comunicare eficienta

34

Upload: miki-onete

Post on 24-May-2015

624 views

Category:

Education


30 download

TRANSCRIPT

Page 1: Comunicare eficienta
Page 2: Comunicare eficienta

COMUNICAREA

““EEste acţiunea de a comunica ste acţiunea de a comunica şi rezultatul ei. Înştiinţare, şi rezultatul ei. Înştiinţare, ştire, veste, raport, relaţie, ştire, veste, raport, relaţie, legăturălegătură.” ( DEX, pag. 205).” ( DEX, pag. 205)

ReprezintReprezintă ă transmiterea unei transmiterea unei informaţii de la informaţii de la emiţător emiţător la la receptor receptor

Page 3: Comunicare eficienta

COMUNICARE EFICIENTĂ are următoarele caracteristici (C. Nedelcea , P. Dumitru, 1999):

porneşte de la datele realităţii concrete, prezenţa situaţiei,

congruenţa dintre mesaje verbale şi nonverbale,

acordarea feedback-ului reciproc, efect de autoreglare asupra conduitei personale- homeostazie comportamentală,

facilitarea conştientizării de sine, adaptarea creativă a persoanei.

Page 4: Comunicare eficienta

COMUNICARE EFICIENTĂ

CE?

CÂND?UNDE?

CUM ?

CINE?

Page 5: Comunicare eficienta

BARIERELE COMUNICĂRIIBarieraBariera este un obstacol in calea realizarii unei este un obstacol in calea realizarii unei

comunicari eficiente. Acestea pot produce efecte comunicari eficiente. Acestea pot produce efecte nedorite sau genera chiar blocaje in comunicare.nedorite sau genera chiar blocaje in comunicare.

Bariere pot fiBariere pot fi: : îîntreruperile, oboseala ntreruperile, oboseala şşi stresul, i stresul, prejudecprejudecăţăţile si personalitatea.ile si personalitatea.

Alte bariere pot fi: Alte bariere pot fi: - a judeca – “ Esti un naiv că ai făcut.....”- a judeca – “ Esti un naiv că ai făcut.....” - a da solutii – “Dacă aş fi în locul tău cu siguranţă - a da solutii – “Dacă aş fi în locul tău cu siguranţă

l-as refuza”l-as refuza” - a da ordine – “Fă-ţi tema imediat!”- a da ordine – “Fă-ţi tema imediat!” - ameninţarea – “O vei face sau dacă nu....”- ameninţarea – “O vei face sau dacă nu....” - moralizarea – “Trebuie să-ţi ceri scuze de la el”- moralizarea – “Trebuie să-ţi ceri scuze de la el” - evitarea – “Mai bine să vorbim despre”- evitarea – “Mai bine să vorbim despre” - folosirea excesivă a întrebărilor- folosirea excesivă a întrebărilor

Page 6: Comunicare eficienta

Exprimarea emotiilorA comunica eficient presupune a şti să

iţi exprimi emoţiile.Modalitaţi de imbunătăţire a emoţiilor:

Identificarea si recunoasterea diferitelor tipuri de emoţii;

Exprimarea emoţiei printr-un limbaj adecvat;

Identificarea evenimentelor/situaţiilor care declanşează emoţiile;

Identificarea modalităţilor de exprimare comportamentală a emoţiei.

Page 7: Comunicare eficienta

COMUNICAREA COMUNICAREA ÎÎNVNVĂŢĂTOR –ĂŢĂTOR –ELEVELEV

COMUNICAREA ELEV –ELEVCOMUNICAREA ELEV –ELEVCOMUNICAREA PĂRINTE -COMUNICAREA PĂRINTE -COPILCOPIL

COMUNICAREA PĂRINTE –COMUNICAREA PĂRINTE –CADRU DIDACTICCADRU DIDACTIC

Page 8: Comunicare eficienta

COMUNICAREA PĂRINTE –ELEV

Page 9: Comunicare eficienta

ABILITĂTI PARENTALE  Abilitatea părinţilor de a da prioritate satisfacerii Abilitatea părinţilor de a da prioritate satisfacerii

nevoilor de bază ale copiluluinevoilor de bază ale copilului    Abilitatea de a oferi copilului experienţe noi, de a-Abilitatea de a oferi copilului experienţe noi, de a-

