COMUNICACIÓN

Definición de Comunicación

Elementos básicos de la comunicación

Importancia de la comunicación

Programación Neurolingüística

Comunicación Efectiva

COMUNICACIÓN

LA PALABRA DERIVA DEL LATÍN COMMUNICARE QUE

SIGNIFICA «COMPARTIR ALGO, PONER EN COMÚN»

ELEMENTOS BÁSICOS DE LA COMUNICACIÓN

IMPORTANCIA DE LA COMUNICACIÓN

Verbal 7%

No Verbal 93%

IMPORTANCIA DE LA COMUNICACIÓN

A través de buenas destrezas y formas

comunicación, logra el propósito de lo que

se quiere transmitir o recibir. Dentro de la

comunicación efectiva el transmisor y el

receptor codifican de manera exitosa el

mensaje que se intercambia. O sea que

ambos comprenden el mensaje transmitido.

PROGRAMACIÓN NEUROLINGÜÍSTICA

CUANDO DOS O MAS

PERSONAS SIENTEN

QUE ESTAN EN

SINTONÍA

PSICOLOGICA Y

EMOCIONAL, PORQUE

SIENTEN QUE HAY

SIMILITUD O SE

RELACIONAN ENTRE SI.

Rapport con la

Voz

Rapport con el

cuerpo

R A P P O R T C O N L A V O Z

Tono

Ritmo

Volumen

Cadencia

Timbre

RAPPORT CON EL CUERPO

Postura

Movimiento

COMUNICACIÓN EFECTIVA

Explorar las condiciones que hacen posible que la comunicación sea

provechosa y eficaz. Se deben de considerar los siguientes aspectos:

El transmisor debe establecer credibilidad, debe de conocer el tema,

conocer a quien y como se debe de emitir el mensaje para evitar

malos entendido.

El mensaje debe mostrar componentes intelectuales (lenguaje que

nos ayude a entender y razonar), componentes emocionales (las

emociones y sentimientos explican nuestro sentir sobre el

mensaje).

El receptor debe de escuchar y entender el mensaje para responder

efectivamente a la situación.

HABLAR NO CUESTA LA COMUNICACIÓN

NO TIENE PRECIO

NUEVE REGLAS PARA UNA COMUNICACIÓN EFECTIVA

Mantenga

credibilidad

Manténgase

tranquilo

Sea positivo

Coordine sus

acciones con sus

palabras

Busque algo en común

Escuche

Escuche realmente

Evite distracciones

Sea claro

Acto de

compartir con

los

subordinados la

autoridad y las

obligaciones

laborales.

DELEGAR

No se trata de liberarse de las

tareas sencillas para las que no

tiene tiempo.

Delegar permite conseguir mas

tiempo para hacer lo realmente

importante, sino que ayuda a los

miembros del equipo a

desarrollar su potencial,

aumenta la eficacia del equipo.

EN QUE CONSISTE

DELEGAR SIGNIFICA REPARTIR

RESPONSABILIDADES

Disposición de los

Gerentes a ceder

responsabilidades

.

Disposición de los

empleados a

aceptar mas

autoridad y la

dispersión de

tareas.

COMO DELEGAR

Proporciona a un miembro del equipo una tarea en

la cual le indiques el objetivo, plazo y requisito de

calidad.

Deja que el decida como lo va a realizar.

La responsabilidad sigue siendo de uno y si algo

sale mal, usted tendrá que dar la cara.

REVISE LA TAREA Y OBJETIVO

Tener clara cual es el objetivo, el destino final

Calcule el tiempo

La ruta de como realizarlo

Alternativas y Atajos

DECIDA A QUIEN VA A DELEGAR LA TAREA

Escoja a la persona indicada para realizar el

trabajo.

Personal que se encuentre motivado

Tenga conocimientos

FIJAR PARÁMETROS

La persona a quien se delega debe saber lo que se

espera lograr y en cuanto tiempo se debe de realizar

la tarea. Objetivo Plazo Parámetros Presupuesto Determinar hasta donde llega su autoridad

ASEGÚRESE DE QUE ENTENDIÓ

Anime a la persona que comente sobre el trabajo

para estar seguro de que se comprendió lo que se

tiene que hacer

Le puede sugerir ideas que no lo desorienten o le

obliguen a adoptar su enfoque.

ENTREGUE INFORMACIÓN

Ayude a la persona en la que haya delegado el

trabajo, donde puede conseguir la información,

facilite los documentos o accesos necesarios.

SIGA DE CERCA SUS AVANCES

Si el proyecto es largo organice reuniones para ver

los avances.

Un seguimiento informal de cerca da mejores

resultados ya que permite que indique sus dudas.

El seguimiento mejora su confianza y tranquiliza.

VALORE EL TRABAJO

Cuando la persona

haya terminado su

trabajo prepara una

reunión para la

evaluación final

Felicite y alaba su

esfuerzo y trabajo

QUE DEBE DELEGARSE

Tareas rutinarias y menores

Tareas que otros sepan hacer mejor que uno mismo

Tareas que ayudaran a desarrollar las habilidades

del equipo de trabajo y lo tomen como desafío.

COMO LOGRAR EL ÉXITO

La delegación eficaz es la capacidad de elegir

correctamente el estilo que se adapte al trabajo y a la

persona más indicada.

Otorgar el grado correcto de libertad y responsabilidad al

equipo o individuo.

Asegurarse que el equipo o empleado no cae en

desmotivación por exceso de control.

Tener la oportunidad de desarrollar al individuo o equipo.

VENTAJAS DE DELEGACIÓN LÍDER

Ahorra tiempo y gestión, porque maximiza el tiempo

para el trabajo propio.

Potencia capacidades gerenciales y de liderazgo.

Permite dedicarse a las funciones de conducción .

Utilizar los conocimientos de expertos en temas que

el líder desconoce

VENTAJAS DE DELEGACIÓN EMPLEADO

Ayuda al individuo o al equipo a desarrollar

nuevas habilidades y adquirir más conocimientos.

Genera motivación al adquirir responsabilidades.

Aumenta la confianza del equipo o de las personas

para realizar tareas y asumir tareas nuevas.

BARRERAS PARA LA DELEGAR

LO QUE HAY QUE RECORDAR

……… puede delegar

trabajo y

autoridad . No puede

delegar

responsabilidad……….