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No. 2014-136 4-72, vence 31 de Dic. 2014

www.computerworld.co Valor ejemplar $14.000 - Año 25 - No. 443 - Junio 2014 - ISSN 0122 - 2961

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Hay un tema recurrente a lo largo de la historia de la computación: el centro de datos o data center, columna vertebral o, mejor aún, los pies de todo el sistema.

Desde los primeros EVAC, ENIAC y similares, la importancia del sitio de alojamiento de los equipos ha sido motivo de inversión y de preocupación para los llamados usuarios y para los proveedores, siendo, en la práctica, un dolor de cabeza para todos.

Justificar los costos del sistema de cómputo ya es un problema; convencer al financiero de invertir en infraestructura es tarea de titanes. El centro de datos es un lugar que se ha intentado minimizar o, incluso, suprimir, sin mayor éxito. Por el contrario, en los últimos tiempos ha cobrado mayor importancia, debido a las nuevas tendencias como la virtualizacion, la nube y la movilidad, así como a la concentración de procesos.

Definir si se tiene un centro de datos al interior de la empresa o si se contrata con terceros, es la primera decisión. Cada día es mayor el número de empresas que, como en los primeros tiempos, prefiere procesar en una estructura ajena y liberarse de los problemas económicos, administrativos y operativos que el proceso en casa conlleva.

Delegar en expertos esta problemática y concentrarse en el corazón del negocio parece ser una buena práctica, lo mismo que una opción ventajosa para los que necesitan cierta capacidad pero no quieren comprometerse con la inversión en exclusiva y prefieren compartir recursos.

Cualquiera que sea la decisión, lo que hay por delante es un deseo de continuidad, de capacidad, de seguridad, de eficacia y de eficiencia. Estamos acostumbrados a un servicio 24 x 7 x 365, con una confiabilidad de 99,999 %. Esto se logra con una inversión bien planeada y mejor ejecutada.

Esta es la tercera parte de la responsabilidad del CIO: una buena infraestructura; las otras dos son: el entendimiento del negocio y la plataforma aplicativa. Y todas ellas deben conducir a mejorar el desempeño de la empresa.

Pero esa confiabilidad se basa en una escogencia acertada de los componentes, cables, equipos, aires, energía, telecomunicaciones, etc. Y en la disposición para pagar lo que valen, sin que el regateo merme la calidad del servicio que tienen que prestar.

La próxima vez que su financiero se muestre reacio a firmar el cheque, fíjese si va descalzo o la clase de zapatos que usa; y recuérdele que los pies necesitan cuidado especial, si queremos que el cuerpo pueda operar tranquilamente y con confiabilidad.

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En esta edición

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Chip set 32

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Infraestrucutura 29

Seguridad 28

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Opinión 3

Notibitios 5

Actualidad 7

Especial BPO 17

Especial Centros de Datos 22

Calce bien y viva mejor

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Asimilaremos el concepto de centro de datos al por el usuario. En este caso en las nubes privadas o externas, la de computación en la nube aclarando que responsabilidad está en manos del usuario.mientras que la computación en la nube no sea un verdadero estado del arte, las dudas sobre En una nube externa, la dependencia de situaciones extremas: fenómenos ella rondarán, ante tomar decisiones naturales, sunamis, terremotos, situaciones políticas, terrorismo o guerra corporativas para su adopción. Solo dejará de en los territorios en los cuales están localizados los servidores es una haber controversia hasta cuando su utilización variable que también debe ser tomada en cuenta. Se deben exigir se compare con la acción de apagar o servidores espejo para mantener copias de la información, ojalá localizados encender la luz o abrir o cerrar una llave de en sitios geográficamente diferentes. Esto desmonta la idea, a veces usada agua, acción que no deja dudas de que el por los vendedores como herramienta de venta, de que no importa en dónde servicio prometido va a funcionar. Sin se encuentren los servidores. Esto tal vez sea válido desde lo técnico, pero embargo, eso no desvirtúa que la computación no en asuntos jurídicos que deben ser tenidos en cuenta en caso de litigios

en la nube sea una gran solución y, seguramente, irreversible. Pero, a la que tiene que ver con las leyes y derechos del manejo de los datos de cada pregunta sobre ¿qué es más conveniente entre una nube propia o país. ¿Que pensarán los clientes si sus servidores están en Ucrania, el externa? no creemos que haya una respuesta única ya que median Japóno hubieran estado en las Torres gemelas? demasiadas circunstancias que deben ser analizadas.

Los niveles de personalización se pueden analizar en dos sentidos: uno, En el año 2010 dirigimos la edición número 112 de la revista de Acis sobre cuando la plataforma externa permite configurar los servidores de la Computación en la nube (http://www.acis.org.co/index.php?id=1439) bajo manera tradicional en donde se tenga control de la arquitectura del la pregunta: ¿Una realidad? o ¿Una estrategia comercial? En el foro hardware, controlar el uso de la cpu, la memoria, el almacenamiento. Hay llamado Cara y sello escuchamos a usuarios de Amazon, Salesforce, otros casos en los cuales la oferta de valor no está relacionada con la Google y, directamente, a Microsoft que hablaron de sus fortalezas, pero, arquitectura del hardware, sino con los servicios ofrecidos: escalabilidad, por otro lado, publicamos los puntos de vista encontrados de Vinton Cerf, oportunidad, etc. pero que para el usuario desaparecen las bases el padre de internet y vicepresidente de Google en ese momento, que le tecnológicas para darle prioridad a las taxonomías o promesas de daba un visto bueno y el de Richard Stallman, el padre del software libre, resultados. El primero asegura el control de la plataforma por parte del que descalificaba esta modalidad con una frase irónica llamando al SAAS usuario, y el segundo deja en manos del proveedor el cumplimiento de la Software como un Ser Vicio. oferta de valor. ¿Cuál será la mejor?

Personalmente, conozco de cerca la experiencia exitosa de Uniminuto en Finalmente, la integración y facilidad de liberación de las aplicaciones es dónde tenemos 200 servidores Linux en una nube privada, utilizando una variable de gran importancia y se espera que en la nube externa haya Vmware para el manejo de más de noventa mil estudiantes y las mayor facilidad para la operación pues en esto radica una de las fortalezas. experiencias en un laboratorio de software libre en dos versiones: una, Cuando se espera que se nos faciliten asuntos como la integración de utilizando una nube privada con Kvm y otra con una nube externa. La aplicaciones o la migración hay en esto una gran dependencia de las diferencia entre la nube privada y externa radica en la necesidad de mayor características propias de las aplicaciones del usuario y tal vez no es el caso capacidad técnica propia en la nube privada. de dejar esto en manos del proveedor, sino asumirías directamente.

La IEEE publicó unas estadísticas sobre el cumplimiento de los valores Como preveíamos desde el principio, no hay un simple sí o no, agregados que los proveedores ofrecen basados en doscientas especialmente, si le agregamos un aspecto de orden psicológico como es la experiencias que enriquecen los puntos de vista sobre este tipo de percepción de inseguridad que no es medible.plataformas (http://origin-www.computer.org/csdl/mags/co/2011/ 03/mco2011030024.pdf) de tal manera que se extiende más allá de la condición de privada o externa para adentrarse en la oferta de valor del paradigma.

En la nube pública, la dependencia del vendedor es evidente pues la plataforma no está en nuestras manos y solo media la confiabilidad de la empresa oferente y su permanencia en el mercado, Pero surge una pregunta aterradora: ¿Qué sucederá si el cliente entra en dificultades financieras y sus facturas se atrasan? ¿Cuándo le cortarán el servicio.

La seguridad es uno de los factores más relevantes. Sin embargo, la oferta de seguridad externa no asegura la protección total y, por lo tanto, no es confiable entregarla a terceros. En la Infraestructura como un servicio (IAAS) se puede confiar, si acaso, en la seguridad propia de la plataforma, pero la seguridad sobre los sistemas del cliente debería seguir siendo una responsabilidad intransferible. De todas maneras, la seguridad perimetral, incluyendo firewalls y proxis, debe ser configurada

Manuel Dávila Sguerra - mdavila@uniminuto.edu

anuncia la apertura de la convocatoria al Premio a la Mejor Solución Informática

remio a la Mejor SoluciónInformática

Comuníquese con nosotros Tel. (1) 6 800 399 - 6 862 462 premio@computerworld.co www.computerworld.co

Centro de datos: ¿propio? o ¿externo?

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Apple presentó el iOS 8

Una experiencia para el usuario más simple, rápida e intuitiva, entrega Apple con iOS 8, incluyendo la iCloud® Photo Library, para disfrutar fotos y videos con más facilidad en todos sus dispositivos; nuevas funciones en Mensajes para compartir con facilidad voz, video o fotos con un solo toque; y una nueva app Salud que le da una visión general clara de datos de su salud y su acondicionamiento físico.iOS 8 también incluye mecanografía predictiva con el teclado QuickType™ de Apple; Family Sharing, la forma más fácil de compartir compras, fotos y calendarios en el mismo hogar; y iCloud Drive™, para que pueda guardar archivos y tener acceso a ellos desde cualquier parte. Con iCloud Drive, los documentos de cualquier tipo se pueden guardar, ver y editar con seguridad en todos sus dispositivos. Haga ediciones en un dispositivo y la versión más actualizada de sus documentos se podrá ver en todos los dispositivos, ya sea un dispositivo iOS, Mac®, Windows PC o en www.icloud.com. iCloud Drive trae un nivel completamente nuevo de colaboración entre apps, proporcionando un acceso fluido y la capacidad de trabajar en el mismo archivo en múltiples apps. Para el mundo de empresas, iOS 8 se apoya en el nuevo modelo de TI para una fuerza laboral movilizada mejorando la forma en que los usuarios se informan o cómo sus dispositivos se configuran, se administran o se restringen. iOS 8 ofrece una seguridad extendida y mejoras en el control, así como nuevas funciones de productividad, entre ellas un nivel extendido de protección de datos para apps claves incorporadas, la capacidad de programar su respuesta automatizada cuando está fuera de la oficina, ver la disponibilidad de su colega cuando programa una reunión y apoyo para Notificaciones Seguidas en Correo configurables.

Nuevas experiencias en TV

Panasonic presentó Viera Serie AS800, AS650, AS610 o AS600, con mayor potencia de sonido de los minicomponentes, con fácil conexión vía Bluetooth. Los televisores con mayor calidad de imagen para ver películas, videos y videojuegos. Con el “Wireless Media” se puede conectar el TV a un equipo de audio más potente, de manera inalámbrica, sin la complicación de colocar cables. La conexión se logra mediante una App. Cuando se activa la función Modo Standby, se pueden encender el equipo de sonido desde la App, aún si el mismo se encuentra apagado. Cuando el sonido de la TV es reproducido por un equipo de audio enlazado por Bluetooth, se puede controlar el volumen desde el control remoto de la TV (botones VOL Up/Down/Mute (Silencio).

SQL Server 2014

Microsoft anunció la nueva versión de SQL Server, su plataforma de administración de datos, la cual ofrece nuevas facilidades orientadas a la nube y al procesamiento en red, en tiempo real, a través de su sistema In-Memory. Adicionalmente, el uso de OLTP permite trabajar los datos en memoria, de forma más rápida (hasta 30 veces más que otras versiones) y eficiente. Esta modalidad de trabajo en memoria le ha valido a Microsoft estar en el cuadrante de líderes de Gartner sobre administración de bases de datos operacionales.In-Memory Columnstore (Data Warehousing), con un mejor manejo de columnas en memoria, permite escribir y leer mayores volúmenes de datos y obtener repuestas a consultas de forma más rápida y con unos ratios de compresión de la información más elevados. Esto es especialmente interesante para Big Data y aplicaciones críticas.El módulo de recuperación de datos, Azure, ha sido reforzado para facilitar, tanto la creación de copias de respaldo en la nube, como su recuperación en caso de pérdida de archivos. El módulo hace una encriptación de datos más compleja y la producción de copias adicionales, con una administración remota. La seguridad de la información y la facilidad de administración, quedan reforzadas con estas prácticas.

"Hacking Recargado…”

Este es el tema central de la XIV Jornada Internacional de Seguridad Informática 2014, organizada por la Asociación Colombiana de Ingenieros de Sistemas -ACIS-, que se realizará en la Cámara de Comercio de Bogotá, sede Chapinero los días 16 y 17 de junio.La Jornada llega a su edición XIV y se consolida como uno de los eventos profesionales informáticos de mayor trayectoria en el mundo de TI y Seguridad Informática. Este año, la ACIS ha invitado a un grupo de expertos en el tema de Seguridad Informática, cuya principal invitada es la norteamericana Rebecca Herold, quien es una consultora independiente en seguridad de la información, privacidad y cumplimiento, así como autora e instructora en temas de seguridad informática. Asimismo, fue seleccionada como una de las mejores expertas de seguridad más influyentes en el 2007 por el sitio ITSegurity.com y entre los Top 25 de asesores en privacidad destacados por Computerworld.En esta Jornada Internacional se presentarán conferencias como: El hacking ¿hasta dónde puede amenazar su vida?; Biometría térmica de mano. Reconocimiento del patrón biométrico de las venas; Ciberseguridad en el dominio “CO”; Almacenar o No en la nube, los temores y mitos de los atacantes; Dispositivo móvil, herramienta de bolsillo de un hacker y Aspectos jurídicos de los incidentes informáticos.

Gs1, organización global sin ánimo de lucro, que trabaja en el desarrollo de ambos en el ámbito del diseño y la masificación de estándares que en y mantenimiento de los estándares para las redes de valor, anuncia que el futuro traerán un verdadero comercio y logística globales, con es miembro de W3C, para colaborar en la creación de los estándares que beneficios para la industria y los consumidores de todo el mundo".marcarán el futuro de la identificación, comunicación y descripción de La asociación llega en un momento en el que la calidad de información de productos en la web. productos es una prioridad clave para la industria y los consumidores. Este año 2014, la World Wide Web celebra su aniversario número 25 y Los nuevos estándares GS1 se centran en hacer que la información de GS1 su aniversario número 40. producto sea más visible en los motores de búsqueda y en las páginas Convertirse en miembro de W3C traerá una variedad de beneficios a web.GS1 incluyendo el trabajo cercano en la introducción de los estándares Miguel Lopera, presidente y CEO de GS1 añadió: "Con el rápido que se desarrollan para la web. Asimismo, se facilitará la alineación e crecimiento del comercio en línea, la correcta identificación de los integración de los estándares GS1 con los estándares web actuales, productos y la precisión que proporciona toda la información relevante a tanto como sea necesario. través de la web de una manera consistente es de vital importancia para Steve Bratt, director de Tecnología de GS1 y exdirector general y la confianza del consumidor y la reputación de la marca. GS1 está fundador de W3C, comentó al respecto: "Creo que nuestras proporcionando las herramientas que la industria puede utilizar para organizaciones pueden trabajar juntas en los próximos años para unir compartir mejor la información en el mundo digital y en última instancia dos comunidades importantes. Esto dará lugar a una mayor incidencia para conectarse mejor con los consumidores".

Gs1 se une al consorcio de World Wide Web

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Cámara versátil

Para los amantes de la fotografía, Samsung ofrece una nueva forma de disfrutar la toma de fotos, con la cámara de lentes intercambiables más delgada y ligera del mundo. Sus características ayudan a obtener fotografías de alta resolución y entregar la máxima experiencia en imágenes.La NX Mini es una cámara inteligente que ofrece a los usuarios capturar momentos especiales con detalles sorprendentes, ideal para transformar el concepto fotográfico en una forma diferente de ver la vida en fotos y así mismo compartirlas en tiempo real.Por su peso de 158 gramos y un grosor de 22.5 milímetros, esta cámara se lleva de manera cómoda en el bolsillo.Cuenta con la tecnología de comunicación inalámbrica NFC (Near Field Communication), para el intercambio de datos (fotos y videos) con otros dispositivos, como teléfonos inteligentes o tabletas que también cuenten con esta aplicación. Lo anterior se puede hacer con máximo cuatro equipos al mismo tiempo.La pantalla de 3 pulgadas de la cámara puede girar 180 grados para permitir tomar autofotos con comodidad. En la larga lista de opciones de la cámara, también figura un sistema de disparo por guiño o sonrisas.La cámara tiene 2 opciones de lentes compatibles sin la necesidad del adaptador: un 9mm f/3.5 (equivalente a unos 24mm), y un zoom con estabilización óptica de 9-27mm f/3.5-5.6 (equivalente a un 24-70mm).

SSD para portátiles E l fabricante de equipo de almacenamiento y medios digitales Plextor presentó el disco de estado sólido en formato mSATA para llevar al máximo el rendimiento real de los portátiles. Instalar un M6M en un ultrabook, NUC PC, o tablet PC maximiza la velocidad de respuesta del equipo y la vida útil de la batería.El SSD M6M ofrece una velocidad máxima de lectura aleatoria de 94K IOPS, 14K IOPS más rápido que su predecesor; los discos de la serie M6M incluyen un disco mSATA de 512 GB de capacidad, de gran utilidad para los usuarios de ultrabooks que necesiten almacenar y trabajar con videos de gran tamaño, imágenes de alta resolución y archivos de audio.Para garantizar estabilidad y compatibilidad, el disco SSD M6M ha sido probado y fue expuesto a rigurosas pruebas que simulan su uso en el mundo real y en un procedimiento de burn-in extendido para garantizar un correcto funcionamiento. El disco SSD M6M de Plextor está disponible en capacidades de 128 GB y 256 GB, y en 512 GB.

Bogotá trabaja en contenido educativos

Durante dos meses, expertos coreanos capacitarán a 15 profesionales del país para el fortalecimiento de los procesos de producción de contenidos educativos digitales, en el marco del convenio entre el Ministerio de Educación y el Gobierno de Corea del Sur. Este encuentro se realiza en el Centro de Innovación Educativa Regional (CIER) Centro de Bogotá, ubicado en la capital del país, en el Palacio de San Francisco.Corea del Sur, fue reconocido por la UNESCO por su calidad educativa en Innovación y Uso de Nuevas Tecnologías.Para este programa piloto se seleccionaron expertos pedagógicos, diseñadores instruccionales y desarrolladores de contenidos de cada uno de los cinco centros regionales que están ubicados en Cartagena, Bogotá, Cali, Villavicencio y Envigado.La Oficina de Innovación Educativa con Uso de Nuevas Tecnologías del Ministerio de Educación Nacional busca, con este programa piloto, avanzar en la ejecución del Proyecto "Desarrollando Capacidades de Uso TIC para Innovar en la Educación".

