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COMO AGREGAR VALOR A LA PEQUEÑA Y MEDIANA EMPRESA EN CHILETRANSCRIPT
COMUNIDADES DE PRÁCTICA Y APRENDIZAJE ORGANIZACIONA L (CPAO) PARA LA PEQUEÑA Y MEDIANA EMPRESA (PYME)
Enrique Sepúlveda Donoso, Facultad de Farmacia, Universidad de Valparaíso, Chile. ([email protected]) Víctor Valencia Pozo, Facultad de Administración y Economía, Universidad de Santiago de Chile. ([email protected])
Resumen
Las PyMEs son las principales generadoras de empleo en la economía, pero tienen un
panorama competitivo estrecho, producto de sus restricciones de recursos en donde el
financiamiento es generalmente una de las mayores. Dado que el Conocimiento es un
recurso que por medio de la construcción e interacción de comunidades, este puede
generarse y además compartirse con otras organizaciones o individuos, sin que se
pierda, se vuelve deseable la generación de condiciones para que puedan emerger estas
comunidades tanto a nivel intra como interorganizacional, bajo el formato de CPAO.
Las CPAO, son la emergencia de una comunidad que se construye con las interacciones
de sus integrantes, produciendo experiencias de cognición situada, que apuntan al
aprendizaje significativo, la creación de Conocimiento y las acciones para que este se
pueda compartir, de tal manera que lo aprendido tengan sentido en las realidades de los
integrantes de la comunidad. Son la respuesta social frente al trabajo aislado,
individualista de emprendedores y empleados, y a la cultura celularista de las instancias
de capacitación empresarial y aprendizaje organizacional.
En las CPAO se generan en ambientes tecnológicos, tales como las Plataformas
Tecnológicas de E-Learning; los Blogs, Wikis y otras instancias tecnológicas que se
asienta en la idea de inteligencia colaborativa, en donde un grupo de personas tomarán
mejores y mas inteligentes decisiones que una persona sola, aún cuando esta sea experta
en la materia. Estas herramientas no necesariamente tienen un costo para la PyME, dado
que existe una gran oferta de Software Libre y Recursos de Almacenamiento Gratuitos.
Por tanto se hace necesario el conocer la Oferta Tecnológica de este tipo, el cual es
problema a resolver en el que se centra este estudio, el que además pretende demostrar
la existencia de una Oferta Tecnológica Libre de tipo significativa para la PyME.
Palabras Clave: Comunidad, Conocimiento, Aprendizaje Organizacional.
Introducción
La capacitación y el aprendizaje organizacional en la PyMEs, están sujetas a
paradigmas contradictorios, por una parte están los que creen en el Conocimiento que
tiene origen en la actividad científica y por otra el Conocimiento que se generaría con
las experiencias de la práctica cotidiana de una disciplina.
Generalmente existe una tendencia de parte de los formadores, a tratar el Conocimiento
como algo independiente de las situaciones reales en las cuales este tiene aplicación, así
la abstracción y el reduccionismo que supone el Conocimiento, por simple descarte
puede dejar variables esenciales fuera del análisis, lo cual genera una situación de
estabilidad irreal del estado del arte en donde un formador puede sortear con éxito el
paso del tiempo, sin tener que actualizar el Conocimiento que intenta transferir ni tener
que enfrentar situaciones reales.
Una alternativa para generar Aprendizaje Organizacional Significativo y Situado en las
PyMEs, es la Construcción de una CPAO en donde se busca la Cognición Situada, que
genere Aprendizaje Significativo, y posibilite la generación de Conocimientos, que sean
relevantes a la experiencia en la que emergen, esto producto de las interacciones que se
generar en la construcción de la CPAO.
RELEVANCIA SOCIAL DE LAS PyMEs.
Si bien las PyMEs dada su baja tecnología generan una baja porción del producto
económico, son las principales generadoras de empleo, así “las Pymes juegan un rol
fundamental en el desarrollo y sustento económico” de un país “producto de su
importancia como generadora de empleos y por el efecto multiplicador que esto genera
en el consumo, inversión y la actividad económica en general”1.
