comunicazione: 10 errori da evitare

Comunicazione: i 10 errori da evitare Cosa non fare e soprattutto come rimediare

PLS Academy: Gocce di Coaching


Comunicare magicamente significa essere completamente a

proprio agio senza fare nulla.


Gran parte dei problemi relazionali nasce da errori di comunicazione, che spesso avvengono in modo

inconsapevole. Se non ce ne accorgiamo e non cambiamo comportamenti, col tempo possono dare origine a

profondi conflitti con gli altri o causare disagi.

Quali sono gli errori della comunicazione?


1. L’interruzione Siete nel bel mezzo di una conversazione e la

persona che sta conversando con voi sta raccontando della sua meravigliosa gita nel week

end. Di colpo vi viene in mente una cosa da dire e la dite… senza contare che l’altra persona sta ancora

finendo il racconto.


1. L’interruzione A meno che non vi sia una buona ragione per

interrompere, lasciate che l’altra persona finisca di esprimersi. Invadere il discorso altrui con interventi

continui, precisazioni o obiezioni può essere interpretato come un atteggiamento di superiorità o

addirittura aggressività.


2. Non affermare ciò che ti sembra ovvio

E’ sempre importante tenere a mente che gli altri non sono nella tua testa: pensavi che tutti sapessero cos'è un

mapo? o come compilare un file Excel?


2. Non affermare ciò che ti sembra ovvio

Questo non significa che l’altra persona sia ignorante o incompetente: accertati che le tue aspettative siano corrette

eliminando l’ambiguità e l’incertezza, così eviterai anche l'imbarazzo.


3. Non ascolto Ti è mai capitato di conversare con tua mamma o qualcun altro e alla fine del discorso non ricordare

cosa abbia detto e non sapere cosa rispondere perché eri immerso nei tuoi pensieri? Poche persone ascoltano gli altri in una conversazione, le più sono impegnate in un'altra conversazione con se stesse.


3. Non ascolto Sii concentrato sull'altro: guardalo, ascoltalo e percepisci ciò che esprime con tutti i sensi. Le persone, quando si sentono veramente ascoltate, si aprono e sono capaci di grandi cose.


4. A volte il sarcasmo non funziona Fare una battuta al momento sbagliato con l'intento di rompere il ghiaccio, in certi casi può congelare del tutto

l’atmosfera, oppure infiammarla. Il sarcasmo può generare disappunto, imbarazzo o persino far sentire le persone umiliate, quando ad esempio viene fatto sul lavoro dal

proprio capo. .


4. A volte il sarcasmo non funziona Bisogna saper riconoscere quando è il momento di scherzare:

se il tempismo o l'umorismo non sono il tuo forte, utilizza altri modi per rompere il ghiaccio.


5 . Gridare Quante volte ti è capitato di discutere e gridare al tuo interlocutore per cercare di far passare un'opinione?

Quante volte hai ottenuto il risultato desiderato? Urlare non significa farsi ascoltare: urlare ti farà apparire come una persona fuori controllo che non sa gestire le proprie

emozioni .


5 . Gridare Prima di diventare un fiume in piena, esci, fai due passi,

ritorna a respirare più lentamente e poi esercitati a dire ciò che è importante per te con un tono di voce più calmo e assertivo.


6 . Verbale e non verbale non combaciano

Un altro errore comune in comunicazione è la mancanza di congruenza: cioè quando il linguaggio del corpo è in contrasto con quello che la persona sta affermando. Per esempio esprimere entusiasmo stando con lo sguardo verso il pavimento, una postura introflessa e una voce

bassa e monotona.


6 . Verbale e non verbale non combaciano

Per essere congruente, accertati di star vivendo ciò che racconti e poi presta maggiore attenzione al tono, alla postura,

alla gestualità, al contatto visivo, alle espressioni facciali e ai tuoi movimenti.


7 . Ripetere, ripetere, ripetere… Vi sono persone che parlano molto… sempre della stessa cosa. “Sai sono stata in quell’hotel ma non mi è piaciuto

per niente… si comunque ci sono stata e non mi è piaciuto … a ripensarci è proprio uno degli alberghi più

brutti". Ripetere tanto può diventare noioso e irritante per chi ascolta.


7 . Ripetere, ripetere, ripetere… Chi diventa logorroico perde di efficacia. Esprimi un concetto

e passa oltre.


8 . Guardare altrove A una riunione stai presentando il tuo progetto: di fronte a te ci sono persone che stanno al computer,

giocano con la penna, scrivono, controllano le email… Probabilmente penserai che non sono interessati.


8 . Guardare altrove Lo sguardo è tra gli aspetti che incide di più nella

comunicazione. Anche se il discorso non ti interessa, guardare eviterà che l'interlocutore avverta una mancanza di rispetto e

magari ti farai un amico in più.


9 . Il tu prima dell'io Quante volte avrete sentito dire “NON MI

ASCOLTI”? Detto così probabilmente farà sì che l’altro si senta sotto accusa e si irrigidisca.


9 . Il tu prima dell'io Basta riformulare la frase per suonare subito più empatici ed

accoglienti: “non mi sento ascoltato” esprime una mia sensazione personale su cui l'altro non può obiettare, anzi

probabilmente lo spinge a chiedersi quale dei suoi comportamenti abbia spinto l'interlocutore a non sentirsi

ascoltato.


10 . Uno stato d’animo non funzionale

Il nostro stato d'animo influenza i nostri pensieri e decisioni. Se non gestiamo l'emotività essa gestirà la nostra

comunicazione e l'impatto che abbiamo sugli altri.


10 . Uno stato d’animo non funzionale

L'importante è rendersene conto, riconoscere lo stato in cui siamo e che non è il momento più appropriato per affrontare

un argomento. E poi rimandare la discussione a quando avremo ritrovato maggiore serenità. A volte bastano 5 minuti.



E infine ricorda sempre..

La tendenza a giudicare gli altri è la

più grande barriera alla comunicazione e alla comprensione.

C. Rogers

plsacademy

www.plsacademy.it - [email protected]

comunicazione: 10 errori da evitare

Self Improvement