comunicaÇÃo omni canal
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AMPLIE A VISÃO
INSPIRE E ENGAJE O CONSUMIDOR
NOVEMBRO 2014
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O CONSUMIDOR ATUAL É OMINI CANAL
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USA MÚLTIPLOS CANAIS PARA INTERAÇÃO, PARA BUSCA POR CONTEÚDO E EXPERIÊNCIAS E PARA COMPRAS
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A COMUNICAÇÃO, PORTANTO, PRECISA SER OMNI CANAL
MAIS PONTOS DE CONTATO MAIS ENGAJAMENTO E MAIS
MONETIZAÇÃO
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NESSE CENÁRIO, DEVE-SE TER EM MENTE QUATRO FATORES VITAIS:
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1. SER RELEVANTE
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2. OFERECER BOAS EXPERIÊNCIAS PARA O CONSUMIDOR
CASE: CHILI BEANS
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3. AMPLIAR A INTELIGÊNCIA DOS PROCESSOS DE COMUNICAÇÃO ...
… COLETANDO DADOS DAS REDES SOCIAIS E DEMAIS CANAIS DIGITAIS
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4. SEGMENTAR E ENTREGAR CONTEÚDO MULTI CANAL
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PARA ATENDER A ESSES REQUISITOS, É NECESSÁRIO MAIS DO QUE UMA BOA PRODUÇÃO DE CONTEÚDO E DE EXPERIÊNCIAS.
É PRECISO GERAR MUITA INTELIGÊNCIA PARA OS PROCESSOS DE COMUNICAÇÃO E POSICIONAR OS OBJETIVOS (FUNCIONAIS, EMOCIONAIS) NO CENTRO DE TODA ESTRATÉGIA E AÇÃO TÁTICA DA MARCA.
É PRECISO TAMBÉM TER ACESSO A PLATAFORMAS PARA MONITORAMENTO, SEGMENTAÇÃO E DELIVERY DE CONTEÚDO E EXPERIÊNCIAS MULTI CANAL.
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CONSUMER EXPERIENCE
A EXPERIÊNCIA É O CASAMENTO DE BOAS PRÁTICAS E CRIAÇÃO E DE TECNOLOGIAS
SOCIAIS E DE CONTEÚDO
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“Be innovation. Be trend”
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