compliancerisico bij uitbesteden antal hesseling global lead buyer, atos origin deze presentatie is...
TRANSCRIPT
![Page 1: Compliancerisico bij uitbesteden Antal Hesseling Global Lead Buyer, Atos Origin Deze presentatie is op persoonlijke titel. Er kunnen geen rechten aan worden](https://reader036.vdocuments.net/reader036/viewer/2022062319/5551a0ee4979591f3c8b7b54/html5/thumbnails/1.jpg)
Compliancerisico bij uitbestedenAntal Hesseling
Global Lead Buyer, Atos Origin
Deze presentatie is op persoonlijke titel. Er kunnen geen rechten aan worden ontleend. 7 september 2009
![Page 2: Compliancerisico bij uitbesteden Antal Hesseling Global Lead Buyer, Atos Origin Deze presentatie is op persoonlijke titel. Er kunnen geen rechten aan worden](https://reader036.vdocuments.net/reader036/viewer/2022062319/5551a0ee4979591f3c8b7b54/html5/thumbnails/2.jpg)
Atos Origin
In vogelvlucht• Internationale IT-dienstverlener• Jaaromzet 5,4 miljard euro• 50.000 werknemers in 40 landen• Headquarters in Parijs
Servicelines• Atos Consulting• Systems Integration• Managed Operations
![Page 3: Compliancerisico bij uitbesteden Antal Hesseling Global Lead Buyer, Atos Origin Deze presentatie is op persoonlijke titel. Er kunnen geen rechten aan worden](https://reader036.vdocuments.net/reader036/viewer/2022062319/5551a0ee4979591f3c8b7b54/html5/thumbnails/3.jpg)
Snapshots
“TNT dreigt met uitbesteden”, Telegraaf 27 maart 2009
“Revenue tax data outsourcing plans anger unions”, The Times, 5 augustus 2009
“Defensie gaat inlichtingenwerk Uruzgan uitbesteden”, Telegraaf, 23 januari 2009
“Blackwater sollte Terroristen-Killer rekrutieren”, Der Spiegel 22 augustus 2009
“Le site Sanofi de Porcheville ne fermera pas”, Libération, 2 augustus 2008
“The main contributing factors that came together to form a perfect storm include a.o.:
• poor incentives in regulatory frameworks;
• poor underwriting standards;
• outsourcing of the due diligence process to the rating agencies.”
Naar N. Wellink, Key note speech in Peking, November 2008
![Page 4: Compliancerisico bij uitbesteden Antal Hesseling Global Lead Buyer, Atos Origin Deze presentatie is op persoonlijke titel. Er kunnen geen rechten aan worden](https://reader036.vdocuments.net/reader036/viewer/2022062319/5551a0ee4979591f3c8b7b54/html5/thumbnails/4.jpg)
Het speelveld in een notedop
•••
•••
Opdrachtgever
Opdrachtnemer
compliance
propositie
Verwacht voordeel Risico inschatting
Verwacht voordeel Risico inschatting
uitbesteden
OVEREENKOMST
compliance
j
j
j
j
![Page 5: Compliancerisico bij uitbesteden Antal Hesseling Global Lead Buyer, Atos Origin Deze presentatie is op persoonlijke titel. Er kunnen geen rechten aan worden](https://reader036.vdocuments.net/reader036/viewer/2022062319/5551a0ee4979591f3c8b7b54/html5/thumbnails/5.jpg)
Core competences
Transactie-kosten
Sociale wetenschappen
Stakeholder theorie
Partneringallianties
Agencykosten
Economische verklaringen
UITBESTEDEN
![Page 6: Compliancerisico bij uitbesteden Antal Hesseling Global Lead Buyer, Atos Origin Deze presentatie is op persoonlijke titel. Er kunnen geen rechten aan worden](https://reader036.vdocuments.net/reader036/viewer/2022062319/5551a0ee4979591f3c8b7b54/html5/thumbnails/6.jpg)
Core Competences
• Definitie
Het collectieve gedachtegoed van een organisatie op het gebied van de coördinatie van kennis, kunde, ervaring en technologiestromen
• De ontwikkeling van de core competences hangt af van de inschatting van de huidige en toekomstige waarde van bedrijfsprocessen
