comunicacion oral persuasiva
TRANSCRIPT
![Page 1: Comunicacion Oral Persuasiva](https://reader030.vdocuments.net/reader030/viewer/2022021220/577c78721a28abe054901169/html5/thumbnails/1.jpg)
7/25/2019 Comunicacion Oral Persuasiva
http://slidepdf.com/reader/full/comunicacion-oral-persuasiva 1/145
Prof. Paciano Padrón
![Page 2: Comunicacion Oral Persuasiva](https://reader030.vdocuments.net/reader030/viewer/2022021220/577c78721a28abe054901169/html5/thumbnails/2.jpg)
7/25/2019 Comunicacion Oral Persuasiva
http://slidepdf.com/reader/full/comunicacion-oral-persuasiva 2/145
La oratoria es la ventaja a su favor,pero puede ser la ventaja para otro.
Vivimos en un mundo cada vez máscompetitivo, un mundo de triunfadores, delos que logran ubicarse adelante, de
quienes se ponen a la cabeza del pelotón.Distintos elementos influencian el resultado,uno de ellos es la capacidad de comunicar ycomunicarse, de influir, de persuadir.
![Page 3: Comunicacion Oral Persuasiva](https://reader030.vdocuments.net/reader030/viewer/2022021220/577c78721a28abe054901169/html5/thumbnails/3.jpg)
7/25/2019 Comunicacion Oral Persuasiva
http://slidepdf.com/reader/full/comunicacion-oral-persuasiva 3/145
El hombre y su necesidad decomunicarse
La Comunicación OralEl hombre, entiéndase la persona humana,
es un ser social, así se le ha definido. Enconsecuencia, para vivir en sociedad, paraconvivir con sus congéneres, necesitacomunicarse, transmitir sus ideas,
requerimientos y puntos de vista, y por otrolado, escuchar y conocer lo que los otrosquieren decirle, transmitirle.
![Page 4: Comunicacion Oral Persuasiva](https://reader030.vdocuments.net/reader030/viewer/2022021220/577c78721a28abe054901169/html5/thumbnails/4.jpg)
7/25/2019 Comunicacion Oral Persuasiva
http://slidepdf.com/reader/full/comunicacion-oral-persuasiva 4/145
Comunicar = communicari = poner en común
¿Qué ponemos en común? una información,idea o valor.
Para que se de la comunicación oralse requieren 3 elementos:
a) El emisor, el orador, quien envíe el mensaje.b) El receptor, diríamos el interlocutor.
c) El mensaje, lo que ha de “ponerse encomún, objeto de la persuasión.
![Page 5: Comunicacion Oral Persuasiva](https://reader030.vdocuments.net/reader030/viewer/2022021220/577c78721a28abe054901169/html5/thumbnails/5.jpg)
7/25/2019 Comunicacion Oral Persuasiva
http://slidepdf.com/reader/full/comunicacion-oral-persuasiva 5/145
Definición y objetivos de laoratoria
Cicerón: “Oratoria es el arte de hablar enpúblico, de manera tal, que sepersuada a los oyentes”.
Aristóteles: “Oratoria es la búsqueda detodos los medios de persuasiónque tenemos a nuestro alcance”.
El autor: Oratoria es el arte de hablar en
público con claridad, elocuencia ycapacidad de conmover ypersuadir .
![Page 6: Comunicacion Oral Persuasiva](https://reader030.vdocuments.net/reader030/viewer/2022021220/577c78721a28abe054901169/html5/thumbnails/6.jpg)
7/25/2019 Comunicacion Oral Persuasiva
http://slidepdf.com/reader/full/comunicacion-oral-persuasiva 6/145
¿Por qué frecuentementeintentamos comunicarnos
y no nos entendemos?
Educación, cultura y tradiciones.Religiones e ideologías antagónicas.
Niveles sociales desiguales.
Sexos y edades diferentes.
![Page 7: Comunicacion Oral Persuasiva](https://reader030.vdocuments.net/reader030/viewer/2022021220/577c78721a28abe054901169/html5/thumbnails/7.jpg)
7/25/2019 Comunicacion Oral Persuasiva
http://slidepdf.com/reader/full/comunicacion-oral-persuasiva 7/145
Tres normas de oro
1. Sea natural2. Sea simpático
3. Sea breve
![Page 8: Comunicacion Oral Persuasiva](https://reader030.vdocuments.net/reader030/viewer/2022021220/577c78721a28abe054901169/html5/thumbnails/8.jpg)
7/25/2019 Comunicacion Oral Persuasiva
http://slidepdf.com/reader/full/comunicacion-oral-persuasiva 8/145
¿Con qué hablamos?
![Page 9: Comunicacion Oral Persuasiva](https://reader030.vdocuments.net/reader030/viewer/2022021220/577c78721a28abe054901169/html5/thumbnails/9.jpg)
7/25/2019 Comunicacion Oral Persuasiva
http://slidepdf.com/reader/full/comunicacion-oral-persuasiva 9/145
1) La Voz: sonido
Las palabras que emitimos, nuestra voz, esel elemento fundamental para lacomunicación verbal, para hablar y transmitir
nuestras ideas. La voz es el sonido queproduce el aire expelido de los pulmones, alpasar por las cuerdas vocales.
a) Volumenb)Ritmoc) Modulación o entonaciónd) Dicción o pronunciación
![Page 10: Comunicacion Oral Persuasiva](https://reader030.vdocuments.net/reader030/viewer/2022021220/577c78721a28abe054901169/html5/thumbnails/10.jpg)
7/25/2019 Comunicacion Oral Persuasiva
http://slidepdf.com/reader/full/comunicacion-oral-persuasiva 10/145
a) Volumen. Es la fuerza o amplitud de lossonidos, es la extensión de la voz, la potencia de la
voz.b) Ritmo. Es la cadencia o compás de la voz, esla velocidad con la que emitimos las palabras.Hablamos más rápido o más lento.
c) Modulación o entonación. Son las flexionesdiversas de la voz que permiten pasar melódicamente de un volumen a otro, y de un
ritmo a otro. La modulación es la magia de la voz,es la belleza, es la melodía.
![Page 11: Comunicacion Oral Persuasiva](https://reader030.vdocuments.net/reader030/viewer/2022021220/577c78721a28abe054901169/html5/thumbnails/11.jpg)
7/25/2019 Comunicacion Oral Persuasiva
http://slidepdf.com/reader/full/comunicacion-oral-persuasiva 11/145
Cadente AscendenteSostenida
![Page 12: Comunicacion Oral Persuasiva](https://reader030.vdocuments.net/reader030/viewer/2022021220/577c78721a28abe054901169/html5/thumbnails/12.jpg)
7/25/2019 Comunicacion Oral Persuasiva
http://slidepdf.com/reader/full/comunicacion-oral-persuasiva 12/145
“ Yo no le dije a Juan que tú eras estúpido”
1) Yo no le dije a Juan que tú eras estúpido(Otro lo dijo)
2) Yo no le dije a Juan que tú eras estúpido
(Lo pensé o me lo reservé)
3) Yo no le dije a Juan que tú eras estúpido(Sólo lo sugerí)
![Page 13: Comunicacion Oral Persuasiva](https://reader030.vdocuments.net/reader030/viewer/2022021220/577c78721a28abe054901169/html5/thumbnails/13.jpg)
7/25/2019 Comunicacion Oral Persuasiva
http://slidepdf.com/reader/full/comunicacion-oral-persuasiva 13/145
“ Yo no le dije a Juan que tú eras estúpido”
4) Yo no le dije a Juan que tú eras estúpido(Se lo dije a otro)
5) Yo no le dije a Juan que tú eras estúpido(Que otro lo era)
6) Yo no le dije a Juan que tú eras estúpido(Que eres)
7) Yo no le dije a Juan que tú eras estúpido(Otra cosa le dije)
![Page 14: Comunicacion Oral Persuasiva](https://reader030.vdocuments.net/reader030/viewer/2022021220/577c78721a28abe054901169/html5/thumbnails/14.jpg)
7/25/2019 Comunicacion Oral Persuasiva
http://slidepdf.com/reader/full/comunicacion-oral-persuasiva 14/145
a) Dicción o pronunciaciónEs la acción o efecto de pronunciar, es lamanera de articular las letras, sílabas ypalabras. La dicción es el modo de hablar, esla elocución, es la parte de la retórica quecontiene las reglas del estilo.
![Page 15: Comunicacion Oral Persuasiva](https://reader030.vdocuments.net/reader030/viewer/2022021220/577c78721a28abe054901169/html5/thumbnails/15.jpg)
7/25/2019 Comunicacion Oral Persuasiva
http://slidepdf.com/reader/full/comunicacion-oral-persuasiva 15/145
A veces omitimos, nos “ comemos” letras:
Voy pa’llá X Voy para allá.
Pérate’llí X Espérate allí.
![Page 16: Comunicacion Oral Persuasiva](https://reader030.vdocuments.net/reader030/viewer/2022021220/577c78721a28abe054901169/html5/thumbnails/16.jpg)
7/25/2019 Comunicacion Oral Persuasiva
http://slidepdf.com/reader/full/comunicacion-oral-persuasiva 16/145
A veces añadimos letras:
Yo no me di de cuenta X Yo no me dicuenta
![Page 17: Comunicacion Oral Persuasiva](https://reader030.vdocuments.net/reader030/viewer/2022021220/577c78721a28abe054901169/html5/thumbnails/17.jpg)
7/25/2019 Comunicacion Oral Persuasiva
http://slidepdf.com/reader/full/comunicacion-oral-persuasiva 17/145
A veces cambiamos letras:
Nosotros nos queríanos, nos amábanos,nos besábanos y de tanto en tanto nosacariciábanos X.
Nosotros nos queríamos, nos amábamos,nos besábamos, y de tanto en tanto nosacariciábamos.
![Page 18: Comunicacion Oral Persuasiva](https://reader030.vdocuments.net/reader030/viewer/2022021220/577c78721a28abe054901169/html5/thumbnails/18.jpg)
7/25/2019 Comunicacion Oral Persuasiva
http://slidepdf.com/reader/full/comunicacion-oral-persuasiva 18/145
Hay fallas graves que afectan
la calidad del discurso claro(distraen la atención de los interlocutores)
Las más frecuente son:
Las muletillas
![Page 19: Comunicacion Oral Persuasiva](https://reader030.vdocuments.net/reader030/viewer/2022021220/577c78721a28abe054901169/html5/thumbnails/19.jpg)
7/25/2019 Comunicacion Oral Persuasiva
http://slidepdf.com/reader/full/comunicacion-oral-persuasiva 19/145
Las muletil las son la repetición “incontrolable” de
palabras o frases en el contexto de un discurso,que no sirven para nada bueno, que hacen laalocución pesada, apartando la atención de losescuchas del tema principal.