Las PyMEs tienen un panorama competitivo estrecho, producto de sus restricciones de
recursos en donde el financiamiento es generalmente una de las mayores. “La usual
presencia de la “opacidad” o falta de transparencia en las PyMEs, es, sin duda, un factor
de riesgo para la industria bancaria”2.
En cuanto a la ubicación de las PýMEs en los sectores de la economía, resultados de
estudios, usando la participación en las ventas como en el número de empresas, indican 1 Alarcón, Alejandro, 2008, "Comentarios Sr. Alejandro Alarcón, Gerente General de la Asociación de Bancos e Instituciones Financieras de Chile", SEMINARIO: “FINANCIAMIENTO BANCARIO A PYMES, ¿QUÉ ESTÁ PASANDO EN CHILE Y EN EL MUNDO?", Santiago, 25 de Junio, 2008. http://www.bcentral.cl/conferencias-seminarios/otras-conferencias/pdf/Financiamiento%20_Bancario/Pymes%20Banco%20Central.pdf 2 Ídem Nota 1.
que la presencia de PyMEs es menor en aquellos sectores más intensivos en Capital, no
obstante compensan dichos problemas con la intensificación del Recurso Humano y una
mayor flexibilidad para enfrentar los ciclos expansivos”3.
Los niveles de productividad de las PYMES son generalmente bajos, los que están
determinados por la incapacidad de generar y aprovechar economías de escala, la
dificultad para acceder al crédito para inversión en capital, la falta de recursos para
contar con capital humano calificado y a la informalidad en las relaciones contractuales
con empleados, clientes y proveedores4.
EL CONOCIMIENTO COMO RECURSO PARA LAS PYMES.
El “Conocimiento es la capacidad de resolver un determinado conjunto de problemas
con una efectividad determinada”5. El Conocimiento también puede ser visto como un
conjunto integrado por la información, las reglas, las interpretaciones y las conexiones
dentro de un contexto y de una experiencia, que ha sucedido dentro de una situación
organizacional, ya sea esta grupal o a nivel personal. A nivel social, el Conocimiento
sólo puede residir dentro de un conocedor, que es la persona determinada que lo
interioriza racional o irracionalmente. Así el Conocimiento puede definirse como una
mezcla de la experiencia, los valores, la información y el “saber hacer” que sirve como
marco para la incorporación de nuevas las experiencias e información, y es útil para la
acción tal como lo plantean Davenport y Prusak6.
El Conocimiento es factor productivo para la PyME, la problemática está en como la
PyME incorpora este Conocimiento, en donde la compra de este es un opción lejana
para ellas, dada su escasez de recursos. Además el proceso de generar una organización
intensiva en el factor Conocimiento, está sucediendo en toda la economía mundial y la
PYME no puede estar ajeno a este, dado que el Conocimiento es una Fuente de Alta
3 Alvarez E., Roberto y Crespi T.,Gustavo, 2001, "LA IMPORTANCIA RELATIVA DE LAS PEQUEÑAS Y MEDIANAS EMPRESAS: UN ANALISIS DE SUS DETERMINANTES EN LA INDUSTRIA MANUFACTURERA", Cuadernos de economía, ISSN 0717-6821 versión on-line, Cuad. econ. v.38 n.115, Santiago diciembre 2001. 4 Oldsman, Eric, 1994, "Do Manufacturing Extension Programs Matter?", Evaluating Industrial Modernization: Practices, Methods and Results in the Evaluation of Industrial Modernization Programs, Edited by Philip Shapira and Jan Youtie. School of Public Policy and Economic Development Institute, Georgia Institute of Technology, Atlanta, GA, April 1995. Papers from the Second Workshop on the Evaluation of Industrial Modernization, Aberdeen Woods, GA 1994. 5 Muñoz-Seca, Beatriz y Riverola, Josep, 2003, "Del Buen Pensar y Mejor Hacer. Mejora Permanente y Gestión del Conocimiento", Editorial McGraw-Hill, ISBN: 844813754X. 6 Davenport, T. y Prusak, L.. Working Knowledge:How Organizations Manage What They Know. Harvard Business School Press, 1998, Paperback versión publicada en el año 2000.