La supercomputación se toma al eje cafetero Entre el 10 al 16 de agosto se llevará a cabo el Super Computing and Distributed Computing Camp, SC-Camp2014, en el Ecoparque Los Yarumos de Manizales, realizado por el Centro de Bioinformática y Biología Computacional de Colombia - BIOS.Es un campamento académico itinerante, dirigido a profesionales, estudiantes de pregrado y maestría que cursen su último semestre en carreras afines a las ingenierías y ciencias de la vida.Contarán con expertos de Francia, Brasil, Estados Unidos y otros países, con experiencia en temas de supercomputación, bioinformática y biología computacional como: Pedro Antonio Madeiro de Campos Velho Ph. D, UNIVATES, Lajeado, RS, Brasil; Carlos Barrios Hernández Ph.D, Universidad Industria de Santander, Colombia; Robinson Rivas Suárez Ms, Universidad Central de Venezuela, Venezuela; Joseph Emeras Ph.D, INRIA, Nancy, Francia.Están abiertas las inscripciones. Informes:www.bios.co (en el link: http://bios.co/es-es/anuncios/eventos.aspx)

Tenderos de Boyacá con TIC

A comienzos de este mes, se abrió un Punto Vive Digital de Duitama, el cual cuenta con 20 equipos de cómputo de última tecnología, tres consolas de video, una sala de capacitación para la adquisición de competencias digitales y un área de Gobierno en línea, que contó con una inversión por parte del gobierno nacional de $151 millones."Este es es uno de los 65 Puntos Vive Digital que tendrá el departamento de Boyacá. Acá, en Duitama, los tenderos son los primeros beneficiados al recibir capacitación en el uso de las TIC para mejorar su productividad", declaró el ministro Molano.Gracias al proyecto "Tendero Digital Boyacá", ejecutado por la Cámara de Comercio de Duitama y el Ministerio TIC a través de Innpulsa Colombia, más de 600 comerciantes de tiendas minoristas de Boyacá, podrán conectarse a internet, se capacitarán en procesos de compra y venta en línea y manejo de inventarios por Internet.Así lo ha hecho Hernando Merchán, un tendero de 20 años de experiencia en este negocio que ya tomó la capacitación en el Punto Vive Digital de Duitama y reconoce que le tenía miedo a la tecnología, pero ahora siente que es más productivo en sus negocios.Boyacá cuenta con cinco Puntos Vive Digital en los municipios de Sogamoso, Duitama, Paipa, Tasco y Tunja. La meta para el 2014 es implementar en el territorio nacional 800 Puntos Vive Digital en cabeceras municipales y zonas de estrato 1 y 2.Los Puntos Vive Digital buscan garantizar el acceso a las TIC a través de servicios a la comunidad en Internet, capacitación y entretenimiento y trámites de Gobierno en línea.

Medellín recibe mención en cumbre mundial

El Premio Lee Kuan Yew es un premio internacional que se entrega cada dos años y que destaca las contribuciones a la creación de comunidades urbanas habitables, vibrantes y sostenibles alrededor del mundo. Este año, el alcalde de Medellín, Aníbal Gaviria Correa, recibió en Singapur la Mención de Honor del Premio dentro de las actividades de la Cumbre Mundial de Ciudades, que se adelanta en ese país asiático.“El Premio busca reconocer a las ciudades, sus principales líderes y organizaciones por la visualización de previsión, la buena gobernanza y la innovación para abordar los desafíos urbanos y lograr beneficios sociales, económicos y ambientales a sus comunidades”, según el Centre for Liveable Cities y la Autoridad de Desarrollo Urbano de Singapur.La ciudad japonesa Yokohama también recibió una mención especial y la ganadora del Premio fue Suzhou, en China. Medellín fue destacada por su liderazgo audaz y visionario, su innovación social a través de una serie de proyectos de pequeña escala que han causado gran impacto, para ayudar a solucionar los problemas más críticos de la ciudad.

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Atlanta fue el marco elegido para celebrar Solid Edge University, el evento de Siemens PLM dedicado a evangelizar sobre su conocido software de diseño, una de las herramientas más poderosas que existen en el mercado para este propósito.

El evento estuvo signado por una agenda muy apretada, con múltiples conferencias y talleres, donde los más de 500 asistentes tuvieron la oportunidad de profundizar en su conocimiento de la suite y mejorar su rendimiento,

Karsten Newbury, vicepresidente senior y gerente general de Solid Edge, presentó las ventajas de ST7, la nueva suite y su respuesta a los requerimientos y tendencias de la industria; numerosas empresas alrededor del mundo utilizan este software en sus procesos de diseño y administración de productos, desde juguetes a automóviles, de accesorios de cocina a vehículos espaciales, de motores a muebles de oficina.

Una de las atracciones del evento fue la presentación en vivo del Crazy Car y de su inventor, Ali Kermani, vicepresidente de nuevos productivos de Razor, quien contó la historia de su juguete, un carro que rememora las cualidades de los carros chocones de las ferias, pero con entera libertad y autonomía, declarado el juguete del año, y que fue diseñado y llevado a la realidad gracias al uso de Solid Edge, herramienta que la empresa utiliza en el diseño y actualización de sus productos.

Dan Staples, vicepresidente de desarrollo presento ST7, la última versión de la suite,reforzada para ofrecer mejor desempeño y, en algunos casos, velocidades hasta 10 veces mayores que la versión anterior. Una de las características que más gustó es la calidad de las imágenes, en especial los renders, a los que se puede dotar con colores, texturas, sombras de asombrosa calidad, con apariencia fotográfica. Otra característica interesante es la identificación de patrones la cual permite encontrar usos y ubicaciones de una pieza dentro del mismo objeto e, incluso, crear un banco de elementos reutilizables en otros proyectos. La rapidez con que convierte planos 2D en objetos tridimensionales y viceversa, acelera el tiempo de desarrollo y reduce su costo; así mismo, trae incorporadas mejoras en el dibujo de componentes como agujeros, tubos y otras piezas de uso frecuente en ingeniería.

Solid Edge se consolida como una de las herramientas más poderosas y deseadas de la industria y su participación de mercado sigue en ascenso, debido a la alta especialización de sus componentes y a la disponibilidad de versiones adaptables a las necesidades del cliente.

que las herramientas como Solid Edge tengan mucha demanda, no solo en los países desarrollados, sino también en los llamados emergentes como Brasil, India, China y Corea.

ST7, la nueva versión de Solid Edge sale en julio de este año y presenta ¿novedosas prestaciones? que hacen el trabajo más fácil y productivo, como la identificación de patrones y su reutilización. El ejecutivo también destacó el anuncio del lanzamiento de un programa de licenciamiento por cortos períodos, desde un mes, lo que permite solucionar problemas puntuales, sin tener que incurrir en grandes inversiones. Como ejemplo, presentó el caso de una comunidad rural en Africa que diseñó un eficiente sistema de riego en dos mese de licencia y un tercer mes, un año después, para perfeccionamiento. “Esta es una excelente solución para las pequeñas compañías que pueden adecuar el servicio a sus necesidades”, comentó Jim Phelan, director de Relaciones Públicas y Ciclo del Producto de la firma.

Por su parte John Fox, vicepresidente de marketing, resaltó el crecimiento del mercado. “Tenemos más de medio millón de clientes, sin contar la academia, y seguimos creciendo. Aunque no superamos en participación a nuestro competidor Solid Works, estamos ofreciendo en la nueva suite unas prestaciones que nos hacen más interesantes y que están llamando la atención del mercado”, afirmó el ejecutivo a Computerworld.

“Nuestra estrategia contempla ayudar a enriquecer y mejorar la experiencia del usuario, y a compartirla con la comunidad en línea. Contamos con socios que complementan la oferta y la tienda de Apps que experimenta un fuerte crecimiento. Todo esto ayuda al trabajo colaborativo y a integrar un mayor número de herramientas.

Una de las ventajas que estamos ofreciendo es la simbiosis entre el diseño y la administración para facilitar la construcción eficiente del producto. Además, con una fácil integración con todas las plataformas, una gran facilidad de manejo y de aprendizaje”.

La venta se hace en un 90% a través de canales, por lo que no es necesaria una presencia fuerte de la firma en todos los países. El entrenamiento se realiza a través de los canales. De acuerdo con Dan Siqueira, director de mercadeo para Latinoamérica, en el subcontinente existen más de 8.00 usuarios, incluidos los estudiantes, y esta cifra va en

Para Bill McClure, vicepresidente de Ingeniería de Siemens, “lo más aumento. En Colombia hay más de 200 clientes licenciados, entre ellos importante de este evento es la conexión con nuestros clientes y con los Indaire en Bogotá y EDCAD en Medellín. Esta última ciudad es la sede de desarrolladores, y la oportunidad de nuestros clientes para interactuar Siemens PLM para Colombia y del próximo evento para sus clientes, que entre sí. Tenemos una agenda muy congestionada, con una tremenda se llevará a cabo en julio.cantidad de contenido para todos los niveles que, esperamos los ayudará a ser más productivos y a desarrollar una mayor creatividad”.

Los ciclos de producto obligan a estar innovando continuamente y los plazos para el diseño y lanzamiento son cada vez más cortos; eso hace

Solid Edge UniversityCiro Villate - Atlanta, USA

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Uno de los eventos más importantes en el campo de las comunicaciones más que por un experto, por una víctima de los ataques, que ha móviles, dirigido exclusivamente a los periodistas especializados, es el aprendido a mejorar las tácticas de defensa y protección y ha buscado la Be Mobile Conference, desarrollado por Blackberry, con una visión más manera de difundir su experiencia para prevenir a las demás personas.académica y formativa que comercial.

La conferencia, denominada “El robo de la identidad personal”, guiada De hecho, el único anuncio de esta firma en el evento fue la presentación por John Sileo, sirvió como punto de referencia sobre cuán débiles, del BES 12, Blackberrry Enterprise Service versión 12 y la nueva versión ingenuos y permisivos somos, en general, frente a amenazas personales de su programa de migración hacia la versión BES 12, conocida como y cómo un ataque puede provenir de la persona menos esperada: un Blackberry EZ Pass. amigo, un vecino o un compañero de puesto en un bus o un avión.

La empresa tomó un breve tiempo de los dos días de conferencias Sileo cuenta cómo un ataque programado, protagonizado por una mujer realizadas en los salones del Hotel Raleigh de Miami Beach entre el 14 y en un estado a miles de kilómetros de su residencia, lo llevó a la el 15 de mayo, para exponer su visión y sus logros en el campo de la bancarrota y lo obligó a replantear todo lo que él conocía y entendía como gestión de la información móvil, con casos de éxito en empresas de la realidad. Gracias a esta experiencia, Sileo terminó por convertirse en un geografía latinoamericana, como los del Grupo Salinas de México; Neal experto en el tema de la seguridad y la protección de la identidad y, & Massy Wood Group de Trinidad y Tobago; el Ministerio de Desarrollo Social de Argentina y la Cámara de Comercio de Medellín.

Así, Diana Beatriz Gómez, en representación del Ministerio de Desarrollo Social de Argentina comentó que su entidad fue de las primeras en aprovechar la movilidad de manera segura en Argentina y que tomando su experiencia se extendió a otros departamentos y entidades administrativas de este país.

Entre las presentaciones podemos destacar la de Bruce Schneier, experto en seguridad y autor de varios libros al respecto, quien abordó el tema denominado “La era de la vigilancia”, en la que destacó cómo las empresas, las organizaciones y las naciones han comenzado a tomar medidas para prevenir ataques que pueden terminar como una amenaza nacional, provenientes de una persona. “La tensión política que existe en el mundo real, se verá reflejada de cualquier manera en el mundo virtual”, comentó Schneier frente a esta situación.

También, durante la presentación de Jeff Holleran, director senior del área corporativa de Blackberry, la seguridad durante la era del internet de las cosas comenzó a tomar relevancia al mostrar cómo esta tendencia debe ser asumida por las empresas y los usuarios. “No importa bajo qué red se conecten los equipos, Wi Fi, Bluetooth, LTE, como sea, es importante que estos puedan interactuar en ambientes seguros y protegidos”, afirmó Holleran.

Pero tal vez, el tema relacionado con ingeniería social y privacidad, fue el más atípico dentro de las presentaciones de este año, al ser realizada

Seguridad en primer plano

Ingeniería social, asunto serio

Movilidad con seguridadJohn Harol Rodríguez, Miami, Estados Unidos

Cámara de Comercio de Medellín gestiona su movilidad con BES 12

Para la Cámara de Comercio de Medellín, una entidad legal de renombre cuyo foco es la modernización empresarial y la competitividad regional de sus empresas-miembros, la solución BES10 permite a la empresa ser más productiva y efectiva a través de la optimización de sus comunicaciones y de la mejora de los procesos de colaboración entre sus empleados. BES10 también ofrece a la Cámara de Comercio de Medellín la flexibilidad de administrar dispositivos iOS® y Android™, lo cual permite a la fuerza de trabajo de la empresa alinearse con las políticas móviles de seguridad, sin importar la plataforma que el usuario seleccione.

“El dinamismo de nuestra fuerza de trabajo demanda movilidad en tiempo real así como la libertad de utilizar sus propios dispositivos, y nosotros, como administradores de TI, necesitamos contar con la plataforma móvil más segura y flexible del mercado para administrar el ambiente de múltiples sistemas operativos,”, afirmó Irley Gonzalez Echavarría, soporte técnico, Dirección de Informática, Vicepresidencia de Operaciones de la Cámara de Comercio de Medellín. “Nuestra experiencia con la plataforma BlackBerry Enterprise Service 10 ha sido muy positiva ya que nos permite administrar de manera segura todos nuestros dispositivos a través de una sencilla y unificada consola”, concluyó Gonzalez.

En la segunda versión del Be Mobile Conference, expertos en el tema de la movilidad, se enfocaron en un tema crítico para la industria y la comunidad en general, como es la seguridad.

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ahora, colabora con entidades de seguridad y defensa del planeta, entre ellas, el mismo Pentágono en el Departamento de Seguridad Nacional.

Finalmente, Andrew Lippman, uno de los principales científicos del MediaLab del MIT, comentó sus experiencias y los trabajos que se están desarrollando en esta institución para mejorar los entornos actuales y futuros, pensando desde el punto de vista de diversas tendencias, pero en particular de las prendas computacionales o “wearable computing”.

Los umbrales de certidumbre de que una tecnología se convierta en una tendencia dominante deben analizarse desde sus más tempranas eras para hacerlas seguras y eficientes. Las tarjetas de crédito, comenzaron hace más de 50 años, las transacciones electrónicas las siguieron y estos mecanismos se adaptaron para lograr seguridad.

“Igual ha pasado con otros ejemplos. Hace poco más de 10 años no se consideraba que los teclados ingresaran a las habitaciones, de la mano de los televisores. Hoy millones de televisores se venden con un teclado que va más allá del control remoto, que apenas sirve para que el equipo haga tareas, mientras que el teclado sirve efectivamente para explorar, dándole un entorno diferente al acto de ver televisión”, asegura Lippman.

Todo asegurado, pero utilizable

El escudo BES 12

De acuerdo con un informe de Forrester Research, “La gran variedad de dispositivos móviles y la creciente adopción de aplicaciones móviles hace necesario que las empresas amplíen su estrategia de movilidad más allá de una simple administración de dispositivos para incluir el desarrollo, la implementación, protección, administración y funcionalidad de aplicaciones móviles de todo tipo”.

Y esto es, precisamente, lo que busca Blackberry con su oferta, enfocada a la gestión de dispositivos de cualquier plataforma y marca. Entre las características del BES 12, podemos resaltar:

• Compatibilidad con versiones anteriores y futuras: los dispositivos con sistema operativo BlackBerry serán compatibles con esta nueva plataforma, la cual también será la base para que los clientes puedan integrar nuevos activos informáticos, recursos de autoservicio mejorados, opciones avanzadas de administración de servicios, implementaciones de nivel de centros de datos altamente escalables y la posibilidad de tener grupos activo-activo de alta disponibilidad para lograr un nivel de confianza superior.

• Mayor compatibilidad multiplataforma: BlackBerry mantiene su compromiso de brindar soluciones multiplataforma, por eso agregará la compatibilidad con Windows Phone 8 a la actual compatibilidad ofrecida con iOS®, Android™ y BlackBerry 10.

• Opciones avanzadas de administración de servicios: herramientas proactivas de monitoreo y de ajuste de sistemas brindarán una perspectiva completa e integral de la plataforma de administración de BES y automatizarán la resolución de problemas.

• Conexión entre la nube y el entorno móvil: la flexibilidad y escalabilidad de la configuración del nuevo BlackBerry Enterprise Service 12 brindarán a los usuarios la posibilidad de pasar de una infraestructura en la empresa a un sistema en la nube de forma fácil y segura. La nueva plataforma será compatible con todos los modelos de implementación, como los entornos locales, en la nube (públicos o privados) o híbridos.

• Movilización de aplicaciones: BlackBerry proveerá las herramientas y los puntos de integración necesarios para desarrollar e implementar fácilmente aplicaciones empresariales, conectadas en forma segura en todas las plataformas compatibles.

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Sobre la evolución de la telefonía IP, el directivo explicó que viene siendo mucho más adoptada por las empresas en donde se tiende a utilizar más las aplicaciones de comunicaciones unificadas, movilidad y BYOD. Sin embargo, todavía existe una gran base instalada que está en la tecnología digital o TDM. “Hace un tiempo la discusión estaba en las diferencias en precio de una solución de telefonía IP frente a TDM; ahora, lo que se mira es la conveniencia de la solución para el cliente, dependiendo de cómo es su estrategia de crecimiento futuro, si necesitará o no incluir aplicaciones que demanden tener IP en sus telecomunicaciones”.

En cuanto a Comunicaciones unificadas, el ejecutivo comentó que “Su adopción está siendo jalonada por lo que llamamos la “Revolución del Usuario”, que no es más que el empuje que le están dando las nuevas generaciones a la tendencia de BYOD”.

“Con respecto a retornos, encontramos beneficios financieros cuando se implementa no solo una plataforma de Comunicaciones Unificadas, sino que se integra con centralización de la infraestructura, aplicaciones virtualizadas y convergencia de diferentes medios como la voz, el texto o el video para las comunicaciones de la empresa. De acuerdo con varios estudios, si unimos lo anterior, podemos hablar de: reducción de

1inversión en hardware hasta 40% ; ahorro de 50% a 70% en TCO(Total ;

cost of Ownership); reducción de costos en facturas en llamadas de 2aproximadamente 10% ahorros del 5% al 30% en llamadas dentro de la , y

red, usando el ancho de banda WAN tanto para comunicaciones de voz 3como de datos.

Para Alcatel-Lucent Enterprise, 2013 fue un año de retos, con una Acerca de cómo administrar la explosión de los dispositivos móviles, en economía mundial en recuperación y un buen desempeño en cuanto a uso de red, prioridades y seguridad en un ambiente donde se Latinoamérica. “En la región andina fue un año de desarrollo, donde impone BYOD, Jorge Silvia expuso: “El punto es la automatización. Con mostramos crecimiento por arriba del promedio del mercado y se reflejó Alcatel-Lucent automatizamos las funciones de TI en ambientes de en el aumento en el portafolio de datos/networking, en el que BYOD permitiendo la movilidad de los usuarios, pero siempre con un alto aumentamos el 60%” subrayó Jorge Silva, director de Ventas de ALU nivel de seguridad. Se pueden automatizar funciones de asignación de Enterprise para la región andina. “Los resultados estuvieron en sintonía perfiles de red, onboarding de dispositivos, autorregistros de con las tasas que mostraron los informes anuales a nivel mundial y que dispositivos, autorregistros de invitados, compartir servicios de BonJour están en los reportes de analistas como CREHAN Research, Infonetics entre diferentes perfiles de usuarios , entre otros”.Research y Dell Oro”.

