compliance e Ética nas organizações
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Compliance e Ética nas
Organizações
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Para Iniciar os TrabalhosDICAS PARA OBTER CONSENSO
Cuidado com o outro;Opiniões com os melhores argumentos;Nível elevado das discussões;Sem interrupções não combinadas;Escuta atenta;Nada de irritação;Somar ideais, marcando presença;Orgulho pelo resultado.
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Para Iniciar os TrabalhosMANTER A CONVERSA EM ALTO
NÍVEL
Conversa de VALOR
VerdadeiraAssertivaLiteralOportunaRelevante
VA L O
R
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Para Baixar os Slides
Slides disponíveis em
http://www.slideshare.net/daniel.luz
Contato: (15) 9 9126 [email protected]
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Capital Intelectual
“Somente 10% da população tem o que se chama
“vontade de aprender”. 90% não fazem nada para melhorar suas habilidades enquanto o item “aprendizado” não fizer
parte da descrição do seu cargo.”Estudo feito pela Harvard Business School publicado em Março de 2007. Compliance e Ética nas Organizações © | Professor Daniel Luz | Setembro 2016
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O Mundo dos Negócios
“Você não tem escolha, não tem para onde fugir. O mundo vai lhe alcançar de uma forma ou de outra, e a única opção inteligente é se preparar para ele. Estamos falando do excitante, enfadonho, heroico, canalha, pequeno, grandioso mundo dos negócios. O mundo real.”
_David Cohen antigo editor da revista Exame
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Pergunta Capciosa
Onde Começam as
Mudanças Organizaciona
is, pelos Processos ou
pelas Pessoas?
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Um novo repertório
LiabilityComplianceIntegrityGovernançaGRC – Governança de Riscos e Compliance
Responsabilidade CorporativaCompliance e Ética nas Organizações © | Professor Daniel Luz | Setembro 2016
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Possíveis novas demandas para RH
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Lei 12.846/2103;FCPA - Foreign Corrupt Practies Act
UK Bribery ActCódigo de Ética e Políticas de Compliance da EmpresaPolíticas de Conflitos de InteressesPolitica Interna de DoaçõesPolítica internas de HospitalidadePolitica Internas de Fornecedores
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O Que Significa Compliance
Vem do verbo em inglês “to comply”, que
significa “cumprir, executar, satisfazer, realizar o que lhe foi imposto”, ou seja,
compliance é o dever de cumprir, estar em
conformidade e fazer cumprir regulamentos
internos e externos impostos às atividades
da instituição.Compliance e Ética nas Organizações © | Professor Daniel Luz | Setembro 2016
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Compliance
E o que significa “ser e estar” em
compliance?
Ser compliance “Ser compliance” é conhecer as normas da organização, seguir os procedimentos recomendados, agir em
conformidade e sentir quanto é fundamental a ética e a idoneidade em todas as
nossas atitudes.
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Compliance
Estar em Compliance
“Estar em compliance” é estar em conformidade com leis
e regulamentos internos e externos.
“Ser e estar compliance” é, acima de tudo, uma obrigação individual
de cada colaborador dentro da instituição.
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Lendas Urbanas sobre Compliance
• “Muita retórica e pouca prática.”;• “Compliance é legalês, assunto para advogados.”;• “Compliance é tema acadêmico, abstrato demais”;• “Compliance é assunto de auditoria, aponta falhas
da organização.”;• “Compliance é menos relevante do que as áreas de
negócios.”;• “Tema para administradores e para o pessoal do
financeiro.”;• “Minha empresa é pequena demais para pensar em
compliance.”; “Compliance é caro demais.”;• “Sou prestador de serviços, compliance não é
relevante para o meu setor.”Compliance e Ética nas Organizações © | Professor Daniel Luz | Setembro 2016
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Compliance Corporativa
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Qual a efetiva
utilidade docompliance?
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Mitigar riscos (reputacionais e operacionais);Evitar fraudes;Reduzir custos;Elevar a qualidade do serviço final;Difundir os valores da empresa; eAumentar a confiança do investidor.
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Alguns Efeitos Benéficos do Compliance Eficaz
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A Lei Anticorrupção, também conhecida como Lei da Probidade Empresarial ou
Lei da Empresa Limpa Lei n. 12.846/2013,
é o diploma que instituiu no País a responsabilidade objetiva de empresas e
outras pessoas jurídicas por atos lesivos praticados contra a Administração
Pública, nacional e estrangeira.
O Que é a Lei Anticorrupção?
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A Lei Anticorrupção Compliance e Ética nas Organizações
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A Lei Anticorrupção Compliance e Ética nas Organizações
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A tolice dos Tolos
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“O ser humano mente para si mesmo com o objetivo de enganar de forma mais eficaz
os outros.”_Robert Trivers
Robert L. Trivers é um dos fundadores da Sociobiologia. Publicou uma série de artigos na década de 1970 sobre as bases genéticas do comportamento sexual e altruísmo recíproco.
Autoengano
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O Autoengano
Ético
Autoengano• Não tenho problemas com
esse tipo de coisa;
• Na verdade, isso não tem a menor importância. Todo mundo faz assim;
• É único meio de fazer negocio neste meio.
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Os Frutos do (Des)alinhamento
“Moeda ruim expulsa moeda boa”Sir Thomas Gresham
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Capital Moral
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Ético
“O Capital Moral é como o
dinheiro. difícil de
ganhar, fácil de perder.”