Creación de Valor, esto por que los activos y las inversiones intangibles son elementos
esenciales para la creación de valor y el crecimiento económico de la empresa7.
En el contexto de las PYMES, son interesantes las tres características que asigna al
Conocimiento, Andreu y Sieber8; (1) el Conocimiento es personal, en el sentido de que
se origina y reside en las personas, que lo asimilan como resultado de su propia
experiencia (es decir, de su propio “hacer”, ya sea físico o intelectual) y lo incorporan a
su acervo personal estando “convencidas” de su significado e implicaciones,
articulándolo como un todo organizado que da estructura y significado a sus distintas
“piezas”; (2) su utilización, que puede repetirse sin que el Conocimiento “se consuma”
como ocurre con otros bienes físicos, esto significa que es un recurso que se entrega sin
que se pierda dado que su entrega significa la multiplicación de este, aumentando así el
stock de recurso de la PyME, permite “entender” los fenómenos que las personas
perciben (cada una “a su manera”, de acuerdo precisamente con lo que su Conocimiento
implica en un momento determinado), y también “evaluarlos”, en el sentido de juzgar la
bondad o conveniencia de los mismos para cada una en cada momento, esto le da el
carácter de situacional lo que para este trabajo es el contexto de los dominios en donde
opera la PyME; y (3) sirve de guía para la acción de las personas, en el sentido de
decidir qué hacer en cada momento porque esa acción tiene en general por objetivo
mejorar las consecuencias, para cada individuo, de los fenómenos percibidos (incluso
cambiándolos si es posible), en el contexto de la PYME sirve para generar cambios
favorables en su interior y su entorno, por ejemplo si una PYME desarrolla una
estrategia al hacer el análisis interno y externo, se obliga a conocer su entorno y
conocerse a si misma, para lograr un posicionamiento favorable, que mejore su
desempeño. Dichas características, hacen que el Conocimiento sea una Fuente de
Ventaja Competitiva para la PyME, dado que cuando en dicho Conocimiento, se basan
las acciones de una organización en relación a su respectivo mercado, generando
además una competencia distintiva, dado que el si el Conocimiento el resultado de la
acumulación de experiencias de los individuos de la organización, su imitación es
difícil, a menos claro, que existan representaciones con alta exactitud que permitan la
transmisión a otras personas, de forma efectiva y eficientemente.
7 Cañibano, L.; García-Ayuso, M.; Sánchez, M.P., 2000, "Shortcomings in the measurement of Innovatión: Implications for Accounting Standard Setting", Journal of Management and Governance, Vol. 4, 2000, pp 319-342. 8 Andreu, R.; Sieber, S., 2000, “La Gestión Integral del Conocimiento y del Aprendizaje”, Economía Industrial.
La Gestión del Conocimiento, supone que “no obstante, no es tan importante el
Conocimiento existente en la organización en un momento del tiempo, como la
habilidad de la misma en aplicar ese Conocimiento para crear nuevo Conocimiento y
ponerlo en acción de forma que siente las bases de un sistema de consecución de
ventajas competitivas a partir de esos activos basados en el Conocimiento”.9
Las PyMEs y las sociedades que basen su desarrollo en el Conocimiento, tiene mayor
viabilidad que la que lo basa en los demás tipos de recursos, dado que estos por su
naturaleza son generalmente recursos que se terminan, es que el Conocimiento no se
pierde al ser este entregado, ya que lo terminan teniendo tanto el que lo entrega como el
que lo recibe.
La CPAO para la PyME.
Las CPAO, son la emergencia de una comunidad virtual que se construye con las
interacciones de sus integrantes, produciendo así experiencias de cognición situada, que
apuntan al aprendizaje significativo de cada individuo, a la creación de Conocimiento y
a las acciones para que este se pueda compartir, de tal manera que lo aprendido tengan
sentido en las realidades propias de los integrantes de la comunidad. Son la respuesta
social frente al trabajo aislado, individualista de emprendedores y empleados, y a la
cultura celularista de las instancias de capacitación empresarial y aprendizaje
organizacional del tipo tradicional para la PyME.
