«CompanyMedia4You - Нити управления»

Корпоративная платформа поддержки принятия решений,

управления документами, временем, задачами и личной

результативностьюА.А. Линев

Генеральный директор Компании «ИнтерТраст»

Тезисы презентацииТезисы презентации

Краткая характеристика пройденного пути. Этапы развития рынка.

Новая парадигма, новые потребители СЭД. Новая технологическая основа новой СЭД. Проект «CompanyMedia4You». Цели проекта и что получилось Инициатива «CompanyMedia – строим открыто» Объявление новой программы информирования рынка о нашей

работе

Этапы развития рынкаЭтапы развития рынка

Первые СЭД Популярность Lotus Notes СЭД, не только делопроизводство Качественно новая ступенью в развитии СЭД - перехода на

полностью электронный документооборот Корпоративная СЭД CompanyMedia 1.0 Развитие в глубь и в ширь CompanyMedia 2.0 - инструмент для профессионалов. CompanyMedia 2.0. Проблемы метафоры - стимул для перехода

следующему качественному скачку в развитии СЭД CompanyMedia 3.0 - массовое подключение пользователей –

Web клиент, коллективная работа с содержанием документов, Базы знаний и документов, первые шаги в направлении ЭЦП, сервис workflow для поддержки документно-ориентированных процессов

Этапы развития рынкаЭтапы развития рынка

CompanyMedia 3. Проблемы, проблемы…экспоненциальный рост нагрузки на СЭД, нарастающее увеличения сложности системы, объема документов и документопотоков, массового подключения пользователей. На передний план встают задачи повышения производительности и масштабируемости. Нужны архитектурные изменения.

ECM альтернатива СЭД? ECM и СЭД поиск новых горизонтов Личная продуктивность и социальные сети – новый путь Новые потребители СЭД.

Новый центр внимания - «управляющий» Кто новый заказчик наших систем? Изменения роли «управляющего документами» - документоведов.

Проект «CompanyMedia4Проект «CompanyMedia4YYou». ou».

Цели проекта и что получилось

Почему?Почему?

Наша заказчики «выросли» за эти годы. Они стали решать с помощью CompanyMedia новые, более масштабные задачи.

Логика развития СЭД /ECM диктует необходимость использовать в системе самые современные тенденции в области повышения результативности работы пользователей и управления контентом.

Защита интересов и инвестиции наших Заказчиков. В связи с этим Lotus Domino/Notes был и будет оставаться одной из ключевых платформ для CompanyMedia.

За счет использования наших конкурентных преимуществ и знаний в предметной области выйти на рынки других вендоров ECM/СЭД.

Цель проектаЦель проекта

Для реализации поставленной цели: Найдена и реализована новая концепция -

корпоративная платформа поддержки принятия решений, управления документами, временем, задачами и личной результативностью.

Разработана новая архитектура обеспечивающая промышленные показатели надежности, производительности и масштабируемости.

Использована современная платформа на основе Java-технологий и возможность реализации хранилищ контента разных платформах (переносимость).

Реализована поддержка широкого круга средств доступа к системе (Web клиент, клиент ECM систем).

Обеспечена работа с системой с помощью разных типов «нативных» клиентов (смартфонов Блекбери, и планшетных устройств IPad).

Цель проектаЦель проекта

Новый дизайн пользовательского интерфейса, обеспечивающий удобство работы и высокие показатели юзабилити.

Методология GTD, реализованная в клиенте системы обеспечивает возможности существенного повышения результативности работы управляющих (работа по сигналам системы, планировщик задач, метки и т.п.)

Поддержка парадигмы индивидуальности:• пользовательский интерфейс• пользовательского контента.

Поддержка, как регламентированных, так и спонтанных бизнес-процессов:

• поддержка стандарта BPMN 2.0• Сase Management – как средство работы с

документами нового поколения Социализация СЭД. Документирование

электронного взаимодействия и коллективной работы на основе встроенных технологий сервисов мгновенных сообщений (ICQ).