Por una parte, en el informe de Crehan Research sobre conmutación de centros de datos, Alcatel-Lucent tuvo un incremento anual de los La compañía llega al mercado a través de distribuidores. “Tenemos un ingresos del 49% en el tercer trimestre de 2013, por encima del programa que les permite estar totalmente certificados a nivel de servicio crecimiento del mercado, del 11%., y fue el tercer trimestre consecutivo posventa en los productos que ofrecemos. Constantemente estamos en el que fue el proveedor con un mayor crecimiento. realizando entrenamientos para que estén actualizados en nuestras

soluciones. De igual manera, desarrollamos planes conjuntos de Así mismo, en el informe de Infonetics, los ingresos por conmutación de marketing para atender el mercado y, lo más importante, promovemos el redes LAN Ethernet gestionadas estuvieron por encima de la media del trabajo en equipo para lograr la mejor atención a nuestros clientes y, por mercado por tercer trimestre consecutivo, con un crecimiento de los supuesto, obtener las metas conjuntas en el mercado”, expresó el ingresos del 10,4%, frente al 7% del mercado en su conjunto. ejecutivo.

De igual forma, en el informe de Dell'Oro, los ingresos por redes WLAN “La flexibilidad de nuestro programa hacia los distribuidores les permite a para empresas mostraron un crecimiento anual del 18,5%, frente al cada uno especializarse por línea de producto o trabajar en varias de 14,2% del mercado en su conjunto. ellas. Cuando un cliente requiere una solución puede acudir a nuestra

página para buscar los canales que estén acreditados para atender su De acuerdo con Jorge Silva, el crecimiento de la región andina necesidad especifica. La página es: (Colombia, Ecuador y Venezuela) estuvo liderado por nuestro país. “Las concluyó el directivo.soluciones empresariales ofrecen valor a todo tipo de industrias; sin embargo, se destacó el sector de las universidades, en el cual varias adoptaron o actualizaron sus redes con nuestras soluciones; en este

1segmento se conjugan varios de los temas desarrollados por nuestra Virtualization reduces costs and complexity for mid-sized businesses, tecnología como: “Lleve su dispositivo Inteligente a la Empresa” (BYOD- IBM, August 2010.

2Bring your Own device), aplicaciones de acceso unificado, manejo de Aging Communications Systems: Risks and Opportunities; A Tactical altos anchos de banda (40GB y 100 GB) y seguridad embebida en los Approach to Enterprise Communications Transformation, Alcatel-switches. Todo lo anterior se integra muy bien con las necesidades Lucent, August, 2012

3planteadas por las universidades con respecto a uso de aplicaciones, Transformation Opportunities with the Alcatel-Lucent OpenTouch™ manejo de cantidad de usuarios y su administración, sin importar si estás Suite, Alcatel-Lucent, 2012.accediendo, vía una red alambrada o inalámbrica.

Estrategia en el mercado

http://enterprise-partner-locator.alcatel-lucent.com/”,

Colombia, crecimiento destacado en la regiónCon soluciones empresariales como arquitectura de redes, administración para BYOD y seguridad, la compañía apuesta a varios sectores como educación.

Jorge Silva

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Para Avaya, Colombia es el tercer país de dad. Las soluciones de comunicaciones Latinoamérica, luego de México y Brasil. unificadas son una herramienta de colabo-Galib Karim, director regional destacó la ración simple, abierta y móvil que las madurez del mercado local, la variedad empresas podrían aprovechar mejor si de soluciones y la especialización de los cuentan con una infraestructura de banda canales. ancha más desarrollada”, dijo Jaime Leser,

managing director para la Región Andina De acuerdo con el directivo, “Queremos para Avaya.tener clientes por muchos años. Venimos de la gran empresa y fuerte presencia en Esta era digital ha provocado que las per-compañías como bancos, telecomunica- sonas entren en un período de consumeri-ciones y en las multinacionales, y lo que zacion y convergencia tecnológica que hemos hecho es ampliar nuestro portafo- demanda la posibilidad de tener acceso a lio hacia empresas medianas y peque- contenidos, conferencias y otras herra-ñas. Para el sector financiero, por ejem- mientas, al instante. Para lograrlo, es nece-plo, tenemos videollamadas desde los sario acceder a herramientas móviles, kioscos. La innovación está en todos seguras, simples, integradas, de alta cali-nuestros productos”. dad a un costo accesible.

De igual forma, resaltó que la mediana Según MinTIC, Colombia cuenta con cua-empresa también tiene las mismas nece- tro redes implementadas y tres previstas sidades de la gran empresa y, exaltó las que suman más de 240.000 usuarios, lo soluciones para las compañías de contact que lleva al país a posicionarse en el center, donde están en todo el ciclo segundo lugar en despliegue de tecnología desde PBX, networking, hasta aplicacio- 4G en Latinoamérica.nes con in bond/outbond. “Tenemos el 50% de participación de los contact cen- Para aprovechar esta infraestructura, ter en Latinoamérica y hemos evoluciona- Avaya está unificando video conferencias, do con la industria. Incluimos cloud para chat, voz, colaboración y redes sociales redes sociales; social media manager y para entregar a los usuarios todo a través video”. de cualquier plataforma y en cualquier dispositivo, sabiendo que, a nivel

empresarial, los empleados logran comprometerse e interactuar entre Justamente, para mostrar sus soluciones, la compañía realizó el pasado sí, cuando las decisiones se pueden tomar rápidamente.22 de mayo en el Centro de Convenciones Cubo Colsubsidio, el Avaya Evolutions Tour 2014, donde presentó la perspectiva que tiene frente a De esta manera, Galib Karim, enalteció la versión de este evento, dedi-la evolución de la sociedad de la información y las ventajas que brindan cado a los clientes, para generación de demanda y hacer una actualiza-las telecomunicaciones para el desarrollo y crecimiento de los negocios. ción de la visión, road map de productos, hablar de tendencias, casos de

éxito y, también, demostraciones en vivo.Durante este encuentro, también celebró el Día Mundial de las Teleco-municaciones y la Sociedad de la Información, creado por la Unión En este certamen, participaron socios de negocios, con casos de finan-Internacional de las Telecomunicaciones (UIT), con el fin de aumentar la zas, infraestructura, video, networking, contact center, colaboración, sensibilización sobre las posibilidades que el uso de las tecnologías de telefonía, comunicaciones unificadas, videoconferencia móvil, BYOD, y la información y la comunicación (TIC) pueden ofrecer a las sociedades plataforma de switching con servicios básicos y avanzados.y economías para reducir la brecha digital.

“Los canales también se vinculan al evento, pues son parte estratégica de nuestra llegada al mercado. Más del 90% de las ventas provienen de La UIT determinó el tema “Banda ancha para el desarrollo sostenible” nuestros socios de negocios, que en Colombia incluyen Service Provi-como el centro de conversación este año, teniendo en cuenta la impor- ders (Platinum, Mid Market y certificados) y los canales Gold y Silver. tancia del mismo en este mundo interconectado. “Es importante impul- Son 12 especializados y una red de canales para el mercado de SME, sar la implementación de redes de banda ancha de alta velocidad para además de las alianzas globales como la que tenemos con IBM. Los aprovechar el potencial de la era digital y promover un acceso universal mayoristas son Anixter, Network1, y Avnet”, concluyó el directivo.a la conectividad y a los contenidos que, a su vez, impulsan la productivi-

La evolución de la innovaciónEn el Avaya Evolutions Tour 2014, la compañía presentó su visión sobre la evolución de la sociedad de la información.

Galib Karim, director Regional de Avaya Latinoamérica

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En días pasados, Algar Tech hizo oficial su lanzamiento en Medellín, con el acompañamiento del alcalde, Anibal Gaviria, la ACI (Agencia de Cooperación e Inversión de Medellín), ProExport y Ruta N, representada por su director, Juan Camilo Quintero.

Esta empresa es especializada en ofrecer soluciones tecnológicas para los procesos de negocios y desarrollo de software. Llega al país con el objetivo de hacer crecer sus operaciones en América Latina y Estados Unidos.

Algar Tech es una rama del grupo económico Algar, de Brasil, con más de 23 mil empleados y 84 años de operación. La empresa, de base tecnológica, se unió al equipo de Landing de Ruta N, en Medellín, en octubre de 2013 y está aportando formación a sus empleados locales que hasta la fecha son 30, entre tecnólogos, técnicos y profesionales en las áreas de ingeniería, sistemas, eléctrica y mercadeo. En el momento cuenta con 4 practicantes del Sena que están aprendiendo a desarrollar software, a hacer pruebas y hablar portugués para hacer una exportación de servicios a Brasil.

La decisión de haber seleccionado a Medellín como su primera sede, fue el parecido que encontró entre el pueblo brasilero y naturaleza colombiana de “querer servir”, esto sumado a la estrategia de innovación y conocimiento, calidad de vida, menores costos de operación frente a otras ciudades del país, disponibilidad de talento humano altamente calificado y, algo muy importante, la sinergia entre el sector público, privado y la academia.

Colombia aporta unos valores similares a Brasil en su ADN lo que favorece la sinergia en las negociaciones y en los procesos para simplificar la vida de los tienen negocios en esos mercados; todo esto dependerá de las necesidades clientes. Además, cuenta con políticas claras y un fuerte apoyo para el de los clientes.desarrollo del sector de tercerizar los procesos de negocios. "Nuestra operación cuenta con un equipo de posgrado fuertemente comprometido con Según IDC, desde el 2010 al 2012, Algar Tech fue la empresa de TI que más el negocio de nuestros clientes y con el desarrollo del mercado colombiano ", creció en Brasil. Entre los años 2010 y 2013, los ingresos de la compañía dijo el director presidente de Algar Tech, José Antonio Fechio. aumentaron 32%.

Los directivos anunciaron que próximamente también abrirán oficinas en Para el año 2020, las operaciones en América Latina se espera que Bogotá y Cartagena, debido a que grandes clientes de la empresa en Brasil representen el 5% de los negocios de la empresa.

Industria de Software – PACIFITIC, y la software que presentaron las pruebas en 2011, 617 Universidad Icesi, realizaron una investigación en personas (8,45%) se ubicaron en el nivel más alto torno a los resultados de las Pruebas Saber Pro, (B+), mientras 1.112 (15,22%) obtuvieron el nivel presentada por los egresados de pregrado de más bajo. En 2012, el número de personas con el carreras relacionadas con las Tecnologías de la nivel más alto aumentó a 828 (10.73%), y también lo Información de Colombia durante los años 2011 y hizo el número de personas con el nivel más bajo 2012, para medir estos, con las necesidades y (1.365 estudiantes), de los 7,753 estudiantes que apuestas que se le han hecho a la industria en presentaron la prueba en este año. temas de bilingüismo.

Al comparar los resultados con los estudiantes que De acuerdo con Paola Restrepo Ospina, presentaron las pruebas durante el mismo periodo, presidente ejecutiva de Fedesoft “La industria es pertenecientes a otras carreras, se encuentra que intensiva en conocimiento, donde nos una menor proporción de los estudiantes del sector enfrentamos a los retos de la globalización para software están clasificados en el nivel más bajo (A-). poder llevar nuestros productos y servicios a nivel

La necesidad de la industria de software de contar mundial; el bilingüismo es uno de los temas más De igual forma, Bogotá, Cali y Medellín cuentan con con profesionales bilingües es cada vez más noto- importantes en los profesionales de nuestra una mayor proporción de profesionales clasificados ria, al enfrentarse a un entorno global de forma industria, es por esto que debemos trabajar con la en el nivel B1 (pre intermedio). La Universidad de permanente; por esta razón, con el apoyo del pro- academia y otras instituciones para fortalecer el los Andes (Bogotá), Universidad del Norte grama Ispeak del Programa de Transformación conocimiento que tienen los profesionales de la (Barranquilla), Universidad ICESI (Cali) y Productiva, el MinTIC, así como el SENA, se han industria en otros idiomas, en especial inglés y Universidad Bolivariana (Medellín), son las creado iniciativas y estrategias para tener la infor- portugués. Poder observar el desempeño de los instituciones de educación superior con los mejores mación de los profesionales bilingües de la indus- nuevos egresados es importante en la búsqueda resultados en las pruebas de inglés. tria y colaborar en el fortalecimiento del inglés, en de medidas que mejoren los resultados en los el mediano y corto plazo. próximos años”. De esta manera, se reflejan los avances en esta

materia y la industria se prepara para hablar otros Es así como la Federación de la Industria de El estudio muestra que de los 7,315 estudiantes idiomas y así ser más competitiva.Software – FEDESOFT, el clúster del Pacífico de la de carreras relacionadas con la industria de

Algar Tech inicia operaciones en el país Bruce Garavito, Medellín

¿Do you speak english?De acuerdo con el estudio elaborado por el Icesi, con el apoyo de FEDESOFT y PacifiTIC, el 8,45% de los profesionales que presentaron las pruebas saber PRO durante el 2012 obtuvieron un grado B+

De izquierda a derecha los directivos de Algar Tech: Luis Alexandre García, CEO; Carlos Mauricio Ferreira, gerente para Latinoamérica, y José Antonio Fechio, presidente.

Paola Restrepo Ospina

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En un gesto de valentía que controvierte la imagen tradicional de SAP, su las magnitudes nos desbordan y la tendencia es a cero demora y cero presidente y CEO, Bill McDermott, anunció la nueva estrategia de la error".compañía: SAP Run Simple.

Para SAP, la nube es la forma de llegar a un mayor número de usuarios, Ante 25.000 asistentes a Saphire, evento realizado en Orlando y que ya que evita las inversiones iniciales y permite contratar los servicios a la congrega a socios, clientes, analistas y periodistas, McDermott reveló lo medida. Para Latinoamérica, por ejemplo, esto representa una ventaja, que se viene cocinando desde hace algunos años y que hoy ya es noticia: ya que la masa de pequeñas empresas es altamente significativa. para atender las necesidades de los clientes en la era actual, hay que dar un salto en las formas de respuesta. De acuerdo con el ejecutivo, "Los Los modelos diseñados para Latinoamérica teniendo en cuenta esta hombres generan complejidad, los líderes la simplifican", y SAP quiere circunstancia, comienzan a ser exportados a otros continentes con liderar un movimiento hacia una tecnología disruptiva que permita dar problemática similar como es el caso de Asia, de acuerdo con Tonatiuh tratamiento adecuado a los volúmenes de información que se manejan. Barradas, director de Servicios Financieros para la región.

El profesor Hasso Platner, presidente del Consejo de Supervisión de SAP lo explica en los siguientes términos: “Podemos continuar con una Barradas destacó el crecimiento de SAP en Latinoamérica y señaló que estrategia de innovación sustentable, mejorando los productos que Brasil y México están entre los diez primeros mercados de la ofrecemos a nuestros clientes en forma continúa, tal como veníamos multinacional, mientras Colombia se ubica en los primeros quince; el haciéndolo durante 43 años, o asumir una estrategia de innovación crecimiento de dos dígitos sostenido en los últimos años ha sido la causa disruptiva que cambiará el paradigma y convertirá productos costosos y de este posicionamiento regional.complejos en bienes de consumo masivo. Las organizaciones, sistemáticamente, pierden la oportunidad de irse sobre esta segunda ola La búsqueda de un entorno amigable y la política de escuchar a los y se quedan en la seguridad de la primera, pero, ocasionalmente, alguien clientes ha llevado a la empresa a ser pionera en modelos basados en se atreve a conciliar las dos formas y asegurar un futuro mejor para la servicios, de acuerdo con Barradas.empresa y sus clientes. Este es el caso de SAP".

En México, según Ramón Álvarez, SAP ha triplicado sus ventas en tres “El proceso, que comenzó hace más de siete años, está maduro para ser años y espera quintuplicarlas en cinco. El sector más fuerte es retail, ya anunciado. En primer lugar, tenemos Hana, el sistema de procesamiento que el país es el tercero del mundo en este sector. Las soluciones en la de datos en memoria que permite una velocidad mucho mayor y una nube están siendo muy bien aceptadas. Para Álvarez, la nube es una reducción de los datos necesarios”, comentó Plattner, quien agregó : forma de entregar soluciones y el mercado local es muy exigente. México “Podemos simplificar el volumen de información si reducimos los índices y Brasil están en proceso para implantar o contratar con centros de datos y evitamos la redundancia de datos”. locales la prestación de servicios en la nube.

El segundo soporte de la estrategia es la nube. Según McDermott, SAP Se espera que Colombia sea el tercer país y se están analizando es la empresa con mayor prospección a la nube, con 70.000 clientes alianzas con posibles centros ya existentes en el país. Catalina Pinzón, colgados de ella. "Tenemos que hacer caso a lo que los clientes nos responsable de ventas en la nube para Colombia y Ecuador, afirma que solicitan y mejorar la experiencia del usuario. Hacer más simples se trata de un sector muy dinámico, con crecimiento de tres dígitos. La nuestras soluciones es una cuestión mandatoria, así tengamos que resistencia inicial, debida principalmente al temor de tener los datos fuera reescribir nuestras aplicaciones”. de la empresa y del país, y los posibles ataques a la seguridad, han ido

cediendo el paso a una confianza basada en la experiencia de usuario y De hecho, el profesor Plattner aboga por la modernización de más de la trayectoria de SAP. “Las soluciones en la nube, el refuerzo de HANA y cuatrocientos millones de líneas de código, en busca de mejores la disponibilidad de Success Factors para la gestión de personal han sido respuestas a los volúmenes de hoy . "Tenemos petas y petas de muy bien aceptadas por el mercado; esto es especialmente importante información, pero sólo el 7% se utiliza y un 1% es analizada", comenta para el mercado de las Pymes , que hoy representa el 80% de los clientes McDermott. Y Plattner corrobora: "Cualquier repuesta a un problema, por (más no de las ventas), muy sensible a los costos. Con la nube se logran complejo que este sea, debe darse en unos pocos segundos; el mundo ahorros significativos ya que permite disfrutar de los servicios no espera". Hay que ingeniarse nuevas formas de tratar la información y requeridos, a la medida , sin una fuerte inversión inicial; hay ahorro en simplificar los procesos. costos y también en tiempo de implementación", afirmó la ejecutiva,

quien resaltó la tendencia a implantar políticas de mejores prácticas para De acuerdo con el profesor, esta transformación va por dentro y el complementar el proceso.usuario final no se afecta: es una forma de conciliar la innovación disruptiva interna con la innovación sostenible de cara al cliente. De esta Juan Albelo, vicepresidente de área de Success Factors aclaró que las manera, la simplicidad vence a la complejidad, sin traumatizar al usuario. soluciones en la nube se basan en la misma plataforma para todos los "Podemos tener el registro de todo lo que ocurre en la empresa y crear usuarios, pero cada uno toma las funciones que necesita; el cobro se algoritmos capaces de manejar este registro, sin afectar el rendimiento; hace con base en el número de usuarios, las funcionalidad y la duración no es posible continuar con la metodología de los años anteriores porque del contrato.

