1. Utilisez le marketing direct pour toucher vos clients sur Internet Jeudi 17 octobre 2013

2. Expert en marketing direct et digital PJMS est une filiale de Solocal Group4 ples dexpertisesLa conception et diffusion de vos campagnes multicanalesLa fourniture de donnes en multicanalDans les secteurs tlcom, automobile, banque assurance, distribution, presse, caritatif, tourisme, nergieLe traitement de la donne marketingPlus de 2000 clientsLa cration de sites internet et le rfrencement sur les moteurs de rechercheDes grandes enseignes et des PME/TPE nous font confiance2 3. Sommaire Lessolutions Marketing Direct et Digital pour toucher vos clients sur internet Commentmettre en place une stratgie multicanal Quelssont les outils disponibles ? 4. Les solutions Marketing Direct et Digital pour toucher vos clients sur internetNovembre 20122013 5. Le Marketing Direct, pour aller la rencontre de vos clientsLe MD cest lensemble de moyens de communication directs permettant d'tablir un contact direct avec un destinataire. Lobjectif est la conqute et/ou la fidlisation de clients pour booster vos ventes Avec 9 milliards d'euros en 2012*, le Marketing Direct est le premier vecteur de communication des annonceurs en France. Dpenses des annonceurs en 2012 Autres supports 34%Annuaires 3% Affichage 4%Marketing Direct 29%Presse 10%Une entreprise investit en moyenne 3500 en MDInternet 6% TV 13%117.000 salaris travaillent sur lensemble de la filire du marketing direct pour un CA de 12,9 milliards deuros (2). *Source France Pub IREP - 20125 6. Quel est le canal prfr pour recevoir des communications?Email 46% Site web 32% Courrier papier 10% Rseaux sociaux 5% SMS 2% Tlphone 2% 7. La bonne stratgie pour mieux vendre sur internetCration de site internet + FacebookSolution de visibilit internet + mobile Cration de site internet web et mobileAssurer sa visibilit sur InternetGnration de trafic Visites garanties via le rfrencement payant Social Media2- COMMUNIQUER POUR GENERER DES CONTACTS QUALIFIES Campagnes emailingCampagnes SMS Campagnes multicanal7 8. 1) SINSTALLER EFFICACEMENT SUR INTERNETUn site web et mobile rfrenc sur les moteurs de recherche 9. Sinstaller sur internet, un enjeu bien compris des entreprises+69%86% des internautes consultent un site web avant dacheteraugmentation du nombre de sites internet crs en 2009-2010CRDIBILITINTERACTIVITDVELOPPER LES VENTESSource ADEN tude Les entreprises et internet janvier 2012VISIBILIT 24/24 NOTORIT 10. Dvelopper sa visibilit via la cration de site web Accroitre sa visibilit locale et rgionale via des sites locaux ou rgionauxDonner de la visibilit ses produits ou activits via des dclinaisons de sites spcifiquesRenforcer sa prsence web via la cration dun nouveau site avec prix dentre accessibleCommuniquer sur des vnements via des sites vnementiels10 11. Les rseaux sociaux source de visibilit sur le webPour 40% des PME, les rseaux sociaux sont des outils pour conqurir des clients 22 millions dutilisateurs Franais ont un compte Facebook* 70% des PME utilisent Facebook pour promouvoir leur produit11 *Sources Facebook, Etude MerchantCircle, 2010 12. Rseaux sociaux : quelles sont les attentes des socionautes ?86% souhaitent des rductions commerciales83% souhaitent pouvoir donner leur avis 83% souhaitent bnficier de conseils 13. Les rseaux sociaux : par quel canal les socionautes suivent-ils lactualit dune marque ?Site internet 75% Email 52% Magasin 38% Rseaux sociaux 23% Courrier 12% Tlphone 7% 14. Les rseaux sociaux : de nouvelles sources dacquisition de clients16% des socionautes dclarent tre devenus un nouveau client dune marque grce un rseau social 15. Social Media : conclusionLe canal Social Media sancre comme un levier incontournable des stratgies relationnelles 16. Assurer la visibilit de votre site via le rfrencement 17. Le rfrencement payant, une solution incontournable pour se faire connatre et toucher plus de clients. 