compromisos de gestión año 2012 departamento calidad y control de gestión

Compromisos de Gestión Año 2012

Departamento Calidad y Control de Gestión

RESUMEN DE COMPROMISOS DE GESTION MINSAL AÑO 2012 8 AMBITOS 45 CG Y 4 PROCESOS

AMBITO Nº1: GESTION RED ASISTENCIAL - 9 LINEAS TEMATICAS20 COMPROMISOS DE GESTION Y 4 PROCESOS

AMBITO Nº2:AMBITO Nº2: ATENCION PRIMARIA DE SALUD - 2 LINEAS TEMATICAS2 COMPROMISOS DE GESTION

AMBITO Nº3: GESTION DE RECURSOS HUMANOS - 6 LINEAS TEMATICAS8 COMPROMISOS DE GESTION

AMBITO Nº4: SATISFACCION USUARIA - 3 LINEAS TEMATICAS3 COMPROMISOS DE GESTION

AMBITO Nº5: CALIDAD - 3 LINEAS TEMATICAS3 COMPROMISOS DE GESTION

AMBITO Nº6: GESTION FINANCIERA - 2 LINEAS TEMATICAS3 COMPROMISOS DE GESTION

AMBITO Nº7: GESTION DE INVERSIONES - 1 LINEAS TEMATICA3 COMPROMISOS DE GESTION

AMBITO Nº8: GESTION DE INFORMACION - 3 LINEAS TEMATICAS3 COMPROMISOS DE GESTION

ÁMBITO Nº 1: Gestión de la Red Asistencial

3Servicio de Salud Araucanía Sur

•Línea Temática: Fortalecimiento de la Gestion de las Redes Asistenciales.

CG 1.1: Porcentaje de Especialidades de establecimientos de Mayor y Mediana Complejidad con medición de línea base de pertinencia en la referencia desde Atención Primaria hacia Atención de Especialidad.

Para el año 2012 se estandarizarán las hojas de estadística médica para realizar medición y levantar LB.Para el primer corte elaborar un plan de trabajo de la implementación de la medición de la pertinencia.

COMPROMISO LB 1º 2º 3º 4º OBSERVACIÓN NEGOCIACIÓN

1 EAR y CRS Miraflores; 18 ESPECIALIDADES; 1º corte plan de trabajo. Faltan los

nodos (hospitales de Imperial, Villarrica, Pitrufquén y

Lautaro). Con los 6 centros de referencia se completan las

18 especialidades.

plan de trabajo

22% 50%100%

2º corte 4 especialidades; 3º corte 9 especialidades ; 4º corte 18 especialidades. La medición de la pertinencia en la especialidad de ortodoncia, será en base al informe enviado por el SSAS, al no contar con lugar de registro en el REM de atenciones odontologicas. la medición e

informes serían a contar de la fecha de comienzo definida para ortodoncia.



•Línea Temática: Fortalecimiento de la Gestion de las Redes Asistenciales.

CG PROCESOS: Porcentaje de pertinencia en la referencia desde Atención Primaria hacia Atención de Especialidad.

Referencias desde Atención Primaria hacia Atención de Especialidad que son pertinentes de acuerdo a

protocolo de derivación , si la derivación corresponde ser resuelta en nivel de especialidad y si son pertinentes de acuerdo a tiempo de atención definido en protocolo.

COMPROMISO LB 1º2º

3º

4º

OBSERVACIÓN NEGOCIACIÓN

Registrar % a cada corte. El registro sería en base a las especialidades y Patología o patologías definidas a ser medidas en los periodos correspondientes.

L.B.

Registrar % a cada corte. El registro sería en base a las especialidades y Patología o patologías definidas a ser medidas en los periodos correspondientes.



•Línea Temática: Gestión de Pabellón.

CG 1.2: Promedio de Días Prequirúrgicos de cirugías electivas.

