comunicaciones colaborativas

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Comunicaciones Colaborativas Fernando González Gerente de Tecnología [email protected]

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Page 1: Comunicaciones Colaborativas

Comunicaciones Colaborativas

Fernando González

Gerente de Tecnología

[email protected]

Page 2: Comunicaciones Colaborativas

AgendaAgendaUnified CommunicationsUnified Communications

¿Hacia dónde vamos?

Cisco Overview

Logicalis / Cisco – Socios Tecnológicos

Conclusiones

Q&A

Page 3: Comunicaciones Colaborativas

¿Hacia dónde vamos?

Page 4: Comunicaciones Colaborativas

¿Cómo evolucionan las Comunicaciones IP?

Phase IConvergencia de

Medios de communic.

Phase IConvergencia de

Medios de communic.

Phase IIConvergencia de

Planos de Control

Phase IIConvergencia de

Planos de Control

Phase IIIConvergencia de

Aplicaciones de usuario

Phase IIIConvergencia de

Aplicaciones de usuario

Ad

op

ció

n d

e C

om

mu

nic

acio

nes

IP

Reducción de gastosVoz y Video sobre IPCableado IntegradoToll Bypass (Larga

Distancia)

Simplificación de redesCall Control centralizado

MovilidadContact Centers

Aplicaciones XML

2000 2001 2002 2003 2004 2005 2006

Nuevas capacidadesServicios Personalizados

PresenciaVideo Telefonía

Conferencias multimedialesMovilidad (GSM-WiFi, SNR)

Preparación de la InfraestructuraPreparación de la Infraestructura

2007 2008 2009

Page 5: Comunicaciones Colaborativas

La Innovación ha Creado Complejidad

¡15 Adjuntos!¡15 Adjuntos!

¿Estás?DING-DONG!!¿Estás?DING-DONG!!

Meetings todo el díaMeetings todo el día

¡20 E-Mails!¡20 E-Mails!

“¿Tenés un minuto?”“¿Tenés un minuto?”

5 Correos de Voz!5 Correos de Voz!

Mucha Información• Muchos dispositivos• En cualquier lugar/momento

Límites Tecnológicos• Soluciones Incompatibles• Accesos distintos• Pérdida de productividad

Page 6: Comunicaciones Colaborativas

Solución:Unificación de las Comunicaciones

Control de la InformaciónDónde estoy¿Cuándo estoy accesible?

Soluciones TecnológicasDispositivos trabajando juntosAcceso simple a servicios

Page 7: Comunicaciones Colaborativas

Drivers para las comunicaciones unificadas

11 Centralización MAC Gestión de Fallas

44 VoiceMails FAX Mensajería Instantáne

33 IndependenciaGeográfica

SatisfacciónCliente

3ras Partes

22 SoftPhone WiFi-GSM Punto Unico Contacto

Administración

Movilidad

Contact Center/Colaboración

Mensajería Unificada

55 Conferencia Video on the Phone

Video Telphony

Video

66 Automatizacion XML JavaAplicaciones sobre IP Phones

Page 8: Comunicaciones Colaborativas

¿Qué nos ofrece Cisco?

Page 9: Comunicaciones Colaborativas

Cisco Unified Communications

La Estrategia de Cisco: Crear una solución que permita comunicaciones mas efectivas, que impacten directamente

en todas las áreas del negocio

ColaborativasEfectivas

Elimar la complejidad de

las comunicaciones

llegando a la persona buscada

en el primer intento.

Abiertas

Aplicaciones que permitan aumentar la productividad sin importar el donde,

el cuando o el dispositivo utilizado.

Basadas en estandardes de

mercado, seguras, construidas sobre

una red covergente e inteligente.

Page 10: Comunicaciones Colaborativas

Portfolio de productos

Page 11: Comunicaciones Colaborativas

CISCO Unified Communications“Unified Communications Solution”

Call Control

Page 12: Comunicaciones Colaborativas

Cisco Unified Communicatios Manager

Líder de la industria en sistemas de Telefonia IP.

Escalable hasta más de 30,000 internos.

Completo set de funciones de telefonía, video y datos.

Gran variedad de protocolos de comunicaciones soportados (SIP, H.323, MGCP, SCCP).

Soporte para dispositivos SIP de 3ras partes.

Interfaz de administración gráfica para gestión, monitoreo e instalación de nuevos dispositivos.

Integración de aplicaciones XML para ampliar la funcionalidad e incrementar la productividad.

Reporte centralizado de alarmas utilizando SNMP gestionado por Cisco Unified Operations Manager.

Sistema de comunicaciones basado en IP y estándares de la indutria, con distintas opciones de sistemas operativos.

Page 13: Comunicaciones Colaborativas

Cisco Unified Communicatios Manager Express

Solución con soporte de hasta 40 extensiones basada e integrada en las plataformas de routers Cisco ISR.

Soporte total de funcionalidades de telefonia adpatadas a las necesidades de empresas pequeñas, medianas sucursales o modelos dele estilo managed services.

Provee una solucón de interconexión robusta entre sitios utilizando protocolos como SIP o H323.

Voice mail y auto-attendant con la solución integrada Cisco Unity Express o mensajería unificada utilizando Cisco Unity

Incluye opciones como: Video Telephony, Tele workers, IP Communicator Softphone, B ACD call routing, SIP phone. Integración competa con CCM.