68% des consommateurs franais cherchent en ligne avant deffectuer un achat (Source TNS Sofres 2010). La porte dentre sur Internet aujourdhui se fait via les moteurs de recherche (Google, Bing, Yahoo)5 milliards de recherches effectues chaque mois sur Google en FranceRfrencement payant = liens sponsorissLe rfrencement payant : pour vous apporter plus de visiteurs sur votre site et donc pour vous amener de futurs clients.Rfrencement naturel liens sponsoriss = liens vers les sites. les propritaires des sites ont pay pour voir leur site figurer en bonne place dans la liste rponse du moteur de recherche. 17 18. La part des liens sponsoriss vers les sites internetLa part des liens sponsorissSources : Iprospect1/3 des clics 19. Le march du rfrencement payant en France Le march des liens sponsoriss en France Le Segment des liens sponsoriss : > 1Md dinvestissements en 2011 en forte progression en 2012Top 5 des moteurs de recherche en part de visites web* * Baromtre juin 2011 AT Internet Institute1141 M201220111066 MPrsence sur 95% du march des liens sponsorissles liens sponsoriss* * SRI, bilan 201219 20. . Lessolutions Marketing Direct et Digital pour toucher vos clients sur internet Commentmettre en place une stratgie multicanal Quelssont les outils disponibles ? 21. Gnrer des contacts qualifis avec des solutions de marketing digital multicanal Campagnes emailing 22. Le marketing direct est ncessaire toutes les tapes de la vie dun client Cration de site internet + FacebookAssurer sa visibilit sur InternetCampagnes emailingCampagnes rfrencement payantCampagnes mutlicanal22 23. Le marketing direct outil de prospectionCration de site internet + FacebookAssurer sa visibilit sur InternetCampagnes emailingCampagnes rfrencement payant23 24. Usage de lemailLordinateur reste le support dominant mais la consultation sur mobile explose (pour les particuliers) Les particuliers ragissent favorablement aux sollicitations par email pour acheter sur internet Les internautes en BTB par lintermdiaire de lemail souhaitent dcouvrir des nouveauts, faire de la veille concurrentielle, profiter doffres promotionnelles 25. Une fois lemail ouvert, quel est llement qui retient le plus votre attentionPar ordre dimportanceUn texte attractif Les images La personnalisation du message Une promotion Le possibilit de cliquer sur un bouton 26. Quelle attitude avez-vous la rception dun email publicitaire sur votre messagerie professionnelle ? (email attitude BTB SNCD)Par ordre dimportance Linternaute va sur le site internet de lexpditeur Linternaute remplit un questionnaire Linternaute demande un devis 27. Lemailing pour communiquer avec vos clients et prospectsVous souhaitez attirer de nouveaux clients sur votre pointde vente Communiquer sur un vnement ou un nouveau produit Les campagnes emails sadressent toutes les entreprises qui ont besoin De faire connatre leurs activits/produitsDe fidliser leur clientleDe prospecter27 28. Lemailing, de nombreux atoutsUn ciblage prcis vous touchez uniquement le public correspondant la cible de votre choix et selon votre activitUne personnalisation du message cest vous qui dcidez du message que vous souhaitez diffuser votre cible : promotions, vnements, ouverture&Une ractivit forteAprs l'envoi de votre campagne d'emailing, vous constatez trs rapidement la ractivit des internautes. Une campagne d'emailing gnrera prs de 80 % des retours en 3 jours.Une efficacit prouve des rsultats quantifiables mesure trs prcises de la performance, limpact dun message et le comportement des internautes ciblsE-mailing : 2% 15% Mailing postal : 0,5% 3% Bannires : 0,35%28* source impact Net 29. Quels sont les taux de rfrence