comunicacion y asertividad rosalinda velanova ramirez romero
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Comunicación y Asertividad
Lic. Ramírez Romero Rosalinda Velanova
DARES_ LIMA
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COMUNICACIÓN
“COMUNIÓN”, Compartir ideas y sentimientos en un clima de reciprocidad.
“communnicare” que significa “compartir”
E. Mc.Entee “proceso, es decir una serie de eventos que ocurren consecutivamente en un orden y un tiempo. Transmisión de señales y la creación de significados”
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La Comunicación La comunicación es el fundamento de toda la vida social. Si se suprime en un grupo social todo intercambio de signos orales o escritos, el grupo deja de existir. En efecto, desde el momento de su nacimiento hasta el de su muerte, el individuo establecerá intercambios.
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Expresiva: La palabra y la escritura.
Receptiva: Escuchar y leer
Utiliza como soporte el lenguaje
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Comunicación no verbal
Fónico: Paralinguístico (tono de voz, pausas silencios, signos sonoros)
Corporal: Quinésico, (movimientos,posturas, mirada, contacto corporal, gestos)
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Asertividad
El ser asertivo es característico de las personas que aceptan sus características peculiares, así como las de las demás.
Es hábil socialmente aquel que expresar lo que siente y piensa respetando los derechos de los demás
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Asertividad
Incluyen respuestas verbales y no verbales (lo que decimos o hacemos).
Cognitivas (valoraciones, expectativas) .
Emocionales (respuestas de ansiedad, temor, ira, alegría, sorpresa, vergüenza, entre otros).
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ASERTIVIDADEscucha, respeta y expresa con honestidad.
Responsable de sus acciones.
Firmeza sin agresividad
Negocia los conflictos.
Congruencia entre lo verbal y no verbal.