Reporte centralizado de alarmas utilizando SNMP gestionado por Cisco Unified Operations Manager.

Plataforma de comunicaciones IP orientada a sucursales y oficinas pequeñas-medianas.

Page 14: Comunicaciones Colaborativas

Posicionamiento de Communication Manager

# Extensions

Page 15: Comunicaciones Colaborativas

CISCO Unified Communications“Unified Communications Solution”

End Points

Page 16: Comunicaciones Colaborativas

Unified CommunicationsEnd Points Porfolio

Page 17: Comunicaciones Colaborativas

Cisco Unified Communication Clients

Telephony Focused Rich Media/Unified Interface

Page 18: Comunicaciones Colaborativas

Nokia Dual Mode Soluciones de movilidad para la empresa

Cliente Nokia SCCP para dispositivos dual-mode Nokia E-series

El usuario puede seleccionar la red a conectarse

Opera como un telefono IP de Communications Manager sobre la wireless LAN

En la red GSM pública opera como celular GSM común con las funcionalidades provistas por el carrier.

Interactúa con Cisco Mobile Connect para proveer servicios empresariales como ombre del llamante, Forward, aviso de mensajes.

Soporte para aplicaciones móviles

Único número telefónico en el teléfono físico y en el teléfono móvil.

Email, Contacts, Agenda sincronizados.

Page 19: Comunicaciones Colaborativas

CISCO Unified Communications“Unified Communications Solution”

Soluciones de mensajería

Page 20: Comunicaciones Colaborativas

Opciones de mensajería

Page 21: Comunicaciones Colaborativas

CISCO Unified Communications“Unified Communications Solution”

Collaboration & Conference

Page 22: Comunicaciones Colaborativas

Cisco Conferencing Solutions

Page 23: Comunicaciones Colaborativas

Cisco Unified IP Contact Center

Page 24: Comunicaciones Colaborativas

CISCO Unified Communications“Unified Communications Solution”

Applications

Page 25: Comunicaciones Colaborativas

-25-

AplicacionesAgregando valor al sistema

Agenda

Page 26: Comunicaciones Colaborativas

CISCO Unified Communications“Unified Communications Solution”

Management

Page 27: Comunicaciones Colaborativas

Cisco Unified Operations Manager

Page 28: Comunicaciones Colaborativas

CISCO Unified Communications“Unified Communications Solution”

Integración

Page 29: Comunicaciones Colaborativas

Cartelería IP

Mostrar información en forma dinámica

Conectado a la red.

Gestión centralizada.

Mostrar información de:

Eventos.

Promociones.

Restaurant.

Publicidades.

Mapas

Sistema de emergencias.

Y muchas funcionalidades..

Page 30: Comunicaciones Colaborativas

-31-

Videoconferencia - TelepresenciaSoluciones de Video Conferencia IP o convencional

Soporte para todos los servicios brindados por la telefonía (hold, transfer, directory, forward etc.)

Tan simple de utilizar como el teléfono.

Soporte de protocolo H.264 para comunicaciones de video de alta calidad con conexiones de ancho de banda limitado.

Administración sencilla. Se setean extensiones desde Cisco Call Manager como un interno mas.

Interoperatividad con protocolo H323 que asegura compatibilidad con otros equipos.

Page 31: Comunicaciones Colaborativas

IP Video & Alarm manager

Grabadoras

Camaras

Sistemas de análisis de video

Internet Streaming Server

Domos

04/08/23 32

Page 32: Comunicaciones Colaborativas

Logicalis – CiscoSocios Tecnológicos

Page 33: Comunicaciones Colaborativas

Logicalis – Socio Tecnológico

9° año consecutivo certificado como Gold Certified Partner de Cisco Systems

Más de 100 profesionales en IT certificados en diversas tecnologías

ATP IPCC Enterprise

1er CCIE de VOIP en Latam

Más de 5.500 Ingenieros capacitados (En nuestros trainning Centers)

Mas de 20 años de trayectoria

El partner de Cisco más premiado en el 2005

Page 34: Comunicaciones Colaborativas

Logicalis Latam

Page 35: Comunicaciones Colaborativas

Cisco: The Worldwide Leader

More and more customers 50,000+ Cisco Unified Communications customers worldwide 250+ customers deploying more than 5,000 IP phones, including 30+ customers

deploying more than 25,000 IP phones More than 70% of the Fortune 500® are using Cisco Unified Communications

More true IP endpoints shipped 15 M+ Cisco Unified IP phones 10 M+ Cisco Unity seats (Messaging) 1.3 M+ Cisco Unified Contact Center agents 250 K+ Cisco Unified MeetingPlace licenses

(Rich-media conferencing)

More deployed & proven VoIP infrastructure 85 K+ Cisco Unified Communications Manager licenses 100 K+ Cisco Unified Communications Manager Express & UC500 licenses 40 M+ VoIP gateway ports 105 M+ Power over Ethernet ports

Page 36: Comunicaciones Colaborativas

Que deberíamos recordar…

No solo hablamos de comunicación telefónica

Colaboración y movilidad al desktop

Disponibilidad del servicio independientemente de la ubicación geográfica

Lograr una comunicación más efectiva por el medio apropiado

Virtualization Personalization

Rich Media Modality, Presence, Context

Natural Language

Page 37: Comunicaciones Colaborativas

¿Preguntas?

Page 38: Comunicaciones Colaborativas

Gracias!