Mantener y /o disminuir los días prequirúrgicos de cirugías electivas.Se solicita que se intervengan 3 trazadoras a fin de evitar días de hospitalización innecesarios


Traumatología: 3,8

4,2 4,1 4 3,9 3,8Hospital Dr. Hernán Henríquez Aravena

(Temuco)

Urología: 2,8 3,1 3 3 2,9 2,8Hospital Dr. Hernán Henríquez Aravena

(Temuco)

Neurocirugía: 9,4 11,8 11,2 10,6 10 9,4Hospital Dr. Hernán Henríquez Aravena

(Temuco)



CG 1.3: Nº Suspensiones de Tabla Qx de cirugías programadas (por especialidad) en horario institucional y con usuarios institucionales

Disminuir o mantener el Nº de suspensiones de Cirugías Electivas


Traumatología: 38%

37,7% 35,8% 33,9% 32,0% 30,0%Hospital Dr. Hernán Henríquez Aravena

(Temuco)

Neurocirugía: 26% 26,2% 24,9% 23,6% 22,3% 21,0%Hospital Dr. Hernán Henríquez Aravena

(Temuco)

Oftalmología: 35% 34,9% 33,2% 31,4% 29,7% 27,9%Hospital Dr. Hernán Henríquez Aravena

(Temuco)

Urología: 25,8% 25,8% 24,5% 23,2% 21,9% 20,6%Hospital Dr. Hernán Henríquez Aravena

(Temuco)




CG 1.4: Porcentaje de uso pabellones electivos.

Aumentar el uso de pabellón electivos en trabajo


igual o > 80% 86,80% 80,0% 80,0% 80,0% 80,0%Hospital Dr. Hernán Henríquez Aravena

(Temuco)

CG PROCESOS: Horas diarias de ocupación de pabellón.

A lo menos 8 horas diarias de ocupación de pabellón electivo


L.B. y plan de intervención

L.B. L.B. y plan

de intervención

Registro % en cada corte




•Línea Temática: Categorización.

CG 1.5: Porcentaje de camas categorizadas.

Categorizar según riesgo dependencia el 85% de las camas definidas como categorizables


85% 63% 80,0% 82,0% 84,0% 85,0%H1

incorpora obstetrícia

CG 1.6: Porcentaje de días cama ocupados por pacientes categorizados como D2-D3.

Mantener un % de días camas ocupados por pacientes con riesgo dependencia categorizados como D2-D3 igual o menor al 8%


8,3% 8,3% 8,3% 8,4% 8,5%H1

solicitud revisar proceso



•Línea Temática: Gestión de Medicamentos.

CG 1.7: Porcentaje del gasto de Farmacia realizados a través de CENABAST o compra centralizada.

Validar un mecanismo de compra centralizada que permita disminuir el gasto en farmacia

> en un 15 % en relación al año 2011

COMPROMISO

LB 1º 2º 3º 4º OBSERVACIÓN NEGOCIACIÓN

Determinar LB Local

> 5% respecto

LB

>10% respecto LB

>10% respecto

LB

1º corte mantener L.B.; 2º corte aumento 5% respecto a L.B.; 3º

corte 10% aumento respecto L.B. ; 4º corte 10% aumento respecto

a L.B.




CG 1.8: Porcentaje de las solicitudes de medicamentos que ingresan al CFT con evaluación de criterios técnicos y económicos.

Estandarizar los criterios de Evaluación de los medicamentos( Numero de solicitudes que ingresan al CFT y que son evaluados con criterios técnicos y económicos)Fomentar el uso racional de medicamentos

COMPROMISO


L.B. 50,0% 75,0% 100,0%




CG 1.9: Porcentaje de asimilación del arsenal local al arsenal definido según el nivel de complejidad del establecimiento.

Conocer la existencia de arsenales evaluados y ratificados por el CFTActualización de los arsenales de los Establecimientos

COMPROMISO


N/A L.B. 40% 60%



•Línea Temática: UGCC.

CG 1.10: Porcentaje de personas que esperan más de 12 horas en urgencia, para ingresar a una cama hospitalaria. Disminuir el número de pacientes que esperan camas mas de 12 hrs. en UEH

COMPROMISO


43,6% 48,4% 10% 10% 10% 10% disminuir 10%




CG 1.11: Promedio de días de hospitalización de pacientes derivados vía UGCC en el sistema privado.

Disminuir el promedio de días de hospitalización de pacientes trasladados vía UGCC a la red privada.

COMPROMISO


5,3 5,3 5,3 5,3 5,3 5,3




CG PROCESOS: Implementación del Modelo de Gestión de Ley de Urgencia.

Implementar el modelo de Gestión de Pacientes FONASA beneficiarios de la LEY Desarrollar Protocolos que incluyan actividades que les permita un mayor control de los días estada de los pacientes FONASA beneficiarios ley de urgencia, luego de ser estabilizados en la Red Privada.