SAP, en busca de la sencillez perdidaCiro Villate - Orlando, Florida

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Diego Dzodan, presidente para Latinoamérica y el Caribe destacó que su región es la más activa en el mercado del software, a nivel global, por lo que no son de extrañar los crecimientos obtenidos en los diferentes sectores. Latinoamérica representa el 15% del mercado total de Hana-Cloud.

El ejecutivo destacó la inclusión de FIORI, la suite de interfaces amigables lanzada el año pasado para responder al pedido de los clientes de una mayor amigabilidad, como elemento presente, tanto en la plataforma On premise como en la nube! lo que significa un paso más en esa búsqueda de simplicidad que requieren los usuarios.

Dzodan comentó la intensión de abrir centros de datos en la región, ya que hoy se procesa principalmente en las instalaciones de Virginia y Arizona.

Mientras Brasil puede llegar a contar con centro propio, en México se busca una alianza con un proveedor. Colombia figura como el tercer país para la instalación de un centro de datos que de servicio a la nube, supeditada a la posible alianza con un proveedor de servicios de centro de datos, ojalá a nivel regional o global.

SAP está con las baterías recargadas y aprovechando el impulso de su nueva estrategia de mejorar la experiencia del cliente y ofrecer mayor simplicidad; convencer al mercado de que esto es real no es tan fácil, pero parece ser que la empresa lo está logrando.

Spring Mobile Solutions anunció un cambio en su estrategia global de negocios para los próximos años, en los que se enfocará en mercados emergentes, con un portafolio de software para bienes de consumo.

Como parte de este plan, la compañía reforzará su presencia en Colombia, buscando crecer 40% su participación en el mercado local y con el objetivo de que el país sea el hub para la expansión a otros mercados latinoamericanos de habla hispana.

Erick Bertolotto, director de ventas para Latinoamérica y responsable de la operación en Colombia dijo a Computerworld que la compañía inició sus operaciones en el país en el año 2001, “logrando en este tiempo una cartera de clientes en diversas industrias y modelos de negocio, con más de 4.500 usuarios en campo, realizando sus actividades diarias a través de nuestras aplicaciones, como por ejemplo, en el año 2005, formamos parte del proyecto “Censo poblacional en Colombia”, de la mano con el DANE”.

El directivo comentó: “Tenemos una expectativa de crecimiento del 40% este año en Colombia, basado en una estrategia agresiva, apoyándonos “Nuestras soluciones están diseñadas en la nube y cuentan con las en nuestras nuevas verticales de negocios probadas en mercados como mejores prácticas del mercado. Desarrollamos aplicativos para que las Brasil y otros países de Latinoamérica, Europa, Asia y Estados Unidos. empresas de consumo masivo optimicen la gestión de sus trabajadores Es por eso que en abril 2014 lanzamos al mercado colombiano la vertical móviles, reduzcan costos y obtengan múltiples beneficios en la Telecom Managment que permitirá a las empresas poder tener una automatización de sus fuerzas de ventas, control de inventarios y reducción en costos y mayor control en los servicios asociados a las evaluación de pedidos, entre otros procesos vitales”, agregó Erick área de comunicaciones celulares, donde Spring es el punto de contacto Bertolotto.para dar soporte avanzado a cada usuario final de nuestros clientes, sumado a nuestro amplio portafolio de Apps enfocadas en actividades de El gerente de Operaciones en Colombia, aclaró: “Nuestra plataforma retail, fuerza de ventas móviles, delivery, entre otras, en el concepto permite trabajar bajo el esquema “Out of the Box” donde cada App ha Cloud – Based para ampliar el espectro y lograr la meta planteada”. sido concebida partiendo de las mejores prácticas en cada vertical, bien

sea Retail, Ventas, Entregas, etc. Sin embargo, va a depender de cada Hoy Spring Mobile Solutions tiene sus oficinas principales en Reston, implantación, ya que por lo general tenemos clientes que han requerido Estados Unidos, y sus centros de desarrollo de producto se encuentran ciertas modificaciones o ajustes a los modelos de sus negocios. Es ubicados en Bogotá y Sao Paulo, Brasil. importante destacar que hoy nuestra plataforma está concebida de

forma tal, que recibe constantes actualizaciones y mantenimiento por Fernando Valente, vicepresidente de ventas de Spring Mobile Solutions parte del equipo de producto basados en nuestro road map, que, a su para Latinoamérica, explica que la estrategia busca centrar la operación vez, son entregados constantemente a cada cliente de manera comercial, desarrollo y asistencia a clientes regionales desde territorio controlada. Estas actividades son llevadas a cabo por cada equipo local nacional. “En la estrategia de expansión geográfica de Spring Mobile de Spring de acuerdo al país en que se encuentre el cliente”.Solutions, Colombia representa una gran oportunidad ya que nos permite fortalecer nuestro modelo de negocio y ampliarlo en la región”, Además de los aplicativos encaminados a optimizar los procesos y destaca el directivo. mejorar la productividad de los empleados, Spring Mobile Solutions

proporciona a las empresas dispositivos, gerenciamiento y soporte de Spring Mobile Solutions tiene clientes en el mercado de consumo como los servicios de manera que no tenga que preocuparse en ningún Nestlé, Unilever, Red Bull, L'Oréal y Heineken. momento por las implementaciones tecnológicas.

Movilidad y productividad en la mano de Spring

Las organizaciones pierden desde un 10% de sus gastos de telefonía móvil por solo errores

de facturación. Una mejor administración y control de los dispositivos puede llevarlas a ahorrar hasta un 35% en sus

gastos de comunicación.

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“El ser humano nutrido en forma adecuada, rinde intelectual, física, forma adecuada, veraz y oportuna en la solución a estas problemáticas”, competitiva y laboralmente; tiene una mejor calidad de vida, mejor anotó Oswaldo Figueroa.discernimiento, mayor longevidad, menos enfermedades, por ello en la Fundación Hambrunas y Gorditos trabajamos en usar la tecnología para La FAO, Organización para la Agricultura y la Alimentación, generó un el mejoramiento del estado nutricional, desde la infancia”, comentó el mandato Recomendación para que los Estados Nacionales organizaran ingeniero Oswaldo Figueroa R., director. y racionalizaran esfuerzos para detener y disminuir el hambre a nivel

mundial, en cada uno de los países. MapaSoft es un sistema de observatorios dinámicos para el control de seguridad alimentaria individual y poblacional, determinando incidencia y prevalencia de enfermedades, inmunización e indicadores sociales y mentales, aplicando diversas leyes de estado. El problema de nutrición afecta a la población en general, lo cual requiere

una pronta atención y necesaria planificación y ejecución de programas El objeto social corresponde al desarrollo de ingeniería – tecnología y nutricionales que sean efectivos y fáciles de aplicar, tanto por las comunicaciones, para mejorar la calidad de vida, incursionado en la instituciones como por la comunidad. solución a problemáticas epidemiológicas, para el diagnóstico, monitoreo, observatorio, información y georreferencia nutricional Objetivos Refuerzo de la política en la aplicación de TIC para mejorar el epidemiológica (antropometría y anamnesis individual y poblacional ), desarrollo social y productivo de nuestra nación:determinación de zonas en riesgo de obesidad, hambre, incidencia y prevalencia de las 12.423 enfermedades CIE, enfermedades crónicas no - Utilización de la tecnología para mitigar la brecha existente de transmisibles, inmunización (PAI) y salud mental. desconocimiento nutricional y capacitar en la utilización de

herramienta de dominio público, para fomentar la prevención de La Fundación desarrolla actividades relacionadas con la preservación de enfermedades, retroalimentando los observatorios dinámicos, la vida, ingeniería, salud preventiva y tecnológica, investigación y para una adecuada gestión de la salud pública, física y mental. desarrollo tecnológico, seguridad alimentaria y otros de interés, como:

- Consolidar y referenciar geográficamente zonas e individuos en - Antropometría (Medida del hombre), es una herramienta riesgo. Presentar información diaria y georeferenciada a través

de las consolidaciones. fundamental para el sistema de vigilancia y seguimiento nutricional, clave para el fomento, aplicación y medición de

- Convocar a salud pública de forma adecuada veraz y indicadores de salud como los contemplados en los Objetivos oportunamente. Observar y monitorear de forma permanente.de Desarrollo del Milenio (ODM).

- Mejorar la calidad de vida y prevenir enfermedades asociadas a - Anamnesis Alimentaria (Recordatorio del consumo), la inadecuada nutrición. aprovechamiento biológico o valoración nutricional, investiga

antecedentes, patrones, hábitos, que permiten determinar - Evaluar excesos y deficiencias en la ingesta de alimentos, conductas erróneas.

basado en las recomendaciones poblacionales dadas por (ICBF), a todo tipo de población, mujeres en embarazo y - Seguridad alimentaria, como la disponibilidad, el acceso, el lactancia.aprovechamiento biológico, la calidad y el consumo, junto con

la prevención, son eje transversal para desarrollo de todo - Aplicar la Ley 1355 de 2009 "Por medio de la cual se define la sistema social, político, ambiental, económico, productivo, y en

obesidad y las enfermedades crónicas no transmisibles este contexto y como problema global, se debe prevenir la asociadas a esta, como una prioridad de salud pública y se muerte de niños por hambre, el crecimiento de la obesidad, la adoptan medidas para su control y atención”. inadecuada nutrición, el hambre oculta y las enfermedades

asociadas, e interactuar indicadores sociales y de salud mental para determinar Incidencia y Prevalencia de estas problemáticas.

Los niños son el futuro, y la desnutrición y obesidad generan problemas, en su mayoría irreversibles. Con las herramientas de TI se facilita el - Creación de observatorios diseñados y desarrollados bajo manejo de todo tipo de información sobre la población, como una normas, procesos, procedimientos, recomendaciones, solución a las necesidades sociales actuales que requiere toda resoluciones internacionales y leyes nacionales (1355, 1010, comunidad, incursionando, además, en la aplicación de leyes del 1616, 1562), y arquitectura e ingeniería aplicada con tecnología Estado.de punta.

“MapaSOFT - Sisdinutri cuenta con el concepto técnico emitido por la “Una buena nutrición es un elemento fundamental de la buena salud. Secretaría Distrital de Salud de Bogotá el 21 de junio de 2001 / R-51646, Una mala nutrición puede reducir la inmunidad, aumentar la concepto que nos incluye como unidad notificadora de sistemas de vulnerabilidad a las enfermedades, alterar el desarrollo físico y mental, y vigilancia nutricional y epidemiológica”, destacó el ejecutivo. reducir la productividad”, resaltó el directivo.

La herramienta está diseñada y programada con normas, procesos, La Organización Mundial de la Salud estima que en el 2015 la diabetes procedimientos y recomendaciones nacionales e internacionales, en el será como una de las mayores causas de discapacidad entre que todo ser humano pueda realizar su autodiagnóstico, con el fin de trabajadores, mientras que la obesidad será considerada un problema de contribuir en la formación de individuos sanos, tanto física como salud mayor. “Un buen sistema epidemiológico, de autodiagnóstico y de mentalmente. Se cuenta con varios componentes, como:dominio público permite contrarrestar y convocar a salud pública de

Política pública

Programa

La tecnología al servicio de la niñezLa Fundación Hambrunas y Gorditos se dedica a promover el uso de TIC para el mejoramiento del estado nutricional, con énfasis en la prevención de muerte de niños por hambre y por el aumento de la obesidad.

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- Diagnóstico y autodiagnóstico nutricional individual y - Componente Inmunización. Programa Ampliado de poblacional para el beneficiario final y control de prevención Inmunización (PAI) de la organización Mundial de la Salud; epidemiológica con datos de peso, estatura, sexo, edad y Programa Ampliado de Inmunización del país y departamento.consumo de energía, control en la inmunización, control en el crecimiento de enfermedades, probabilidad de enfermedad por - Componente de beneficiario final. Historia clínica por cada deficiencias o excesos en el consumo y control de salud mental visita; ficha médica. con los indicadores sociales.

- Componente de Transmisiones. Topología de red tipo malla; - Control sobre incidencia y prevalencia de obesidad, red descentralizada, con uno o varios tomadores de decisión, y

enfermedades CIE-, indicadores sociales asociados para red centralizada con un solo tomador de decisión, compuesta determinar de forma eficiente y eficaz posibles causas por nodos que consolidan información.multifactoriales al crecimiento de la obesidad.

- Componente de Informes. El proceso de consolidación - Clasificación por antropometría. Niñas y niños hasta los 18 realiza niveles de rompimiento: informe de beneficiario final, por

años de edad bajo normas y recomendaciones internacionales: ubicación, por zona o localidad, por ciudad o municipio, por Organización Mundial de la Salud. (N.C.H.S) y Centro Nacional departamento o estado, por país, global y los informes incluyen de Estadísticas de la Salud. Adultos mayores de 18 años con anamnesis poblacional y hábitos de consumo. base en el Índice de Masa Corporal (IMC). Se incluyen otros indicadores antropométricos, peso magro, peso graso, z-score, - Componente de enfermedades. Control sobre las 12.422 mediana. Carpo, estructura. clasificaciones CIE-xx.

- Valoración - Consumo de energía. (Anamnesis alimentaria) - Componente de indicadores sociales. Discapacidad; trabajo Anamnesis nutricional permanente y determinación de exceso Infantil; maltrato infantil; abuso sexual; conducta suicida; y defecto. Simulación de consumo de alimentos. Diversos consumo de psicoactivos; violencia intrafamiliar; embarazo indicadores. Tablas de alimentos y recomendaciones de adolescente; desplazamiento; pobreza; indigencia; trabajo consumo diario incluidas: U.S.A, Colombia, Cuba, México, informal y acoso. Perú, Argentina, España, Anexos de FAO. Varias recomendaciones de consumo diario y se incluye la requerida. Más información en www.mapadehambre.comMas de 4.500 alimentos.

Las Pymes en Colombia podrán contar con soluciones Máquina a De acuerdo con la ejecutiva, “El público objetivo es definido por las Máquina (M2M) de Movistar, que facilitan la comunicación entre sus necesidades de los clientes. Las pymes colombianas se encuentran en dispositivos y servidores para intercambiar información asociada a sus constante crecimiento e innovación, por ello M2M es para todas aquellas procesos productivos, lo que repercute en mejoras de tiempos, que cuenten actualmente con vehículos que necesiten seguimiento y optimización de recursos y procesos para mejorar su productividad y, por control, vendedores en la calle, visitadores médicos, son clientes ende, ponerlo a la vanguardia en su entorno competitivo. potenciales de M2M Movistar”.

“Una de las barreras que hasta ahora tenía la apropiación tecnológica en Dentro de las soluciones que ofrece Máquina a Máquina Movistar, están:las Pymes eran los costos y la complejidad de los procesos. Movistar logró diseñar soluciones que se adaptan a las dinámicas de cada 1. Gestión de Personal en Campo, orientada a la optimización de negocio de una manera ágil, útil y rentable”, comentó a Computerworld, relación de la empresa con sus clientes, a través de la fuerza de ventas, Ximena Mora, gerente de productos de voz y datos para Pymes Movistar. con planes M2M desde $53.000 mensuales con IVA, que incluyen

Aplicación más Internet y Equipo financiado a 24 meses.

2. Soluciones de Seguimiento Vehicular, diseñadas para controlar el desempeño de la flota de vehículos, optimizando los tiempos y recursos del equipo de trabajo, con planes M2M desde $46.000 mensuales con IVA, que incluyen Aplicación más Internet y Equipo financiado a 24 meses.

3. Soluciones de Telemetría: pensadas para la comunicación a distancia, entre los tanques de acopio de sustancias y el centro de control, con planes M2M desde $140.000 mensuales con IVA, que incluyen Aplicación más Internet financiado a 24 meses.

Según la ejecutiva, M2M de Movistar desea alcanzar ingresos superiores a 30 mil millones de pesos en Colombia. Este es un primer paso para el producto en el país. El cliente adquiere una solución integral que incluye un equipo que puede pagar de contado o a plazos, una conexión de datos móviles y una aplicación.

Machine to machine, o máquina a máquina, es una tecnología que conecta equipos, objetos o dispositivos, de manera inteligente, para que “Movistar cuenta con canales de contacto para los clientes de Pymes. intercambien información entre sí, sin la intervención del ser humano. Los vendedores se encuentran visitando las pymes, nuestro call center,

los agentes y los centros de experiencia. Queremos que las pymes Esta soluciones permiten contar con información en tiempo real, lo cual puedan tener acceso a las tecnologías también tenemos disponible la les facilita anticiparse a eventos y situaciones que afecten su negocio y la página de http://www.movistar.co/Empresas/Soluciones_Integrales/ relación con sus clientes. M2M/”

Movistar con las Pymes

Ximena Mora

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El Programa de Transformación Productiva (PTP) del Ministerio de Como se presenta en la tabla No 3, el sector, sumando los ingresos Industria, Comercio y Turismo de Colombia (MINCIT) e IDC Colombia, totales de las empresas, que involucran todas sus líneas de negocio, dieron a conocer las conclusiones del estudio sobre la caracterización alcanza la cifra de los 27,49 billones de pesos (millones de millones del sector y subsectores de tercerización (BPO – procesos de negocio-, COP$), mientras que si se totaliza únicamente el valor de los servicios KPO - procesos de conocimiento- e ITO –tecnología de información); la de tercerización que facturan dichas empresas, lo que se considera realidad de los entornos definidos (organizacional, económico, como el enfoque metodológico correcto, alcanza los 9,7 billones de tecnológico, ocupacional, educativo, ambiental y tendencias de pesos. desarrollo); y el estado y perfil de siete ciudades en Colombia: Cali, Barranquilla, Manizales (Circuito del Café), Bucaramanga, Popayán, Lo anterior entraña un sector dinámico, con éxitos recurrentes y Bogotá y Medellín. mejores prácticas implementadas en su operación, capaz de

transformar el enfoque productivo industrial endógeno del país hacia El tamaño del sector BPO, ITO y KPO a nivel global se aproxima a los una economía de servicios competente, exportadora y sostenible.BnU$550 para el año 2013, después de alcanzar cifras de BnU$503 y BnU$525 en los años 2011 y 2012 respectivamente. El sector se alinea con las prioridades de política pública de empleo en

cuanto a promover empleo formal a gran escala, con alta participación La estimación realizada por IDC respecto al sector BPO, ubica a de jóvenes, mujeres y oportunidades para perfiles técnicos y América con más del 56% de los ingresos totales del sector para 2013 e tecnológicos. incluso en las proyecciones hasta 2017, tal como se presenta en la Tabla 1, a continuación: Tabla No 3. Tamaño y Crecimiento del sector entre los años 2011 y

2012 Tabla 1. Tamaño del mercado BPO global(US$ millones)

Fuente: Estudio BPO, KPO, ITO. IDC Colombia 2014 IDC Colombia 2014El mercado de las Américas representa mayores oportunidades para la región en la medida que las Corporaciones Globales Americanas

El comportamiento de los subsectores BPO, ITO y KPO en el período prefieran paulatinamente la tercerización nearshore o regional sobre el 2011 y 2012 se refleja en la tabla No. 4, en donde la tasa de crecimiento offshore, tal como lo sugieren las tendenciasen KPO se estima superior, derivado de la tendencia global que así lo explica.Tabla 2. Tamaño del mercado BPO global por tipología de servicio

Tabla No 4. Crecimiento de los sectores BPO, ITO y KPO en los años 2011 y 2012

Fuente, IDC Abril 2013.