Преемственность в области управления доступом к документам и защита информации.

«CompanyMedia4«CompanyMedia4YYou» - Новый ou» - Новый курскурс

Изменение парадигмы

Мы много раз были первыми на рынке

Queries&Reports - первый в стране универсальный генератор отчетов для Lotus Domino

OCR-Connector - технология встраивания в Notes средств распознавания изображения.

Средства безопасности и защиты информации: «Locker» и «eToken».

Межведомственный документооброт («сквозное» движение документов и бизнес процессов)

Интеграция с ERP системами. Бизнес-приложения. Workflow - «штатный» сервис CompanyMedia SOA в «CompanyMedia» (16 доступных сервисов

соответствующих бизнес-операциям в СЭД) Change Pump - интегратор приложений,

основанный на событийно-ориентированной модели.

Knowledge Pump- инфраструктура управления информацией

Использование открытых промышленных стандартов в СЭД. Универсальное рабочее место- «СМ-Портал», XML взаимодействие с вешними системами

Мобильные решения. Доступ к почте, календарю, специализированным приложениям в любое время в любом месте.

Шаблонномера

Поступления Редакционныесправочники

ПометкиПоручения

Карточкипубликаций

Посещения

Публикации

План номера

Заметки

События

РедакционныеЦиклы

Много раз менялся наш Много раз менялся наш взгляд на задачи, которые взгляд на задачи, которые

должна решать СЭДдолжна решать СЭД Изменение парадигмы CompanyMedia

1994 г. – поддержка директивного (задачный) принципа управления.

1998 – 2005 г. - процедурный (директивный, проектный и процессный принцип) подход, корпоративность в работе – ежиный контур организации при работе с документами.

2008 г. Концепция документирования электронного взаимодействия (ДЭВ) людей, информационных систем, бизнес-процессов и организаций.

2010 г. Электронный документооборот 2.0. Курс на продвинутый колаборейшен. Внедрение средств коллективной работы нового поколения в CompanyMedia. Мобильность в работе.

2012 г. Корпоративная платформа

поддержки принятия решений, управления делами, временем, задачами и личной продуктивностью

Новый подход:Новый подход:

Изменение внутренней структуры компании

Изменение корпоративной культуры:

Новая методология организации работ

Новые технологии: в постановке задач, разработке ПО, тестировании, технической поддержке.

Новый маркетинг Новый облик Компании

Новый интерфейс «CompanyMedia4«CompanyMedia4YYou»ou»

Цель: Эффективность и удобство.•Предоставить исполнителям и линейным руководителям универсальный, удобный, красивый и быстрый инструмент для решения их повседневных задач.•Обеспечить персонализацию интерфейса и доставляемого на рабочий стол пользователя контента, документов, заданий и т.п.•Поддержка в интерфейсе, как регламентированных, так и спонтанных бизнес-процессов .•Поддержка в интерфейсе элементов GTD, тайм-менеджмента и соц. сетей: работа по сигналам системы, планировщик задач, метки, обсуждение и т.п.

Персонализация

Индивидуальный, настраиваемый внешний вид рабочего места.

Доступ к последним поступившим уведомлениям из любой БД СМ4/5.

Единая точка входа: Человек знакомится

с поручениями и заданиями, узнает их подробности и отправляет результаты работ, открыв только одну страницу

Ссылки на объекты, которые полезно всегда иметь под рукой, доступны из отдельной панели

Планирование и управление рабочим временем, повышение

результативности работы Цель -

повышение продуктивности работы.

Основная идея GTD - человек должен освободить свой разум от запоминания текущих задач, перенеся их на ИС.

Логика подхода GTD хорошо коррелируется с идеями кейс-менеджмента.

Тайм-менеджмент и GTD

Управление нерегламентированными деловыми

процессами (CaseManagement)

Для коллективной работы с длительными и комплексными проектами объекты системы связываются в папки-кейсы.