Frecuentemente escuchamos la reiteración detérminos como “entonces”, “¿no es verdad?”,“¿bueno?”,“¿sí?”“esteeeee…”,“hum”,“hem”, “O.K.”,“o sea”, “ves”, “digamos”, “así es”, “me explico”,“indudablemente”, “básicamente”, “me entienden”y muchos otros.
![Page 20: Comunicacion Oral Persuasiva](https://reader030.vdocuments.net/reader030/viewer/2022021220/577c78721a28abe054901169/html5/thumbnails/20.jpg)
7/25/2019 Comunicacion Oral Persuasiva
http://slidepdf.com/reader/full/comunicacion-oral-persuasiva 20/145
Alteraciones de la VozVoz guturalVoz nasal
Voz atipladaVoz roncaVoz temblorosa
![Page 21: Comunicacion Oral Persuasiva](https://reader030.vdocuments.net/reader030/viewer/2022021220/577c78721a28abe054901169/html5/thumbnails/21.jpg)
7/25/2019 Comunicacion Oral Persuasiva
http://slidepdf.com/reader/full/comunicacion-oral-persuasiva 21/145
2) Los Ojos: contacto visual
2) Los Ojos: contacto visual
o La mirada es expresiva, transmite
o Ayuda a mantener la atención delinterlocutor
o Controla el auditorio
o El orador, la mayor parte del tiempo,escucha a sus interlocutores con losojos
![Page 22: Comunicacion Oral Persuasiva](https://reader030.vdocuments.net/reader030/viewer/2022021220/577c78721a28abe054901169/html5/thumbnails/22.jpg)
7/25/2019 Comunicacion Oral Persuasiva
http://slidepdf.com/reader/full/comunicacion-oral-persuasiva 22/145
2) Los Ojos: contacto visual
3) El Cuerpo: gesticulación
Hablar con el cuerpo es lo que comúnmentese llama lenguaje corporal
Acompañamos la palabraLe damos fuerzaLe damos dramatismo
Enfatizamos
![Page 23: Comunicacion Oral Persuasiva](https://reader030.vdocuments.net/reader030/viewer/2022021220/577c78721a28abe054901169/html5/thumbnails/23.jpg)
7/25/2019 Comunicacion Oral Persuasiva
http://slidepdf.com/reader/full/comunicacion-oral-persuasiva 23/145
![Page 24: Comunicacion Oral Persuasiva](https://reader030.vdocuments.net/reader030/viewer/2022021220/577c78721a28abe054901169/html5/thumbnails/24.jpg)
7/25/2019 Comunicacion Oral Persuasiva
http://slidepdf.com/reader/full/comunicacion-oral-persuasiva 24/145
Prof. Paciano Padrón
![Page 25: Comunicacion Oral Persuasiva](https://reader030.vdocuments.net/reader030/viewer/2022021220/577c78721a28abe054901169/html5/thumbnails/25.jpg)
7/25/2019 Comunicacion Oral Persuasiva
http://slidepdf.com/reader/full/comunicacion-oral-persuasiva 25/145
2) Los Ojos: contacto visual4) Los Pulmones: respiración
adecuada
Una respiración adecuada es fundamental:
Para la vozPara el bienestar del orador Para disipar el miedo
Para ganar tranquilidadPara el dominio del escenario
![Page 26: Comunicacion Oral Persuasiva](https://reader030.vdocuments.net/reader030/viewer/2022021220/577c78721a28abe054901169/html5/thumbnails/26.jpg)
7/25/2019 Comunicacion Oral Persuasiva
http://slidepdf.com/reader/full/comunicacion-oral-persuasiva 26/145
Dos normas de oro para la buena
respiración del orador:
Inhale siempre por la nariz yexhale por la boca
Tenga una respiraciónabdominal, no torácica
![Page 27: Comunicacion Oral Persuasiva](https://reader030.vdocuments.net/reader030/viewer/2022021220/577c78721a28abe054901169/html5/thumbnails/27.jpg)
7/25/2019 Comunicacion Oral Persuasiva
http://slidepdf.com/reader/full/comunicacion-oral-persuasiva 27/145
Ejercicios de respiración
1) Diez veces seguidas respire profundamente,sintiendo que su abdomen se llena:
a) Inhale por la nariz, en respiración abdominalb) Exhale lentamente por la boca
![Page 28: Comunicacion Oral Persuasiva](https://reader030.vdocuments.net/reader030/viewer/2022021220/577c78721a28abe054901169/html5/thumbnails/28.jpg)
7/25/2019 Comunicacion Oral Persuasiva
http://slidepdf.com/reader/full/comunicacion-oral-persuasiva 28/145
2) Igual que en el ejercicio Nº 1, respireprofundamente diez veces seguidas, sienta
como su abdomen se llena:a) Inhale por la nariz en respiración abdominal,
mientras levanta los brazos abiertos por
encima de su cabezab) Exhale lentamente por la boca y baje los
brazos al mismo ritmo en que exhala, a lamisma velocidad, lentamente
![Page 29: Comunicacion Oral Persuasiva](https://reader030.vdocuments.net/reader030/viewer/2022021220/577c78721a28abe054901169/html5/thumbnails/29.jpg)
7/25/2019 Comunicacion Oral Persuasiva
http://slidepdf.com/reader/full/comunicacion-oral-persuasiva 29/145
3) Tres veces seguidas respire profundamente
como se le indica, sintiendo crecer suabdomen:
a) Inhale lentamente durante 7 segundos
b) Retenga el aire durante 7 segundosc) Expela vigorosamente el aire por la boca,
de una sola vez, de un solo golpe, con laboca totalmente abierta
![Page 30: Comunicacion Oral Persuasiva](https://reader030.vdocuments.net/reader030/viewer/2022021220/577c78721a28abe054901169/html5/thumbnails/30.jpg)
7/25/2019 Comunicacion Oral Persuasiva
http://slidepdf.com/reader/full/comunicacion-oral-persuasiva 30/145
4) Tres veces seguidas respire como se le indica,
sintiendo agrandar su abdomen:
a) Inhale profundamente
b) Retenga el aire por 10 segundos
c) Exhale lentamente, tan lento como le seaposible
![Page 31: Comunicacion Oral Persuasiva](https://reader030.vdocuments.net/reader030/viewer/2022021220/577c78721a28abe054901169/html5/thumbnails/31.jpg)
7/25/2019 Comunicacion Oral Persuasiva
http://slidepdf.com/reader/full/comunicacion-oral-persuasiva 31/145
5) Los dos primeros pasos son iguales a los delejercicio anterior, la diferencia está en la
exhalación, hágala seseando, ello le permitirádosificar la expiración. Hágalo 3 veces comose indica, y sienta como su abdomen se llena:
a) Inhale profundamenteb) Retenga el aire por 10 segundos
c) Exhale seseando, como si estuvierallamando a una persona; hágalo lentamente,tan lento como le sea posible
![Page 32: Comunicacion Oral Persuasiva](https://reader030.vdocuments.net/reader030/viewer/2022021220/577c78721a28abe054901169/html5/thumbnails/32.jpg)
7/25/2019 Comunicacion Oral Persuasiva
http://slidepdf.com/reader/full/comunicacion-oral-persuasiva 32/145
6) Tres veces seguidas respire como se le indica,
sintiendo su abdomen hacerse más grande:a) Inhale profunda y fuertemente, de una sola
vez, en el menor tiempo posible, en menos
de un segundo si puedeb) Retenga el aire 3 segundos
c) Exhale lentamente, tan lento como le seaposible
![Page 33: Comunicacion Oral Persuasiva](https://reader030.vdocuments.net/reader030/viewer/2022021220/577c78721a28abe054901169/html5/thumbnails/33.jpg)
7/25/2019 Comunicacion Oral Persuasiva
http://slidepdf.com/reader/full/comunicacion-oral-persuasiva 33/145
7) Los dos primeros pasos son iguales a los delejercicio anterior, la única diferencia está en laexhalación. Hágalo 3 veces:
a) Inhale profunda y fuertemente, de una sola vez, enel menor tiempo posible, en menos de un segundosi puede
b) Retenga el aire 3 segundosc) Exhale por la boca, pero con los labios cerrados,
ligeramente apretados, lo cual producirá un ruido.No expire de una sola vez. Hágalo por partes,
tantas partes como pueda. Expela con fuerza yfrene; nuevamente, expela con fuerza y frene; asísucesivamente en “expelaciones” cortas y seguidas
![Page 34: Comunicacion Oral Persuasiva](https://reader030.vdocuments.net/reader030/viewer/2022021220/577c78721a28abe054901169/html5/thumbnails/34.jpg)
7/25/2019 Comunicacion Oral Persuasiva
http://slidepdf.com/reader/full/comunicacion-oral-persuasiva 34/145
![Page 35: Comunicacion Oral Persuasiva](https://reader030.vdocuments.net/reader030/viewer/2022021220/577c78721a28abe054901169/html5/thumbnails/35.jpg)
7/25/2019 Comunicacion Oral Persuasiva
http://slidepdf.com/reader/full/comunicacion-oral-persuasiva 35/145
![Page 36: Comunicacion Oral Persuasiva](https://reader030.vdocuments.net/reader030/viewer/2022021220/577c78721a28abe054901169/html5/thumbnails/36.jpg)
7/25/2019 Comunicacion Oral Persuasiva
http://slidepdf.com/reader/full/comunicacion-oral-persuasiva 36/145
Prof. Paciano Padrón
![Page 37: Comunicacion Oral Persuasiva](https://reader030.vdocuments.net/reader030/viewer/2022021220/577c78721a28abe054901169/html5/thumbnails/37.jpg)
7/25/2019 Comunicacion Oral Persuasiva
http://slidepdf.com/reader/full/comunicacion-oral-persuasiva 37/145
DECÁLOGO DEL DISCURSOPERSUASIVO
1) Defina el objetivo de su discurso:¿de qué va a persuadir?
