• Es un proceso mediante el cual dos o más personas se ponen en contacto y se relacionan entre sí, para transmitirse algo.

¿Qué es la Comunicación?

COMUNICACIÓN

VERBAL NO VERBAL

Lenguaje articulado(palabras orales o

escritas)

Sin lenguaje articulado (o mímico)

¿Qué es lo “no verbal”?

Es el conjunto de:

• INDICIOS que emitimos los seres humanos con nuestro cuerpo para comunicarnos, o

• SÍMBOLOS o representaciones de la realidad, creados para el mismo fin.

Las expresiones no verbales suelen acompañar al discurso oral o escrito, enriqueciendo (o dificultando) el acto de comunicación.

¿Qué es un indicio?

• Es una señal, acción o actitud que da a conocer a otras personas, en forma inconciente o aprendida, “datos” del emisor (o del receptor):su estado de ánimo, una situación que lo afecta, la pertenencia a un estrato socio-cultural, la ubicación geográfica en que vive, su ideología, gustos, etc.

La comunicación mediante indicios tiene las siguientes características:

a) entrega mensajes vagos e imprecisos, razón por la cual:

b) debe existir experiencia previa por parte del receptor al observar el indicio, a fin de interpretarlo adecuadamente;

c) el receptor debe tener algún interés en la observación de la señal, si efectivamente quiere comprender el “mensaje” que porta el indicio emitido por alguien.

• Es un dibujo, figura u objeto elegido convencionalmente (es decir, mediante un acuerdo), para representar un concepto o una idea. Todo símbolo presenta determinadas características que permiten su reconocimiento, por parte del receptor.

¿Qué es un símbolo?

La comunicación mediante símbolos tiene las siguientes características:

a) se ignora al emisor o autor del símbolo. Puede ser una persona o un colectivo;

b) siempre existe una clara intención comunicativa;

c) el dibujo, figura u objeto que constituye el símbolo determina el contenido del mensaje;

d) el receptor sólo puede interpretar el mensaje cuando conoce la significación del símbolo.

DE acuerdo a lo anterior, la comunicación no verbal:

Presenta interdependencia con la interacción verbal.

A veces tiene más significación que los mensajes verbales.

Es prácticamente inevitable.

Predomina la función expresiva o emotiva.

Varía según la cultura, el tiempo y el espacio donde se manifieste.

FUNCIONES DE LA COMUNICACIÓN NO VERBAL

• 1. Repetir• 2. Sustituir• 3. Contradecir• 4. Complementar• 5. Acentuar• 6. Regular o controlar

TIPOS DE COMUNICACIÓN NO VERBAL

• KINÉSICA (GESTOS, ADEMANES, POSTURAS)

• PROXÉMICA ( USO DEL ESPACIO, DISTANCIA)

• PARALINGÜÍSTICA (MATICES DE LA VOZ)

(O PARAVERBAL)

• SIMBÓLICO-ICÓNICA (IMÁGENES, ÍCONOS, INDICIOS, SEÑALES, SÍMBOLOS)

LO KINÉSICO

Tipos de gestos o ademanes:Tipos de gestos o ademanes:

- Emblemáticos: representan o sustituyen una palabra

- Ilustrativos: reflejan lo que se está diciendo- Patógrafo: manifiestan un estado emotivo

Lo Proxémico

• Distancia íntima

• Distancia personal

• Distancia social

• Distancia pública

LO PARALINGÜÍSTICO O PARAVERBAL

• entonación • timbre• intensidad• acento• ritmo• pausas

Algunos de estos rasgos de nuestra voz pueden representarse en la lengua escrita con los signos de puntuación, exclamación, interrogación, etc.

LO SIMBÓLICO- ICÓNICO

En este tipo de comunicación no verbal están contenidas todas aquellas expresiones culturales de cada comunidad humana, que transmiten, sin palabras, la pertenencia a dichos colectivos y la manera como se relacionan sus integrantes.

Esta comunicación se verifica a través del uso de las siguientes formas:

• Íconos: dibujos semejantes a lo que representan• Señales: representaciones de cosas o ideas

• Símbolos: representaciones de realidades • Conductas sociales: costumbres, modas, tradiciones• Usos sociales: saludos y fórmulas de cortesía

C olores Vestuario Posesión dearte factos

S istem as lóg icosy m atem áticos

O tros cód igos hum anos

Comunicación verbal

• Consiste en la transmisión del mensaje a través de la palabra, esta puede ser:

• Palabra Oral

• Palabra Escrita

F I N