• Uitbesteden is een instrument om aan de verwachtingen te voldoen
• Verwacht resultaat:
Korte termijn -> kostenreductie
Lange termijn -> portfolio dat aan toekomstige vraag voldoet
![Page 7: Compliancerisico bij uitbesteden Antal Hesseling Global Lead Buyer, Atos Origin Deze presentatie is op persoonlijke titel. Er kunnen geen rechten aan worden](https://reader036.vdocuments.net/reader036/viewer/2022062319/5551a0ee4979591f3c8b7b54/html5/thumbnails/7.jpg)
Transactiekosten
• Maken (interne organisatie) vs kopen (de markt)
• Definitie
De kosten van informatie, onderhandeling, toezicht en handhaving van de afspraken tussen opdrachtnemer en opdrachtgever
• Kenmerken transacties
Frequentie
Onzekerheid
Asset specificity
• Incomplete overeenkomsten
Beperkt probleemoplossend vermogen
Bounded rationality
Opportunisme
![Page 8: Compliancerisico bij uitbesteden Antal Hesseling Global Lead Buyer, Atos Origin Deze presentatie is op persoonlijke titel. Er kunnen geen rechten aan worden](https://reader036.vdocuments.net/reader036/viewer/2022062319/5551a0ee4979591f3c8b7b54/html5/thumbnails/8.jpg)
Asset specificity
Vrije Markt
Interneorganisatie
Hybride
S=0
S > 0
V > 0
Markt
Intern
![Page 9: Compliancerisico bij uitbesteden Antal Hesseling Global Lead Buyer, Atos Origin Deze presentatie is op persoonlijke titel. Er kunnen geen rechten aan worden](https://reader036.vdocuments.net/reader036/viewer/2022062319/5551a0ee4979591f3c8b7b54/html5/thumbnails/9.jpg)
Agencykosten
• Definitie
De kosten om de belangen van principaal en agent tijdens de looptijd van de overeenkomst met elkaar in overeenstemming te houden
• Agencykosten
Kosten van toezicht (“monitoring”)
“Bonding” kosten
Resterend verlies
• Hoogte agencykosten
Informatie-assymetrie
Mate van doelovereenkomst
Risikoperceptie
• Uitbesteden minimeert bepaalde agencykosten
![Page 10: Compliancerisico bij uitbesteden Antal Hesseling Global Lead Buyer, Atos Origin Deze presentatie is op persoonlijke titel. Er kunnen geen rechten aan worden](https://reader036.vdocuments.net/reader036/viewer/2022062319/5551a0ee4979591f3c8b7b54/html5/thumbnails/10.jpg)
Waarom uitbesteden?
• De theorie
Lagere transactiekosten
Lagere agencykosten
Meer concurrentiekracht
• In concreto
Lagere kosten
Hogere kwaliteit
Meer flexibiliteit
Meer concurrentievermogen
Lagere risicoperceptie
![Page 11: Compliancerisico bij uitbesteden Antal Hesseling Global Lead Buyer, Atos Origin Deze presentatie is op persoonlijke titel. Er kunnen geen rechten aan worden](https://reader036.vdocuments.net/reader036/viewer/2022062319/5551a0ee4979591f3c8b7b54/html5/thumbnails/11.jpg)
Risico’s
• Onvoorziene kosten
Stelposten
Meerwerk
Extra toezicht
Aanpassingen / complexiteit
• Verlies aan concurrentiekracht
Afname expertise
Afname flexibiliteit
• Algemene risico’s
Taal en cultuur
Wisselkoers
Vermindering rechtszekerheid
![Page 12: Compliancerisico bij uitbesteden Antal Hesseling Global Lead Buyer, Atos Origin Deze presentatie is op persoonlijke titel. Er kunnen geen rechten aan worden](https://reader036.vdocuments.net/reader036/viewer/2022062319/5551a0ee4979591f3c8b7b54/html5/thumbnails/12.jpg)
IT Risico’s
• Onduidelijke requirements, scope en/of objectives
• Change management
• Technische skills
• Project management
• Documentatie
• Excessieve innovaties, nieuwe technologie
• Beperkt kostenbewustzijn, tunnelblik
• Gebrek aan commitment leiding en/of gebruikers
• (Non)-migraties
• Incomptabiliteit
• Security
• Contract en “voorraad” management
• Leveranciers “lock in”
• Etcetera, etcetera ...