Состав компонентов бизнес-объекта кейс-файла:

Метаданные кейс-файла; Контакты - заинтересованные

лица и организации; Документы и электронные формы; Бизнес-процессы (Основной

процесс в котором кейс-файл участвует как целое и вспомогательные процессы по отдельным документам и задачам);

Бизнес-правила; События/Действия (Календарь

кейса); Коммуникации по кейсу; Отчеты по кейсу.

Первый шаг к социализации СЭД:

Сервис «Обсуждение»

Базовая архитектура СМ4

Характеристики архитектуры СМ4/5

Открытость Соответствие современным стандартам и спецификациям: BPMN 2.0,

Adaptive Case Management, CMIS, HTML5, XMPP, REST, Java Persistence API.

Адаптивноть и расширяемость использование Java-технологии и компонент, созданные другими

разработчиками СПО и правильно подобранных framework-ов; доработки СЭД без перепрограммирования за счет использования

«конструктора бизнес-решений». Переносимость

Web-клиент: все современные ОС и браузеры Сервер: разные ОС и серверы Java-приложений РСУБД: DB2, Oracle, MS SQL, PostgreSQL, MySQL, СУБД класса NoSQL ECM - (FileNet, OpenText и др) Конфигурации, полностью построенные на СПО Поддержка "нативных" клиентов (например, iPhone/iPad)

Интероперабельность Комбинация технологий и архитектур: SOA+REST=WOA= Web-Oriented

Architecture Производительность и масштабируемость

Многоуровневая архитектура обеспечивает возможность независимого масштабирования слоев, кэширование на всех уровнях обработки данных – от HTTP (браузер – прокси - web-сервер) до СУБД.

Взаимодействие с Взаимодействие с ECMECM::

В ECM системе хранятся: Метаданные РКК: адресаты,

отправитель, исполнитель, регистрационный номер и т.п.

Контент (вложенные файлы) и информация содержащаяся в полях РКК

Доступ к данным, хранящимся в ECM системе обеспечивается с помощью клиента ECM.

Права доступа к документам в ECM системе наследуются из оперативного контура CompanyMedia 4/5.x.

Отображение связей между документами

Поиск документов с клиента Поиск документов с клиента ECMECM

Списки найденных документовСписки найденных документов

Два слова о практической стороне проекта.

Проект выполнялся на основе широкой кооперации ведущих, с нашей точки зрения в своих областях Компаний: «Оксико» (Точные решения), Минск, «Релекс» (Руксофт), Воронеж «ИнтерТраст-Сибирь», Новосибирск «Люксофт», Москва. «Программа-Т», Нижний Новгород. «Студия Артемия Лебедева», Москва Дизайнерская студия «UIDesign»,

Москва.

Инициатива «CompanyMedia – строим

открыто»

Цель инициативы

Нам показалось интересным и полезным совместить информирование сообщества о ходе проекта СМ4 с обсуждением наиболее горячих вопросов по проблематике СЭД/ECM:

Открытое обсуждение различных аспектов хода работ по проектированию и разработке современной СЭД может помочь лицам, принимающим решение лучше понять устройство современных СЭД и сделать свой выбор более осознанным.

Разъяснение и обсуждение методов и подходов может дать заинтересованным лицам более наглядное представление о потенциальных возможностях современных систем электронного документооборота, неосознанных ими пока сценариях использования СЭД.

У наших коллег - разработчиков СЭД могут появляться новые идеи…

Все это в совокупности может оказать позитивное влияние на развитие рынка.

Площадки и ресурсы

Специализированный подраздел на сайте издания о высоких технологиях Cnews (http://opendev.cnews.ru/)

Зеркало сайта CNews на сайте «ИнтерТраст»

Специализированные блоги экспертов на Facebook:

http://www.facebook.com/CompanyMedia.RU

Очные мероприятия

Очные мероприятияОчные мероприятия

Было проведено 6 очных мероприятий - бизнес завтраков.