l stimula cognitiv şi afectivl stimula cognitiv şi afectiv    Abilitatea de a avea o relaţie empatică cu copilul Abilitatea de a avea o relaţie empatică cu copilul

săusău    Abilitatea de a-şi înfrâna propriile dureri şi porniri Abilitatea de a-şi înfrâna propriile dureri şi porniri

agresive fără a le răsfrânge în relaţia cu copilulagresive fără a le răsfrânge în relaţia cu copilul  Capacitatea de a avea aşteptări realiste faţă de Capacitatea de a avea aşteptări realiste faţă de

copilcopil    Capacitatea de a percepe copilul în mod realistCapacitatea de a percepe copilul în mod realist  Abilitatea de a răsplăti, valoriza copilulAbilitatea de a răsplăti, valoriza copilul

Page 10: Comunicare eficienta

Nevoile de bază ale copilului

Dragoste şi securitate Nevoie de experienţe noi, de stimulareNevoia copilului de a fi apreciat şi de a-i fi recunoscute capacităţile

 Nevoia de responsabilităţi Nevoile de bază, fiziologice ale copilului

Page 11: Comunicare eficienta

Ce greşim când comunicăm?•NeatenNeatenţţiaia

AmeninAmeninţţareaarea•UmilireaUmilirea

•EtichetareaEtichetarea

•ÎÎnvinuireanvinuirea•CriticaCritica

•Ridicarea vociiRidicarea vocii

•IroniaIronia• NemultumireaNemultumirea

Page 12: Comunicare eficienta

AMENINTAREExemple:Exemple:„„Dacă nu vii acasă cu rezultate bune ai încurcat-o!”Dacă nu vii acasă cu rezultate bune ai încurcat-o!”Ce gândeşte copilul?Ce gândeşte copilul? „ „Părintele acesta al meu e periculos!”Părintele acesta al meu e periculos!”„„Cu el nu e de glumit!”Cu el nu e de glumit!”„„Ar trebui să am grijă de acum încolo! ”Ar trebui să am grijă de acum încolo! ”Consecinţă:Consecinţă:  Principala preocupare a copilului va fi să Principala preocupare a copilului va fi să nunu

greşească greşească ;;  Nu va avea curajul să facă ceva decăt dacă Nu va avea curajul să facă ceva decăt dacă

rezultatul este pozitiv;rezultatul este pozitiv;  Aşa apar Aşa apar frica, minciuna, întoleranţa, frica, minciuna, întoleranţa, etcetc..Atitudine:Atitudine: AmeninţareAmeninţare

Page 13: Comunicare eficienta

CONTRAZICEREAtitudine:Atitudine:Contrazicerea şi minimalizarea problemeiContrazicerea şi minimalizarea problemeiExemple:Exemple:Fetiţa:- ”Fetiţa:- ”SSunt urâtă!” ,”Nu mă iubeşte nimeni”unt urâtă!” ,”Nu mă iubeşte nimeni”Tatăl:-„Tatăl:-„NNu e adevărat! „Nu spune asta!”u e adevărat! „Nu spune asta!” ””Nu fii supărată”Nu fii supărată” Ce gândeşte copilul?Ce gândeşte copilul?„„Nu are rost să mai vorbesc cu tatăl despre Nu are rost să mai vorbesc cu tatăl despre

problema mea pentru că nu îi place ce zic eu.” problema mea pentru că nu îi place ce zic eu.” „„Crede că dacă îmi spune să nu fiu supărată, mă Crede că dacă îmi spune să nu fiu supărată, mă

simt mai bine?”simt mai bine?”Consecinţă:Consecinţă:    Părintele îi întăreşte convingerea deja formată;Părintele îi întăreşte convingerea deja formată;    Copilul simte că părintele nu îl înţelege şi nu e Copilul simte că părintele nu îl înţelege şi nu e

capabil să-i asculte problemele;capabil să-i asculte problemele;  Aşa se poate naşte Aşa se poate naşte lipsa de încrederelipsa de încredere în în

competenţa părintelui.competenţa părintelui.