COMPROMISO LB 1º 2º 3º 4ºOBSERVACIÓN NEGOCIACIÓN

2º CORTE USEN SISTEMA, 3º PROTOCOLO; 4º L.B. PROMEDIO DE DIA

PACIENTE LEY URGENCIAN/A 100% 100% 100%



•Línea Temática: Trasplante.

CG 1.12: Tasa Nacional de Donantes.

Aumentar la tasa de donantes para el año 2012 en un 20% de acuerdo a lo observado el año 2011

COMPROMISO


2º CORTE INFORME

N/A N/A NA 3Enviar Informe de donantes

reales el 15 de Julio y el 15 de Enero 2013



•Línea Temática: Gestión de Lista de Espera.

CG 1.13: Porcentaje de egresos realizados del universo de lista espera de consulta nueva de especialidad excesivamente prolongada.

Aumentar el Número de Egresos Consulta Nueva de Especialidad (LE de CNE) con más de 120 días de esperaEstablecer el Universo de egresos de LE de CNE. Mantener Actualizada la LE de CNE en el RNLEIncrementar el Universo de Egreso de LE de CNE.

COMPROMISO


aumento de 10 sobre L.B.

corresponde a 12.258

11.144 2.207 5.516 9.071 12.258 1º 18%, 2º 45%; 3º 74%, 4º 100%




CG 1.14: Porcentaje de Lista espera de pacientes para consulta nueva de especialidad con fecha de entrada igual o anterior al año 2009.

Resolver la LE ,egresar al 100% de LE de CNE cuya fecha entrada sea igual o menor al año 2009.

COMPROMISO


20.783 20.783 3.117 9.352 15.587 20.7831º 15% ; 2º 45%; 3º 75%; 4º 100%; incluye especialidad

odontológicas




CG 1.15: Porcentaje de egresos realizados del universo de lista espera de Intervención Quirúrgica excesivamente prolongada.

Establecer el Universo de egresos de LEIQ logrado Diciembre 2011y los comprometidos mediante Programación del CP para el año 2012Mantener actualizado la LEIQ en el RNLE

COMPROMISO


Al 1 de marzo reprogramación de lista de

Espera

100% 100% 100% 100%




CG 1.16: Lista espera cero de pacientes para Intervención Quirúrgica con

fecha de entrada igual o anterior al año 2009.

Lograr a Diciembre 2012 sin pacientes en espera con fecha entrada igual o menor año 2009, mediante la focalización de la Resolución Priorizada

COMPROMISO


resolver 100% lista de espera al 2008 y 60% lista de espera

al 2009

15,0% 35,0% 65,0% 100,0%



•Línea Temática: Red de Urgencia.

CG 1.17: Porcentaje de pacientes categorizados que consultan en UEH.

Aumentar el % de pacientes categorizados al ingreso UEH, aplicando escala C1-C5.Desarrollar estrategias para < el Nº de pacientes categorizados C4-C5.Aumentar el % de pacientes que pasan por el selector de demanda.


70% Hospital Dr. Hernán Henríquez Aravena (Temuco)

58% 63,0% 68,0% 68,0% 70,0%



•Línea Temática: Red de Urgencia.

CG 1.18: Estrategias utilizadas por Servicio de Salud para disminuir consultas pacientes categorizados C4-C5.

Idear Estrategias de Educación a la comunidad y reorientación de las consultas generales a Establecimientos de Urgencia de < complejidad


100% 100% 100% 100%

CG PROCESOS: Medición de la aplicación de protocolo de manejo clínico en la Red local de Urgencia.

En el año 2011 se elaboraron, validaron y evaluaron protocolos de Manejo Clínico


1 protocolo definir en marzo N/A 100% N/A 100% 1 protocolo definir en marzo



•Línea Temática: Autogestión en Red.

CG 1.19.1: Porcentaje de establecimientos autogestionados en Red que cumplen con umbral definido, en los indicadores Balanced Scorecard.

El EAR cumpla con 75% de los Indicadores BSC


1 EAR (Hospital Dr. Hernán Henríquez Aravena)

50% 65% 75% 75% A diciembre 2012

CG 1.19.2: Porcentaje de establecimientos autogestionados en Red que cumplen con umbral definido, en los indicadores Balanced Scorecard.

El EAR 100% en Gestión Documental, cada indicador debe tener el respaldo


gestión documental al 3º corte el 100%

50% 75% 100% 100% A diciembre 2013

ÁMBITO Nº 2: Atención Primaria de Salud


•Línea Temática: Estado de Situación.