BPO, KPO e ITO, la promesa de Colombia en servicios

2012–2017 2011 2012 2013 … 2017 % part %crec (%)

Americas 86,033 90,735 95,6 … 116,728 56% 5,2%

Europa MEast Africa 38,751 37,436 38,69 … 45,294 22% 2,6%

Asia/Pacific 28,452 30,769 33,517 … 47,424 23% 8,9%

Worldwide 153,237 158,94 167,809 … 209,446 100%

Estimaciones del tamaño del mercado de BPOmundial desagregado por tipología de servicio

Valore en BnU$ 2011 2012 2013 … 2017 % part % crec

Customer care 55,46 57,89 61,27 … 76,79 37% 5,6%

Finance and accounting 28,76 30,42 32,51 … 42,34 20% 6,7%

Human resources 19,46 19,95 20,73 … 24,52 12% 3,9%

Human resources processing 46,88 47,73 50,00 … 60,34 29% 4,3%

Procurement 2,67 2,95 3,31 … 5,46 3% 12,7%

Total 153,24 158,94 167,81 … 209,45 100% 5,3%

Estimaciones del tamaño del mercado de BPOmundial desagregado por tipología de servicio

Cifras en millones de $ (COP$)

Estimación del sector # Empresas

Ingresos totales

empresas 2012

Ingresos

tercerización 2012

en

Cifras enmillones de dólares TC (1.850 $ /U$) 14.861 5.244

Total sector 2.615 27.492.729 9.700.942

% participación tercerización 35,3%

Empresas 2.436

Ingresos por tercerización 8.202.462

Total BPO 5.060.959

Total ITO 2.460.412

Total KPO 565.145

2.615 7,4%

9.700.942 19,61%

6.053.665 19,6%

2.943.021 19,6%

704.256 24,6%

Fuente: Granados ‐ Villate. Estudio sector BPO, KPO e ITO. IDC, 2013.

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Las exportaciones del sector

Focos estratégicos sectoriales

el PIB, las iniciativas ITO tienen suficiente sustento y soporte para ganar participación en dichos órdenes de magnitud de inversiones en infraestructura. Del año 2011 a 2012, las exportaciones crecieron a una tasa del

60,5%, que involucra tanto la intensificación de las operaciones como Se definen metódicamente 10 focos estratégicos de gestión del la entrada en los dos últimos años de nuevos jugadores, sector:especialmente internacionales. En la tabla No 5 se estima por

separado el tamaño de las exportaciones BPO, ITO y KPO para los años 2011 y 2012.

Tabla No 5. Crecimiento de las exportaciones 2011 a 2012

Colombia tiene poca tradición como exportadora de servicios y, relativamente, frente a otras economías, sus logros en este rubro son apenas incipientes. Sus exportaciones de servicios tan solo representan un 1,43% del PIB, mientras que el promedio de las economías de Suramérica más México; Europeas y Asia – Norte de África mencionadas, representan un 6,22%, 10,14% y un 11,37% del PIB, respectivamente.

En Suramérica, a lgunos países alcanzan resul tados significativamente superiores en exportaciones de servicios: Argentina (2,41 veces), Chile (3,48 veces) y Uruguay(5,07 veces), más, aún, si se analiza frente a los dólares exportados por trabajador. Por cada dólar exportado por un trabajador colombiano, Argentina exporta U$3,92; Brasil U$1,76; Chile U$7,21 y Uruguay U$9,57.

Los mercados más dinámicos, Estados Unidos y España, lo mismo que Ecuador, tienen una alta preferencia por la demanda de servicios de tercerización BPO; mientras mercados como el de Chile, Argentina, Perú y México, demandan una cifra importante de servicios ITO y KPO.

En BPO, la línea de contact center en español representa cerca del 75% de las exportaciones, mientras la bilingüe, un 14%. El subsector de cobranzas representa el 7% con lo que se completa más del 95% del total de exportaciones del sector BPO.

En ITO en tanto, las exportaciones de los subsectores SaaS Software as a Service (la más importante con un 30% de las exportaciones), Ia Infraestructure as a Service y Paas Plataform as a Service representan más del 75% del total, y sumados a data center, totalizan más del 88% del total de las exportaciones ITO.

Los servicios KPO más representativos en exportaciones son el de análisis financiero y de riesgos, que supera el 49% de las exportaciones del sector KPO y el sector de diseño de video, juegos y animación, que representa un 27%. En ingenierías y diseño gráfico se exporta otro 11% del total KPO.

Los empresarios proyectan con optimismo su crecimiento para los años 2013, 2014 y 2015, incluyendo en sus presupuestos una tasa ponderada de crecimiento en ingresos de tercerización del 18,3% anual y una tasa anual de crecimiento en exportaciones del 23,4%. Resaltan en dicha declaración, las tasas de crecimiento promedio proyectadas por las multinacionales colombianas, de 39,4% y 26,7% en ingresos y exportaciones, respectivamente.

Según estudios realizados por IDC Colombia en 2003, 2006 y 2010 sobre inversiones en IT en 90 países, se encontró que el impacto de un peso invertido en tecnología de información y comunicaciones, retribuye 30 a 40 veces más sobre el PIB, que un peso invertido en infraestructura, por lo que debe consultarse de inmediato la viabilidad de la eliminación de cargas fiscales a la inversión en tecnología para el sector ITO, con el ánimo de reducir sus tarifas, multiplicar su demanda, transformar productivamente las empresas clientes y, con ello, elevar sus rentas, ventas, gastos e inversiones y, claro está, el recaudo fiscal vinculado a ellas.

La inversión en infraestructura reciente sobrepasará los 20 billones de pesos, luego, desde la perspectiva de retorno a dicha inversión sobre

10 hallazgos trascendentales

1- El sector es más grande de lo que se calculaba en todas las mediciones anteriores. Los ingresos brutos de las empresas del sector son US$ 14.681 millones de dólares y los ingresos por tercerización son US$ 5.244 millones de dólares, esto le da un peso político importante y un potencial de empleo y exportación más allá de lo previsto.

2- Las cifras encontradas en el estudio sobre tamaño del sector, sobre potencial del país y de las regiones, sobre disponibilidad del recurso humano hacen imperativo realizar un plan de negocio y un plan de inversión que encuentre ¿el óptimo fiscal? para determinar a mediano y largo plazo las inversiones necesarias y los retornos que hagan sostenible y rentable el sector en el concierto nacional e internacional

3- La Tecnología está presionando la tercerización: Cloud Computing, Big Data, Aplicaciones analíticas y las redes sociales se han convertido en aceleradores que obligan a las empresas a tercerizar en lugar de hacer grandes inversiones en equipos de tecnología.

4- El bilingüismo es un requerimiento imperativo, sin embargo, el problema es de tal magnitud que se vuelve un problema nacional del ámbito educativo. Entre tanto, las soluciones preliminares deben estar encabezadas por las regiones, las que, con su ejercicio lo convierten en una ventaja comparativa local que garantiza el retorno de la inversión y la sostenibilidad.

5- El gobierno central, departamental y municipal solo terceriza algunos aspectos de BPO, pero no en ITO, y su estructura regulatoria no le permite hacer contratos de mediano y largo plazo (3-5 años). Esto debilita la demanda y reduce las posibilidades de los oferentes de apalancarse en trabajos locales para luego salir a ofrecer este servicio internacionalmente.

6- El tamaño de las empresas nacionales dedicadas a BPO e ITO, es pequeño y su apalancamiento financiero y tecnológico es reducido. Las empresas transnacionales tienen mayor respaldo, pero, aun así, el mercado está muy repartido y nadie tiene una participación mayor del 10%.

7- La asociatividad, como la capacidad de agruparse, de las empresas con objetivos comunes para lograr ventajas en regulación, apoyo gubernamental, espacios de mercadeo etc., debe fortalecerse.

8- BPO genera más empleo y más ingresos brutos, con una propuesta de valor baja en el mercado; es más grande que ITO y KPO, lo que representa un riesgo alto para el futuro.

9- Las ciudades intermedias mediante ventajas comparativas en costos y bilingüismo, han venido adquiriendo una participación interesante en número de empresas y trabajadores.

10- Entre las empresas que intentan exportar servicios existe desconocimiento sobre procedimientos regulatorios, manejo, mercadeo en otros países. Es útil preparar una enseñanza y asesoría regular al respecto.

desarrollo de grandes jugadores locales

Foco Los 10 focos estratégicos sectoriales1 Asociatividad.

2 Evolución de la propuesta de valor sectorial

3 Impulso a las exportaciones

4 Aprovechamiento de oportunidades y tendencias.

5 Impulso a sectores transversales y microemprendimientos

6 Atracción de inversión de grandes jugadores globales

7 Foco en apalancadores de los resultados nacionales y regionales:

8 Desarrollo intensivo de capital humano calificado para el sector

9 Impulso al modelo de tercerización de servicios por parte del Estado

10 Impulso al desarrollo de Impact sourcing

Exportaciones 1.343.414 2.155.771 60,5%

Exportaciones BPO 850.306 1.364.482 60,5%

Exportaciones ITO 326.514 523.956 60,5%

Exportaciones KPO 166.594 267.333 60,5%

BPO,

Concepto 2011 2012 Tasa

Fuente: Granados ‐ Villate. Estudio sector KPO e ITO. IDC, 2013.

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La evolución de los negocios de los Call Centers y del BPO en Colombia parece ir por buen camino y también muestra signos de crecimiento y expansión en diversas variables. Esta es la impresión que tanto el 11° Congreso Colombiano de Call Centers y CRM, como el 4° Foro Internacional de BPO reflejan.

Estos eventos, que se realizaron de forma simultánea en el centro de convenciones y recreación El Cubo de Bogotá, muestran una tendencia que se hace cada vez más fuerte y predominante: el servicio, bien enfocado, es el negocio.

Según la presidenta de la Asociación Colombiana de Call Centers y CRM, Ana María Quessep, “Este año vinieron empresas de Estados Unidos e India, aparte de las empresas de la región que nos han acompañado a lo largo de once años y es muestra del interés por esta industria, que crece año tras año”.

En efecto, 60 expositores con ofertas tecnológicas afines al negocio, unidos a una afluencia de más de 900 asistentes diarios a los ciclos de conferencias y presentaciones de expertos de talla mundial son suficientes para mostrar el grado de interés y valor que esta industria tiene en el mercado nacional y, unido con el de las TIC, al desarrollo de oportunidades de negocios, generación de empleo y desarrollo.

Julia Fernández, gerente general de Interactivo Contact Center, comenta sobre la evolución del negocio en Colombia: “En 11 años hemos pasado de ser una empresa de voz y llamadas, a ser una industria que atiende e interactúa con los clientes sobre cualquier plataforma, en las redes sociales y a través de cualquier medio”.

Frente a su propia empresa, Fernandez afirma que “Así como la gente dejó de ir a las oficinas, ahora las empresas debemos prepararnos para atender a los clientes a través de mensajes de texto, por ejemplo. Precisamente, hace cuatro años, decidimos cambiar la plataforma tecnológica, y en eso Aspect fue importante. En Interactvo contamos ahora con un modelo de atención diferencial para perfeccionar el contacto”.

Por su parte, Jag Dalal, presidente de Dalal Associates, comenta que “Es importante que América Latina enfrente sus retos para ofrecer mejores servicios y no copie a nadie, en particular a modelos como el de la India, para desarrollar sus modelos de servicios. Esta tarea debe ser la de crear su propia identidad de servicio, su propia especialización, no competir en lo mismo. El apoyo del gobierno a la industria es fantástico, pero es necesario que haya mayor apoyo de la empresa privada a la formación

El negocio del servicioEntre el 7 y el 9 de mayo se realizó el 11° congreso colombiano de Call Centers y CRM y el 4° Foro Internacional de BPO. Los resultados son positivos.

“Necesitamos más científicos de datos,

ofrecer becas y promocioines para

generar más expertos en este tema” - Patrick

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de profesionales en el servicio. Entiendo que en Bogotá hay algo así tendencias, esté midiendo qué están diciendo y opinando realmente los como 30 universidades y ninguna tiene un programa que hable de clientes con el fin de saber cómo resolver sus inquietudes. Saber cuántas outsourcing. Los colombianos, como otros suramericanos, son gente veces se dice algo en una llamada o se comenta algo en un foro, en una que trabaja duro, pero requiere mejor guía para atender el mercado”. red social, puede ayudar a definir la mejor actuación de la empresa y

resolver las inquietudes, las frustraciones y los deseos de los usuarios, con mayor prontitud”.

Al final, Ana María Quessep, comenta que: “La demanda local ha venido Si los libretos, la manera y los medios para aproximarse al cliente han creciendo, no solo en contact centers sino en BPO y servicios cambiado, también el mismo concepto de atención ha tomado un giro especializados. Se abre una gran oportunidad en el tema de compras importante. Conceptos como la predictibilidad, el riesgo, la seguridad, públicas y el gobierno está comprometido no solo ofreciendo apoyo de entre otros, han puesto a las empresas del sector a analizar sus modelos tipo académico o de promoción, sino como usuario de este sector. para responder ya no solo de forma oportuna, sino incluso anticiparse a Existen muchos servicios por ofrecer y tenemos importantes las demandas de los clientes.oportunidades, tenemos que ir creciendo en valor agregado, data mining, procesos administrativos, técnicos, financieros, entre otros, que ayuden Patrick Schwerdtfeger, experto mundial en big data, redes sociales y a desarrollar el mercado nacional”.negociación y uno de los expositores estrella del Congreso, comentó

que: “Un ejemplo de las necesidades de los empresarios colombianos es el uso y la aplicación de Big Data en sus procesos de interacción con los clientes. El uso de datos implica también tomar riesgos y mirar hacia el futuro para obtener mayor capacidad de respuesta, a velocidades cada vez más altas y, así, anticiparnos a las necesidades de los clientes”.

Pero sucede que los empresarios colombianos pueden considerar que Big Data, por ejemplo, es un concepto inmaduro. En realidad, el avance y la atención que ha recibido en la industria aseguran que cualquier inversión dirigida hacia este modelo, apoyará el perfeccionamiento del negocio. Al respecto, Schwerdtfeger afirma que: “Hay muchos riesgos, pero el mayor riesgo es no hacer nada y dejar el negocio como está. Si se va a hacer algo, es necesario analizar con profundidad, con detalle y seguir el flujo de los datos: a donde se dirigen, se deben afinar la tecnología y la estratega con el fin de atender lo que el cliente realmente quiere”.

Finalmente, Patrick Schwerdtfeger, afirma que en Colombia hace falta reforzar dos puntos, el primero es que “Necesitamos más científicos de datos, son urgentes para resolver la demanda creciente en el campo del big data, pues este se convertirá en un asunto cada vez más relevante, no solo en la investigación y la atención de clientes, sino en todos los negocios, en general. Deberían otorgarse con urgencia becas para estimular el desarrollo de estos científicos de datos”.

El segundo punto que resalta Schwerdtfeger es el lenguaje. “Inglés es el idioma de los negocios en el mundo, eso es así, hay otros lenguajes, pero debe pensarse primero en el inglés”, afirma contundente este experto.

La computación en la nube se ha convertido en una exigencia y las soluciones que ofrecen los proveedores para los call centers y el BPO basadas en esta metodología, se han centrado en varios puntos, como la calidad del servicio para el cliente, la robustez de las aplicaciones y en su facilidad y versatilidad de operación.

Al respecto, Juan Pablo Gómez, consultor experto de Call Centers en Avaya, “Cada vez crecen más las interacciones por redes sociales, desde servicios móviles e incluso video. Las empresas deben evolucionar del servicio telefónico a la interacción en otros medios como el video, donde se pueden generar mejoras en el entendimiento de los procesos, el cierre de las ventas, por ejemplo”.

Por otro lado, Ana Bravo, gerente de mercadeo de Aspect Software, explica que “Los modelos de atención al cliente han evolucionado y esto obliga a las empresas a contar con soluciones en la nube que sean más eficientes y oportunas. También, se requiere que el software analice

Agregar inteligencia al negocio

La revolución de la nube

“En el campo de la oferta de servicios TIC, hay

algo fascinante y es que no importa qué lenguaje se hable, ni la apariencia ni dónde vive la gente.

Lo importante es entender la tecnología y

aprovecharla. Un ejemplo es Angry Birds,

que se originó en Finlandia. Allá han tenido una buena idea y la han

puesto en práctica. Ahora es uno de los

juegos más descargados del mundo”. Jag Dalal,

Dalal Associates.

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Todos los centros de datos tienen una única y verdadera función: procesamiento, respaldo, principalmente, podrá dirigirse y usar de manejar datos. La forma como lo hagan o a quien lo hagan es otro manera efectiva un centro de datos para su operación. asunto. Sin embargo, para llegar a esta afirmación se han requerido décadas de evolución y desarrollo tecnológico.

Si miramos un poco más atrás de la década de los 60, es evidente Los servicios han cambiado también; Internet y la convergencia que el centro de datos era un computador, el computador. tecnológica han permitido una “democratización” de los centros de Máquinas como el Mark I o el Mark II, consumían tanta energía que datos, puesto que los costos de acceso y la profusión de los podían amenazar el fluido energético de las ciudades donde servicios, permiten llegar a más usuarios.estaban instalados e incluso, en varias ocasiones tumbaron la red y dejaron a una ciudad a oscuras, como Filadelfia, por ejemplo. De acuerdo con el Uptime Institute, el año pasado fue de grandes

crecimientos en las superficies de centros de datos. En países Hoy, las normas y las regulaciones de cada región o país han como Brasil y Chile, los crecimientos son muy significativos, mejorado la relación entre los centros de datos y las urbes que los mientras que otras naciones, como Colombia y Costa Rica, siguirán rodean, de paso, bajo la inexorable Ley de Moore, la capacidad de en esta tendencia. procesamiento se ha multiplicado de tal forma que las operaciones de lanzamiento de un proyectil teórico que realizaba un Eniac, las Otra diferenciación ha sido el auge de las operadoras en mejorar puede hacer igual o mejor una aplicación muy básica para teléfono sus certificaciones. Un ejemplo de esta evolución es la certificación inteligente y consume millones de veces menos en energía, del CTEX, centro de datos establecido en Curazao, que logró el procesamiento, tiempo y esfuerzo personal. Con el correr de los año pasado la certificación Tier IV tanto en diseño como en años, las preocupaciones han cambiado, pero, en últimas, la infraestructura. función es la misma para el centro de datos: procesar la información. Nilson Aranguren, product specialist datacenter en Level 3,

comenta que “Las empresas prefieren poner sus servicios en un El concepto de centro de datos, tal como lo entendemos ahora, datacenter certificado, porque, en principio, dicho certificado se asignando tareas y funciones, a programas y sistemas dentro de traduce en que ese datacenter operará mejor que otro no miles de servidores de forma paralela o simultánea viene de los certificado. Lograr certificaciones de alta valoración requiere no años 80 o 90. Curiosamente, las grandes diferencias radican en sus solamente de una gran inversión económica, sino también de un clientes. Si antes solo se atendían grandes entes corporativos, alto conocimiento técnico que cuente con profesionales expertos y bancos, empresas gubernamentales y centros de investigación y de procesos para cumplir las exigencias de dicha certificación. En desarrollo, hoy cualquier persona que requiera almacenamiento, Level 3 estamos orgullosos de haber recibido recientemente la

Certificación para marcar la diferencia

Todo, literalmente, todo en uno

¿Qué le cabe a un centro de datos? Parece que su voracidad es insaciable. Desde las operaciones diarias hasta las del pasado y el futuro del negocio, sin dejar de lado la seguridad, el respaldo y mucho más. ¿Cómo han evolucionado estas piezas fundamentales del desarrollo?