2) Caracterice la audiencia y el escenario oambiente al que dirigirá su intervención
3) Estudie, investigue sobre el tema objeto
de su disertación
![Page 38: Comunicacion Oral Persuasiva](https://reader030.vdocuments.net/reader030/viewer/2022021220/577c78721a28abe054901169/html5/thumbnails/38.jpg)
7/25/2019 Comunicacion Oral Persuasiva
http://slidepdf.com/reader/full/comunicacion-oral-persuasiva 38/145
4) Diseñe el contenido del discurso
5) Establezca el orden argumentalEs bueno recordar que existen 2 tipos
de argumentos:Los de emocionar
Los de convencer
![Page 39: Comunicacion Oral Persuasiva](https://reader030.vdocuments.net/reader030/viewer/2022021220/577c78721a28abe054901169/html5/thumbnails/39.jpg)
7/25/2019 Comunicacion Oral Persuasiva
http://slidepdf.com/reader/full/comunicacion-oral-persuasiva 39/145
La oratoria moderna suele organizar así laargumentación:
1°. Se usan los argumentos más fuertes
2°. Se echa mano a argumentos menosfuertes
3°. Se exponen argumentos débiles
4°. Se concluye con un argumento súper
fuerte, demoledor
![Page 40: Comunicacion Oral Persuasiva](https://reader030.vdocuments.net/reader030/viewer/2022021220/577c78721a28abe054901169/html5/thumbnails/40.jpg)
7/25/2019 Comunicacion Oral Persuasiva
http://slidepdf.com/reader/full/comunicacion-oral-persuasiva 40/145
Cuatro dislates que no deben cometerse
en materia argumental:
1) No tener un plan de argumentación
2) Desacatar su propio plan deargumentación
3) La hipoargumentación
4) La hiperargumentación
![Page 41: Comunicacion Oral Persuasiva](https://reader030.vdocuments.net/reader030/viewer/2022021220/577c78721a28abe054901169/html5/thumbnails/41.jpg)
7/25/2019 Comunicacion Oral Persuasiva
http://slidepdf.com/reader/full/comunicacion-oral-persuasiva 41/145
6) Escriba su discurso o, según el caso,prepare la “ chuleta” o esquema del
mismo.
1) Impacto inicial o exordio
2) Idea principal e ideas secundarias3) Pruebas o confirmación
4) Conclusión o epílogo
![Page 42: Comunicacion Oral Persuasiva](https://reader030.vdocuments.net/reader030/viewer/2022021220/577c78721a28abe054901169/html5/thumbnails/42.jpg)
7/25/2019 Comunicacion Oral Persuasiva
http://slidepdf.com/reader/full/comunicacion-oral-persuasiva 42/145
7) Seleccione y diseñe los apoyos queutilizará
8) Practique su discurso y prepare laescena
9) Pronuncie bien y asertivamente sudiscurso
10) Auto-evalúese y hágase evaluar para
avanzar
![Page 43: Comunicacion Oral Persuasiva](https://reader030.vdocuments.net/reader030/viewer/2022021220/577c78721a28abe054901169/html5/thumbnails/43.jpg)
7/25/2019 Comunicacion Oral Persuasiva
http://slidepdf.com/reader/full/comunicacion-oral-persuasiva 43/145
![Page 44: Comunicacion Oral Persuasiva](https://reader030.vdocuments.net/reader030/viewer/2022021220/577c78721a28abe054901169/html5/thumbnails/44.jpg)
7/25/2019 Comunicacion Oral Persuasiva
http://slidepdf.com/reader/full/comunicacion-oral-persuasiva 44/145
Prof. Paciano Padrón
![Page 45: Comunicacion Oral Persuasiva](https://reader030.vdocuments.net/reader030/viewer/2022021220/577c78721a28abe054901169/html5/thumbnails/45.jpg)
7/25/2019 Comunicacion Oral Persuasiva
http://slidepdf.com/reader/full/comunicacion-oral-persuasiva 45/145
Actitud o disposición convenientedel orador
1) Ánimo de persuadir2) Empeño por la excelencia3) Vocación de servicio
4) Aplomo y concentración(continúa)
![Page 46: Comunicacion Oral Persuasiva](https://reader030.vdocuments.net/reader030/viewer/2022021220/577c78721a28abe054901169/html5/thumbnails/46.jpg)
7/25/2019 Comunicacion Oral Persuasiva
http://slidepdf.com/reader/full/comunicacion-oral-persuasiva 46/145
…Vienen
5) Dinamismo y entusiasmo
6) Asertividad7) Simpatía
8) Disposición de cautivar al auditorio
9) Buena posición en la tribuna
10) “ Autoridad” desde la tribuna
11) Adecuada presentación personal
12) Naturalidad
![Page 47: Comunicacion Oral Persuasiva](https://reader030.vdocuments.net/reader030/viewer/2022021220/577c78721a28abe054901169/html5/thumbnails/47.jpg)
7/25/2019 Comunicacion Oral Persuasiva
http://slidepdf.com/reader/full/comunicacion-oral-persuasiva 47/145
El orador no nace, se haceEl orador aprende a entrenarse en soli tario
1) El orador le habla al espejo
2) El orador le habla al grabador
3) El orador le habla a la cámara devideo
4) El orador le habla a uno o variosallegados
![Page 48: Comunicacion Oral Persuasiva](https://reader030.vdocuments.net/reader030/viewer/2022021220/577c78721a28abe054901169/html5/thumbnails/48.jpg)
7/25/2019 Comunicacion Oral Persuasiva
http://slidepdf.com/reader/full/comunicacion-oral-persuasiva 48/145
1a. Técnica, lo hará ver culto
2a. Técnica, lo hará ver políglota
3a. Técnica, lo hará ver prodigioso
4a. Técnica, lo hará ver divertido
![Page 49: Comunicacion Oral Persuasiva](https://reader030.vdocuments.net/reader030/viewer/2022021220/577c78721a28abe054901169/html5/thumbnails/49.jpg)
7/25/2019 Comunicacion Oral Persuasiva
http://slidepdf.com/reader/full/comunicacion-oral-persuasiva 49/145
1. La Unidimensional2. La Bidimensional
3. La Tridimensional
4. La Masiva
![Page 50: Comunicacion Oral Persuasiva](https://reader030.vdocuments.net/reader030/viewer/2022021220/577c78721a28abe054901169/html5/thumbnails/50.jpg)
7/25/2019 Comunicacion Oral Persuasiva
http://slidepdf.com/reader/full/comunicacion-oral-persuasiva 50/145
La Oratoria Masivay la vocería
1) El orador en la televisión
2) El orador en la radio
3) El orador en la entrevistaperiodística o rueda de prensa
El rol del vocero
![Page 51: Comunicacion Oral Persuasiva](https://reader030.vdocuments.net/reader030/viewer/2022021220/577c78721a28abe054901169/html5/thumbnails/51.jpg)
7/25/2019 Comunicacion Oral Persuasiva
http://slidepdf.com/reader/full/comunicacion-oral-persuasiva 51/145
EL ORADOR EN LA TELEVISIÓN
• La TV transformó el arte de la oratoria• Importancia de la TV para la comunicación
• Instrumento estrella para la persuasión
• Genera imágenes que el público acepta orechaza, a veces aparentemente injustas
• La realidad no es la verdad verdadera, sinola que perciben los televidentes
• No hay aparición en TV, NO importante
![Page 52: Comunicacion Oral Persuasiva](https://reader030.vdocuments.net/reader030/viewer/2022021220/577c78721a28abe054901169/html5/thumbnails/52.jpg)
7/25/2019 Comunicacion Oral Persuasiva
http://slidepdf.com/reader/full/comunicacion-oral-persuasiva 52/145
• El fracaso es una alocución de TV, es undoble fracaso:
No persuadeProduce imagen negativa
• Buen uso de las manos
• Los movimientos son importantes
• Los ojos hablan por TV
• Atención al volumen de la voz• Siéntase relajado, cómodo y fresco
![Page 53: Comunicacion Oral Persuasiva](https://reader030.vdocuments.net/reader030/viewer/2022021220/577c78721a28abe054901169/html5/thumbnails/53.jpg)
7/25/2019 Comunicacion Oral Persuasiva
http://slidepdf.com/reader/full/comunicacion-oral-persuasiva 53/145
• Exprese con el rostro las emociones atransmitir
• Los ruidos son negativos, evítelos
• Sonría, es la fórmula mágica
• Vístase adecuadamente, la TV tiene susnormas Su ropa será vista tanto como su rostro El modelo, los colores, las rayas y pintas Las joyas y otros adornos
![Page 54: Comunicacion Oral Persuasiva](https://reader030.vdocuments.net/reader030/viewer/2022021220/577c78721a28abe054901169/html5/thumbnails/54.jpg)
7/25/2019 Comunicacion Oral Persuasiva
http://slidepdf.com/reader/full/comunicacion-oral-persuasiva 54/145
EL ORADOR EN LA RADIO
• Mayor penetración que la TV, “está máscerca de la gente”
• Habla sólo con:
La voz
Los pulmones
• Facilita uso de chuleta y notas (no se tratade leer)
![Page 55: Comunicacion Oral Persuasiva](https://reader030.vdocuments.net/reader030/viewer/2022021220/577c78721a28abe054901169/html5/thumbnails/55.jpg)
7/25/2019 Comunicacion Oral Persuasiva
http://slidepdf.com/reader/full/comunicacion-oral-persuasiva 55/145
TRES RECOMENDACIONES
AL ORADOR EN LA RADIO:
1ª. Deje escuchar el silencio, sin miedo
2ª. Cree imágenes que permitan visualizar lo que sus interlocutores escuchan
3ª. Lenguaje sencillo y para todo público,sin caer en lo vulgar u ordinario
![Page 56: Comunicacion Oral Persuasiva](https://reader030.vdocuments.net/reader030/viewer/2022021220/577c78721a28abe054901169/html5/thumbnails/56.jpg)
7/25/2019 Comunicacion Oral Persuasiva
http://slidepdf.com/reader/full/comunicacion-oral-persuasiva 56/145
El orador en entrevista periodística
o en rueda de prensa
1) Dígalo breve, sea conciso
2) Diga lo que quiere decir, no se dejellevar a otro terreno
3) Comunique mensajes y no,
simplemente, responda preguntas
![Page 57: Comunicacion Oral Persuasiva](https://reader030.vdocuments.net/reader030/viewer/2022021220/577c78721a28abe054901169/html5/thumbnails/57.jpg)
7/25/2019 Comunicacion Oral Persuasiva
http://slidepdf.com/reader/full/comunicacion-oral-persuasiva 57/145
El discurso eficaz debe ser comprensible
1) Organización lógica de las ideas
2) Énfasis en la idea principal3) Buen uso de los cuatro instrumentos para
hablar
4) Buena dicción o pronunciación5) Corrección en el lenguaje
![Page 58: Comunicacion Oral Persuasiva](https://reader030.vdocuments.net/reader030/viewer/2022021220/577c78721a28abe054901169/html5/thumbnails/58.jpg)
7/25/2019 Comunicacion Oral Persuasiva
http://slidepdf.com/reader/full/comunicacion-oral-persuasiva 58/145
Corrección en el lenguaje• El “ que” galicado
• Inadecuación del verbo “ haber”• El “ dequeismo”• El uso de “ modismos”• El uso de palabras o expresiones en
otros idiomas• Las exageraciones• Las intelectualizaciones• Los tecnicismos• Las expresiones vulgares• El uso de palabras con sentido
diferente al propio
![Page 59: Comunicacion Oral Persuasiva](https://reader030.vdocuments.net/reader030/viewer/2022021220/577c78721a28abe054901169/html5/thumbnails/59.jpg)
7/25/2019 Comunicacion Oral Persuasiva
http://slidepdf.com/reader/full/comunicacion-oral-persuasiva 59/145
• Un discurso bueno y breve, es dos veces bueno
• Un discurso malo y largo, es dos veces malo
• Un discurso malo pero breve, no es tan malo
• Un discurso bueno pero largo, no es tan bueno
El discurso eficaz debe ser breve
![Page 60: Comunicacion Oral Persuasiva](https://reader030.vdocuments.net/reader030/viewer/2022021220/577c78721a28abe054901169/html5/thumbnails/60.jpg)
7/25/2019 Comunicacion Oral Persuasiva
http://slidepdf.com/reader/full/comunicacion-oral-persuasiva 60/145
1) El orador no preparó su discurso
2) El orador se cree único poseedor de la verdad
3) El orador no aprecia o desprecia al público
4) El orador se deja fascinar con su voz
Cuando el discurso es demasiado largo,puede ser que:
![Page 61: Comunicacion Oral Persuasiva](https://reader030.vdocuments.net/reader030/viewer/2022021220/577c78721a28abe054901169/html5/thumbnails/61.jpg)
7/25/2019 Comunicacion Oral Persuasiva
http://slidepdf.com/reader/full/comunicacion-oral-persuasiva 61/145
enemigos fundamentalesde un buen mensaje
![Page 62: Comunicacion Oral Persuasiva](https://reader030.vdocuments.net/reader030/viewer/2022021220/577c78721a28abe054901169/html5/thumbnails/62.jpg)
7/25/2019 Comunicacion Oral Persuasiva
http://slidepdf.com/reader/full/comunicacion-oral-persuasiva 62/145
![Page 63: Comunicacion Oral Persuasiva](https://reader030.vdocuments.net/reader030/viewer/2022021220/577c78721a28abe054901169/html5/thumbnails/63.jpg)
7/25/2019 Comunicacion Oral Persuasiva
http://slidepdf.com/reader/full/comunicacion-oral-persuasiva 63/145
Prof. Paciano Padrón
![Page 64: Comunicacion Oral Persuasiva](https://reader030.vdocuments.net/reader030/viewer/2022021220/577c78721a28abe054901169/html5/thumbnails/64.jpg)
7/25/2019 Comunicacion Oral Persuasiva
http://slidepdf.com/reader/full/comunicacion-oral-persuasiva 64/145
EL MIEDO Y OTROS FACTORES ENDÓGENOS YEXÓGENOS QUE PERTURBAN AL ORADOR
El miedo escénico
¿qué es eso?