Page 14: Comunicare eficienta

CRITICAAtitudine:Critică Atitudine:Critică Exemple:Exemple:„„Nu ţi-am zis să te uiţi pe unde calci?”,Nu ţi-am zis să te uiţi pe unde calci?”,„„de câte ori trebuie să-ţi spun că nu e voie acolo?”,de câte ori trebuie să-ţi spun că nu e voie acolo?”,„„De ce ai făcut asta?”De ce ai făcut asta?”Ce gândeşte copilul?Ce gândeşte copilul?„„Iar îmi ţine morală! Mai aştept un pic să se Iar îmi ţine morală! Mai aştept un pic să se

calmeze.”calmeze.”Consecinţă:Consecinţă:Va scădea receptivitatea copilului la părerile emise Va scădea receptivitatea copilului la părerile emise

de părinte;de părinte;Aşa se poate naşte Aşa se poate naşte indiferenţaindiferenţa

Page 15: Comunicare eficienta

ETICHETAREAAtitudine:Atitudine: EtichetareaEtichetareaExemple:Exemple:„„Eşti o urâtă!”Eşti o urâtă!”; ; „Eşti o proastă!”„Eşti o proastă!”;;„Eşti un bleg!”„Eşti un bleg!”;;

„Eşti un idiot!”„Eşti un idiot!”Ce gândeşte copilul?Ce gândeşte copilul?„„Adulţii ştiu mai multe decât copiii.”Adulţii ştiu mai multe decât copiii.”Consecinţă:Consecinţă:        Dacă afirmaţiile se repetă frecventDacă afirmaţiile se repetă frecvent,, atunci atunci

copiii toată viaţa copiii toată viaţa vor vor fi urmăriţi de această idee;fi urmăriţi de această idee;        În subconştientul lor ei vor fi convinşi că sunt În subconştientul lor ei vor fi convinşi că sunt

urâţi, proşti, blegi sau idioţi; de aceea vor urâţi, proşti, blegi sau idioţi; de aceea vor încerca de câte ori se va ivi ocazia, să încerca de câte ori se va ivi ocazia, să demonstreze că nu este aşa;demonstreze că nu este aşa;

        Apare Apare complexul de inferioritatecomplexul de inferioritate

Page 16: Comunicare eficienta

INDIFERENŢAAtitudine:Atitudine: IndiferenţaIndiferenţaExemple:Exemple:Copilul: ”Tati! Tati! Am învăţat să-l Copilul: ”Tati! Tati! Am învăţat să-l

scriu pe ‚M’ ”scriu pe ‚M’ ”Tatăl: „Du-te din faţa televizorului”Tatăl: „Du-te din faţa televizorului”Ce gândeşte copilul?Ce gândeşte copilul?„„Televizorul e mai important decât Televizorul e mai important decât

mine!”mine!”””Cum să fac să îi atrag atenţia asupra Cum să fac să îi atrag atenţia asupra

mea? ”mea? ”Consecinţă:Consecinţă:        Copilul va încerca să atragă atenţia Copilul va încerca să atragă atenţia

asupra sa cu orice preţ, chiar şi prin asupra sa cu orice preţ, chiar şi prin fapte negative (fapte negative (furt, chiul, înjurături, furt, chiul, înjurături, bătăibătăi, , fumat, consum de drogurifumat, consum de droguri etc.) etc.)

Page 17: Comunicare eficienta

IRONIA

Atitudine:Atitudine: Ironia IroniaExExemple:emple: Forma verbală- Forma verbală-„„Ai auzit că s-a inventat cârpa de şters Ai auzit că s-a inventat cârpa de şters

praf?”praf?”„ „ Mulţumesc pentru ‚ajutor!”Mulţumesc pentru ‚ajutor!”Forma nonverbală- privire „de sus”, Forma nonverbală- privire „de sus”,

zâmbet zeflemitor.zâmbet zeflemitor.Ce gândeşte copilul?Ce gândeşte copilul?„„Mă consideră un incompetent. ”Mă consideră un incompetent. ”„„Îşi bate joc de mine!”Îşi bate joc de mine!”Consecinţă:Consecinţă:  Va scădea încrederea copilului în Va scădea încrederea copilului în

forţele proprii şi faţă de părinte;forţele proprii şi faţă de părinte;  Va căuta să fie apreciat în altă parte la Va căuta să fie apreciat în altă parte la

„adevărata valoare”„adevărata valoare”  AAşşa poate săa poate să apară apară distanţarea.distanţarea.

Page 18: Comunicare eficienta

NEATENŢIAAtitudine:Atitudine: Neatenţia la ce ni se Neatenţia la ce ni se

spunespune(întrerupem o conversaţie începută, (întrerupem o conversaţie începută,

întoarcem spatele, schimbăm brusc întoarcem spatele, schimbăm brusc subiectul discuţiei, etc.)subiectul discuţiei, etc.)

