Comunicación oral y escrita

1CV10AGUILAR ZUÑIGA DANIEL

CASTAÑEDA MENDOZA LEONEL DAVIDCATALÁ AGUILERA JORGE ENRIQUE

HERNÁNDEZ MORENO CARLOS ALBERTOMONJARAZ FLORES DAVID FABIAN

VEGA BOCANEGRA CARLOS

INSTITUTO POLITÉCNICO NACIONAL

ESCUELA SUPERIOR DE CÓMPUTO

INTRODUCCIÓN

Comunicación Oral

• La comunicación oral se produce por el canal auditivo y es la forma de expresión más común del ser humano, sin embargo la comunicación escrita se realiza a través del canal visual, y transmite mediante la lectura una información más precisa que la que se produce oralmente.

En una cadena hablada el receptor percibe los sonidos en palabras y oraciones, en muchas ocasiones sabe cuándo empieza la conversación pero no cuándo termina. En cambio en un texto escrito el receptor percibe el texto en su totalidad y esto le permite calcular el tiempo de su lectura.

En la comunicación oral la conversación es espontánea, el emisor no tiene tiempo para pensar lo que está diciendo, y una vez dicha no puede borrarla, ya que elabora y emite el mensaje de forma simultánea.

En la comunicación escrita, el emisor tiene tiempo de sobra para meditar sobre lo que está escribiendo, puede corregir o rectificar, leer, borrar y volver a escribir antes de que el mensaje llegue al receptor. A su vez, el receptor puede elegir los tiempos que se tomará para leer el texto, puede volver a él cuantas veces quiera y puede ratificar o rectificar la comprensión del mismo.

Comunicación Escrita

En la comunicación escrita, el emisor tiene tiempo de sobra para meditar sobre lo que está escribiendo, puede corregir o rectificar, leer, borrar y volver a escribir antes de que el mensaje llegue al receptor. A su vez, el receptor puede elegir los tiempos que se tomará para leer el texto, puede volver a él cuantas veces quiera y puede ratificar o rectificar la comprensión del mismo.

La comunicación escrita es duradera, ya que las letras se inscriben en soportes materiales que permanecen en el tiempo. La comunicación oral es efímera, no sólo porque el sonido es perceptible en forma momentánea y luego desaparece, sino también porque la memoria de los receptores y aun de los emisores es incapaz de recordar todo lo hablado.

ASERTIVIDAD

Asertividad• Es aquella forma de

comunicación donde el emisor no agrede al receptor pero tampoco se somete ante su voluntad. La asertividad permite a quien la aplica expresar sus ideas sin agredir a los demás defendiendo sus convicciones. quejevissomos.blogsp

ot.com

Lenguaje Corporal• El lenguaje corporal debe ir

vinculado con el lenguaje oral. Es obvio que si hablamos de una manera asertiva pero expresamos acciones contrarias a nuestras palabras estaremos mostrando una idea diferente a la que queremos dar a entender. Tenemos que mostrar una conexión armoniosa entre nuestras palabras y nuestras expresiones físicas. De esta forma lograremos un correcto comportamiento asertivo.

retoricas.com

Obstáculos para ser asertivos

• Según el libro “Asertividad, expresión de una sana autoestima” de Olga Castanyer, algunas de las principales causas de la falta de asertividad son:

• -  Castigo sistemático a las conductas asertivas-  Falta de refuerzo suficiente a las conductas asertivas-  La persona no ha aprendido a valorar el refuerzo social-  La persona obtiene más refuerzo por conductas sumisas o agresivas

Obstáculos para ser asertivo

• -  La persona conoce la conducta apropiada, pero siente tanta ansiedad que la emite de forma parcial-  La persona no conoce o rechaza sus derechos 

• -  La persona posee unos patrones irracionales de pensamiento que le impiden actuar de forma asertiva 

• -  La persona no sabe discriminar adecuadamente las situaciones en las que  debe emitir una respuesta concreta

Como conseguir ser asertivo

• Aquí se mencionan algunos consejos para ser asertivo según la mertxepasamontes.com

• Tener muy claro el objetivo a conseguir.

• No utilizar juicios ni valoraciones de la conducta de la otra persona.

• Primero hay que escuchar activamente lo que la otra persona nos está diciendo. Luego decir lo que tú piensas, sin disculparte. Puedes utilizar algunas frase como : entiendo lo que me dices, sin embargo yo creo que…. Por último, das tu propuesta de solución.

definicion.de

Como conseguir ser asertivo

• Es más útil intentar un acuerdo viable que otro que claramente va a ser inaceptado.

• A veces es útil simplemente decir que No, sin mayores explicaciones. La explicación se desliza en ocasiones hacia la justificación y da opciones a la otra persona para tratar de revocar nuestra decisión.

• En ocasiones puede funcionar la técnica del disco rayado: ante la negativa de la otra persona repites el mismo argumento.

cuantocabron.com

DIVULGACIÓN

Definición:• El término divulgación se aplica al acto de divulgar,

de dar a conocer algo y hacerlo por lo tanto público. Normalmente, la palabra divulgación se utiliza para hacer referencia a material informativo de diverso tipo y forma que tiene como objetivo principal hacer públicos diferentes temáticas al común de la sociedad, temas que quizás pueden resultar más difíciles de comprender y poco tradicionales.

http://definicion.de/divulgacion/

Divulgación• La divulgación es, sin dudas, el objetivo primordial de

todos los medios de comunicación. Sin la posibilidad de divulgar datos, aquellos no existirían. La divulgación hoy en día se puede realizar a través de numerosos y muy poderosos métodos que se vuelven cada vez más difíciles de controlar debido a su amplia llegada y a su inmediatez. La variedad de temas, espacios, soportes y datos con los cuales se puede divulgar hace también de la publicidad de información un fenómeno altamente complejo y único en la historia.

http://pplware.sapo.pt/tutoriais/como-divulgar-o-meu-blog/

Medios Impresos• Revista • Folletos• Volantes• Pancartas• Periódicos• Carteles• Catálogos

http://caenporquecaen.blogspot.com/

Medios electrónicos• Sitio web • Intranet• Boletín

electrónico• Televisión • Radio

http://elcomercios.blogspot.com/2011/05/comercio-electronico.html

¿Por qué comunicar?