![Page 13: Compliancerisico bij uitbesteden Antal Hesseling Global Lead Buyer, Atos Origin Deze presentatie is op persoonlijke titel. Er kunnen geen rechten aan worden](https://reader036.vdocuments.net/reader036/viewer/2022062319/5551a0ee4979591f3c8b7b54/html5/thumbnails/13.jpg)
Compliance nader bekeken
•••
•••
Opdrachtgever
Opdrachtnemer
compliance
propositie
Verwacht voordeel Risico inschatting
Verwacht voordeel Risico inschatting
uitbesteden
OVEREENKOMST
compliance
j
j
j
j
![Page 14: Compliancerisico bij uitbesteden Antal Hesseling Global Lead Buyer, Atos Origin Deze presentatie is op persoonlijke titel. Er kunnen geen rechten aan worden](https://reader036.vdocuments.net/reader036/viewer/2022062319/5551a0ee4979591f3c8b7b54/html5/thumbnails/14.jpg)
Compliance
Van Dale vertaalt:
• Volgzaamheid
• Onderdanigheid
• Buigzaamheid
EN
In compliance with:
• In overeenstemming met
• Vrij vertaald: “handelen in overeenstemming met de regels”
![Page 15: Compliancerisico bij uitbesteden Antal Hesseling Global Lead Buyer, Atos Origin Deze presentatie is op persoonlijke titel. Er kunnen geen rechten aan worden](https://reader036.vdocuments.net/reader036/viewer/2022062319/5551a0ee4979591f3c8b7b54/html5/thumbnails/15.jpg)
Compliance
Zorgvuldig handelen is niet vanzelfsprekend:
• Veel belanghebbenden -> verschillende doelen
• Informatie assymetrie
• Transactiefrequentie
• Risicoperceptie
Belang compliance
• Vertrouwen verlaagt transactiekosten
• Vertrouwen verhoogt reputatie
![Page 16: Compliancerisico bij uitbesteden Antal Hesseling Global Lead Buyer, Atos Origin Deze presentatie is op persoonlijke titel. Er kunnen geen rechten aan worden](https://reader036.vdocuments.net/reader036/viewer/2022062319/5551a0ee4979591f3c8b7b54/html5/thumbnails/16.jpg)
De financials als voorbeeld
Wet - en regelgeving (NL)
MifidBW Overig
Interne regelgeving
Toezicht
DNB
AFMOverig
Financiële onderneming
BISCOSO
“Best practices ”
Markt
Gov.
code
Wet - en regelgeving (NL)
MifidBW Overig
Toezicht
DNB
AFMOverig
Financiële onderneming
“Best practices ”
Markt
Gov.
code
Wft
![Page 17: Compliancerisico bij uitbesteden Antal Hesseling Global Lead Buyer, Atos Origin Deze presentatie is op persoonlijke titel. Er kunnen geen rechten aan worden](https://reader036.vdocuments.net/reader036/viewer/2022062319/5551a0ee4979591f3c8b7b54/html5/thumbnails/17.jpg)
Uitbesteden volgens de wet
• Wettelijke definitie (WFT)
het verlenen van een opdracht aan een derde tot het verrichten van werkzaamheden:
- die deel uitmaken van of voortvloeien uit het uitoefenen van haar bedrijf of het verlenen van financiële diensten; of
- die deel uitmaken van de wezenlijke bedrijfsprocessen ter ondersteuning.
• Aanvullende eisen
Geen afbreuk kwaliteit interne toetsing
Beleid, procedures en maatregelen
Afdoende beoordeling door opdrachtgever
Voldoende skills opdrachtnemer
Schriftelijke overeenkomst
Instructiebevoegdheid opdrachtgever
![Page 18: Compliancerisico bij uitbesteden Antal Hesseling Global Lead Buyer, Atos Origin Deze presentatie is op persoonlijke titel. Er kunnen geen rechten aan worden](https://reader036.vdocuments.net/reader036/viewer/2022062319/5551a0ee4979591f3c8b7b54/html5/thumbnails/18.jpg)
De organisatie van compliance
• Compliance beleid
• Beheersing compliancerisico
• Onafhankelijke compliance functie
• Complianceprogramma:
Advies aan senior management op het gebied van wet- en regelgeving.
Training en opleiding van medewerkers en management.
Identificatie, meten en beoordelen van compliance risico.