CG 2.1: Porcentaje de establecimientos con pauta de estado de situación para iniciar proceso de acreditación para prestadores institucionales de atención abierta aplicada.

Establecer estado de situación gral de las condiciones de atención y para la programación de cierre de brechas en Autorización sanitaria de Establecimientos APS


30 ESTABLECIMIENTOS N/A 100% N/A 100%2º APLICACIÓN DE PAUTA ;

4º DIAGNÓSTICO

ÁMBITO Nº 2: Atención Primaria de Salud


•Línea Temática: Hospitales Comunitarios.

CG 2.2: Porcentaje de hospitales comunitarios que consolidan grado de avance o aumento en grado de certificación. Consolidar lo avanzado en la Pauta de atención cerrada y de Urgencia, certificación en los 5 ámbitos a evaluar, cerrar brechas


8 ESTABLECIMIENTOS: 6 consolidan (Hospital Cunco,

Vilcún, Gorbea, Toltén, Loncoche, saavedra) y 2

avanzan (hospital Carahue y Galvarino)

N/A 100% 100% 100%

ÁMBITO Nº 3: Gestión de Recursos Humanos


•Línea Temática: Ausentismo.

CG 3.1: Porcentaje de implementación de plan de ausentismo. Contar con planes de acción que permitan mejorar las condiciones laborales del personal, apoyar y acompañar aquellos funcionarios enfermos.


DETERMINACION DE Nº DE FUNCIONARIO EMPA, ACTIVIDADES CAPACITACIÓN, DEFINICION LISTA

ESPERA, CRITERIOS VISITA DOMICILIARIA, TRAMITAR SALUD RECUPERABLE

N/A 90% 90% 90%

A marzo identificar actividades y definir gente a capacitar ; lista de espera y

universo 50% , A marzo criterio para personas a

visitar

CG 3.2: Índice de ausentismo por licencias médicas curativas. Disminuir el número de días promedio de licencias médicas curativas


20 4,2 (5) 9,2 (12) 15,2 (17) 20 (20)



•Línea Temática: Business Intelligence.

CG 3.3: Disponibilidad de Indicadores de RRHH.

Potenciar la Herramienta BI, para facilitar el CG RRHH.Mejorar la Calidad de los datos contenidos en el SIRH


13 indicadores ( año 2011) más indicadores comprometidos a

cada corte5 9 11 11

considerando cumplimiento de supuesto



•Línea Temática: Salud del Personal.

CG 3.4: Porcentaje Funcionarios con Examen Médico Preventivo (EMPA) realizado, en los Establecimientos Asistenciales del Servicio de Salud.

Implementar a través de este examen acciones de promoción, prevención y detección precoz de patologías comunes y estimular la adopción de hábitos de trabajo saludables.


18% N/A 6% 12% 18%



•Línea Temática: Salud Ocupacional.

CG 3.5: Porcentaje de Comités Paritarios implementados y funcionando en

régimen legal.

Comités paritarios implementados y funcionando


12 N/A N/A N/A 80%DEFINIR EN MARZO LOS 12 COMITES PARITARIOS; TOTAL DE COMITES 15



•Línea Temática: Gestión Ambiental.

CG 3.6: Porcentaje de Establecimientos Asistenciales con Programa Hospitales Libres de Mercurio implementado.

Formalizar equipos de trabajo para abordar el tema multidisciplinariamente.Realizar catastro de la cantidad de termómetros y esfingmomamómetros.Implementación del manejo de derrames de mercurio.


NUEVOS : 4 establecimientos

asistenciales Y 5 DE CONTINUIDAD

N/A N/A N/A 100%

4 NUEVOS ESTABLECIMIENTOS :Hospital de Vilcún;Hospital de Carahue;Hospital

Dr. Eduardo González Galeno (Cunco);Hospital de Galvarino



•Línea Temática: Formación de Especialista.

CG 3.7: Porcentaje de Médicos y Dentistas cursando programa de Especialización y Subespecialización. Fortalecer la permanencia en los programas de especialización y sub de médicos y dentistas e incentivar su retorno


N/A 50% 75% 90%



•Línea Temática: Formación de Especialista.

CG 3.8: Porcentaje de Médicos y Dentistas que terminaron su programa de especialización mediante Formación Directa y cumplen su periodo asistencial obligatorio en el año 2011.