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certificación Tier III Certification of Design Documents, generada por el Uptime Institute para el nuevo Data Center de Colombia XV. Nuestro Data Center Colombia XV es el primer Edificio de Data Mientras tanto, si la economía del país mantiene un ritmo de Center de Level 3, tanto en la región como a nivel global, que logra crecimiento, seguirá aumentando la demanda de los servicios de dicha certificación”. los centros de datos. Esto implica que los empresarios deben

prepararse y ofrecer cada vez mejores servicios para sus clientes.David Londoño, gerente de mercadeo de Claro Colombia, afirma, frente al tema de las certificaciones y el bajo nivel de los centros de Guardadas las proporciones, un centro de datos se parece mucho datos colombianos, comenta que “Por el contrario, (los centros de a un hotel, en cuanto a las condiciones de comodidad y seguridad. datos en el país) sí cuentan con certificaciones que los están Los datos “bien tratados” pueden dar mejores resultados que uno posicionando dentro de los más importantes de la región. Este es el sin respaldo o seguridad.caso del Datacenter Triara de Claro, que recibió a principios de mayo la certificación Internacional Computer Room Experts Association ¿Qué están buscando los clientes del país? Christian Plata, (ICREA) en Nivel 4, estándar internacional que regula la operación, gerente de Ingeniería para la región Norte de Latinoamérica de la edificación, gestión, mantenimiento, niveles de seguridad y firma VMWare afirma que “Los clientes hoy están buscando sustentabilidad de este centro de datos, el cual acoge a más de 600 servicios mucho más sofisticados en torno al centro de datos. El de las más grandes empresas del país y aquellas que están en boom de tecnologías de nube ha generado un catálogo de proceso de crecimiento gracias a Claro Cloud”. servicios que van mucho más allá de la Infraestructura como

Servicio, llevando a lo que denominaría XaaS (X como servicio). Vale mencionar el datacenter Triara de Claro, ubicado en las afueras En este rango, podemos ubicar IaaS, PaaS (Plataforma como de Bogotá, está diseñado bajo todas las especificaciones Servicio), SaaS (Software como Servicio) e incluso servicios como correspondientes a la máxima tolerancia ante fallas, antisísmicas, DaaS (escritorio como servicio), BDaaS (Base de Datos como sistemas avanzados de detección y extinción de incendio, y las servicio), DRaaS (Recuperación de Desastres como Servicio) mejores prácticas mundiales en su operación; con esta certificación entre otros”. se le ratificó la disponibilidad de su operación y seguridad de clase mundial, consolidándose como el más importante de Colombia y Según Anthony de Lima, CEO de CTEX, frente al cuestionamiento Suramérica. sobre qué están ofreciendo en realidad en Colombia los centros de

datos, comenta que “En general, los centros de datos andan por la Por su parte, Jaime Alberto Romero, ejecutivo regional de Producto misma línea de entrega de servicios cloud (basados en IaaS, de IFX Networks, agregó: “Los centros de datos propios, por lo PaaS, SaaS), también en los servicios de recuperación en caso de general, pueden llegar a ser catalogados como Tier 2, por lo que la desastre como backups en la nube. A diferencia de ellos, en CTEX primera pregunta que debería responder el cliente, antes de tomar la agregamos la continuidad de negocio, permitiéndole a las decisión de tener uno interno o contratar con un tercero, es: “¿Cuánto empresas utilizar nuestra estructura de edifico como una extensión puede perder mi negocio si la operación se detiene por 10 minutos o de su oficina. Otro es el servicio de colocación para un hosting, que más?“. Para algunos negocios podrá no ser significativo, pero para las empresas puedan poner dentro de los centros de datos, los que consideran que sí, la mejor opción es trasladar su aprovechando el facility, sus equipos y, desde ahí , operar parte de infraestructura de TI, o parte de ella, a un centro de datos tercerizado su negocio”.que, seguramente, sí tiene una mejor certificación, lo cual garantiza tener la más alta disponibilidad en un centro de datos; existen Por su parte, Nilson Aranguren, product specialist datacenter en modalidades en los servicios de Cloud Server que pueden garantizar Level 3, afirma que “Al contratar los servicios de Data Center, los los mismos niveles de disponibilidad, a un costo mucho más clientes corporativos buscan garantizar la seguridad y continuidad conveniente y con capacidad de realizar replicación geográfica, sin del acceso a la información, demandar una menor inversión y no que esto implique que sea Tier IV. Es un tema de diseño, distraerse con procesos que no tienen que ver con sus actividades disponibilidad y seguridad”. de negocio. Algunas empresas tienen sus propios centros de

cómputo, pero estos son susceptibles a diferentes riesgos como desastres naturales, actos de delincuencia o terrorismo, hechos que pueden ocasionar la pérdida del activo más importante que

Posiblemente, muchas personas usan a diario los más potentes tienen las compañías: la información. Level 3 cuenta con servidores, alojados en los más avanzados centros de datos del instalaciones de Data Center que tienen las condiciones planeta, sin siquiera notarlo. Un ejemplo de esto es el uso de servicios ambientales, físicas, lógicas y eléctricas necesarias para de correo electrónico de una empresa como Google o Microsoft, o han garantizar la seguridad y continuidad de la información, lo cual seleccionado algún producto para comprarlo o compararlo en permite la continuidad en la operación de sus clientes corporativos Amazon. y logra, además, que estos reduzcan los gastos operativos, de

administración y de mantenimiento en que podrían incurrir, si no En realidad, estas son de las empresas más exigentes en cuanto a tercerizan estos servicios a través de un socio tecnológico”.diseño y uso de centros de datos. Apple, por ejemplo, adquirió recientemente una pequeña central hidroeléctrica para suplir a su David Londoño, gerente de mercadeo y contenidos de Claro centro de datos en Oregon. agrega que “Hoy las compañías colombianas están buscando

incrementar su productividad, para lo cual Claro, a través de sus Google, también mete la mano en el diseño no solo de la arquitectura centros de datos, ofrece servicios de administración de sistemas y la ubicación de sus centros de datos, algo de por sí que hacen con de cómputo y servicios profesionales con muy alta disponibilidad. recelo misterioso, sino que también ha buscado que los servidores, Esto significa que al elegir alguno de nuestros Datacenters en los sistemas de almacenamiento, las memorias del sistema y, Colombia, están esperando que, de la mano de especialistas, obviamente, sus procesadores, cumplan con requisitos precisos que reciban solución a sus requerimientos tecnológicos, con la les permitan obtener lo mejor del consumo energético, de la seguridad de que los servicios se adaptarán a los movimientos de capacidad de respuesta de sus máquinas y del ancho de banda con la su negocio y proveerá la tecnología adicional necesaria para que están conectados, para responder preguntas y sustentar la apoyar su crecimiento”. operación de millones de usuarios en todo el planeta. Igual sucede con Microsoft y Amazon, empresas que compiten por el servicio a “De la misma manera, los clientes están aprovechando de escala mundial y su oferta es intensa con el fin atraer el mayor número nuestros centros de datos, principalmente, la experiencia e de usuarios. infraestructura. Por ejemplo, el Datacenter Triara, ubicado en las

afueras de Bogotá, les ha permitido a las compañías colombianas Recientemente, un ingeniero de Google logró, por ejemplo, encontrar utilizar soluciones que responden a las necesidades particulares un método para medir el PUE (siglas para Eficiencia del Uso de la del mercado local, experiencia que se traduce en una gran Energía, en inglés) con mediciones más precisas y cercanas al capacidad para administrar la información, y soluciones en 99,96%, esto determina con mayor velocidad los factores que pueden sectores tan importantes como el financiero, salud, gobierno, incidir en el menor o mayor consumo de energía o, también, pueden servicios y comercio, entre otros, así como a la pequeña y mediana ayudar a redefinir la distribución de los servidores, entre otros. empresa con servicios de Cloud Computing”, concluye Londoño.

Un negocio en crecimiento

Acceso: cada vez más fácil

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Ya sea un centro de datos propio (interno) de la empresa o de un especialista (outsourcing), la infraestructura es parte fundamental para garantizar la disponibilidad y eficiencia en la operación.

Desde cada componente como el cableado, la energía, el aire acondicionado, la seguridad, los rack, hasta los servidores, software, conectividad y comunicaciones, deben estar en el diseño y contemplarse la administración, la escalabilidad (crecimiento a largo plazo), los planes de contingencia y el factor humano. Todos tienen un papel fundamental para que el centro de datos esté en funcionamiento los siete días a la semana, las 24 horas y le den la tranquilidad a los usuarios de tener acceso a la información.

En esta edición, presentamos las tendencias en cableado, como el “sistema circulario” que ayuda a que fluya esa “sangre” (alimento) que son los datos y cómo los centros de datos se han modernizado y cumplen, no solo con las normas técnicas, sino, cada vez más, son diseñados acorde con políticas de medio ambiente y seguridad de la información.

La “autopista” interna por la cual corre toda la información es el cableado, el cual es un componente pasivo, pero juega un rol fundamental en la velocidad de procesamiento. De hecho, muchos especialistas mencionan que no basta con cumplir el estándar, sino ir más allá y prever el crecimiento que imponen las nuevas tecnologías, como mayor tráfico de voz, datos, videos.

En este tema, vale la pena mirar las tendencias. De acuerdo con Juan soluciones. La categoría 6A ha sido utilizada exitosamente en varios Fernando Rodríguez, sales, support and solutions engineer de Emerson proyectos en Colombia y cumple con los requerimientos de seguridad y Network Power: “Con el aumento de las velocidades de transmisión, es confiabilidad, así como de madurez del producto en el mercado. Es de inobjetable la tendencia hacia la utilización de mayores anchos de banda notar que dado que no ha habido un acuerdo entre fabricantes y entes de y el uso creciente de fibra óptica en todas las porciones del canal entre el normalización para la categoría 7 para cobre, al parecer los estándares proveedor de servicio y el usuario final”. evolucionarán directamente a categoría 8, pero esta normatividad aún está en desarrollo”.El directivo agrega: “Otra tendencia es la desaparición del cableado

físico a manos de la masificación de las redes “wi-fi” las cuales están Y el ejecutivo continúa: “De otro lado, el uso de fibras ópticas avanzando hacia el libre acceso, sobre todo en los sectores urbanos”.preconectorizadas, es decir con conectores prearmados en fábrica, también se ha venido generalizando en los proyectos de cableado Por su parte, Ferlein González, presidente de UP Sistemas, expresa: estructurado. Al utilizar este tipo de fibras, hay una mejora sensible en “Los proyectos de cableado estructurado se están orientando al uso los tiempos de instalación al reducir el trabajo en campo, y ofrece la generalizado de la categoría 6A en cobre. Para el cableado de cobre velocidad, robustez y confiabilidad de la-que brinda la fibra óptica”.(UTP) son varios fabricantes los que cumplen con la normatividad y

ofrecen garantías de 25 años, y compatibilidad entre marcas y

Cableado: ¿cobre o fibra o los dos?

Infraestructurade centro de datos

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permite usar menos ductos, espacios y cables. Utiliza fibra monomodo cableada desde el único cuarto de equipos del edificio (OLT) hasta los puestos de trabajo, donde el usuario, a través del equipo terminal (ONT), conecta los dispositivos de escritorio usando los cables tradicionales en cobre”.

El directivo complementa: “En el centro de datos, el transporte de la información y el aumento en la capacidad de almacenamiento es cada vez más crítico. Por ese motivo, los gerentes de IT están comenzando a adoptar las tecnologías estándar más veloces a 10Gbps. Equipos activos con puertos en fibra óptica para 40Gbps, ahora disponibles, requieren una plataforma sofisticada para asegurar el transporte de la información en enlaces que no superan los 150m. Hoy, se encuentran en el mercado soluciones que permiten fácil migración 10G / 40G / 100Gpbs, utilizando cables troncales con conectores MPO de 24 fibras de alto desempeño y muy bajas pérdidas, más eficientes en el uso de los recursos y el espacio que los básicos MPO de 12 fibras”.

Christian Ramírez, technical support and trainer de Siemon Company, explica: “Se concatenan muchas tendencias, unas resultado de otras, por ejemplo el crecimiento en las arquitecturas de High Density en fibra óptica, dada la continua tendencia de obtener más ancho de banda y de permitir un crecimiento organizado, resultado de entornos virtualizados y del crecimiento "desbordado" de los datos almacenados; crecerán, entonces, las arquitecturas en fibra óptica preterminadas Plug &Play, capaces de soportar aplicaciones emergentes como lo son 40/100Gbps que son estándar desde el 2010 y que, ahora, empiezan a ser importantes para las bases de criterio de los diseñadores en función de la escalabilidad y de la optimización del espacio, concentrando

Así mismo, Luiz Henrique Zimmermann Felchner, jefe de Ingeniería de incluso en una unidad de Rack hasta 864 hilos de fibra”.Network en Furukawa, manifiesta: “En la área de cableado, en Colombia y en la región, ya se nota la migración casi completa del cableado de cobre CAT.5e U/UTP, para las CAT.6 en U/UTP y CAT.6A en F/UTP, soluciones donde se puede garantizar mejor relación CAPEX y OPEX en corto plazo. Esto se demuestra muy claro en el Reglamento RITEL, que reconoce CAT.6 arriba, no reconoce la CAT.5e. Otro punto clave es la aplicación de cables tipo LSZH lo que caracteriza una preocupación no solamente con los activos fijos de las empresas pero si con las personas”.

El jefe de ingenierá, agrega: “En el centro de datos, por supuesto, el punto clave son las soluciones de fibra óptica, que hoy ya sobrepasa el cobre que no está preparado para utilizar la FO, tanto multimodo como monomodo, y va estar en dificultades en un futuro próximo. Para facilitar los re-trasados en FO, debemos tener un crecimiento de soluciones preconectorizadas, minimizando los tiempos de activación. Y no podemos olvidar de soluciones de IIMS (Intelligent Infrastructure Management Systems), como la solución Patch View de Furukawa, la cual garantiza seguridad y facilidad de gerencia del cableado”.

Nelson Farfán, RCDD, vice chair BICSI Andino, analiza: “Hablando de tecnología, no debemos dejar por fuera las novedades que se vienen en el corto plazo con el objetivo de disminuir los costos de implementar transmisiones de 40 Gigabits por segundo entre equipos de procesamiento en un centro de datos. Esta tecnología, que actualmente se aplica con fibra óptica, será posible hacerla por medio de cableado de cobre del tipo blindado, que reduce hasta en cinco veces el costo de la solución en fibra, permitiendo, así, la instalación de mayor número de canales con la misma inversión”.

De igual forma, Carlos Iván Zuluaga de GZ Ingeniería y RCDD de BICSI e instructor para Latinoamérica de Data Center Dynamics, argumenta: Además, “aumentarán las aplicaciones POE, (Power over Ethernet o “La tendencia principal en cableado será la utilización de cables capaces Remote Powering). En los últimos años se ha evidenciado un alto de manejar con buena confiabilidad las altas velocidades, comenzando crecimiento de dispositivos IP los cuales son alimentados eléctricamente por 10 Gb y pronto llegará el desarrollo hasta 40 Gb en cobre y 250 GB en a través del cableado, así mismo el desarrollo de aplicaciones que fibra”. prevén alimentación de dispositivos con potencias mayores a 30 Watts,

incluso hasta 100 Watts , traen consigo elevadas temperaturas en los “En los centros de datos vemos las siguientes tendencias: equipos de TI cables, que se traduce en pérdidas en el canal de comunicaciones; de como servidores, de almacenamiento y de redes cada vez más eficientes igual forma, los contactos de los componentes en la red pasiva son energéticamente; modularidad de salas de TI, mediante contenedores; susceptibles a perder sus condiciones eléctricas y mecánicas, en la eficiencia energética y la sostenibilidad serán elementos consecuencia, su desempeño se ve afectado, esto ha retado a los fundamentales de diseño, los cuales contarán con PUE objetivo por fabricantes de conectividad y cables a diseñar productos en donde se debajo de 1.4; el uso de tecnología de refrigeración de “free cooling” extienda la ventana de temperatura de operación de los cables , así directo, en climas como la Sabana de Bogotá y “free cooling” indirecto en como la de asegurar que su conectividad es capaz de soportar otros climas, y un crecimiento muy grande en sistemas de monitoreo y aplicaciones POE, POE + a través de pruebas y métodos control de activos e instalaciones más conocidos como DCIM (Data internacionales”.Center Infrastructure Management)”.

Para finalizar este análisis del papel del cableado, José Leyva, Data Por su parte, Jonhy Iván Clavijo, sales manager, Tyco Electronics, dice: Center Business developer Caribbean and Latin America de Anixter, “El uso intensivo del cableado en fibra óptica es cada vez más evidente, expone: “Las dos principales tendencias en cableado son administración no solo en la red metropolitana con soluciones FTTH impulsadas inteligente de la infraestructura y la fibra óptica para todos. En la primera, fuertemente¿? proveedores de servicios (ej. ETB), sino también con las empresas modernas se enfrentan a muchos problemas asociados tecnologías verdes, más eficientes y con mejor OPEX como con la buena comunicación y gestión de la información. Alcanzar los GPON/GEPON dentro de los edificios. El despliegue de esta tecnología objetivos de los negocios de manera eficiente nunca ha sido tan

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dependientes de los buenos procesos y procedimientos de TI. Redes de alta disponibilidad y un servicio de alta calidad, hoy tienen mayor relevancia. Administración Inteligente de la Infraestructura es un conjunto de herramientas de TI que nos permite el mismo grado de control y visibilidad de nuestra infraestructura de red que otros conjuntos de herramientas basadas en software. Además de los componentes de cableado, tales como paneles de conexión y los cables de conexión que se está acostumbrado a ver como parte de un sistema de cableado estructurado, la Administración Inteligente de la Infraestructura utiliza hardware electrónico y una base de datos (software) para recopilar automáticamente información relativa a los registros de conexiones. El sistema aprende de manera automática y reacciona a los cambios físicos en tiempo real”.