Exemple:Exemple:Copilul:”Copilul:”……şi la şcoală toţi colegii…”şi la şcoală toţi colegii…”Mama: „Îţi mai trebuie supă?”Mama: „Îţi mai trebuie supă?”Ce gândeşte copilul?Ce gândeşte copilul?„„Nu o interesează nimic din ceea ce Nu o interesează nimic din ceea ce

spun eu.”spun eu.”„„Data viitoare nu mă mai obosesc să-i Data viitoare nu mă mai obosesc să-i

explic.”explic.”Consecinţă:Consecinţă:        Copilul va comunica ceea ce vede Copilul va comunica ceea ce vede

că o interesează pe mamă şi va că o interesează pe mamă şi va începe să omită ceea ce se va dovedi începe să omită ceea ce se va dovedi esenţial;esenţial;

        Aşa poate să apară Aşa poate să apară negnegllijenţa.ijenţa.

Page 19: Comunicare eficienta

ÎNVINUIREA

Atitudine:Atitudine: ÎnvinuireaÎnvinuirea  Exemple:Exemple:„„Tu eşti vinovat!”Tu eşti vinovat!”„„Ar trebui să-ţi fie ruşine!”Ar trebui să-ţi fie ruşine!”Ce gândeşte copilul?Ce gândeşte copilul?„„E numai vina mea.”E numai vina mea.”„„Nu sunt bun de nimic!”Nu sunt bun de nimic!”Consecinţă:Consecinţă:Scade nivelul stimei de sine;Scade nivelul stimei de sine;Aşa poate apărea Aşa poate apărea complexul de complexul de

inferioritate.inferioritate.

Page 20: Comunicare eficienta

UMILIREAAtitudine:Atitudine: UmilireaUmilireaExemple:Exemple:„„Spune-le tuturor ce ai făcut!”Spune-le tuturor ce ai făcut!”„„De aia strig la tine să audă toţi De aia strig la tine să audă toţi

vecinii ce copil am!”vecinii ce copil am!”Ce gândeşte copilul?Ce gândeşte copilul?„„Nu mNu mă respectă deloc.”ă respectă deloc.”„„Nu meritam să mă facă de ruşine la Nu meritam să mă facă de ruşine la

toată lumea. ”toată lumea. ”Consecinţă:Consecinţă:        Părintele nu mai este om de Părintele nu mai este om de

încredere, deoarece te poate face de încredere, deoarece te poate face de râs când nu te aştepţi râs când nu te aştepţi

  Copilul învaţă să ascundă adevărul;Copilul învaţă să ascundă adevărul;  Aşa poate să apară Aşa poate să apară neîncredereaneîncrederea  

Page 21: Comunicare eficienta

REPROŞULAtitudine:Atitudine: ReproşulReproşulExemple: Exemple: „„Dacă nu eram eu tu erai de mult pe Dacă nu eram eu tu erai de mult pe

drumuri!”drumuri!”„„Dacă nu trebuia să am grijă de tine, Dacă nu trebuia să am grijă de tine,

câte puteam face!? ”câte puteam face!? ”Ce gândeşte copilul?Ce gândeşte copilul?„„Ce vrea de la mine?”Ce vrea de la mine?”„„Acum ar tAcum ar trrebui să mă simt vinovat ebui să mă simt vinovat

pentru că exist?”pentru că exist?”Consecinţă:Consecinţă:        Aşa poate să apară sentimentul de Aşa poate să apară sentimentul de

vinovăţievinovăţie..

Page 22: Comunicare eficienta

RIDICAREA VOCIIAtitudine:Atitudine: Ridicarea vociiRidicarea vociiExemple:Exemple:„„Eşti un nesimţit şi jumătate!!!”Eşti un nesimţit şi jumătate!!!”„„Obraznicule!!!”Obraznicule!!!”Ce gândeşte copilul?Ce gândeşte copilul?„„Nu-mi place când vorbeşti cu precipitaţiiNu-mi place când vorbeşti cu precipitaţii!!””„„CCrezi că am probleme cu auzul?”rezi că am probleme cu auzul?”Consecinţă:Consecinţă:        Exersată mai mult timp, această formă de Exersată mai mult timp, această formă de