Старт инициативы «CompanyMedia – строим открыто!» и презентация дизайна пользовательского интерфейса новой версии CompanyMedia, созданного совместно со Студией Лебедева

«Мобильность и СЭД». Как мобильные технологии влияют на развитие СЭД

«Архитектура современных СЭД» «Кейс-менеджмент и СЭД». Кейс-

менежмент как новый подход к организации документооборота и коллективной работы

«Новые горизонты СЭД» "Безопасность СЭД". Строим вместе

безопасную СЭД.

Статьи и информационные Статьи и информационные материалыматериалы

Главной площадкой инициативы был ресурс на CNews - http://opendev.cnews.ru/ На этом ресурсе публиковались в режиме новостей сообщения о ходе Проекта СМ4, аналитические статьи, посвященные проблемам, тенденциям и направлениям развития СЭД (14 статей), мнения специалистов в режиме блога:

"Строим открыто": к чему привели разработчика СЭД разговоры с сообществом

В Омске выбрали СЭД для госорганов Эволюция СЭД: что за горизонтом? Строим вместе безопасную СЭД Кейс-менеджмент: как дойти до цели, когда нет маршрута Архитектура CompanyMedia: все как в вебе СЭД берет курс на кейс-менеджмент Мобильность наступает. СЭД готова к встрече Федеративная архитектура СЭД: в чем преимущество? Александр Савельев: Новую систему встречают "по одежке" Проблемы ЭДО уже нельзя игнорировать CompanyMedia: рынку показали интерфейс СЭД от "Студии

Лебедева" ИТ-рецепты от "глухоты": чиновникам придется

пошевелиться

Специализированные блоги Специализированные блоги экспертов на экспертов на FacebookFacebook

С самого старта инициативы была создана страница, посвященная СМ4/5 в Facebook http://www.facebook.com/CompanyMedia.RU.

На ней размещается информация о ходе инициативы, история СМ, информация о ходе реализации СМ4.

Всего людей, которым нравится эта страница - 440.

Эксперты и участники

Эксперты и участники круглых столов: Анатолий Моргунов, Внешэкономбанк, начальник департамента

эксплуатации информационных систем Владимир Самоделов, Банк ВТБ, начальник управления внедрения и

сопровождения информационных систем Юрий Кулаков - начальник управления документационного

обеспечения аппарата Губернатора Ямало-Ненецкого автономного округа

Станислав Макаров, журналист-аналитик CNews Владислав Пасечник, руководитель проекта, Студия Лебедева Константин Миколайчук, руководитель дирекции систем

коллективной работы, ФК «Уралсиб» Андрей Колесов, обозреватель газеты «PC Week/RE» Светлана Бондаренко, начальник службы КАСУД, ОАО «Аэрофлот-

Российские авиалинии» Григорий Брумберг, руководитель группы администрирования Lotus,

ОАО «Вымпелком» Игорь Бреус, руководитель подразделения технических специалистов

IBM Lotus, IBM Александр Бейдер, директор по развитию бизнеса Терралинк Максим Смирнов, главный архитектор ВымпелКом Александр Попов, заместитель начальника управления

документационного обеспечения ЮниКредит Банк Вадим Степурин, генеральный директор компании «Вертекс» Олег Седов, заместитель главного редактора журнала "IT Manager"

Развитие инициативыРазвитие инициативы

События инициативы показали, что идея была правильной и плодотворной. И поскольку на 4.0 не заканчивается жизнь CompanyMedia, нет никаких причин сворачивать и инициативу "Строим открыто". Мы хотим сделать эту деятельность более структурированной, глубокой и максимально интересной для общественности. В каком формате мы будем работать дальше - мы сообщим отдельно.

Дискуссионная площадка перемещается на страницы специализированного сайта Docflow

Формат - обсуждение интересных идей в кругу экспертов. Клуб, который может быть узким, но темы должны быть интересными значительной части специалистов, работающих в нашей индустрии.

Мы надеемся!Мы надеемся!

Новая парадигма Новая архитектура Новая методология Новый интерфейс Новый пользователь Новые технологии Новый маркетинг Новый облик

Компании