COMPORTAMIENTO ORGANIZACIONAL

Jorge Esparza LagosPsicólogo Organizacional

Docente Universidad San Sebastian

Unidad 2: Introducción al Comportamiento Organizacional

Contenidos

Concepto de Comportamiento Organizacional

Características del Comportamiento Organizacional

Modelo de Comportamiento Organizacional y sus principales variables

QUE ES EL COMPORTAMIENTO ORGANIZACIONAL

Campo de estudio que investiga el impacto que individuos, grupos y estructuras tiene en la conducta dentro de las organizaciones, para aplicar estos conocimientos a la mejora de la eficacia de tales organizaciones. (Robbins, 2004)

COMPORTAMIENTO ORGANIZACIONAL

Comprender

Describir

Predecir

Controlar

El comportamiento organizacional es una ciencia aplicada del comportamiento SociologíaPsicologíaPsicología SocialAntropologíaCiencia Política

Disciplinas asociadas

Hacia una disciplina del CO

AprendizajeMotivaciónPersonalidadEmocionesPercepciónCapacitaciónEficacia del liderazgoSatisfacción laboralToma de decisionesEvaluación de desempeñoMedición de las actitudesSelección de los empleadosDiseño del trabajoEstrés laboral

Aporte Unidad de análisisCiencias de la conducta

Psicología Individuo

Hacia una disciplina del CO

Dinámica de gruposEquipos de trabajoComunicaciónPoder ConflictoConducta entre grupos

AporteUnidad de análisisCiencias de la

conducta

Sociología

Grupo

Teoría de la organizaciónTecnología organizacionalCambio organizacionalCultura organizacional

Organización

Hacia una disciplina del CO

Cambio de conductaCambio de actitudesComunicaciónProcesos de gruposToma de decisiones

Aporte Unidad de análisisCiencias de la conducta

Psicología social Grupo

Valores comparadosActitudes comparadasAnálisis multicultural

OrganizaciónCultura organizacionalEntorno organizacional

ConflictoPolíticaPoder

Antropología

Ciencia política

Grupo

Organización

Insumo humano

Habilidad

Motivación

Características biográficas

Personalidad

Valores y actitudes

Percepción

AprendizajeNIVEL INDIVIDUAL

Poder y política

Dinámica de grupo

Toma de decisiones en grupo Liderazgo

Comunicación

ConflictoNIVEL DE GRUPO

Resultados humanos Productividad

Satisfacción

Rotación de funciones

Ausentismo

Estructura organizacional

Cultura Organizacional Políticas y prácticas

de RRHH

Cambio y Desarrollo Organizacional Diseño del trabajo

y ambiente físico

NIVEL DEL SISTEMA ORGANIZACIONAL

EJERCICIO GRUPAL

EN GRUPOS DE 3 PERSONAS ANALICE LAS SIGUIENTES AFIRMACIONES

Los trabajadores felices son trabajadores productivos

Todos los individuos son más productivos cuando su jefe es amistoso, de confianza y accesible.

Las entrevistas son herramientas eficaces para la selección de personal.

Los grupos de trabajo más eficaces carecen de conflictos.

VARIABLES DEPENDIENTESFactores fundamentales que hay que explicar o pronosticar y que sufren la influencia de algún otro factor Productividad: eficacia y en la eficiencia de los

individuos, los grupos y las organizaciones Ausentismo: falta a trabajar Rotación: retiro permanente, voluntario o

involuntario Satisfacción laboral: actitud general de un

individuo hacia su trabajo

VARIABLES INDEPENDIENTESCausas supuestas de algún cambio en la variable dependiente

Variables nivel Individual: • Diferencias individuales• Percepción y atribución• Motivación• Satisfacción

Variables a nivel grupal: • Dinamica grupal e intergrupal• Equipos y toma de decisiones

Variables a nivel organizacional: • Diseño de la organización• Cultura de la organización• Procesos de trabajo

Las mejores empresas para trabajar

Cada año el Great Place To Work Institute publica el ranking de las 35 mejores empresas para trabajar, de acuerdo a una evaluación a la que se someten voluntariamente las empresas postulantes. El año 2011, en Chile postularon 5000 empresas y entre las 12 mejores rankeadas estuvieron:

1. Kimberly Clark Chile2. Transbank3. Coca-Cola Chile4. Telefónica5. Bancoestado

Microempresas6. VTR

7. SC Johnson & Son8. Microsoft Chile9. Banchile Inversiones10. Mars Chile11. RSA Seguros12. FedEx Chile

EJERCICIO GRUPAL

En grupo de 3-4 personas conteste las siguientes preguntas: Señale 5 características que usted consideraría para

evaluar a las mejores empresas para trabajar

Modelo Great Place to Work

“Un Gran Lugar para Trabajar es aquel donde usted confía en las personas para las que trabaja, siente orgullo de lo que hace y disfruta con las personas con las que trabaja”

El estudio evalúa cinco factores relativos al ambiente de trabajo: Respeto Credibilidad Imparcialidad Orgullo Camaradería