Los profesionales Financiados FORDIR que terminan y retornan y Cumplen PAO(Periodo Asistencial Obligatorio)


N/A 50% 75% 90%

ÁMBITO Nº 4: Satisfacción Usuaria


•Línea Temática: Gestión Información al Usuario en Ámbitos Clínico y Apoyo clínico, Organizacional y Comunidad.

CG 4.1: Porcentaje de hitos ejecutados en instancias clínica, organizacional y comunidad.

Implementar Sistema de entrega de información en servicios clínicos, Presentar en CIRAImplementar sistema en servicios de apoyo, OIRS y Comunidad


1 EAR (ámbito organizacional

100%100%

100%

100%

Ámbito apoyo clínico: 1er corte, cerrar brecha implementación entrega información, 2do corte

Presentar en CIRA sistema entrega información , 3er corte implementar sistema en Imagenología y Bco sangre, 4to Corte Implementar sistema en Kine y

Anatomia Patologica; Ámbito Organizacional :[ 1º corte plan de trabajo; 2º elaboración protocolo y validación;

Ámbito Comunidad: 1er corte Plan Comunicacional SSAS.



•Línea Temática: Gestión de Tiempos de Respuesta.

CG 4.2: Los SS informan mensualmente a OIRS MINSAL. El porcentaje de cumplimiento de los tiempos de respuesta de RC.

100% de los Reclamos son contestados en plazo legal


1 EAR 70% 75% 80% 100% Solo reclamos



•Línea Temática: Hospital Amigo.

CG 4.3: Porcentaje de establecimientos que implementan y/o mantienen las medidas de “Hospital Amigo”.

Para certificar debe cumplir con la 10 metas: Visita 6 horas o más, acompañamiento 24 horas,(niños, AM, embarazadas y partos),alimentación asistida, entrega información, SII y identificación del funcionario


1 EAR al 1º semestre certificar como H. Amigo;

Lautaro y Villarica certificar H. Amigo el año 2012

2 100% 100% 100% 100%1º : plan ; 2º 50% ; 3º: 75% ; 4º:

100%

ÁMBITO Nº 5: Calidad


•Línea Temática: Solicitud de ingreso al proceso de Acreditación: EAR y hospitales base.

CG 5.1: Porcentaje de EAR y/o base con cumplimiento de umbral de características obligatorias y totales aplicables.

COMPROMISOLB

1º 2º 3º 4º OBSERVACIÓN NEGOCIACIÓN

1 Establecimientos EC

90% O y

40% TAS

SIS

1º Evaluación Cruzada C.O. 90% C.T. 40% ; 2º C.O. 100% C.T. 50% , retroactividad 6 meses ,

demostración y autorización sanitaria 3º presentada Solicitud de acreditación ante la Superintendencia



•Línea Temática: Prestadores de Atención cerrada de mediana y baja complejidad y/o de atención abierta comprometidos por el SS en condiciones de solicitar acreditación de acuerdo a lo establecido por el Manual de Estándares Generales de Acreditación.

CG 5.2: Porcentaje de hospitales de mediana complejidad comprometidos por el SS en condiciones de solicitar la acreditación.

COMPROMISOLB


2 establecimientos Mediana complejidad (Hospital de

Intercultura (Nueva Imperial) ; Hospital Dr. Abraham Godoy

(Lautaro))

ECPM

60% O

30% T

80%O

40%T y AS

100% O

55% T SIS

1º Evaluación cruzada y plan de mejoras 2º C.O. 60% C.T. 30% 3º C.O. 80% C.T. 40% y demostración de autorización sanitaria 4º C.O. 100% C.T. 55% y autoevaluación con

formato SIS

COMPROMISOLB


2 establecimientos Mediana complejidad Hospital de Pitrufquén; Hospital de

Villarrica ;

ECPM

60% O

30% T

80% 40% T y AS

100% O 55% T SIS

"1º Evaluación cruzada y plan de mejoras 2º C.O. 60% C.T. 30% 3º C.O. 80% C.T. 40% y

demostración de autorización sanitaria 4º C.O. 90% C.T. 55% Marzo 2013 100% CO y 55% CT autoevaluación con formato SIS (retroactividad

de 6 meses)"



•Línea Temática: Prestadores de Atención cerrada de mediana y baja complejidad y/o de atención abierta comprometidos por el SS en condiciones de solicitar acreditación de acuerdo a lo establecido por el Manual de Estándares Generales de Acreditación.

