comunicacion 2.0 para empresas
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Charla en #PlayaValley con nuestra experiencia como agencia para ayudar a los clientes a comunicarse en la web social.TRANSCRIPT
De cómo traducir el lenguaje corporativo a la web social…
Comunicación 2.0 para empresas
* Moda: “haceme un Facebook”
* Competencia: “las otras marcas están y yo no”
* Innovación: “esto puede funcionar”
* Nueva comunicación: “¿en qué lo puedo ayudar?”
Comunicación 2.0 > ¿Por qué nos llaman?
20 al 22.08 #Playa Valley
* Planificación estratégica
* Acción en diferentes canales
* Monitoreo – Análisis - Respuesta
Comunicación 2.0 > ¿Qué proponemos?
20 al 22.08 #Playa Valley
* Autodescripción
* Objetivos
* El rubro
* La competencia
Planificación estratégica: Conocer al cliente
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* Estadísticas
* Temas
* Jerga
* Líderes
20 al 22.08 #Playa Valley
Planificación estratégica: Conocer al cliente
Planificación estratégica: Elegir canales
* Blogs: la versión oficial
* Facebook: masividad
* Twitter: real time
* Linkedin: experiencia
* Redes de nicho: segmentación
20 al 22.08 #Playa Valley
* Planificación estratégica
* Acción en diferentes canales
* Monitoreo – Análisis - Respuesta
Comunicación 2.0
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Blogs corporativos: El contenido es el rey
Comunicación 2.0
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* Centro de operaciones
* Ser referentes
* Atraer nuevos clientes
* Posicionamiento en Google
Contenidos: Blogs corporativos ¿para qué?
20 al 22.08 #Playa Valley
* El cliente interno
* Cambio de comunicacion
* Temas atractivos
* Enlaces internos
* Intercambio entre bloggers
Contenidos: Blogs empresariales ¿cómo?
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Redes Sociales: La conversación es la reina
Comunicación 2.0
20 al 22.08 #Playa Valley
Redes Sociales: Hay vida más allá de Facebook
20 al 22.08 #Playa Valley
20 al 22.08 #Playa Valley
Conversaciones: Facebook y la masividad
* Red Social general
* + de 500 millones de usuarios
* La más popular en Argentina
* Grupos de segmentación
Conversaciones: Facebook y la masividad
20 al 22.08 #Playa Valley
* ¿Usuario, Grupo o Fan Page? * Segmentación con anuncios
* Multimedia
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Conversaciones: Facebook y la masividad
Si Twitter fuera una comunidad de 100 personas
20 al 22.08 #Playa Valley
Conversaciones: Twitter y el Real Time
* Red Social Abierta
* Solo el 16% < de 25 años
* La de más rápido crecimiento**
* Estilo: simple pero complejo** (32 millones de usuarios únicos por mes solo por Twitter.com) Fuente: http://www.techcrunch.com/2009/05/20/twitter-surges-past-digg-linkedin-and-nytimescom-with-32-million-global-visitors/
20 al 22.08 #Playa Valley
Conversaciones: Twitter y el Real Time
Ideas en 140 caracteres
Acortar la URL
20 al 22.08 #Playa Valley
Conversaciones: Twitter y el Real Time
Ideas en 140 caracteres
Quitar lo superfluo
20 al 22.08 #Playa Valley
Conversaciones: Twitter y el Real Time
Ideas en 140 caracteres
Nanobloggin e impacto
20 al 22.08 #Playa Valley
Conversaciones: Twitter y el Real Time
Resultado final
Al retwittearlo…
Con muchos RT, menos es mas :)
Ideas en 140 caracteres
20 al 22.08 #Playa Valley
Conversaciones: Twitter y el Real Time
* Red Social Profesional y Cerrada
* 50 millones de usuarios (1 nuevo x segundo)**
* 20 millones de visitas al mes
* + de 170 industrias
**Fuente: http://blog.linkedin.com/2009/10/14/linkedin-50-million-professionals-worldwide/
Conversaciones: LinkedIn y la experiencia
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* Posicionamiento
* Reputación profesional
*Perfil de empresas
* Búsqueda y Ofertas de empleo
* Difusión noticias
* Vincular a sus empleados
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Conversaciones: LinkedIn y la experiencia
* Experiencia: acción en grupos
* Networking: seguimiento post eventos
* Recomendaciones profesionales
* Integración de canales (twitter, slideshare, blog)
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Conversaciones: LinkedIn y la experiencia
20 al 22.08 #Playa Valley
Conversaciones: Redes Sociales en el trabajo
Comunicación 2.0
* Planificación estratégica
* Acción en diferentes canales
* Monitoreo – Análisis - Respuesta
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*Monitoreo con software de análisis semántico (Socialmetrix, Infoxel, etc.)
* A gran escala (a partir de 2500 U$S/mes)
* Caso de crisis: Motrin de Johnson y Johnson
Monitoreo: Grandes Marcas
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* Monitoreo Manual * Alertas (Google, Blog search, Twitter search)* Aplicaciones (bit.ly, howsociable.com, etc.)* Analytics
Monitoreo: Pequeñas marcas
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* Cuantitativo (reportes manuales, estadísticas facebook)
* Cualitativo (identificar líderes de opinión, interacciones exitosas)
Monitoreo: Reporte de datos
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* Celeridad
* Códigos de los canales
* Continuar la conversación
Monitoreo: Reacción
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