![Page 65: Comunicacion Oral Persuasiva](https://reader030.vdocuments.net/reader030/viewer/2022021220/577c78721a28abe054901169/html5/thumbnails/65.jpg)
7/25/2019 Comunicacion Oral Persuasiva
http://slidepdf.com/reader/full/comunicacion-oral-persuasiva 65/145
El miedo escénico esun sentimiento de inquietud causado por unpeligro, es una conmoción del espíritu ante unriesgo, sea ese peligro o riesgo, inminente o no,real o imaginario.
El miedo es respuesta del organismo anteun peligro, con consecuencia de afectarnosemocional y físicamente, lo que puede generar
un estado caótico y de pérdida del equilibrio.
![Page 66: Comunicacion Oral Persuasiva](https://reader030.vdocuments.net/reader030/viewer/2022021220/577c78721a28abe054901169/html5/thumbnails/66.jpg)
7/25/2019 Comunicacion Oral Persuasiva
http://slidepdf.com/reader/full/comunicacion-oral-persuasiva 66/145
El verdadero valor
no consisteen no tener miedo,
sino en enfrentarel que se tiene
![Page 67: Comunicacion Oral Persuasiva](https://reader030.vdocuments.net/reader030/viewer/2022021220/577c78721a28abe054901169/html5/thumbnails/67.jpg)
7/25/2019 Comunicacion Oral Persuasiva
http://slidepdf.com/reader/full/comunicacion-oral-persuasiva 67/145
Causas del miedo escénico
La fundamental es el temor a hacer el ridículo yafectar la reputación. Ese temor a fracasar puedetener, en su base, una de estas dos razones:
1) Autoestima disminuida,sub-valoración de si mismo
2) Sobre-estimación,
sobre-valoración del riesgo que corre al poner en juego su reputación
F t ti l
![Page 68: Comunicacion Oral Persuasiva](https://reader030.vdocuments.net/reader030/viewer/2022021220/577c78721a28abe054901169/html5/thumbnails/68.jpg)
7/25/2019 Comunicacion Oral Persuasiva
http://slidepdf.com/reader/full/comunicacion-oral-persuasiva 68/145
Factores que estimulanla expresión del miedo escénico:
La competencia (medirse comparativamente con otros)
La evaluación (saberse supervisado)
La expectativa (esperar más de uno o de los demás)La incertidumbre (dudar sobre lo que acontecerá)
La inexperiencia (carecer de práctica previa)
La intensidad (circunstancias especiales)La novedad (enfrentar lo desconocido)
Ef t d l i d é i
![Page 69: Comunicacion Oral Persuasiva](https://reader030.vdocuments.net/reader030/viewer/2022021220/577c78721a28abe054901169/html5/thumbnails/69.jpg)
7/25/2019 Comunicacion Oral Persuasiva
http://slidepdf.com/reader/full/comunicacion-oral-persuasiva 69/145
1) Pérdida de la visibilidad2) Pérdida de la audición3) Aceleración del ritmo cardíaco4) La respiración deviene igualmente acelerada
5) El frío o el calor invade todo el organismo6) Copiosa sudoración en quien a la vez siente frío7) Bloqueo de la memoria8) Requerimiento urgente de orinar
9) Malestar estomacal, corte de la digestión,imperiosa necesidad de desechar; o náuseas ydeseo de devolver
Continúa…
Efectos del miedo escénico(shock en el cuerpo y ánimo)
Viene …
![Page 70: Comunicacion Oral Persuasiva](https://reader030.vdocuments.net/reader030/viewer/2022021220/577c78721a28abe054901169/html5/thumbnails/70.jpg)
7/25/2019 Comunicacion Oral Persuasiva
http://slidepdf.com/reader/full/comunicacion-oral-persuasiva 70/145
10) Risa indetenible o lloriqueo imparable.
11) Mariposeo en el estómago
12) Sequedad en la boca13) Ganas de esconderse tras de algo
14) Ruborización y sobrecalentamiento del rostro
15) Pérdida de la noción del tiempo y del espacio
16) Pérdida del equilibrio, mareo y dificultad de tenerse en pie
17) Temblor en el cuerpo, particularmente en piernas y manos
18) Tartamudeo y atropello de la expresión
19) Ahogo de las palabras como si la lengua se le pegara. “Trac”
20) Excitación general, malestar total
Los 10 contra el miedo: una decena de consejos
![Page 71: Comunicacion Oral Persuasiva](https://reader030.vdocuments.net/reader030/viewer/2022021220/577c78721a28abe054901169/html5/thumbnails/71.jpg)
7/25/2019 Comunicacion Oral Persuasiva
http://slidepdf.com/reader/full/comunicacion-oral-persuasiva 71/145
1) Acepte que el miedo existe y que usted tieneo puede tener miedo
a) Usted no es la única persona que siente miedo
b) El miedo no es vergonzoso
c) Usted siempre tendrá miedo al enfrentar al público
d) El miedo, o por lo menos un poco de él, es positivo
e) La ausencia absoluta de miedo, puede resultar negativa
f) La audiencia no sabe que usted está nervioso
jpara superar el temor escénico
![Page 72: Comunicacion Oral Persuasiva](https://reader030.vdocuments.net/reader030/viewer/2022021220/577c78721a28abe054901169/html5/thumbnails/72.jpg)
7/25/2019 Comunicacion Oral Persuasiva
http://slidepdf.com/reader/full/comunicacion-oral-persuasiva 72/145
2) Sea asertivo, cultive su auto-estima3) Proceda con valor como si no tuviera miedo
4) Mire al auditorio con confianza, no lo evada5) Prepare y ensaye su discurso6) Hable. Hable. Hable7) Desconfíe de los estimulantes
8) Descanse9) Sepa que el público desea oírlo
![Page 73: Comunicacion Oral Persuasiva](https://reader030.vdocuments.net/reader030/viewer/2022021220/577c78721a28abe054901169/html5/thumbnails/73.jpg)
7/25/2019 Comunicacion Oral Persuasiva
http://slidepdf.com/reader/full/comunicacion-oral-persuasiva 73/145
10) Relájese. La relajación puede ser hecha, y conviene que así sea,en dos tiempos distintos:
- Relajación remota- Relajación inmediata
![Page 74: Comunicacion Oral Persuasiva](https://reader030.vdocuments.net/reader030/viewer/2022021220/577c78721a28abe054901169/html5/thumbnails/74.jpg)
7/25/2019 Comunicacion Oral Persuasiva
http://slidepdf.com/reader/full/comunicacion-oral-persuasiva 74/145
• RELAJACIÓN REMOTA es la que sehace días previos al discurso, y en
algunos casos el mismo día, pero, entodo caso, antes de estar ya en elescenario. Es así como podemos
hacer:1) Ejercicios físicos
2) Ejercicios de relajación
3) Ejercicios de respiración
![Page 75: Comunicacion Oral Persuasiva](https://reader030.vdocuments.net/reader030/viewer/2022021220/577c78721a28abe054901169/html5/thumbnails/75.jpg)
7/25/2019 Comunicacion Oral Persuasiva
http://slidepdf.com/reader/full/comunicacion-oral-persuasiva 75/145
LA RELAJACIÓN INMEDIATA es la quehacemos pocos minutos o segundos antes de
comenzar a hablar.
1) Ejercicios de eliminación de la tensión del
rostro
2) Ejercicios de respiración
![Page 76: Comunicacion Oral Persuasiva](https://reader030.vdocuments.net/reader030/viewer/2022021220/577c78721a28abe054901169/html5/thumbnails/76.jpg)
7/25/2019 Comunicacion Oral Persuasiva
http://slidepdf.com/reader/full/comunicacion-oral-persuasiva 76/145
Comprima el rostro, frunza el ceño,comprima los músculos de la frente,cierre los ojos con fuerza y comprima los
labios y todo el rostro. Ahora, relaje elrostro plácidamente, lentamente, lo máslento que pueda, y dibuje una sonrisa ensu cara. Repita el ejercicio.
1) Ejercicios de eliminación de la tensión delrostro:
*
![Page 77: Comunicacion Oral Persuasiva](https://reader030.vdocuments.net/reader030/viewer/2022021220/577c78721a28abe054901169/html5/thumbnails/77.jpg)
7/25/2019 Comunicacion Oral Persuasiva
http://slidepdf.com/reader/full/comunicacion-oral-persuasiva 77/145
Estire la boca, tanto como le sea posible,abra la boca y los ojos, estire lamandíbula. Ahora, lentamente, lo máslento que pueda, relaje el rostro y dibuje
una sonrisa. Repítalo.