„comunicare” se poate transforma într-o „comunicare” se poate transforma într-o depreciere păguboasă a părintelui;depreciere păguboasă a părintelui;

        Aşa poate să apară Aşa poate să apară depreciereadeprecierea părintelui părintelui

Page 23: Comunicare eficienta

Sfaturi pentru o comunicare eficientă părinte-copil

Page 24: Comunicare eficienta

Fii disponibil pentru copilul tăuFii disponibil pentru copilul tău

-Fii atent la momentele în care copilul tău este dispus să stea de vorbă - înainte de cină, la culcare, în maşină - şi fii disponibil;

-Deschide discuţia, astfel copilul tău va realiza că-ţi pasă de ceea ce i se întâmplă;

-Găseşte-ti timp, măcar o dată pe săptămână, pentru a petrece timp doar tu cu copilul tău, făcând una dintre activităţile lui preferate;

-Observă interesele copilului tău si documentează-te astfel încât să aveti subiecte comune de discuţie - muzica lui preferată sau activitaţile care îi fac placere;-Iniţiază conservaţiile impărtăşindu-i lucrurile la care te-ai gândit mai degrabă decât să îi adresezi întrebări.

Page 25: Comunicare eficienta

Arată-i copilului tău că este Arată-i copilului tău că este ascultatascultat

-Când copilul tău îţi vorbeşte opreşte orice altă activitate si ascultă-l;-Arată-te interesat de ceea ce spune;-Ascultă-i punctul de vedere chiar dacă este foarte diferit de al tău;-Lasă-l să termine tot ce are de spus înainte de a-i răspunde;-Repetă ceea ce ai auzit de la el pentru a fi sigur că ai înţeles corect punctul lui de vedere.

Page 26: Comunicare eficienta

Răspunde-i în aşa fel incat să te audăRăspunde-i în aşa fel incat să te audă

-Copilul se va departa de tine dacă vei deveni mânios sau defensiv

-Exprimă-ţi părerea fără a i-o respinge pe a lui, admiţând ca este în regulă să te contrazici

-Rezistă tentaţiei de a crea dispute pe marginea a ceea ce este corect. În schimb spune-i “ştiu că nu esti de acord cu mine dar asta este ceea ce cred eu”

-Concentrează-te pe sentimentele copilului, în timpul conversaţiei, mai degrabă decat pe ceea ce simţi tu.

Page 27: Comunicare eficienta

DECALOGUL COMUNICĂRII

NNu poţi să nu comuniciu poţi să nu comunici  A comunica presupune cunoaştere de sine şi stimă de A comunica presupune cunoaştere de sine şi stimă de

sinesine AA comunica presupune conştientizarea nevoilor celuilalt comunica presupune conştientizarea nevoilor celuilalt  A comunica presupune a şti să asculţiA comunica presupune a şti să asculţi  A comunica presupune a înţelege mesajele A comunica presupune a înţelege mesajele   A comunica presupune a da feed-back-uriA comunica presupune a da feed-back-uri  A comunica presupune a înţelege procesualitatea unei A comunica presupune a înţelege procesualitatea unei

relaţiirelaţiiA comunica presupune a şti să îţi exprimi sentimenteleA comunica presupune a şti să îţi exprimi sentimentele A comunica presupune a accepta conflictelA comunica presupune a accepta conflictelee AA comunica presupune asumarea rezolvării comunica presupune asumarea rezolvării

Page 28: Comunicare eficienta

DECALOGUL COMUNICĂRII EFICIENTE

Gandeste-te la un subiect interesant de discutie, cand nu ai Gandeste-te la un subiect interesant de discutie, cand nu ai de spus ceva valoros!de spus ceva valoros!

Asculta-i si pe ceilalti atunci cand ai vorbit destul!Asculta-i si pe ceilalti atunci cand ai vorbit destul!

Vorbeste la momentul potrivit!Vorbeste la momentul potrivit!

Raspunde inteligent, cand esti provocat!Raspunde inteligent, cand esti provocat!

Calmeaza-te cand esti nervos si iritabil!Calmeaza-te cand esti nervos si iritabil!

Asculta-ti sufletul cand intri in biserica, pentru ca Dumnezeu Asculta-ti sufletul cand intri in biserica, pentru ca Dumnezeu sa-ti poata vorbi!sa-ti poata vorbi!