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Conduta Ética
Os indivíduos são movidos por princípios que reportam à sua formação de berço, às suas heranças culturais, ao seu quadro de valores referencial. É este composto de princípios, heranças e valores que definem sua consciência como ser social.
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Afinal, o Que é Ética?
Ético
A palavra Ética é originada do grego ethos, que significa modo de ser,
caráter. Através do latim mos (ou no plural mores), que significa
costumes, derivou-se a palavra moral.
Tanto “ethos” (caráter) como “mos” (costume) indicam um tipo de comportamento propriamente
humano que não é natural, o homem não nasce com ele como se fosse um
instinto, mas que é “adquirido ou conquistado por hábito”
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Definições
Ética tem sido entendida como a ciência da conduta
humana perante o ser e seus semelhantes.
Envolve estudos de aprovação e desaprovação
dos homens.
Encara a virtude como a prática do bem e esta como promotora da felicidade dos seres.
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O Que é Ética?
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Resposta:É aquilo que é Legal, Justo e você tem
Autonomia para fazer ou decidir!
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As Três Componentes da Ética
Faróis
A Metáfora dos
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As Três Luzes
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As Três Luzes da Bahia
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As Três Componentes da Ética
Pergunta 1: É legal?O termo legal não significa somente lei civil ou penal; também significa o código de ética ou normas de conduta de uma comunidade ou grupo.Pergunta 2: É Justo?A decisão vai ser justa, ou será que favorecerá descaradamente uma das partes no curto ou longo prazo? Decisões assimétricas, ganha-perde, acabam invariavelmente como situações ganha-perde.Pergunta 3: Você pode tomar esta decisão? Está no meu nível de autonomia, vai além de normas existentes? Como vou me sentir comigo mesmo? Você gostaria que seus filhos ou netos soubessem o que você fez?
Legal
Autonomiae
DeverJusto
Ético
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DeverLegal
QuererJusto
PoderAutonomia
Ético
Sofrimento
Infração
Frustração
Porque nem tudo
que eu QUERO
eu POSSO,
Nem tudo que eu
POSSO eu DEVO
e nem tudo que
eu DEVO eu
QUERO!
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A Ética e a conjugação dos três verbos
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Para Refletir
“O homem a cada passo escolhe, decide, improvisa, inova, joga no lixo vidas que decidiu não viver.”_Prof. Dr. Clóvis de Barros Filho
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O Que Causa um Pequeno Desvio?
ÉticoUma
pequena sujeirinha
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1° Coríntios 15.33Não se enganem: As más companhias estragam os bons costumes.
Alguns Clientes, é Melhor não Tê-los...
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“Momento da verdade acontece quando o cliente estabelece contato com a empresa e seus funcionários.”“...esses momentos são cruciais para a percepção e consequente satisfação do
cliente.”_ Richard Normann
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Momento da Verdade
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As primeiras impressões são determinantes
para osucesso da
relação com o cliente
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Momento da Verdade
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Trágico Apático Mágico
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Momento da Verdade
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Momento da Verdade
O ZMOT é esse momento quando
você pega seu laptop, celular ou algum
outrodispositivo conectado à Internet e começa a se informar sobre um
produto ou serviçoBy Jim Lecinski
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A Força da Mídia Social
76 Milhões41 Milhões40 Milhões16 Milhões
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Confiança é como borracha...Fica menor a cada erro cometido
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Momento da Verdade
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Assertividade
Ético
Assertividade é ...expressar seus sentimentos sem
negar os direitos dos outros
Assertividade é o comportamento que torna a pessoa capaz de buscar seus
próprios interesses, a se afirmar sem a ansiedade indevida, a expressar seus
desejos e necessidades, a exercitar seus direitos sem constrangimento e sem
negar o direito e dos outros.
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AssertividadeSim-sim-não-não
Est, est, non est, non est!
_ Máxima em Latim
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1. O tom que vem de cima: disseminando a cultura do compliance.2. Implemente a área: demonstre os benefícios e elimine os mitos para obter apoio.3. Forme o time: busque as pessoas certas e os recursos adequados.4. Mapeie e monitore: estabeleça metas de redução de riscos.5. Comunique e treine: promova a transparência.6. Dê voz a todos: garanta um canal de denúncias, investigue, resolva e reporte.7. Calibre as condutas: incentivos e sanções — os mecanismos-chave.8. Avalie e evolua: estabeleça critérios de métrica e promova melhorias no seu programa.9. Prove que você tem um programa: fórmula de sucesso e abrandamento de sanções.
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Os 9 passos essenciais para fortalecer o compliance e a governança corporativa nas empresas
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A Importância do Código
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Personal BIO
Daniel Luz é Professor especialista em Gestão de Pessoas e Transformação Cultural. É autor de diversos títulos que influenciaram positivamente a vida de milhares de pessoas, incluindo o livro Insight com mais de 800 mil cópias vendidas. Daniel ensina nos cursos de pós-graduação de diversas instituições de ensino, entre elas o CENTRO PAULA SOUZA e ESAMC, além de colunista de várias publicações nacionais e internacionais. Foi vencedor de quatro prêmios TOP RH promovidos pela ADVB e do prêmio Destaque RH promovido pela editora Gestão & RH, entre outros
Formado pela UNESP com estudos de pós-graduação e mestrado pelo CENTRO PAULA SOUZA, teve destacada carreira em empresas como ZF-Sachs, Hays Lemmertz e Johnson Controls. Foi responsável por programas de engajamento de funcionários, mediação sindical, projetos de melhoria contínua, desenvolvimento de pessoas e universidade corporativa, capacitando as organizações para níveis superiores de desempenho.
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