*
![Page 78: Comunicacion Oral Persuasiva](https://reader030.vdocuments.net/reader030/viewer/2022021220/577c78721a28abe054901169/html5/thumbnails/78.jpg)
7/25/2019 Comunicacion Oral Persuasiva
http://slidepdf.com/reader/full/comunicacion-oral-persuasiva 78/145
2) Ejercicios de respiración, a última
hora unos buenos ejercicios derespiración le ayudarán a calmar los nervios y a pronunciar con
mayor facilidad su discurso.
![Page 79: Comunicacion Oral Persuasiva](https://reader030.vdocuments.net/reader030/viewer/2022021220/577c78721a28abe054901169/html5/thumbnails/79.jpg)
7/25/2019 Comunicacion Oral Persuasiva
http://slidepdf.com/reader/full/comunicacion-oral-persuasiva 79/145
Los referidos a su salud física
Los atinentes a su estado anímico
Los auto-generados por el orador, talescomo consumo de irritantes de lagarganta, de alimentos o bebidas muycalientes o muy frías, de alcohol ocigarrillos; producir gritos que afectenla garganta
Otros factores endógenosque perturban al orador
![Page 80: Comunicacion Oral Persuasiva](https://reader030.vdocuments.net/reader030/viewer/2022021220/577c78721a28abe054901169/html5/thumbnails/80.jpg)
7/25/2019 Comunicacion Oral Persuasiva
http://slidepdf.com/reader/full/comunicacion-oral-persuasiva 80/145
Entre ellos están:
1)Los referidos al ambiente
2) Los referidos a la audiencia
Factores exógenos
que molestan al orador
1) Los referidos al ambiente: Pueden
![Page 81: Comunicacion Oral Persuasiva](https://reader030.vdocuments.net/reader030/viewer/2022021220/577c78721a28abe054901169/html5/thumbnails/81.jpg)
7/25/2019 Comunicacion Oral Persuasiva
http://slidepdf.com/reader/full/comunicacion-oral-persuasiva 81/145
Los ruidos que se generan dentro o fueradel auditorio
Fallas en la luz del auditorioMalos olores
Lluvia, frío, calor
Desperfectos en los equipos de audioEl micrófono puede convertirse en enemigo
1) Los referidos al ambiente: Puedenperturbar al orador, desde el escenariodonde se produce el discurso
2) L f id l di i Má
![Page 82: Comunicacion Oral Persuasiva](https://reader030.vdocuments.net/reader030/viewer/2022021220/577c78721a28abe054901169/html5/thumbnails/82.jpg)
7/25/2019 Comunicacion Oral Persuasiva
http://slidepdf.com/reader/full/comunicacion-oral-persuasiva 82/145
2) Los referidos a la audiencia: Máscomplicado es cuando los factores
exógenos provienen de interrupciones delpúblico, que hay que tratar de entender ensus motivaciones para responder adecuadamente.
Las interrupciones van desde las de meracuriosidad, hasta las eventualmenteofensivas.
En general quien se atreve a interrumpir
![Page 83: Comunicacion Oral Persuasiva](https://reader030.vdocuments.net/reader030/viewer/2022021220/577c78721a28abe054901169/html5/thumbnails/83.jpg)
7/25/2019 Comunicacion Oral Persuasiva
http://slidepdf.com/reader/full/comunicacion-oral-persuasiva 83/145
Interrupción de mera curiosidadInterrupción de un arroganteInterrupción ofensiva
En general quien se atreve a interrumpir,no es mal visto
![Page 84: Comunicacion Oral Persuasiva](https://reader030.vdocuments.net/reader030/viewer/2022021220/577c78721a28abe054901169/html5/thumbnails/84.jpg)
7/25/2019 Comunicacion Oral Persuasiva
http://slidepdf.com/reader/full/comunicacion-oral-persuasiva 84/145
![Page 85: Comunicacion Oral Persuasiva](https://reader030.vdocuments.net/reader030/viewer/2022021220/577c78721a28abe054901169/html5/thumbnails/85.jpg)
7/25/2019 Comunicacion Oral Persuasiva
http://slidepdf.com/reader/full/comunicacion-oral-persuasiva 85/145
Prof. Paciano Padrón
![Page 86: Comunicacion Oral Persuasiva](https://reader030.vdocuments.net/reader030/viewer/2022021220/577c78721a28abe054901169/html5/thumbnails/86.jpg)
7/25/2019 Comunicacion Oral Persuasiva
http://slidepdf.com/reader/full/comunicacion-oral-persuasiva 86/145
Sin gerencia eficiente
No hay empresa exitosa(La comunicación en la gerencia)
Paciano Padrón
HAY 3 CLASES DE PERSONAS
![Page 87: Comunicacion Oral Persuasiva](https://reader030.vdocuments.net/reader030/viewer/2022021220/577c78721a28abe054901169/html5/thumbnails/87.jpg)
7/25/2019 Comunicacion Oral Persuasiva
http://slidepdf.com/reader/full/comunicacion-oral-persuasiva 87/145
HAY 3 CLASES DE PERSONAS
EN EL MUNDO
1) Las que no saben lo que estáocurriendo
2) Las que observan lo que estáocurriendo y
3) Las que hacen que ocurran las cosas
L i d d t t i i
![Page 88: Comunicacion Oral Persuasiva](https://reader030.vdocuments.net/reader030/viewer/2022021220/577c78721a28abe054901169/html5/thumbnails/88.jpg)
7/25/2019 Comunicacion Oral Persuasiva
http://slidepdf.com/reader/full/comunicacion-oral-persuasiva 88/145
La sociedad, sus estratos y organizacioneseconómicas, sociales y políticas requieren de:
Liderazgo positivo Gerencia eficiente
Las empresas necesitan líderes con visiónde cambio que señalen el rumbo
Las empresas requieren gerentes que sepany puedan manejar la complejidad de laimplementación del cambio
![Page 89: Comunicacion Oral Persuasiva](https://reader030.vdocuments.net/reader030/viewer/2022021220/577c78721a28abe054901169/html5/thumbnails/89.jpg)
7/25/2019 Comunicacion Oral Persuasiva
http://slidepdf.com/reader/full/comunicacion-oral-persuasiva 89/145
¿QUIÉN ES LÍDER?
![Page 90: Comunicacion Oral Persuasiva](https://reader030.vdocuments.net/reader030/viewer/2022021220/577c78721a28abe054901169/html5/thumbnails/90.jpg)
7/25/2019 Comunicacion Oral Persuasiva
http://slidepdf.com/reader/full/comunicacion-oral-persuasiva 90/145
¿QUIÉN ES LÍDER?
La persona que arrastra hacia el cambio, conduciendo por
medios persuasivos y en mérito a la aceptaciónvoluntaria de sus seguidores
DIFERENCIAS ENTRE LÍDER Y POLICÍA:
El líder persuade, el policía intimida El líder arrastra, el policía empuja El líder es aceptado voluntariamente,
el pol icía es acatado coercitivamente.
![Page 91: Comunicacion Oral Persuasiva](https://reader030.vdocuments.net/reader030/viewer/2022021220/577c78721a28abe054901169/html5/thumbnails/91.jpg)
7/25/2019 Comunicacion Oral Persuasiva
http://slidepdf.com/reader/full/comunicacion-oral-persuasiva 91/145
¿Quién es Gerente?
El que dirige o administra una sociedad,empresa o institución por cuenta ajena, yde acuerdo a las normas que la rigen.
Gerenciar es administrar
![Page 92: Comunicacion Oral Persuasiva](https://reader030.vdocuments.net/reader030/viewer/2022021220/577c78721a28abe054901169/html5/thumbnails/92.jpg)
7/25/2019 Comunicacion Oral Persuasiva
http://slidepdf.com/reader/full/comunicacion-oral-persuasiva 92/145
DIFERENCIAS ENTRE EL LÍDER Y ELGERENTE
El Líder maneja el cambio, mientrasel gerente maneja la complejidad
La implementación del cambioVeámoslas en tres puntos:
(JOHN KOTTER)
![Page 93: Comunicacion Oral Persuasiva](https://reader030.vdocuments.net/reader030/viewer/2022021220/577c78721a28abe054901169/html5/thumbnails/93.jpg)
7/25/2019 Comunicacion Oral Persuasiva
http://slidepdf.com/reader/full/comunicacion-oral-persuasiva 93/145
1) El líder señala el rumbo, tiene una visióny una estrategia hacia la cual orienta asu comunidad o empresa.
El gerente planifica y presupuesta. El
rumbo que marca el líder debe ser planificado por la gerencia, y losrecursos para cumplir el plan, debenser presupuestados.
![Page 94: Comunicacion Oral Persuasiva](https://reader030.vdocuments.net/reader030/viewer/2022021220/577c78721a28abe054901169/html5/thumbnails/94.jpg)
7/25/2019 Comunicacion Oral Persuasiva
http://slidepdf.com/reader/full/comunicacion-oral-persuasiva 94/145
2) El líder alinea a la gente, comunica el
nuevo rumbo y arma las coalicionesnecesarias para que todos, cada unodesde su perspectiva, se sume a lavisión de cambio.
El gerente organiza y nombra elpersonal. Organiza los alineados, coloca a
cada uno donde le corresponde y delegaresponsabilidades.
![Page 95: Comunicacion Oral Persuasiva](https://reader030.vdocuments.net/reader030/viewer/2022021220/577c78721a28abe054901169/html5/thumbnails/95.jpg)
7/25/2019 Comunicacion Oral Persuasiva
http://slidepdf.com/reader/full/comunicacion-oral-persuasiva 95/145
3) El líder motiva e inspira, entusiasma
para mantenerse en el camino delcambio, a pesar de los obstáculos;mantiene a la gente en movimiento.
El gerente controla y resuelveproblemas, confronta los resultadoscon el plan, identifica las desviacionesy resuelve problemas.
El líder y el gerente tienen objetivos comunes y
![Page 96: Comunicacion Oral Persuasiva](https://reader030.vdocuments.net/reader030/viewer/2022021220/577c78721a28abe054901169/html5/thumbnails/96.jpg)
7/25/2019 Comunicacion Oral Persuasiva
http://slidepdf.com/reader/full/comunicacion-oral-persuasiva 96/145
El líder y el gerente tienen objetivos comunes yespecificidades en la acción.
Ambos son vitales y se complementan. Pueden coincidir ambos roles en una misma
persona
No todo líder es gerente, ni todo gerente es líder Liderar es manejar el cambio, y líder quien lo
inspira y conduce
Gerenciar es manejar la complejidad, y gerentequien la maneja.