CG 5.3: Porcentaje de hospitales de baja complejidad comprometidos por el SS en condiciones de solicitar la acreditación.

COMPROMISOLB


8 ESTABLECIMIENTOS de baja complejidad

ECPM

50% O

30% T

70% O

40%Y AS

100% O

y 55%SIS

1º Evaluación cruzada y plan de mejoras 2º C.O. 50% C.T. 30% 3º C.O. 70% C.T. 40% y

demostración de autorización sanitaria 4º C.O. 100% C.T. 55% y autoevaluación con formato SIS

ÁMBITO Nº 6: Gestión Financiera


•Línea Temática: Optimizar y Controlar la Gestión Financiera- Presupuestaria. CG 6.1: Cumplimiento Marco Presupuestario Subtitulo 21.

Controlar el gasto en personal


N/A N/A N/A 100%Para efecto de evaluación existira rango de

tolerancia

•CG 6.2: Cumplimiento Marco Presupuestario Subtitulo 22.

Controlar el gasto en bienes y servicios


N/A N/A N/A 100%Para efecto de evaluación existira rango de

tolerancia

ÁMBITO Nº 6: Gestión Financiera


•Línea Temática: Optimizar y Controlar la Gestión Financiera - Presupuestaria.

CG 6.3: Porcentaje de recuperación de ingresos propios.

Funcionamiento de las Unidades de Cobro y /o Recaudación de Ingresos propios

Incremento en los ingresos de operación y recuperación de licencias médicas curativas.


10% (1 EAR ; 4 Mediana

complejidad). 10% 10% 10% 10%

sobre acumulado mismo periodo; sobre ingresos percibidos. No incluir los establecimientos de baja

complejidad, en las OT solo se menciona Hospitales de alta y mediana.

ÁMBITO Nº 7: Gestión de Inversiones


•Línea Temática: Inversiones.

CG 7.1: Porcentaje de informes respecto de situación financiera de los proyectos remitido desde los Servicios y recepcionado por la División de Inversiones.

Informe Mensual de SS con información financiera de los proyectos


12 3 6 9 12 informar al 10 del mes siguiente




CG 7.2: Porcentaje de ejecución de los proyectos de inversión en relación a monto de inversión decretada.

Reporte mensual de ejecución del SS desglosado por proyecto, respecto del decretado mensual y acumulado a la fecha.


N/A N/A N/A 90% decreto tomado razón




CG 7.3: Porcentaje de informes efectuados respecto de proyectos en etapa de ejecución de obras civiles.

Informes de supervisión y monitoreo de proyectos en ejecución de obras civiles emitido por el S.S


12 3 6 9 12 informar al 5 del mes siguiente

ÁMBITO Nº 8: Gestión de Información


•Línea Temática: SIDRA.

CG 8.1: Porcentaje de componentes implementados en los establecimientos de la Red.

Se evaluará el estado de implementación de la: Agenda, referencia y contrarreferencia, registro clínico electrónico, dispensación de Fármacos, Urgencia y archivo.




•Línea Temática: RNLE.

CG 8.2: Porcentaje de establecimientos con integración de interconsultas al RNLE.

Resguardar la integración del sistema de información de la Red asistencial y su comunicación con el RNLE


100% de integración a junio

100%

supuesto: entrega información y plataforma lista a febrero



•Línea Temática: Sistemas de Información.

CG 8.3: Porcentaje de componentes implementados en los establecimientos de la Red.

Sistema de Registro en OIRS, SICARS (Indicadores de Calidad de atención y resultados Sanitarios) y Transplante


Hospital Dr. Hernán Henríquez Aravena

(Temuco)71% 71% 80% 90%

100%

OIRS-TRAMITE EN LINEA


Hospital Dr. Hernán Henríquez Aravena

(Temuco)

100%

100%

100%

100%

Trasplante1º corte capacitación (2 personas); 2º registro potenciles donantes ENERO -MARZO; 3º ABRIL A JULIO 4º AGOSTO-

NOVIEMBRE


100%

100%

100%

100%

SICARS1º personas capacitada ; 2º información de sindromes clínicos Enero-Marzo; 3º ABRIL A

JULIO; 4º AGOSTO A NOVIEMBRE

Gracias.

compromisos de gestión año 2012 departamento calidad y control de gestión

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