Monitoren, testen en rapporteren van het compliance risico
![Page 19: Compliancerisico bij uitbesteden Antal Hesseling Global Lead Buyer, Atos Origin Deze presentatie is op persoonlijke titel. Er kunnen geen rechten aan worden](https://reader036.vdocuments.net/reader036/viewer/2022062319/5551a0ee4979591f3c8b7b54/html5/thumbnails/19.jpg)
Compliancerisico
• Juridische sancties
• Sancties van de toezichthouder
• Materieel financieel verlies
• Reputatieverlies
als gevolg van het niet voldoen aan wet- en regelgeving, regels en gerelateerde zelfregulering en gedragscodes
![Page 20: Compliancerisico bij uitbesteden Antal Hesseling Global Lead Buyer, Atos Origin Deze presentatie is op persoonlijke titel. Er kunnen geen rechten aan worden](https://reader036.vdocuments.net/reader036/viewer/2022062319/5551a0ee4979591f3c8b7b54/html5/thumbnails/20.jpg)
Compliance vanuit de opdrachtnemer
•••
•••
Opdrachtgever
Opdrachtnemer
compliance
propositie
Verwacht voordeel Risico inschatting
Verwacht voordeel Risico inschatting
uitbesteden
OVEREENKOMST
compliance
j
j
j
j
![Page 21: Compliancerisico bij uitbesteden Antal Hesseling Global Lead Buyer, Atos Origin Deze presentatie is op persoonlijke titel. Er kunnen geen rechten aan worden](https://reader036.vdocuments.net/reader036/viewer/2022062319/5551a0ee4979591f3c8b7b54/html5/thumbnails/21.jpg)
• Reikwijdte compliance
Klantspecificiteit
Informatiebehoefte opdrachtgever
Mate van complexiteit
Doelovereenkomst
• De perceptie van compliancerisico
Opdrachtnemer Opdrachtgever
Core Non-Core
Global Non-global
Makkelijk Complex
Standaard Maatwerk
Reikwijdte en perceptie
![Page 22: Compliancerisico bij uitbesteden Antal Hesseling Global Lead Buyer, Atos Origin Deze presentatie is op persoonlijke titel. Er kunnen geen rechten aan worden](https://reader036.vdocuments.net/reader036/viewer/2022062319/5551a0ee4979591f3c8b7b54/html5/thumbnails/22.jpg)
IT outsourcing en compliance
Opdracht-gever
Overeen-komst
Opdracht-nemer
Software leverancier
Opdracht-gever
Overeen-komst
Opdracht-nemer
![Page 23: Compliancerisico bij uitbesteden Antal Hesseling Global Lead Buyer, Atos Origin Deze presentatie is op persoonlijke titel. Er kunnen geen rechten aan worden](https://reader036.vdocuments.net/reader036/viewer/2022062319/5551a0ee4979591f3c8b7b54/html5/thumbnails/23.jpg)
Intellectueel eigendom
![Page 24: Compliancerisico bij uitbesteden Antal Hesseling Global Lead Buyer, Atos Origin Deze presentatie is op persoonlijke titel. Er kunnen geen rechten aan worden](https://reader036.vdocuments.net/reader036/viewer/2022062319/5551a0ee4979591f3c8b7b54/html5/thumbnails/24.jpg)
Compliancemanagement (contracts)
Review
+
Approval
Sales
Portfolio
Development
Alliances
Operations
Klant
LeverancierDeal
Propositie
Overeenkomsten
![Page 25: Compliancerisico bij uitbesteden Antal Hesseling Global Lead Buyer, Atos Origin Deze presentatie is op persoonlijke titel. Er kunnen geen rechten aan worden](https://reader036.vdocuments.net/reader036/viewer/2022062319/5551a0ee4979591f3c8b7b54/html5/thumbnails/25.jpg)
Credible contracting
• Keep it simple
• Get it right
• Make it plausible
In de praktijk
• Flexibele contracten
• Wereldwijde werking
• Configuratiemanagement (expert reviews)
• Asset management
• Training en opleiding
![Page 26: Compliancerisico bij uitbesteden Antal Hesseling Global Lead Buyer, Atos Origin Deze presentatie is op persoonlijke titel. Er kunnen geen rechten aan worden](https://reader036.vdocuments.net/reader036/viewer/2022062319/5551a0ee4979591f3c8b7b54/html5/thumbnails/26.jpg)
Operationale compliance
• Certificering (CMMI, ISO, SAS 70, etc.)
• Internationale regelgeving
• IT specifieke compliance programma’s
• Technologische ontwikkelingen
• Nieuwe licentiemodellen (cloud computing, SaaS, certificering, etc.)
• Tucht van de markt?