PRECISIONES SOBRE LO QUE ES O NO ES UN LÍDER
![Page 97: Comunicacion Oral Persuasiva](https://reader030.vdocuments.net/reader030/viewer/2022021220/577c78721a28abe054901169/html5/thumbnails/97.jpg)
7/25/2019 Comunicacion Oral Persuasiva
http://slidepdf.com/reader/full/comunicacion-oral-persuasiva 97/145
PRECISIONES SOBRE LO QUE ES O NO ES UN LÍDER
1.- Se puede ser buen gerente, sin ser líder
2.- Se puede ser buen líder, sin ser gerente
3.- Se puede ser santo, sin ser líder
4.- Se puede ser líder, sin ser buena persona
5.- Se puede ser líder, sin ser amado6.- Se puede ser líder, sin poder formal o dentro de él
7.- Se puede estar en el vértice del poder, sin ser líder
8.- Se puede ser una gran persona o figura histórica, sinser líder
![Page 98: Comunicacion Oral Persuasiva](https://reader030.vdocuments.net/reader030/viewer/2022021220/577c78721a28abe054901169/html5/thumbnails/98.jpg)
7/25/2019 Comunicacion Oral Persuasiva
http://slidepdf.com/reader/full/comunicacion-oral-persuasiva 98/145
¿CUÁNDO SIGO A UN LÍDER?
![Page 99: Comunicacion Oral Persuasiva](https://reader030.vdocuments.net/reader030/viewer/2022021220/577c78721a28abe054901169/html5/thumbnails/99.jpg)
7/25/2019 Comunicacion Oral Persuasiva
http://slidepdf.com/reader/full/comunicacion-oral-persuasiva 99/145
¿CUÁNDO SIGO A UN LÍDER?
Cuando lo percibo capaz
Cuando quiere mi bien
Cuando lo que plantea vale la pena Cuando lo percibo plenamenteinvolucrado
TIPOS DE LIDERAZGO Y
![Page 100: Comunicacion Oral Persuasiva](https://reader030.vdocuments.net/reader030/viewer/2022021220/577c78721a28abe054901169/html5/thumbnails/100.jpg)
7/25/2019 Comunicacion Oral Persuasiva
http://slidepdf.com/reader/full/comunicacion-oral-persuasiva 100/145
TIPOS DE LIDERAZGO Y
DE GERENCIA:
el autoritario y
el democrático
LÍDER AUTORITARIOÉ
![Page 101: Comunicacion Oral Persuasiva](https://reader030.vdocuments.net/reader030/viewer/2022021220/577c78721a28abe054901169/html5/thumbnails/101.jpg)
7/25/2019 Comunicacion Oral Persuasiva
http://slidepdf.com/reader/full/comunicacion-oral-persuasiva 101/145
¿QUÉ LO CARACTERIZA?
1) Determina los planes sin participación del equipo, sin oír suopinión.
2) Teme la iniciativa de otros.
3) Fija las líneas de conducta del grupo.
4) Impone las actividades de cada quien, sin escucharlo.5) Dispone la clase de relación que deben sostener los
miembros del equipo entre sí; forma “ dependientes” ; buscaque le admiren.
6) Impone castigos y otorga premios según su exclusivo criterio.7) Subordina a todos, obligando a que estén en su entorno y por
debajo. El es el ombligo, está al centro.
CON UN LIDERAZGO AUTORITARIOSE OBTIENE COMO RESULTADO
![Page 102: Comunicacion Oral Persuasiva](https://reader030.vdocuments.net/reader030/viewer/2022021220/577c78721a28abe054901169/html5/thumbnails/102.jpg)
7/25/2019 Comunicacion Oral Persuasiva
http://slidepdf.com/reader/full/comunicacion-oral-persuasiva 102/145
SE OBTIENE COMO RESULTADO:
1) Disminución de la moral del grupo, pérdida demística, no participación.
2) Disminución de la responsabilidad de los miembros.
3) Disminución de la actividad, particularmente cuandoel líder está ausente; si éste se separa, nadie da ungolpe.
4) Disminución de las relaciones entre los miembros, lacual se establece a través del líder o gerente, que esel ombligo.
ESPECIFICIDAD DEL
![Page 103: Comunicacion Oral Persuasiva](https://reader030.vdocuments.net/reader030/viewer/2022021220/577c78721a28abe054901169/html5/thumbnails/103.jpg)
7/25/2019 Comunicacion Oral Persuasiva
http://slidepdf.com/reader/full/comunicacion-oral-persuasiva 103/145
ESPECIFICIDAD DEL
LÍDER DEMOCRÁTICO
1) Es seguido voluntariamente, libreparticipación
2) Suscita acción conjunta entre él y el grupo;estimula relaciones interpersonales
3) Promueve la participación y anima, acogeideas, comparte responsabil idades
4) Reduce tensiones y conflictos internos
• El liderazgo eficiente y la gerencia
![Page 104: Comunicacion Oral Persuasiva](https://reader030.vdocuments.net/reader030/viewer/2022021220/577c78721a28abe054901169/html5/thumbnails/104.jpg)
7/25/2019 Comunicacion Oral Persuasiva
http://slidepdf.com/reader/full/comunicacion-oral-persuasiva 104/145
• El liderazgo eficiente y la gerenciapositiva pasan por una buena
comunicación• El líder se comunica hacia adentro y
hacia fuera de la empresa
• La comunicación es generalmente oral yescrita. Ambas pueden transmitir mal el
objeto de la comunicación, si bien elriesgo suele ser mayor en lacomunicación oral.
• En la acción de liderar el modo en que se
![Page 105: Comunicacion Oral Persuasiva](https://reader030.vdocuments.net/reader030/viewer/2022021220/577c78721a28abe054901169/html5/thumbnails/105.jpg)
7/25/2019 Comunicacion Oral Persuasiva
http://slidepdf.com/reader/full/comunicacion-oral-persuasiva 105/145
• En la acción de liderar, el modo en que sepresenta algo es tan importante como su
contenido• El líder no triunfa sólo con la verdad
• La “verdad verdadera” es, en mucho, la que
perciben los interlocutores
• Es tan importante lo que los terceros oyen yven, y en consecuencia perciben, como lo
que el líder sabe y quiere transmitir
• El líder: su oratoria es más emocional
![Page 106: Comunicacion Oral Persuasiva](https://reader030.vdocuments.net/reader030/viewer/2022021220/577c78721a28abe054901169/html5/thumbnails/106.jpg)
7/25/2019 Comunicacion Oral Persuasiva
http://slidepdf.com/reader/full/comunicacion-oral-persuasiva 106/145
• El líder : su oratoria es más emocional,es un discurso que va más en la vía de la
exaltación.
• El gerente: su discurso es más reflexivo,
dirigido más a la razón que a la emoción.
• Si bien no es lo mismo líder y gerente,
![Page 107: Comunicacion Oral Persuasiva](https://reader030.vdocuments.net/reader030/viewer/2022021220/577c78721a28abe054901169/html5/thumbnails/107.jpg)
7/25/2019 Comunicacion Oral Persuasiva
http://slidepdf.com/reader/full/comunicacion-oral-persuasiva 107/145
Si bien no es lo mismo líder y gerente,
• Si bien hay matices o diferencias entrela oratoria del líder y el discurso delgerente,
LA COMUNICACIÓN ORAL EFICIENTEES IGUALMENTE IMPORTANTE PARA
EL LÍDER Y EL GERENTE
Cinco desatinos comunes en la
![Page 108: Comunicacion Oral Persuasiva](https://reader030.vdocuments.net/reader030/viewer/2022021220/577c78721a28abe054901169/html5/thumbnails/108.jpg)
7/25/2019 Comunicacion Oral Persuasiva
http://slidepdf.com/reader/full/comunicacion-oral-persuasiva 108/145
Cinco desatinos comunes en la
comunicación oral del líder
1) No asegurarse que la tarea está biencomprendida, que la orden fue transmitidacon claridad
– Dé ordenes claras, paso a paso, cerciórese deque lo entendieron, pregunte
– Sepa usted lo que realmente quiere ordenar
– Emplee lenguaje claro, conciso y sencillo
– Anime al subordinado a hacer preguntas
![Page 109: Comunicacion Oral Persuasiva](https://reader030.vdocuments.net/reader030/viewer/2022021220/577c78721a28abe054901169/html5/thumbnails/109.jpg)
7/25/2019 Comunicacion Oral Persuasiva
http://slidepdf.com/reader/full/comunicacion-oral-persuasiva 109/145
2) Dejar de informar
– “Dad y se os dará”
– Informe completo, no se reserve lo quea ellos interesa para cumplirle
3) Fracasar en decir la verdad y en
![Page 110: Comunicacion Oral Persuasiva](https://reader030.vdocuments.net/reader030/viewer/2022021220/577c78721a28abe054901169/html5/thumbnails/110.jpg)
7/25/2019 Comunicacion Oral Persuasiva
http://slidepdf.com/reader/full/comunicacion-oral-persuasiva 110/145
3) Fracasar en decir la verdad y ensostener siempre la palabra
• Nunca haga promesas que no pueda cumplir,premie como lo ofreció y castigue como loanunció. Su gente lo respetará
• Que le tengan por persona de palabra
• Su comunicación será mejor apreciada, y
mayor su persuasión
4) No saber cómo pedir consejo y ayuda
![Page 111: Comunicacion Oral Persuasiva](https://reader030.vdocuments.net/reader030/viewer/2022021220/577c78721a28abe054901169/html5/thumbnails/111.jpg)
7/25/2019 Comunicacion Oral Persuasiva
http://slidepdf.com/reader/full/comunicacion-oral-persuasiva 111/145
4) No saber cómo pedir consejo y ayuda
• Usted no es un sabelotodo, usted es el líder ogerente de un equipo humano, donde en algunosaspectos hay quienes conocen más que usted
• Hágale sentir que el problema también les incumbe,
estimúlelos a encontrar salida• Aprenda a escucharlos una vez que solicitó consejo
y ayuda
5) N l íti
![Page 112: Comunicacion Oral Persuasiva](https://reader030.vdocuments.net/reader030/viewer/2022021220/577c78721a28abe054901169/html5/thumbnails/112.jpg)
7/25/2019 Comunicacion Oral Persuasiva
http://slidepdf.com/reader/full/comunicacion-oral-persuasiva 112/145
5) No lograr que sus críticas
sean constructivas• Que tiendan a encontrar un mejor desempeño
• Que procuren una mejor producción y utilidad
• Que no sean, solamente, criticar por criticar
OTROS 15 DESATINOS FRECUENTES DELÍDERES Y GERENTES
![Page 113: Comunicacion Oral Persuasiva](https://reader030.vdocuments.net/reader030/viewer/2022021220/577c78721a28abe054901169/html5/thumbnails/113.jpg)
7/25/2019 Comunicacion Oral Persuasiva
http://slidepdf.com/reader/full/comunicacion-oral-persuasiva 113/145
1) Aceptar lo mínimo, en vez de pretender lomáximo. Si se conforma con poco, elequipo no dará el máximo. Si apunta alto,cosecha alta
2) No dar ejemplo personal que lossubordinados puedan seguir. El testimoniode vida convence más que mil discursos
3) Usar la posición en beneficio propio y no
![Page 114: Comunicacion Oral Persuasiva](https://reader030.vdocuments.net/reader030/viewer/2022021220/577c78721a28abe054901169/html5/thumbnails/114.jpg)
7/25/2019 Comunicacion Oral Persuasiva
http://slidepdf.com/reader/full/comunicacion-oral-persuasiva 114/145
3) Usar la posición en beneficio propio, y node la empresa común. Debe emplear los
recursos para lo que son
4) Rehusarse a evaluar su propio desempeñoen forma real. Debe ser sincero consigomismo, consolida fortalezas y eliminadebilidades.