du march ?85 95 % de mails aboutisNombre d'emails parvenus dans la bote de rception des destinatairesSource : Experian Cheetah Mail France8 20 % de taux douvertureCest le % de personnes qui ouvre le mail reu. Mesure lattractivit de lobjet de lemailing+ de 2 % de taux de clicsCest le % d'internautes qui a cliqu sur lemailing. Il est utilis pour mesurer la performance d'une campagne emailing2 9 30. Exemple campagne emailing BtoCSecteur : Commerce de voitures et de vhicules automobiles lgers Routage : 19/07/2013Objet : Dcouvrez notre nouveau site web Critres de ciblage : 15000 mtres autour du point de vente Age : 26-35 ans, 36-50 ans, 51-65 ans, Plus de 65 ansTotal Email envoys1599Email aboutis1522%95.18 %Taux douverture24.31 %Taux de clics5.39 %30 31. Exemple campagne emailing BtoCSecteur : Supports juridiques de programmesRoutage : 23/08/2013Critres de ciblage : 10000 mtres autour du point de venteAge : 51-65 ansTotal Email envoys Email aboutis Taux douverture Taux de clics%739 706 10995.53 % 15.44 %649.07 %31 32. Campagne emailing BtoBSecteur : Transports routiers de fret de proximitRoutage : 09/04/2013Objet : Dmnagez votre entreprise avec SARCCritres de ciblage : Dpartement : Essonne, Seine-Saint-Denis, Val-de-Marne, Vald'Oise Slection sur 10 codes NAFEmail envoys Email aboutis Taux douverture Taux de clicsTotal 1411 1295 154%221.70 %91.78 % 11.89 %32 33. Exemple de campagne emailing BtoB & liens sponsorissSecteur : ConstructionRoutage : 16/07/2013Objet : Vos plans de permis de construire proximitCritres de ciblage : Rgion : Centre Rubrique professionnelle : btiment (entreprises) rnovation immobilire, charpentes, constructions mtalliques, couverture (entreprises), maonnerie (entreprises), terrassement (entreprises), travaux publics Email envoys Email aboutis Taux douverture Taux de clicsTotal 849 788% 92.82 % 13.20 % 2.28 %Campagne email couple une campagne de liens sponsoriss sur les moteurs de recherche33 34. Gnrer des contacts qualifis avec des solutions de marketing digital multicanal Campagnes SMS 35. Le SMS pour communiquer rapidement auprs de vos clientsVous souhaitez toucher vos clients tout moment o quils soient ? Le canal SMS sadresse toutes les entreprises qui ont besoin De faire connatre leurs activits/produits De communiquer pour des occasions spciales : fte des mres, St Valentin, soldes, Pour gnrer du trafic et des ventes sur les points de vente, portes ouvertes, liquidation de stocks35 36. Les avantages d'une campagne de SMSRAPIDITE : Vos SMS marketing en quelques minutes seulement cration rapide du message : il suffit dun texte de 160 caractres pour crer ses SMS marketing. Seulement quelques minutes pour crer et envoyer vos SMS marketing.REACTIVITE - L'utilisateur est averti instantanment de l'arrive du SMS marketing. - Lecture immdiate : le message est directement consultable. - Impact du message : format court (max : 160 caractres) donc plus vite lu qu'un email, et la possibilit de conserver son SMSEFFICACITE 95% des SMS envoys sont lus Le SMS marketing est un canal forte transformation commerciale : taux de retour en boutique entre 3% et 25%.36 37. Exemples de messages pour des campagne SMSPortes ouvertes VOLVO xxxxxx 15-17 mars.dcouvrez la nouvelle V40 Cross Country partir de 299/mois conditions www.volvocars.com. VOLVO 105 quai C. BernardHONDA xxxxxxxvous invite ses portes ouvertes du 15 au 17 mars. Dcouvrez la nouvelle CIVIC et son moteur garantie 1 millions de kms. HONDA Zac SIVIKIA xxxxxx vous invite ses portes ouvertes du 15 au 17 juin. Dcouvrez la nouvelle KIA RIO 1.2 et toute la gamme KIA garantie 7 ans. KIA quai cl. Jean37 38. ConclusionUtiliser le multi canal pour dmultiplier les points de contacts Ne pas hsiter tester plusieurs canaux MD.38 39. . Lessolutions Marketing Direct et Digital pour toucher vos clients sur internet Commentmettre en place une stratgie multicanal Quelssont les outils disponibles ? 