Priveste-ti inima cand pleci de la biserica, pentru ca Duhul Priveste-ti inima cand pleci de la biserica, pentru ca Duhul Sfant sa poata imprima in sufletul tau lucrurile pe care le-ai Sfant sa poata imprima in sufletul tau lucrurile pe care le-ai auzit!auzit! Vorbeste despre partea buna a lucrurilor cand esti ispitit sa Vorbeste despre partea buna a lucrurilor cand esti ispitit sa barfesti!barfesti! Vorbeste despre lucruri constructive cand esti ispitit sa Vorbeste despre lucruri constructive cand esti ispitit sa critici!critici! Gandeste-te cum te exprimi astfel incat sa fii inteles, inainte Gandeste-te cum te exprimi astfel incat sa fii inteles, inainte de a vorbi!de a vorbi!

Page 29: Comunicare eficienta

Povestea iepurasuluiAceastă poveste este despre un iepuraş care dorea să-şi gătească 8 ouă. Vă rog să ascultaţi povestioara si să meditaţi putin asupra moralei!

Iepuraşul are de gătit 8 ouă, dar nu are o tigaie in care să le prăjească. Stă el, se gândeşte, şi işi aduce aminte că ursul are o tigaie. Bucuros, pleacă spre bârlogul ursului ,să-i ceară tigaia cu împrumut! Mergând… mergând, iepuraşul se intreabă:

Page 30: Comunicare eficienta

-Dacă ursul îmi cere în schimbul tigăii 2 ouă? Hm… asta e, îi dau lui 2 ouă, mai rămân eu cu 6 si asta e, mi-ajung 6!

Merge el ce merge, si se întreabă din nou:-Dar dacă îmi cere 4 ouă? Asta nu-i bine deloc! Dar ce să fac, ursul e singurul din pădure care îmi poate împrumuta tigaia! Apoi, aşa e în afaceri, câştigul se împarte jumate-jumate! Fie şi aşa, dacă-mi cere 4 mai rămân si eu cu 4 si îmi ajung şi astea până la urmă!

Page 31: Comunicare eficienta

Mai avea puţin până a ajunge la bârlogul ursului şi-i veni o nouă idee:

-Din ce-l cunosc eu pe urs, acesta va lua şi pielea de pe mine, în plus, e şi cam nesimtit, cred ca o să-mi lase doar 2 ouă! Of… Doamne, şi eu care aveam 8 ouă! Să rămân doar cu 2 ouă? Delicată situaţie, dar, asta e! Pâna la urmă decât să mor de foame, îi dau lui 6 şi eu sunt mai mic, rămân cu 2 ouă! Aceste ouă o să-mi ţină de foame astăzi!

Page 32: Comunicare eficienta

ÎÎn sfârşit, iepuraşul ajunse în faţa bârlogului! Căzu din nou pe gânduri, era din ce în ce mai stresat, pentru că în tot acest timp el s-a gândit să-l împace şi pe urs şi pe el şi a tras nişte concluzii clare. Dar nu-şi pusese o singură întrebare:-Dacă ursul îmi cere toate ouăle? Ce fac? Hm… Asta ar fi foarte delicat!!!

Se hotărăşte şi bate la uşa ursului, care iese cu un zâmbet larg şi spune:-Zi-mi iepuraşule, ce problemă ai, cu ce te pot ajuta?

Iepurasul:-Măi ursule, stii ceva: NU-MI TREBUIE TIGAIA TA! Apoi îi întoarce spatele şi pleacă!

Page 33: Comunicare eficienta

Morala EEtichetarea tichetarea copiilor, copiilor, a a prietenilor, a colegilor prietenilor, a colegilor sau a sau a şşefilor, fefilor, făărrăă m măăcar car ssăă le ascultam punctul de le ascultam punctul de vedere, conduce la un vedere, conduce la un eeşşec ferm ec ferm îîn comunicare! n comunicare!

Page 34: Comunicare eficienta

Dumnezeu ne-a dat Dumnezeu ne-a dat două urechi dar numai odouă urechi dar numai o gură. gură. Unii zic că asta este fiindcă a Unii zic că asta este fiindcă a dorit să ascultăm de două ori dorit să ascultăm de două ori mai mult decât vorbim. Alţii însă mai mult decât vorbim. Alţii însă zic că este de două ori mai greu zic că este de două ori mai greu să asculţi decât să vorbeştisă asculţi decât să vorbeşti. .