5) No tomar decisiones
![Page 115: Comunicacion Oral Persuasiva](https://reader030.vdocuments.net/reader030/viewer/2022021220/577c78721a28abe054901169/html5/thumbnails/115.jpg)
7/25/2019 Comunicacion Oral Persuasiva
http://slidepdf.com/reader/full/comunicacion-oral-persuasiva 115/145
La peor decisión es no decidir
6) Desperdiciar el tiempo en detalles o labores quecorresponden a otroDé la orden, supervise, pero no haga lo quecorresponde a otro
7) Negligencia para llevar a cabo, adecuadamente,las inspecciones personalesLa falta de control es la falla más común en
líderes y gerentes. Lo que puede fallar, fallará
8) No saber tratar a los miembros del equipo comoindividuos
![Page 116: Comunicacion Oral Persuasiva](https://reader030.vdocuments.net/reader030/viewer/2022021220/577c78721a28abe054901169/html5/thumbnails/116.jpg)
7/25/2019 Comunicacion Oral Persuasiva
http://slidepdf.com/reader/full/comunicacion-oral-persuasiva 116/145
No son una serie, no los trate como masa innominadaLlamar por su nombre a cada quien genera beneficio
9) Tratar de caer bien, en vez de ganarse el respeto
No sea blando y permisivoNo piense en ser simpático, en lugar de justo y
comprensivoLa demagogia con el equipo tiene vida corta y mala
10) No darle atención a los disgustos y quejas de losmiembros del equipo
Hacerse el sordo no desaparece el mal; la procesiónsigue por dentroUn ser molesto no es productivo sino peligroso
11) Fracasar en fomentar sentido de responsabilidad en eli
![Page 117: Comunicacion Oral Persuasiva](https://reader030.vdocuments.net/reader030/viewer/2022021220/577c78721a28abe054901169/html5/thumbnails/117.jpg)
7/25/2019 Comunicacion Oral Persuasiva
http://slidepdf.com/reader/full/comunicacion-oral-persuasiva 117/145
equipo
* Que se esmeren en el trabajo, no sólo cuando se los mire* Dé confianza, pero supervise
* Conceda siempre libertad de expresión
* Dé, cada vez que se pueda, órdenes tipo misión
* Dé responsabilidad pero otorgue también la autoridadnecesaria
* Deje aplicar a los cooperadores sus propios métodos detrabajo
* No olvide que las funciones se delegan, pero laresponsabilidad final es siempre del líder o gerente
12) No saber mantenerse al tanto de los últimos adelantos en sucampoN i l b t d
![Page 118: Comunicacion Oral Persuasiva](https://reader030.vdocuments.net/reader030/viewer/2022021220/577c78721a28abe054901169/html5/thumbnails/118.jpg)
7/25/2019 Comunicacion Oral Persuasiva
http://slidepdf.com/reader/full/comunicacion-oral-persuasiva 118/145
No piense que ya lo sabe todoSi no se avanza, simplemente retrocede
13) Encerrarse en su especialidadNo se restr inja a un área, tenga una cosmovisión
14) Negarse a admitir responsabilidades mayores, y no aceptar laresponsabilidad de sus propias acciones y errores
15) Rehusarse a adiestrar a uno del equipo para que ocupe sulugar No piense que es eterno, prepare a quien suplirá susausencias definitivas o temporales Ayuda más quien está mejor adiestrado
Formar a los colaboradores, sin temor a poner en peligro suliderazgo
¿POR QUÉ FRACASAN INTENTOS DE CAMBIO
![Page 119: Comunicacion Oral Persuasiva](https://reader030.vdocuments.net/reader030/viewer/2022021220/577c78721a28abe054901169/html5/thumbnails/119.jpg)
7/25/2019 Comunicacion Oral Persuasiva
http://slidepdf.com/reader/full/comunicacion-oral-persuasiva 119/145
¿EN LAS EMPRESAS?
10 posibles razones1) No se despertó una suficiente sensación de urgencia en
concretar la visión(“ No podemos seguir como vamos, debemos cambiar” )
2) No se creó una coalición conductora suficientemente fuerte(Uno o dos árboles no hacen montaña)
3) Careció de una verdadera visiónUna visión es un rumbo, no es un plan a largo plazo
Sigue...
…Vienen
![Page 120: Comunicacion Oral Persuasiva](https://reader030.vdocuments.net/reader030/viewer/2022021220/577c78721a28abe054901169/html5/thumbnails/120.jpg)
7/25/2019 Comunicacion Oral Persuasiva
http://slidepdf.com/reader/full/comunicacion-oral-persuasiva 120/145
4) No se trasmitió la visión, a pesar de que ésta exista en el
espíritu del líder 5) No se quitaron obstáculos a la nueva visión. Lo viejo
siempre se opondrá al cambio
6) No se planificaron ni produjeron avances parciales o
intermedios - en forma sistemática - que alentaran el cambiofinal. El cambio toma tiempo y se pierde el ímpetu, si no seplanifican metas parciales alcanzables, en corto y medianoplazo
Sigue...
…Vienen
![Page 121: Comunicacion Oral Persuasiva](https://reader030.vdocuments.net/reader030/viewer/2022021220/577c78721a28abe054901169/html5/thumbnails/121.jpg)
7/25/2019 Comunicacion Oral Persuasiva
http://slidepdf.com/reader/full/comunicacion-oral-persuasiva 121/145
7) Se declaró victoria antes de tiempo
8) No se anclaron los cambios en la cultura del
colectivo
9) FALLÓ LA GERENCIA10) FALLÓ EL LIDERAZGO
La falta de liderazgo o gerencia es la causa fundamental delfracaso de intentos de cambio en la empresa y esa falta de
![Page 122: Comunicacion Oral Persuasiva](https://reader030.vdocuments.net/reader030/viewer/2022021220/577c78721a28abe054901169/html5/thumbnails/122.jpg)
7/25/2019 Comunicacion Oral Persuasiva
http://slidepdf.com/reader/full/comunicacion-oral-persuasiva 122/145
fracaso de intentos de cambio en la empresa, y esa falta deliderazgo o gerencia
se resume en algunos de los puntos anteriores
Mucha visión positiva y alcanzable
se estrelló contra
la falta de liderazgo eficiente
![Page 123: Comunicacion Oral Persuasiva](https://reader030.vdocuments.net/reader030/viewer/2022021220/577c78721a28abe054901169/html5/thumbnails/123.jpg)
7/25/2019 Comunicacion Oral Persuasiva
http://slidepdf.com/reader/full/comunicacion-oral-persuasiva 123/145
![Page 124: Comunicacion Oral Persuasiva](https://reader030.vdocuments.net/reader030/viewer/2022021220/577c78721a28abe054901169/html5/thumbnails/124.jpg)
7/25/2019 Comunicacion Oral Persuasiva
http://slidepdf.com/reader/full/comunicacion-oral-persuasiva 124/145
La comunicación del líderen la mesa de negociación
Paciano Padrón
En la mesa de negociación
![Page 125: Comunicacion Oral Persuasiva](https://reader030.vdocuments.net/reader030/viewer/2022021220/577c78721a28abe054901169/html5/thumbnails/125.jpg)
7/25/2019 Comunicacion Oral Persuasiva
http://slidepdf.com/reader/full/comunicacion-oral-persuasiva 125/145
el líder social t iene:
1) Un poder real: la sumatoria de losrecursos estratégicos de los que dispone.
2) Un poder persuasivo: la capacidadoratoria para comunicar persuasivamente
• La negociación es rutina en la vida dellíd i l
![Page 126: Comunicacion Oral Persuasiva](https://reader030.vdocuments.net/reader030/viewer/2022021220/577c78721a28abe054901169/html5/thumbnails/126.jpg)
7/25/2019 Comunicacion Oral Persuasiva
http://slidepdf.com/reader/full/comunicacion-oral-persuasiva 126/145
líder social.
• Todo líder social que se precie, debemostrar capacidad óptima decomunicación.
– Saber algo no es lo mismo que saber decirlo.
– Saber transmitir es tan importante como el
conocimiento u opinión que se transmite.
• Hablar persuasivamente, transmitir demanera eficaz una idea no es un lujo es
![Page 127: Comunicacion Oral Persuasiva](https://reader030.vdocuments.net/reader030/viewer/2022021220/577c78721a28abe054901169/html5/thumbnails/127.jpg)
7/25/2019 Comunicacion Oral Persuasiva
http://slidepdf.com/reader/full/comunicacion-oral-persuasiva 127/145
manera eficaz una idea, no es un lujo, es
una necesidad.• La vida de relación del líder social, del
sindicalista, consiste:
El 90 % en hablar o escuchar
El 10 % en leer o escribir
• Cada líder social tiene su propia y peculiar
![Page 128: Comunicacion Oral Persuasiva](https://reader030.vdocuments.net/reader030/viewer/2022021220/577c78721a28abe054901169/html5/thumbnails/128.jpg)
7/25/2019 Comunicacion Oral Persuasiva
http://slidepdf.com/reader/full/comunicacion-oral-persuasiva 128/145
manera de negociar, que corresponde a
su teoría implícita de negociación.
• No obstante se pueden distinguir dosescuelas:
La tradicional
La integrativa
• La escuela tradicional:
![Page 129: Comunicacion Oral Persuasiva](https://reader030.vdocuments.net/reader030/viewer/2022021220/577c78721a28abe054901169/html5/thumbnails/129.jpg)
7/25/2019 Comunicacion Oral Persuasiva
http://slidepdf.com/reader/full/comunicacion-oral-persuasiva 129/145
Es en esencia un proceso de regateo, donde elénfasis está en la distribución de lo que se negocia:
lo que uno gana, lo pierde el otro.
• La escuela integrativa:
Es fundamentalmente la redefinición del problema,mediante un intercambio de intereses para conseguir una ampliación de resultados para ambas partes.