El directivo continúa: “En cuanto a fibra óptica para todos, el incremento de dispositivos móviles, las redes sociales, el comercio on-line, los sistemas de computación en nube, entre otros, contribuyen con el incremento exponencial de la información que debe ser almacenada y procesada. Así mismo, los sistemas no solo los datos y la voz, pero también la televisión, imagen, control de acceso, vigilancia, control de incendios y de gestión de edificios, ahora todos están corriendo sobre una red IP. Este alto flujo de información demanda sistemas que garanticen las comunicaciones. En tal sentido, las soluciones basadas en fibra óptica tienen especial relevancia, puesto que permiten transmitir información a altas velocidades (10G, 40G, 100G) y mayores distancias que otros sistemas (cableado estructurado en cobre o sistemas coaxiales). Así mismo, con el desarrollo de soluciones de fibra insensitiva a la curvatura, podemos tener despliegues de redes de fibra en menores espacios, tiempos reducidos de implementación y menos caídas en los sistemas a causa de estas conexiones físicas. Igualmente, estas soluciones basadas en fibra óptica permitirán conexiones de alta velocidad hasta el escritorio o puesto de trabajo así como también redes para el hogar”.

El ejecutivo de Anixter agrega: “Los centros de datos modulares están diseñados para un despliegue rápido, con uso eficiente de la energía y con alta densidad de procesamiento. Se basa en el uso de componentes y módulos diseñados para entornos de misión crítica. Mínimamente, se deben considerar los siguientes módulos: Enfriamiento, Potencia y Espacio para TI. Con esto se logra tener un Centros de Datos operativo a un menor costo que los métodos tradicionales de construcción, y en menor tiempo”.

“Sin embargo, muchos términos se están usando para este tipo de Centros de Datos: tipo Container, Auto contenido, Prefabricado, Móvil, etc. Algunos están preparados para interiores, otros para exteriores, necesitan base de concreto o pueden ir sobre el piso, tienen dimensiones estándares lo cual facilita su transporte, otros no, etc. La comprensión de las limitaciones y beneficios de cada uno ayuda a asegurar la elección del enfoque óptimo. La selección de la solución dependerá en el tipo de aplicación, requerimientos específicos del negocio o servicios que brindará el Centro de Datos”.

Yendo más al diseño del centro de datos, Juan Fernando Rodríguez de Emerson Network Power, enfatiza: “Sin discusión alguna y por encima de cualquier consideración comercial, estética o política, el principio básico es el de no contribuir con los procesos productivos que hoy están afectando gravemente el equilibrio ambiental. A nivel del Data Center, significa no desperdiciar ni un solo kw-hr de energía en procesos que no añadan confiabilidad al sistema y al nivel de Organización significa no adquirir productos de fábricas o proveedores que no cumplan con normativas como ISO14000 y ROHS. Lo anterior tiene aplicación directa en el data center cuando reemplazamos baterías que usan elementos como plomo, azufre, cadmio o elementos semiconductores que utilizan mercurio. Lo mismo aplica cuando usamos aires acondicionados con refrigerantes que contribuyen al recalentamiento global, como el Freón ó R-22. De aquí mismo se deriva el segundo principio según el cual los diseños de los data centers y su manejo deben realizarse más con base en estándares producidos por entidades serias como ASHRAE, TIA, NFPA, IEEE, IEC, BICSI y menos con base en opiniones o concepciones erradas de administradores o comerciantes sin formación técnica o sin valores éticos”.

Así mismo, Ferlein González de UPSISTEMAS, concluye que dentro de los criterios para manejar en el diseño del centro de datos, “Se debe hacer un balance adecuado de las normas TIA, Uptime, Bicsi, ya que aunque son normas que tienen conceptos similares, existen diferencias en el momento de la implementación , y algunos consultores tienden a generar confusión en el mercado, presentándose como única solución o criterio válido. La empresa que esté interesada en hacer un assesment de su datacenter actual o esté en proceso de modernización o construcción de un nuevo datacenter, debe conocer los criterios y diferencias que cada norma utiliza, y acoger el esquema que mejor se acomode a sus requerimientos de confiabilidad y seguridad”.

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“Si bien los dispositivos móviles se han convertido en una herramienta de Una realidad que comentaron los especialistas es que los hackers y productividad para los negocios, es importante protegerlos de la nueva cibercriminales pueden utilizar el cifrado de datos para descargar sus ola de amenazas para el usuario móvil. ataques. “El 84% de los ataques avanzados de malware cumplen su

objetivo en segundos, minutos, horas o pueden permanecer latentes en Los malnets han empezado a distribuir malweare a una amplia gama de la red hasta por meses”.dispositivos, y el comportamiento de los usuarios es una de las mayores vulnerabilidades de seguridad en las empresas, porque no hay De acuerdo con un estudio de BlueCoat, en una empresa típica, el tráfico consciencia de protección o las políticas de las empresas no son claras o SSL (cifrado) representa un promedio de 25 a 35% del tráfico de la red y solo están enunciadas, pero no aplicadas por los empleados”, comentó crece a razón de 20% por año. Este incremento del uso de SSL puede Brian Contos, vicepresidente y Ciso del grupo de protección y prevención crear "puntos ciegos", los cuales reducen la seguridad.avanzada de Blue Coat.

Este protocolo es usado para proteger datos sensibles como financieros, salud o privados, que son transferidos a través de aplicaciones de comercio electrónico como SalesForce, clouds públicas como Amazon y redes sociales como Twitter y Facebook. También es usado para conexiones VPN seguras, a clientes remotos y conexiones ftp seguras, entre otras formas de transporte.

“Los sitios web que usan SSL (HTTPS) no están de ninguna manera mejor protegidos que los sitios web que no están encriptados. Las aplicaciones web funcionan de la misma manera que antes, excepto que el ataque se realiza en una conexión encriptada. La gente, con frecuencia, piensa que porque ven el candado en el navegador significa que todo es seguro. Eso no es verdad”.

El crecimiento en el empleo de SSL, ha hecho que los hackers utilicen esta herramienta para esconder sus acciones de los dispositivos de detección de red tradicionales, que permite que este tráfico pase hacia el interior y salga de la red debido a que no lo pueden leer.

“Para contrarrestar esa amenaza, la tecnología de inspección y desencriptado SSL como la de Blue Coat Systems es crítica para las organizaciones que manejan amenazas de datos sensibles en sus redes”, explica Aubrey Merchant-Dest. La inspección SSL incluye la capacidad de desencriptar y retransmitir tráfico SSL a otras herramientas para su análisis y reacción rápida para encontrar y detener ataques que se esconden bajo la cubierta del encriptado.

Colombia es un punto estratégico para Blue Coat y centro de atención por parte de sus directivos, quienes visitaron el país para estrechar relaciones con sus clientes y socios de negocios.

“Latinoamérica es una región importante y con una amplia base de clientes, en especial de multinacionales, grandes y medianas empresas y los proveedores de servicios”, comentó a Computerworld, Ray Jiménez, vicepresidente de Operaciones para Latinoamérica y el Caribe.

Por su parte, Jairo Alberto Parra, gerente para la región Norte de Latinoamérica, destacó que el modelo mundial es a través de canales, La compañía cuenta con centros de monitoreo e investigación globales donde se busca tener gerentes de productos y socios entrenados para que protegen a millones de usuarios en red y tienen un foco en ver las llevar sus soluciones al mercado. “Justamente, por ello, nos apoyamos diferentes actividades y recomendaciones en “amenazas cero”. “Somos en distribuidores con conocimiento y experiencia. En el caso de el único en ofrecerlo” anota el directivo, quien comenta que es un servicio

anual incluido en sus soluciones como valor agregado y diferenciador. Colombia, tenemos a Westcon, que, además, es centro de entrenamiento”.

De acuerdo con Aubrey Merchant-Dest, director de Seguridad para Américas, “En ambientes como BYOD (usuario lleva su propio “Queremos seguir creciendo y apoyaremos a los integradores. dispositivo), las soluciones de BlueCoat atienden este modelo en cuatro Continuamos con Etek y tenemos otros aliados, más allá de los aspectos: primero, permitir el acceso de manera segura; segundo, tradicionales. Lo que buscamos es entender la cultura de cada país y por administrar mediante la capa proxy la aplicación; tercero, habilitar y ello, nuestros socios son parte fundamental”, agregó Jairo Alberto Parra.hacer análisis más allá de la firma, viendo el comportamiento de la aplicación, y cuarto, antes de que suceda el ataque, bloquearlo”. Con el plan esperan cubrir mercados geográficos secundarios con polos

de desarrollo como Cali, Medellín, Barranquilla, eje cafetero, donde hay Justamente sobre los ataques, Brian Contos, agregó que existen varias una alta presencia de grandes y medianas empresas.categorías. “Primero, internos; segundo, hackers que buscan ganancia financiera; tercero, un activista, y cuarto, de inteligencia militar o Para este año tiene la meta de crecimiento del 40% de la región, donde espionajes, entre naciones. Estos son preocupantes, porque muchas Nola (Norte de Latinoamérica) juega un papel estratégico y su base se veces se vende esta información en el mercado, que incluye encuentra en Colombia. Las otras regiones son SOLA, México, Brasil y infraestructura crítica, sabotaje y la propiedad intelectual”. Centroamérica.

Estrategia local

BlueCoat: proteger, detectar, remediar

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Comercio de Costa Rica, en las que esta conectividad con fibra es aprovechada de punta a punta, son un par de ejemplos en América Latina.

Por su parte, Gilberto Guitarte, presidente del consejo regional de fibra óptica para América Latina, pone de ejemplo lo que la Empresa de Telecomunicaciones de Bogotá ha realizado con su red y el apoyo del Ministerio de las TIC a estas iniciativas, para que se adopte a nivel masivo en el país. “La fibra óptica, que tiene capacidad ilimitada de crecimiento, es el futuro y permite el desarrollo de los negocios y la sociedad en general”, comenta Guitarte.

También, Guitarte resalta las ventajas de las redes FTTH o fibra hasta el hogar, “Todos se pueden beneficiar de las redes de fibra óptica, pues reduce costos, mejora la conectividad y no requiere refrigeración”.

Como consecuencia de la convergencia, las redes de datos han terminado Evidentemente, el Octavo Congreso y Muestra Comercial BICSI andino por recibir a los mecanismos de seguridad física, incluyendo cámaras, 2014, realizado en el centro de convenciones El Cubo de Colsubsidio, sistemas de acceso, sensores de movimiento, controles de iluminación, reportó un hito en el país en cuanto al interés por el tema de la entre otros, haciéndolos a sus vez más interactivos e inteligentes, que infraestructura, la conectividad, la seguridad en las redes, la normatividad, generan una nueva carga a la red y al sistema.entre otros temas relacionados con la industria de la infraestructura de TI.

Sin embargo, es mejor administrar una red que varias, con diferentes De hecho, BICSI ya no es sobre cableado y redes, es en realidad sobre lenguajes y códigos de programación, sin descontar los conectores y otros estrategia, negocios y cómo sustentarlos con una plataforma tecnológica; dispositivos que ahora pasan a la historia. En Bicsi estos mecanismos esto se refleja en la afluencia de ingenieros y expertos en el tema, que cobraron protagonismo y se convirtieron en elementos importantes en la aprovecharon los días 14 y 15 de mayo para actualizar sus conocimientos e exposición comercial. intercambiar experiencias sobre la red.

Igualmente, se hizo evidente cómo la modernización de los centros de datos “Colombia tuvo la mayor inversión en tecnología de la historia. Gracias a preocupa a los empresarios de la región. En Bisci encontraron respuesta a iniciativas del gobierno a través de MinTic, hoy más de 777 municipios ya temas que abarcaron desde el diseño y la concepción del centro de datos están conectados al Proyecto Nacional de Fibra Óptica; 60,6% de las hasta modelos para ahorro de energía y gestión, sin descontar la Mipymes del país ya están conectadas a Internet, gracias al programa visualización y la optimización para hacer más eficientes estas MiPyme Vive Digital. Esto, junto a la nueva ley para instalaciones de redes instalaciones. RITEL, que representa un mar de oportunidades para todo el eslabón del cual está compuesto el ecosistema de telecomunicaciones, y encuentros Al respecto, Andrew Jiménez comenta que “Vemos un importante como Bicsi Andino 2014 permiten prepararse para afrontar los retos de estas crecimiento del mercado en América Latina, los centros de datos en la región oportunidades”, comentó Nelson Farfán sobre los argumentos de peso para alcanzan un incremento del 30% y mejoras tanto en conceptos de tecnología acudir al BICSI este año. como del mercado”.

Y los argumentos fueron recibidos con beneplácito pues acudieron más de En cuanto a las tendencias que rigen el desarrollo y crecimiento de los 800 profesionales no solo de Colombia sino de toda su zona de influencia, es centros de datos, Jiménez afirma que “Desde la consolidación hasta la decir Perú, Ecuador, Venezuela y Centroamérica, principalmente. virtualización y seguridad y el impacto ambiental, son los temas que giran en

torno de la construcción de centros de datos seguros y confiables. También, se requiere que los centros de datos maximicen los costos operativos”.

La fibra óptica ha comenzado a cobrar protagonismo en los eventos de infraestructura en Colombia. El interés por la aplicación de esta tecnología pone en evidencia las posibilidades de los nuevos negocios y el crecimiento Junto con el interés por la fibra óptica, la seguridad en la red y el despliegue industrial nacional frente a los retos de conectividad del país. eficiente de los centros de datos, otro tema que tuvo prioridad fue la nueva

regulación colombiana para las redes internas de telecomunicaciones, Un ejemplo es Furukawa, empresa japonesa que ha decidido invertir cinco conocida como Ritel, la cual sigue en discusión, y nada mejor que hacerlo en millones de dólares en la instalación de la primera planta de fibra óptica del Bicsi, el entorno natural donde expertos en la materia, unidos a fabricantes, país y que se ubicará en el Valle del Cauca. académicos y usuarios pueden mostrar sus puntos de vista.

De acuerdo con Luiz Henrique Zimmermann, director de tecnología para Lo más importante, es que de esta discusión abierta emergerá una CALA de Furukawa, hay muchas oportunidades para clientes grandes y regulación adecuada y coherente para las instalaciones de infraestructura pequeños, el tamaño no importa, sino el interés por hacer más competitivos de comunicaciones en todo tipo de edificio, beneficiando a los usuarios y los negocios. “El punto clave es prepararse para fibra desde ya”. liberando a los constructores de compromisos con los operadores, entre

otros.Frente a nuevos usos para la fibra, por ejemplo el uso de esta conectividad hasta el escritorio, Zimmermann comenta que “En Colombia aún no hay una Así, Bicsi concluye dejando en claro que a la infraestrutura se le está instalación completa de fibra óptica hasta el escritorio. Hay una mezcla de tomando cada vez más en serio y que los empresarios han comenzado a cobre y fibra. La primera será la de la planta de Furukawa”. Instalaciones reconocer y valorar la inversión que se hace en este rubro.como las de municipalidad de Verazategui en Argentina o las del Diario el

Seguridad e inteligencia

Fibra óptica gana interés

Ritel, tema de análisis

La gran conexiónBICSI Andino es un evento que se realiza cada dos años en Bogotá y que se ha convertido en el punto de encuentro más importante de la industria y los expertos en conectividad y redes con los usuarios y los interesados en los avances de este segmento de la tecnología.

De izquierda a derecha, los ejecutivos de BICSI: Nelson Farfán; Jonathan Jew, Paul Weintraub y Rick Ciordia.

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El distribuidor de valor agregado, CLAdirect refuerza su alianza con Acerca del soporte y garantía a los clientes, las dos compañías ofrecen Brocade y está organizando de manera conjunta una serie de ese respaldo. “Brocade cuenta con programas de soporte que van desde actividades para promover las soluciones de Redes Definidas por el apoyo mediante el portal de clientes y asistencia remota, hasta Software (SDN) y Funciones de Red Virtualizadas (NFV). gerentes de soporte dedicados, ingenieros residentes y refacciones en

sitio, dependiendo del nivel de servicio requerido. Adicionalmente, algunos de nuestros productos de la familia ICX cuentan con una garantía de por vida, que incluye el reemplazo de una unidad fallida durante toda la vida útil del equipo y hasta 5 años después de haber sido descontinuado, sin absolutamente ningún costo extra”, explicó Moisés Montaño.

Así mismo, Iván Zorrilla agregó: “En CLAdirect contamos, localmente, con ingenieros certificados, procesos de gestión y herramientas que permiten ofrecer servicios de soporte especializados para la gama de productos de Brocade. También ofrecemos contratos de Servicios Administrados, provistos desde nuestro Centro de Asistencia Técnica (TAC, por sus siglas en inglés) y desde nuestro Centro de Operaciones de Servicios (SOC, por sus siglas en inglés) para dar soporte 7 x 24 en las Américas. De la misma forma, apoyamos a los socios de negocios con nuestra línea de Servicios Profesionales, habilitándoles para entregar al mercado, una solución completa y experta, sin la necesidad de contar con una estructura operativa.

En este aspecto, Iván Zorrilla, complementó: “Nuestros Servicios Profesionales son una de las cuatro líneas que componen la Unidad de Servicios de CLAdirect, además de los servicios Administrados, Locales y Logísticos. Tenemos un equipo de ingenieros dedicados, con amplia experiencia, que hacen un traje a la medida de las necesidades de los clientes al implementar proyectos que involucran: evaluación, diseño y planeación; integración y migración; soporte y gestión; y optimización de las redes, entre otros aspectos. Buscamos mejorar la eficiencia operativa de las empresas, entregando soluciones escalables, robustas y fiables.

La relación entre CLAdirect y Brocade es de largo tiempo y confianza. Para CLAdirect lo más importante es establecer una relación de “Tenemos más de 15 años en los que hemos crecido mutuamente. En confianza con el cliente, tal como la tenemos con nuestros socios este período, CLAdirect se ha enfocado en proveer cada vez más valor a tecnológicos”.sus clientes, a través de la implementación de soluciones integrales, compuestas por la tecnología de nuestro socio Brocade con los servicios de nuestra compañía. La alianza incluye Latinoamérica y Estados Unidos, que es uno de los 11 países en los cuales tenemos presencia local”, comentó Iván Zorrilla, director de Ventas de CLAdirect Colombia.

Por su parte, Moisés Montaño, director regional para Norte de América Latina de Brocade, agregó: “Los resultados más destacados han sido la penetración de las soluciones que ofrecemos en conjunto en diversos países, principalmente con grandes proyectos de conectividad para empresas del sector energía y operadores de servicio”.

Sobre los beneficios que ofrecen a sus socios de negocios, el directivo de Brocade destacó el programa “Alliance Partner Network” con ventajas como: programa integral de ventas con una oferta competitiva; registro de oportunidades, apoyos de mercadeo, asistencia técnica preventa, portal de conocimiento, descuentos en capacitación para formación técnica y certificación, equipos para demostraciones con descuentos agresivos, acceso a herramientas de ventas y de mercadeo en el portal de socios MyBrocade, y el programa de recompensas “Brocade Rewards”.

Brocade ofrece soluciones de conectividad para redes de alto desempeño que pueden ir desde un switch de 12 puertos para una oficina remota, hasta grandes ambientes empresariales y, principalmente, grandes centros de datos con requerimientos de miles de puertos en toda la gama de velocidades (1 Gigabit, 10 Gigabit, 40 Gigabit y 100 Gigabit Ethernet).