• El primer paso debería ser pensar con cuidado lo que desea decir y después, cómo y cuándo decirlo de la mejor manera.

• Necesita saber lo que quiere indicar y a quién dirigirse . Decidir lo que desea decir, y luego a quién, son dos pasos iniciales fundamentales antes de redactar un comunicado de prensa, ofrecer una conferencia de prensa u organizar entrevistas o un acto especial .

Consejos básicos para entrevistas

grabadas• Hable con un tono de “conversación”, que sea

atractivo y persuasivo;• Evite alzar la voz o hablar en voz baja;• Articule sin perder su forma normal de hablar .

Evite gritar la información y recuerde que tiene que respirar

http://www.conexioncentral.com/blog/2010/03/04/%C2%BFque-es-y-cuales-son-las-redes-sociales-del-mundo/

Tips para divulgar en la web

• Evite las páginas excesivamente largas• Los usuarios de Internet tienden a leer por

encima, por lo tanto, destaque los puntos importantes del asunto y añada enlaces útiles a palabras o frases seleccionadas

• Proporcione, si es posible, una versión que se pueda imprimir con facilidad y cartas

http://www.10puntos.com/redes-sociales-mas-populares/

• Establezca enlaces web con la OMM y con tantas organizaciones

• asociadas como sea posible;• Asegúrese de que la dirección URL de su sitio

web se incluye en todas las publicaciones, comunicaciones

Requisitos para participar en un foro

• Los medios son responsables de los que se diga en ellos, a menos que la persona que lo dice se haga responsable de lo que dice.

• Para que el registro sea de un nombre, apellido y correo válidos, quien se registra,  debe proveer un JPG conteniendo una identificación.

• Las personas deberán dar su dirección de correo válida y a esa dirección se les enviará la clave que les permitirá participar en nuestros foros.

PERSUASIÓN

Persuación

• ¿Qué es?

• Influenciar ≠Persuadir

• Contar Historias(Maxwell,R,Dickman,R, 2010)

http://vidablogger.co

m.ar

Elementos Básicos de la Persuasión

• Fuentes creíbles

• Captar atención

• Movilizar emociones

• No asumirlaestrategiadelviajero.bl

ogspot.com

Técnicas de persuasión

• Si quieres algo, pídelo• Si quieres que alguien

haga algo, dale razones

• Si lo quieres ahora dale una barrera de tiempo

• El juego del “Sí” (http://herenciacristiana.com)

• Acentuar palabras• Lenguaje coorporal

COMUNICACIÓN ORAL

Mensaje

EmisorRecept

or

Mensaje claro

Saber escuchar

Comunicación Oral

Frustración

Ideas, pensamiento

s, conocimiento

s, etc.Mismo idioma

COMUNICACIÓN ESCRITA

DINÁMICAEn sus marcas, listos, fuera!

PLENARIA

Autogestión

• ¿Hubo problemas para organizar el equipo?Si hubo,¿Cómo se resolvieron?

• ¿Todos en el equipo contribuyeron para lograr la actividad?

• ¿Qué papel jugaste en la actividad?

• ¿Todos los integrantesndel equipo estuvieron de acuerdo con la idea a presentar?¿Cómo la decidieron?

• ¿Crees que trasmitiste todos lo atributos de tu producto como tu lo querías?’Qué te hizo falta?

Conclusión

Se debe mantener la coherencia entre lo que damos a entender y queremos transmitir para lograr

una comunicación efectiva.

REFERENCIAS

Webgrafía• (s/f),(s,a), COMO DIVULGAR SU MENSAJE, Recopilado de

http://www.wmo.int/pages/publications/showcase/documents/WMO_mediaguide_es.pdf el 5 de Octubre del 2011

• (s/f),(s,a), Requisitos para participar en los foros, Recopilado de http://a7.com.mx/cultura/tecnologia/907-registro-para-comentarios.html el 5 de Octubre del 2011

• (s/f),(s,a), Definición de divulgación, Recopilado de http://www.definicionabc.com/comunicacion/divulgacion.phpel 5 de Octubre del 2011

• s/a.s/f. Técnicas de control mental.http://herenciacristiana.com/tecnicas/cap31.html

• s/a. s/f. La persuasión. http://usuarios.multimania.es/puntodevista/Pr/tema10/tema10.html

• (s.a),(s/f). Comunicacion oral: un artículo breve. En Estudio Simbiosis. Recuperado de http://www.estudiosimbiosis.com.ar/comunicacion/oral.html

• (s.a),(s/f). Redacción. Recuperado de www.dialogica.com.ar/unr/redaccion1

• (s.a),(s/f). Comunicación. Recuperado de www.personal.auna.com

• (s.a),(s/f). Comunicación escrita. Recuperado de www.emagister.com

Bibliografía

• Maxwell,R,Dickman,R. 2010. "Convencer a la gente contando historias"

• Francesc Borrell. 2000."Comunicar bien para dirigir mejor“,