(Negociación ganar–ganar, en la que ceder no es perder)
• Los tres elementos en la negociación:
![Page 130: Comunicacion Oral Persuasiva](https://reader030.vdocuments.net/reader030/viewer/2022021220/577c78721a28abe054901169/html5/thumbnails/130.jpg)
7/25/2019 Comunicacion Oral Persuasiva
http://slidepdf.com/reader/full/comunicacion-oral-persuasiva 130/145
1) Los actores2) La divergencia
3) La voluntad de búsqueda de acuerdo
La capacidad oratoria puede representar la ventaja competitiva para el líder social
en la mesa de negociación
1) Los actores
![Page 131: Comunicacion Oral Persuasiva](https://reader030.vdocuments.net/reader030/viewer/2022021220/577c78721a28abe054901169/html5/thumbnails/131.jpg)
7/25/2019 Comunicacion Oral Persuasiva
http://slidepdf.com/reader/full/comunicacion-oral-persuasiva 131/145
Son elementos principales en la negociación.
En el proceso de negociación se relacionan personascon sus características individuales.
La negociación es un proceso de comunicación
interpersonal, en el que saber utilizar correctamenteel lenguaje verbal y no verbal:
Facilita el entendimiento
Capta la atención de la otra parte Ayuda a condicionar y predisponer
hacia un acuerdo.
2) La divergencia
E l d d liti i l fli t d l d
![Page 132: Comunicacion Oral Persuasiva](https://reader030.vdocuments.net/reader030/viewer/2022021220/577c78721a28abe054901169/html5/thumbnails/132.jpg)
7/25/2019 Comunicacion Oral Persuasiva
http://slidepdf.com/reader/full/comunicacion-oral-persuasiva 132/145
• Es el desacuerdo en litigio, el conflicto declarado olatente que separa a los actores.
El negociador debe poder identificar cuál es el origende la divergencia.
Frecuentemente son problemas de comunicación los
que originan las divergencias. El negociador debe tener la habilidad de comprender y
llevar a la otra parte por el camino más convenientepara ambos, y manejar la relación interpersonal de la
forma más propicia y adecuada.
3) La voluntad o búsqueda de acuerdo
• Es el resultado sustancial y no simplemente formal de la
![Page 133: Comunicacion Oral Persuasiva](https://reader030.vdocuments.net/reader030/viewer/2022021220/577c78721a28abe054901169/html5/thumbnails/133.jpg)
7/25/2019 Comunicacion Oral Persuasiva
http://slidepdf.com/reader/full/comunicacion-oral-persuasiva 133/145
ynegociación.
• Puede asumir cuatro formas principales
a) Compromiso simple: es la solución mínima. Nadie obtienela satisfacción total de sus objetivos.
b) Concesiones mutuas: solución superior al compromiso.Búsqueda de equilibrio de los puntos en la negociación.Requiere creatividad por parte de los negociadores.
c) Adjudicaciones de contrapartidas: se crean nuevoselementos negociables, ampliando el objeto inicial de lanegociación.
d) Creación de nuevas alternativas: el antiguo problema setransforma en uno más adecuado para ofrecer unasolución.
• El líder social en la mesa denegociación:
![Page 134: Comunicacion Oral Persuasiva](https://reader030.vdocuments.net/reader030/viewer/2022021220/577c78721a28abe054901169/html5/thumbnails/134.jpg)
7/25/2019 Comunicacion Oral Persuasiva
http://slidepdf.com/reader/full/comunicacion-oral-persuasiva 134/145
negociación:
A. Debe saber hablar persuasivamente.
B. Debe saber que sus mensajes verbal, vocaly visual tienen que ser coincidentes y
complementarios, nunca contradictorios.
C. Debe saber escuchar a su contraparte einterlocutores.
C) El líder social debe saber escuchar
a s contraparte e interloc tores
![Page 135: Comunicacion Oral Persuasiva](https://reader030.vdocuments.net/reader030/viewer/2022021220/577c78721a28abe054901169/html5/thumbnails/135.jpg)
7/25/2019 Comunicacion Oral Persuasiva
http://slidepdf.com/reader/full/comunicacion-oral-persuasiva 135/145
a su contraparte e interlocutores
1) Los escucha con sus ojosEl público de ordinario “habla sin hablar”,transmite mensajes silentes. El líder no
puede hacerse el “sordo”, mejor dicho, elciego.
2) Los escucha con sus oídos y sus ojosCuando el o los interlocutores hablan de vivavoz, no puede dejar de escuchar con losojos.
DECÁLOGO DEL LÍDER BUEN OYENTE
![Page 136: Comunicacion Oral Persuasiva](https://reader030.vdocuments.net/reader030/viewer/2022021220/577c78721a28abe054901169/html5/thumbnails/136.jpg)
7/25/2019 Comunicacion Oral Persuasiva
http://slidepdf.com/reader/full/comunicacion-oral-persuasiva 136/145
1) Ubicarse en el puesto de su interlocutor.2) Procurar que sus distracciones internas no leimpidan seguir el hilo de lo que le están diciendo.
3) Ver a quien le habla, no conformarse con
escucharlo.4) Prestarle atención a los énfasis de su interlocutor.
5) No concluir la idea que el otro está exponiendo.
Continúa…
…Viene
![Page 137: Comunicacion Oral Persuasiva](https://reader030.vdocuments.net/reader030/viewer/2022021220/577c78721a28abe054901169/html5/thumbnails/137.jpg)
7/25/2019 Comunicacion Oral Persuasiva
http://slidepdf.com/reader/full/comunicacion-oral-persuasiva 137/145
6) Procurar no precipitarse en sacar
conclusiones de lo que el otro le estádiciendo.
7) No interrumpir, hablar en su turno.
8) No cambiar el tema.
9) Dar señal de estar escuchando, deestar vivo, de estar presente.
10) No transmitir a quien le habla la sensación
de que ya se le acabó el tiempo, que nodebe seguir hablando
• El silencio en medio de la negociacióndi h d ti
![Page 138: Comunicacion Oral Persuasiva](https://reader030.vdocuments.net/reader030/viewer/2022021220/577c78721a28abe054901169/html5/thumbnails/138.jpg)
7/25/2019 Comunicacion Oral Persuasiva
http://slidepdf.com/reader/full/comunicacion-oral-persuasiva 138/145
dice mucho, puede convertirse en una
gritería.
La negociación es rutina
en la vida del luchador social.Prepárese para esa rutina.
A.- El líder social debe saber hablar persuasivamente
![Page 139: Comunicacion Oral Persuasiva](https://reader030.vdocuments.net/reader030/viewer/2022021220/577c78721a28abe054901169/html5/thumbnails/139.jpg)
7/25/2019 Comunicacion Oral Persuasiva
http://slidepdf.com/reader/full/comunicacion-oral-persuasiva 139/145
• Al negociar pondrá en práctica todo lo quesabe sobre el arte de hablar de maneraeficaz, particularmente recordará:
a) Hacer un buen uso de los instrumentos o
herramientas para hablar.
b) Elaborar eficientemente el discurso persuasivo,con buenos impacto inicial y final, y claro orden
argumental, sabiendo con nitidez qué quieredecir, de qué va a persuadir.
B. El luchador social debe saber que susmensajes verbal, vocal y visual deben ser
![Page 140: Comunicacion Oral Persuasiva](https://reader030.vdocuments.net/reader030/viewer/2022021220/577c78721a28abe054901169/html5/thumbnails/140.jpg)
7/25/2019 Comunicacion Oral Persuasiva
http://slidepdf.com/reader/full/comunicacion-oral-persuasiva 140/145
coincidentes y complementarios, nunca
contradictorios
Un mensaje hablado no es en realidad uno, sontres en uno; si ellos no coinciden
convergentemente, es el caos. Un mensajeoral es simultáneamente un mensaje VERBAL,un mensaje VOCAL y un mensaje VISUAL.
EL MENSAJE VERBAL lo constituyen lasinformaciones reflexiones y opiniones que
![Page 141: Comunicacion Oral Persuasiva](https://reader030.vdocuments.net/reader030/viewer/2022021220/577c78721a28abe054901169/html5/thumbnails/141.jpg)
7/25/2019 Comunicacion Oral Persuasiva
http://slidepdf.com/reader/full/comunicacion-oral-persuasiva 141/145
informaciones, reflexiones y opiniones queemitimos. Son las ideas que transmitimos o
deseamos transmitir. Es el objeto de lacomunicación, lo que queremos “poner encomún”.
EL MENSAJE VOCAL lo constituye la forma enque son pronunciadas las palabras, el volumen,el ritmo, la modulación, la proyección yresonancia de la voz, los énfasis, lossentimientos y emoción que se le imprimen a laspalabras.
EL MENSAJE VISUAL lo constituye lo quelos interlocutores ven en el orador, sus
![Page 142: Comunicacion Oral Persuasiva](https://reader030.vdocuments.net/reader030/viewer/2022021220/577c78721a28abe054901169/html5/thumbnails/142.jpg)
7/25/2019 Comunicacion Oral Persuasiva
http://slidepdf.com/reader/full/comunicacion-oral-persuasiva 142/145
los interlocutores ven en el orador, susexpresiones y gestos, los movimientos demanos y brazos, la posición del cuerpo ypiernas, el peso simultáneamentesostenido en ambos pies. Lo que el rostro
expresa, lo que los ojos dicen. Digamos,pues, la expresión corporal.
En síntesis, el mensaje oral
es un triple mensaje
![Page 143: Comunicacion Oral Persuasiva](https://reader030.vdocuments.net/reader030/viewer/2022021220/577c78721a28abe054901169/html5/thumbnails/143.jpg)
7/25/2019 Comunicacion Oral Persuasiva
http://slidepdf.com/reader/full/comunicacion-oral-persuasiva 143/145
es un triple mensaje
• Las tres facetas que encierra el mensaje oralpueden ser transmitidas con diferentes grados deacierto. Lo dañino radica en que se trate demensajes contradictorios, porque se dan señales
confusas y pierde fuerza y convicción.
• Los mensajes verbal, vocal y visual tienen distintopeso en la persuasión de los interlocutores.
Morabian afirma que la parte verbal del mensajetiene credibilidad del 7 %, la vocal 38 % y la visual55 %.
![Page 144: Comunicacion Oral Persuasiva](https://reader030.vdocuments.net/reader030/viewer/2022021220/577c78721a28abe054901169/html5/thumbnails/144.jpg)
7/25/2019 Comunicacion Oral Persuasiva
http://slidepdf.com/reader/full/comunicacion-oral-persuasiva 144/145
![Page 145: Comunicacion Oral Persuasiva](https://reader030.vdocuments.net/reader030/viewer/2022021220/577c78721a28abe054901169/html5/thumbnails/145.jpg)
7/25/2019 Comunicacion Oral Persuasiva
http://slidepdf.com/reader/full/comunicacion-oral-persuasiva 145/145