fazer isso. 15. 4 Servindo a Mesa. 16. Dica 10 No Faa nada que no esteja no contrato. srio, no tente fazer nada alm docontrato; Voc pode gerar problemas inesperados aotentar colocar algo a mais paraimpressionar; Se o cliente pediu uma paeja, se preocupeem fazer a melhor paeja que puder, ele nopediu uma feijoada, por mais que voc faauma por conta da casa. 17. Dica 11 Capriche na Apresentao. Se possvel, faa uma apresentao de uns 15 minutos para entregar seu projeto; Tente torn-lo palpvel com um folder contendo as cores e conceitos utilizados no site; No esquea nenhum talher, nenhum browser importante; 18. Dica 12 Seja Sincero e Honesto. No h nada melhor que poder trabalharcom pessoas que voc gosta e confia; Se algo saiu errado, se atrasou, faltoualgum detalhe, admita, arque com asconsequncias (do contrato) e leve oaprendizado; Podemos nos surpreender com o quanto aspessoas so compreenssivas quandoagimos com honestidade. 19. Por Fim... 20. Dica 13 Acostume-se a fracassar eno se empolgue demais com osucesso, apenas faa o seu melhor.