Las características principales de las soluciones en el mercado de las redes de almacenamiento al mundo de las redes Ethernet, están “Brocade está reconocido por varios analistas independientes como uno diseñadas con el concepto del Centro de Datos; simplicidad, en todos los de los líderes en nuestro segmento, somos una excelente alternativa que aspectos de arquitectura de la red, licenciamiento de los equipos, ofrece una mejor tecnología a un menor costo. Denos la oportunidad de operación y mantenimiento, forma de hacer negocios; ahorro en costos trabajar con ustedes, denos un reto, en la mayoría de los casos nuestra de adquisición, manutención y operación, como en aspectos solución puede tener un impacto de ahorro del 30% o superior con ambientales (consumo de energía, requerimientos de enfriamiento, etc.); respecto a las implementaciones actuales”, concluyó Moisés Montaño.soluciones abiertas y basadas en estándares.

CLAdirect y Brocade: 15 años de relaciones

Iván Zorrilla

Moisés Montaño.

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Kaseya, especializado en software de gestión de TI basado en la nube, - Planeación y ejecución de campañas de marketing que apoyen el estableció un Programa Global de Canales y Alianzas Comerciales con desarrollo de la marcanuevas herramientas y recursos dirigidos a los proveedores de solucio-nes de TI para hacer crecer sus negocios. - Facturación y cobranza local gestionando de forma segura y transpa-

rente el tema fiscal en cada paísPara llevar a cabo este proceso en Latinoamérica y con el fin de reestruc-turar, consolidar y alinear a la región con su estrategia global, Kaseya - Unidad de Educación que aporta un gran diferencial para el canalrealizó una alianza comercial con Licencias OnLine, distribuidor de

- Seguimiento en línea del estatus de facturación y cobranza a través valor agregado, quien tendrá el rol de distribuidor y será responsable de de su sistema de gestióndar continuidad a todas las operaciones comerciales existentes y futuras

para América Latina (excepto Brasil).- Punto de contacto centralizado para toda la región a través de su

equipo comercialDe acuerdo con Roger Hodskins, vicepresidente de Canales y

“Esta nueva incorporación a nues-Alianzas Globales, Kaseya Amé-tro portafolio de distribución es rica Latina comercializará a partir estratégica debido a que nos de ahora sus soluciones a través permite ofrecer soluciones para de Distribuidores de Valor Agre-un nuevo segmento del mercado gado, y por ello hizo reciente-como es Client Management mente alianzas con las compa-para Pymes. Hemos observado ñías ApliDigital Tecnología Cor-que estas empresas son las que porativa y Licencias OnLine.mayores oportunidades de nego-cios han generado en los últimos ApliDigital fungirá como uno de tiempos, por eso la posibilidad de los distribuidores en el mercado distribuir estas soluciones le brasileño, mientras que Licen-otorga un gran valor a la oferta de cias OnLine se ocupará de los todos nuestros canales”, afirmó demás países de la región Lati-Lizbeth Plaza, Territory Manager noamericana y Caribe.(Colombia y Venezuela) para LOL.“Ambos mayoristas de valor agre-

gado cuentan con un vasto conoci-A continuación se detallan las miento en el mercado y una amplia red de canales de TI, además de toda soluciones que se suman al portfo-la experiencia y calidad en sus servicios para posicionar la marca en la lio de Licencias Online:región”, aclaró el directivo.

- Kaseya Virtual System Administrator: Plataforma de administración de “Con base en el mejorado Pro-sistemas que permite simplificar, automatizar y aprovechar al máximo los grama Global de Canales y recursos IT, integrando capacidades de gestión claves en una única Alianzas Comerciales de Kase-plataforma. Esta solución aumenta la productividad del personal, la segu-ya a nivel global y con el fin de ridad de los sistemas y la fiabilidad de los servicios IT.alinear la región latinoamericana

a dicha estrategia, se realizó una - Kaseya Traverse: Proporciona comando central y monitoreo remoto de reestructura y consolidación la infraestructura IT que habilita los servicios vitales para el desarrollo del comercial con el propósito de negocio. Gracias a sus poderosas funcionalidades permite detectar centralizar los servicios, mejorar problemas complejos rápidamente a través de análisis predictivo y moni-las soluciones y fortalecer aún toreo contextual inteligente.más el compromiso con los clien-

tes”, agregó Rodrigo De Burgos, - Kaseya BYOD Suite: Permite que los empleados puedan acceder a las director Comercial y de Canales aplicaciones corporativas, e-mail y documentos desde cualquier disposi-para América Latina.tivo personal, garantizándole a la empresa la seguridad de su informa-ción a través de una solución de fácil implementación y administración.Los mayoristas de valor agrega-

do atenderán a la base instalada “Tenemos muy buenas expectativas con esta nueva alianza ya que Kase-de clientes corporativos y part-ya viene a cubrir un segmento de mercado que está demandando este ners, comprendiendo como part-tipo de soluciones, con buena relación costo beneficio y un ROI adecua-ners a:do para empresas del mercado medio. Sabemos que es un gran desafío el que nos encarga Kaseya, pero tenemos el conocimiento de mercado, - MSP (adquieren la tecnología para brindar servicios de TI)los partners y las herramientas para que podamos maximizar los nego-cios en conjunto”, concluyó Lizbeth Plaza.- VAR (comercializan directamente las soluciones al cliente final)

Licencias OnLine es distribuidor de Valor Agregado con presencia en - Versión híbrida integrando serviciostoda Latinoamérica de habla hispana, 100% enfocado en la venta de Software y Soluciones Cloud Computing, con más de 3.500 resellers, un Entre los beneficios que podrán contar los canales de la marca, se enu-50% con foco en seguridad. A su vez crea oportunidades de negocios meran los siguientes:para los fabricantes y resellers a través de programas de marketing, consultoría de preventa y postventa especializada, servicios financieros, - Atención personalizada, a través de las oficinas regionales de Licen-capacitación continua sobre soluciones y tecnologías.cias OnLine en cada país

Kaseya escogió a LOL como distribuidor

Licencias OnLine (LOL) sumó a su portafolio la distribución de las soluciones de Kaseya, compañía que reestructuró su programa de canales.

Roger Hodskins

Rodrigo De Burgos

Lizbeth Plaza

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Recientemente, la multinacional Lexmark Colombia, participó en la Expo TI & Services 2014, realizado por la Organización Carvajal.

En la foto aparecen: Antonio Díaz Cotto, director de Cuentas Enterprise y Servicio para América Latina de la compañía; Ximena Corrales Acevedo, gerente general de Lexmark Colombia, y Carlos José Otálora, gerente de Preventa de la multinacional.

En días pasados, CA Technologies celebró en Miami el “Horizon Partner Summit 2014”, en el cual reunió a los principales partners y presentó la nueva generación Backup y Recuperación.En este evento se premiaron a los principales socios, destacando, por cuarto año consecutivo, al Grupo-SVAIT como el Mejor Partner en Data Management de Colombia, y a Maint de Ecuador, durante el año fiscal 2014.En la foto de izquierda a derecha: Erin Malone, vicepresidente de ventas de canales de CA Technologies; Oscar Quintero, gerente general del Grupo-SVAIT; Daniela Costa, directora senior de canales de CA; Chris Ross, vicepresidente mundial de ventas de CA, y Mike Crest, gerente general de ventas de CA Technologies.

Los pasados 27 y 28 de mayo se llevó a cabo el “Foro Seguridad y Defensa Cibernética: Una estrategia país”, donde expertos nacionales e internacionales debatieron este tema. B-SECURE estuvo a cargo del taller "Visibilidad en tiempo real, factor de éxito para la contención de los ataques avanzados actuales".En la foto, de izquierda a derecha: Andres Cortés, director Comercial Regional de B-SECURE; Jorge Bejarano, director de Estándares y Arquitectura de TI MinTic; Jorge Cortés, director Comercial B-SECURE; Diego Zuluaga, Information Security specialist de ISAGEN, y Alejandro Becerra, subdirector de Seguridad y Privacidad de TI de MinTic.

Este Foro de “Seguridad y Defensa Cibernética: Una estrategia país”, fue organizado por la Cámara Colombiana de Informática y Telecomunicaciones (CCIT) y la Universidad de los Andes.Foto de izquierda a derecha: Alberto Samuel Yohai, presidente ejecutivo de la CCIT; María Isabel Mejía, viceministra de Tecnologías de la Información, y el coronel Erich Siegert Cerezo, jefe del Comando Conjunto Cibernético (CCOC)

Marcel Cárdenas Hernández es el nuevo representante de territorio de Colombia y Ecuador de ViewSonic, y liderará la estrategia de canales y clientes.Cárdenas es administrador de empresas de la Escuela de Administración de Negocios (Bogotá). Tiene una experiencia de 15 años en la industria donde ha laborado en compañías como Acer MPS e Intcomex Colombia.

Sergio Toshio Mituiwa asumió como vicepresidente y gerente general para Latinoamérica del grupo Attachmate, que incluye marcas de NetIQ, Novell y SUSE.Se incorporó en el 2004 al grupo y reciente, ha estado en el cargo de gerente regional de Brasil para Attachmate Group, posición que ha mantenido desde 2007. Anteriormente pasó 14 años con Deloitte Consulting. Toshio tiene un Maestría en Administración de Empresas de la Universidad de Sao Paulo (FIA), y una licenciatura en informática.

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Convocados por Nexsys, en el Hotel La Fontana de Bogotá, los socios de negocios de Red Hat se reunieron para el Partner Kick-off del año fiscal 2015.El evento estuvo a cargo de Luis Rodríguez Fon, director de Canales y Alianzas, anunció que el 75% de las ventas que realiza la compañía a escala mundial son hechas a través de canales, y que Colombia es un foco de desarrollo para la región.De izquierda a derecha: Luis Fon, director de Canales y Alianzas de Red Hat para Latinoamérica; Luisa Fernanda Méndez, directora Unidad Inside Sales de Red Hat para Latinoamérica, y Julián Heredia, director de Unidad de Software de Nexsys Colombia.

En su nueva sede ubicada en un complejo industrial vía Cota, donde estuvieron presente sus aliados de negocio, D-Link presentó su nueva estrategia de negocios para crecer junto con los distribuidores en Colombia. La compañía anuncia cambios en su modelo de distribución con más personal de servicio y el establecimiento de una bodega local para maximizar su operación en el país.En la foto los ejecutivos de D-Link Colombia; distribuidores y canales de la marca en el país.

Unísono, compañía de BPO, participó en “2014 Andi Outsourcing Summit” en Cartagena, desde donde ratificó su interés de crecimiento en Colombia. En la foto, de izquierda a derecha: Iván Rubio, country manager de Unísono Colombia; Virginia Fernández Valdés, country manager de Unísono USA; Santiago Pinzón, director ejecutivo de la Cámara de BPO/ITO/KPO de la Andi, y Alex Esclamado, regional vicepresident Unísono USA.

NVIDIA designó a Augusto Zapata, gerente de Canal para Cono Norte (Perú, Colombia, Ecuador y Venezuela).Antes de asumir el cargo, Augusto se desempeñó como director de World Cyber Games en Perú, México, Ecuador y Colombia. Cuenta con estudios en la Universidad Nacional de Ingeniería.

Motorola Solutions anuncia el nombramiento de Mike deVente como vicepresidente y gerente general de la región de América Latina y el Caribe (LACR). A lo largo de su trayectoria de 15 años en Motorola, Mike ha adquirido vasta experiencia en la gestión de canales, marketing, estrategia y desarrollo de negocios. Mike se graduó en la Universidad de Carolina del Norte en Chapel Hill y obtuvo su MBA Internacional en la Escuela de Negocios Internacionales Thunderbird.

Nebula Solutions (www.nebula.com.co), empresa de servicios de consultoría de TI, ha anunciado hoy que se ha unido al Programa de NetSuite Solution Provider. De izquierda a derecha: Ricardo Posada, director de Operaciones; Liliana Mosquera, directora Comercial, y Félix Rubio, director de Soluciones.

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Durante estos 25 años, Computerworld fortalecimiento, creando canales para la mejo- Su presidenta ejecutiva, Paola Restrepo Ospi-ra laboral y profesional, desarrollando escena- na, comparte la historia del gremio. El origen de Colombia ha sido testigo de la labor que reali-rios para el crecimiento intelectual y profesio- la Federación hace parte del proceso evolutivo zan diferentes asociaciones, para promover el nal, ejecutando acciones para posicionar la de dos asociaciones gremiales del sector: sector. calidad de nuestro talento, socializando las INDUSOFT y FEDECOLSOFT. En 1988, tecnologías de punta, las buenas prácticas, INDUSOFT se consolidó como vocera de la Algunas desaparecieron, pero cumplieron un los estándares y las tendencias de la indus- industria del software ante el gobierno, y logró papel fundamental en su momento, como: la tria”. que se posicionara como una de las asociacio-Asociación Colombiana de Usuarios de Com-

nes más prometedoras de fin de siglo.putadores (ACUC), que realizaba estudios como el Censo Nacional de Computadores, las

En el año de 1995 , fue creada FEDECOLSOFT Mingas Informáticas, varios congresos e inclu-con el firme propósito de trabajar por la promo-“La clave del éxito ha sido el fortalecimiento del so participación en Compuexpo; la ACCIO, que ción del sector, protección y bienestar de sus gremio mediante la activa participación de sus promovió la sociedad del conocimiento y que afiliados. Durante el año de 1999 la industria del asociados. Ven que les brindamos valor para contó con el liderazgo de Manuel Neira, uno de software presenció la unión de estas dos aso-sus planes de corto, mediano y largo plazo en sus fundadores y presidente, quien hasta el año ciaciones, dando lugar al fortalecimiento de la Colombia. El importante crecimiento del sec-pasado estuvo vinculado a la Comunidad Ibe-agremiación de productores y desarrolladores tor TIC nos ha permitido brindarle mayor apoyo roamericana de Sistemas de Conocimiento, de software del país mediante la constitución de a los asociados de la CCIT, ofreciendo una (CISC); y la Asociación Colombiana de Audito-una entidad sin ánimo de lucro denominada gestión de alto impacto que ha logrado un real res de Sistemas ACDAS, entre otras institucio-FEDERACION COLOMBIANA DE LA sentido de pertenencia por parte de nuestros nes que velaron por esta industria.INDUSTRIA DEL SOFTWARE, pudiendo utili-asociados”, comentó el presidente de la Cáma-zar la sigla INDUSOFT / FEDECOLSOFT, la ra Colombiana de Informática y Telecomunica-Pero así como algunas cerraron sus operacio-cual se cambiaría meses más tarde por ciones (CCIT), Alberto Samuel Yohai. nes, otras surgieron como: la Asociación FEDESOFT.Colombiana de Contact Center & BPO, la

Acerca del papel de la entidad en el desarrollo Cámara de Procesos Tercerizados –BPO&IT En la actualidad, Fedesoft cuenta con más de de la industria, el directivo resaltó: “La misión de la ANDI, la Asociación de la industria móvil 300 afiliados en toda Colombia, Parquesofts, principal es buscar el ordenado crecimiento del de Colombia (Asomóvil), y la Asociación de Clúster y universidades que trabajan en siner-sector TIC colombiano, por eso trabajamos de Usuarios de Internet, entre otras.gia en el fortalecimiento del sector y el cierre de manera cercana con todas las entidades del brechas que los lleven a mejorar su competitivi-Estado, para asegurar que el mercado funcio-Además, se han fortalecido con el tiempo y son dad en el corto y largo plazo. Fedesoft también ne correctamente. A medida que el sector TIC protagonistas de primera ante el gobierno y la ha logrado en estos 25 años trabajar de la mano se ha vuelto la real locomotora de esta econo-sociedad: ACIS, CCIT y FEDESOFT. con el gobierno colombiano para la construc-mía, se ha fortalecido el capital relacional del ción de políticas públicas comunes y como gremio. Por esto, la CCIT también se ha con-vocero de la industria a nivel nacional e interna-vertido en promotor de la legalidad y formalidad cional.del sector TIC colombiano, coordinando, por La Asociación Colombiana de Ingeniería de

ejemplo, foros y eventos relacionados con Sistemas –ACIS- fue creada hace 38 años, el “Nuestro papel ha sido ayudar en el fortaleci-software pirata, ciberseguridad y ciberdefensa, 13 de febrero de 1976.miento de la industria de software y servicios por mencionar solo algunos”.asociados, que va desde el diseño de borrado-De ella se destacan actividades como la Mara-res propuestos en normatividad hasta la forma-“El mayor reto que tenemos es que el sector tón de Programación, la Jornada Internacional ción y cierre de brechas de la industria. TIC cada día tenga una mayor participación de de Seguridad Informática, el Salón de Informá-FEDESOFT ha participado activamente en la la economía nacional. Ahora representamos el tica, entre otras actividades académicas, así formación de los empleados de la empresas 6% del PIB, una cifra similar al sector de la como el Premio Colombiano de Informática y desarrolladoras de Software para su competiti-construcción. A medida que el sector TIC crez-estudios del sector.vidad. Trabajamos de la mano de nuestros ca, nos volveremos más relevantes y, por afiliados para entender las necesidades de la supuesto, tendremos más atención por parte “La clave del éxito de la Asociación es estar a la industria, y poder transformarlo en planes de del sector público en general. Esto, natural-vanguardia en los diversos temas de tecnología acción que mejoren su nivel de competitividad. mente, nos permitirá ser más activos en pro de de punta en el país, así como su imparcialidad Contamos con la rueda de negocios de la indus-proyectos tan relevantes como la democratiza-en todas las posiciones del gremio, generando tria de Software – Softic, donde acercamos a ción del conocimiento por medio de la masifica-actualización profesional permanente”, comen-nuestros empresarios a los mercados interna-ción de nuestros productos y servicios para tó su presidente, Jaime García Cepeda. cionales y la oportunidad de establecer nego-todos los colombianos. cios en el mercado global. Hemos participado De esta manera, como lo manifestó su presi-en la construcción de la política pública en TIC dente: “ACIS ha ejercido un papel preponde-del país y en la generación de información del rante en el desarrollo de la industria convirtién-sector a través de los estudios de cifras y sala-dose en el gremio del talento humano, siendo el rios que elaboramos anualmente. En general, el La Federación Colombiana de la Industria del actor representativo ante las entidades estata-aporte de la Federación ha sido muy importante Software (FEDESOFT) surgió en noviembre les, gremiales, académicas, particulares e en la generación de una agenda que impacte en de 1998, con la misión de velar por el fortaleci-internacionales, velando por el cumplimiento el sector y en establecer mecanismos de conti-miento del sector, a través del desarrollo de de sus intereses, divulgando las oportunida-nuidad de programas, necesidades y agenda políticas que normalizan, defienden y promue-des, apoyando las iniciativas públicas y priva-pública por encima de los periodos guberna-ven los intereses de los industriales del softwa-das, creando escenarios de opinión, discusión mentales”, explicó Paola Restrepo.re en Colombia.y conocimiento, proponiendo alternativas de

CCIT : 21 años de servicio

Acis: calidad del talento humano

Fedesoft: el Software, la base de la com-petitividad

Las asociaciones: promotoras del desarrollo del sector