40. Les offres marketing direct de Solocal Group 41. Une gamme de solutions marketing direct pour communiquer avec vos clients et dvelopper votre businessCration de site internetTlmarketingSolutions MD Solocal GroupCration de campagnes mailing postalGnration de trafic : Visites garanties via rfrencement payantCration de campagnes SMS Cration de campagnes EmailingAchats et Traitement de fichiers adresses postales et tlphones41 42. Les critres de ciblageGEOGRAPHIQUEB2B Rgion Dpartement Commune Code Postal Rayon kilomtriqueSocioprofessionnels Rubrique Professionnelle Code NAF Effectif Etablissement Date de cration FonctionB2CSociodmographiques Age Sexe Habitation Occupation du logement Revenus4 2 43. Les solutions cl en main de Solocal GroupENVOI Envoi des emailingsCration et personnalisation d'un modle CREATIONBILAN DE CAMPAGNELocation demails cibls, go-localissCIBLAGE4 3 44. Loffre emailing cl en main Une solution globale incluant : Location des emails Cration de votre message Routage Bilan de campagne14 millions demails de particuliers3millions demails de professionnels4 4 45. Loffre SMS cl en main Une solution globale incluant : Location des numros SMS, Cration de votre message (160 caractres), Routage Bilan de campagne3 millions de SMS de particuliers4 5 46. Loffre DUO : liens sponsoriss + emailing pour un maximum de visibilit Unesolution globale comprenantdes visites garanties (choix des mots cls, rdaction de vos annonces, publication sur les moteurs de recherche) sur votre siteune campagne emailing (location emails, cration, envoi)emailing+ requteun bilan de campagne visites 47. Loffre rfrencement payant Choix et optimisation de mots cls par nos expertsUne offre cl en main pour bnficier de clics via le rfrencement payant sur les moteurs Google et Bing ,YahooRdaction de lannonce par nos expertsSuivi personnalis et constant de la campagneAnalyse du Rdaction contenu du site des annonces, Slection des mots-cls Requtes localesVisites sur votre site 47 48. Loffre mailing postal vos campagnes de mailing postal cl en main Une offre cl en main incluant : Achat d'adresses postales, Cration et personnalisation dun modle de mailing, Impression, mise sous pli, Affranchissement, dpt Poste 23 millions dadresses particuliers et 6 millions dadresses de professionnels4 8 49. Loffre fichiers, des fichiers de prospection les plus importants du marchUne offre cl en main incluant : vos fichiers d'adresses postales ou tlphones ciblage selon de nombreux critres, mise disposition de votre fichier en moins de 48h 23 millions dadresses particuliers et 6 millions dadresses de professionnels49 50. Pour amliorez les performances de vos campagnesChoisissez le bon canal de communication Soyez en adquation avec les attentes des internautes Suivez le parcours dachat dsormais cross canal Profitez de la tendance grandissante du partage dinformations50 51. SolocalGroup : une offre marketing direct adapte toutes les entreprisesUne gamme de solution de marketing direct digital pourdmultiplier les points de contacts pour toucher vos clients ou prospects avec des solutions packages ou sur mesure51 52. Contact Solocal GroupAgence de Marseille Ccile TALOU Responsable marketing Tel : 04 42 72 13 04Email : ctalou@pagesjaunes.fr52 53. Continuons changer : twitter.com/competitic: communaut competitic : lenumeriquepourmonentreprise.com 54. Dcouvrez les usages des TIC, les actualits, lagenda des vnements et les entreprises de la filire TIC rgionale sur le portail des usages Consultez le support de cette prsentation :www.lenumeriquepourmonentreprise.com 55. La prochaine actionTirez partie de la dmatrialisation des marchs publics Jeudi 24 octobre 2013