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COMPETENCIA CON LA AYUDA DE LA TECNOLOGÍA DE INFORMACIÓN

YROJAS – SIA - 2014

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Peter Keen dice: “Hemos aprendido que no es la tecnología la que crea un estímulo competitivo sino el proceso de administración que

explota la tecnología”

Preguntarse: ¿Cómo pueden las tecnologías de internet ayudar a un

negocio a formar alianzas con sus clientes, proveedores y otros?

¿Cómo podría un negocio utilizar tecnologías de Internet para formar una empresa virtual o convertirse en un competidor ágil?

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5 Estrategias competitivas básicas

Estrategia de liderazgo de costos: Mantener un manejo adecuado de los costos (ej. Reducir costos)

Estrategia de diferenciación: Desarrollar formas de diferenciar los productos y servicios de una empresa.

Estrategia de innovación: Hallar nuevas formas de hacer negocios.

Estrategias de crecimiento: Ampliar la capacidad de una empresa para producir bienes o servicios.

Estrategias de alianzas: Establecer nuevos vínculos de negocios con los clientes.

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Estrategias básicas en el uso de la tecnología de información en los negocios

Disminución de costos

• Uso de la TI para reducir de manera sustancial el costos de los procesos

•Uso de la TI para disminuir los costos de clientes o proveedores

Diferenciación

• Desarrollo de nuevas características de TI para diferenciar productos y servicios

• Uso de las características de TI para reducir las ventajas de los competidores

• Uso de las características de TI para enfocarse en productos y servicios en nichos de mercado

Innovación

• Creación de nuevos productos y servicios que incluyan componentes de TI

• Desarrollo de mercados o nichos de mercado, nuevos y únicos

• Realización de cambios radicales en los procesos de negocio con la TI

Promoción del crecimiento

• Uso de la TI para administrar expansiones del negocio a nivel regional y global

• Uso de la TI para diversificarse e integrarse en otros servicios

Desarrollo de alianzas

• Uso de la TI para crear organizaciones virtuales de socios de negocios

• Desarrollo de sistemas de información entre empresas, vinculados por Internet y extranets, que apoyen las relaciones estratégicas de negocio con los clientes, proveedores y otros.

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Estrategia Empresa Uso estratégico de la TI Beneficio de negocio

Liderazgo de costos

Dell Computer

Priceline. Com

eBay.com

Fab. bajo pedido en línea

Ofertas de vendedores en línea

Subasta en línea

Productor de menor costo

Fijación de precios por el comprador

Precios fijados por subasta

Diferenciación AVNET Marshall

Moen Inc

Consolidated Freightways

Comercio electrónico cliente/ proveedor

Diseño de clientes en línea

Rastreo de envíos en línea

Incremento en la part. de mercado

Innovación Charles Schwab & Co.

Federal Express

Amazon. com

Intercambio de acciones con desc. en línea

Rastreo de paquetes y admon de vuelos en línea

Sistemas de servicio completo en línea

Liderazgo de mercado

Crecimiento Citycorp

Walmart

Toys ‘ R ‘ Us Inc

Intranet global

Pediso de mercancias ,med. La red satelital

Seguimiento de inventarios

Incremento en el mercado

Liderazgo de mercado

Liderazgo de mercado

Alianzas Wal-Mart/ Procter

Cysco Systems

Staples Inc. And Partners

Reaprovisionamiento automático del inventario

Alianzas virtuales de fabri.

Tiendas en línea

Costo de inventario reducido/ Incremento de ventas

Liderazgo ágil del mercado

Incremento en la part. mercado

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Herramientas para la Competencia Tecnológica

CRM

Cadena De valor

Construcción de un Negocio Enfocado en el cliente

El valor del cliente reconoce que la calidad más que el precio se ha convertido en un determinante principal en la percepción de valor de un cliente.

Las tecnologías de Internet pueden hacer de los clientes el punto focal de la administraciones de relaciones. CRM (Customer Relationship Managment)

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SERVICIOS EN LA CADENA DE SUMINISTRO

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SOLUCIONES ACTUALES

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¿Preguntas?

SIA

Nunca ande por el camino trazado, porque él sólo conduce adonde ya fueron otros.

Alexander Graham Bell

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