El concepto de Comunidad de Práctica y Aprendizaje Organizacional, se deriva del
concepto de la comunidad práctica descrito por Etienne Wenger, quien plantea que
“desde el principio de la historia, los seres humanos han formado comunidades que
acumulan su aprendizaje colectivo en prácticas sociales”. Según Wenger “Las
comunidades de práctica presuponen una teoría del aprendizaje que parte del siguiente
aserto: el compromiso en una práctica social es el proceso fundamental a través del cual
nosotros aprendemos y consecuentemente devenimos quienes somos. El primer
elemento de análisis no es ni el individuo ni las instituciones sociales, sino más bien la
informal Comunidad de Práctica que las personas crean para compartir en el tiempo
sus experiencias”10.
9 Jones. B, Kevin, & Sydney, T. Weekly, 2007, "Mejor apariencia de BLOG", Jul 27, 2007. Pg. 15. 10 Wenger, citado por Jerónimo Montes, José Antonio, “Comunidades de Aprendizaje y de Práctica en la formación en Red”, GRIAL Universidad de Salamanca para Tutor on-line.
Con las CPAO una PYME puede buscar el “Crear Valor en las organizaciones por
medio del Conocimiento que en ellas se genera, recuperando el saber de cada uno de sus
participantes, su experiencia para construir nuevo Conocimiento que es reconocido
como un valor fundamental por sus integrantes, en esos colectivos el aprendizaje
implica participación en comunidad y la adquisición de Conocimientos se considera un
proceso de carácter social. Dicho de otro modo, por primera vez se pone de relieve la
concepción del aprendizaje como un hecho colectivo frente a la idea clásica que lo
limita a un proceso individual”11.
El concepto de Comunidad, es particular en una CPAO, ya que la forma en que
construye el Conocimiento en ella, supone una forma distinta del conocer y de las
formas de representar la realidad. La pertenencia en ella, estará condicionada a la
aceptación y la práctica los principios, normas y formar de actuar, las cuales son
transferidas a los miembros, tanto de forma explícita como implícita, así el
individualismo o actuar como un “Lobo Estepario”, puede resultar disfuncional a la
comunidad, ya que se requiere todos operen en el espacio de la búsqueda beneficio
común. Una CPAO, se construye con su propia multiplicidad de interacciones que se
dan en su complejidad relacional. Parafraseando a Maturana y Varela12 son “una de red
de producción de interacciones de aprendizaje que producen con su operar los
elementos que la componen”. Es la emergencia, de un nuevo orden que se impone e
irrumpe producto de las interacciones de la CPAO, en donde “todo hacer es conocer y
todo conocer es hacer”13. En las CPAO todos aprenden y todos facilitan el aprendizaje,
esto hace que las comunidades sean útiles para plantear diálogos y desafíos para la
PyME. Las CPAO son Organizaciones Humanas de identidad propia, entendiendo la
identidad de una CPAO, como el conjunto de sus relaciones propias, mismas que la
caracterizan y distingue, se podría decir que estas tienen su propio “ADN
Organizacional”14.
Las condiciones para el buen funcionamiento de las CPAO, son; efectuar los cambios
organizaciones de las PyMEs a las que pertenecen los integrantes de la comunidad,
11 Jerónimo Montes, José Antonio, “Comunidades de Aprendizaje y de Práctica en la formación en Red”, GRIAL Universidad de Salamanca para Tutor on-line. 12 Maturana , Humberto y Varela, Francisco, 1984, “El Árbol del Conocimiento”, Santiago OEA, Editorial Universitaria. 13 Ídem Nota 12. 14 Sepúlveda Donoso, Enrique S. y Marinovic Pino. Milan M., 2002, “Reinterpretación de la Actividad Económica y Organizacional, desde el Enfoque del MOSIG: En Busca del ADN de la Economía y las Organizaciones”, CISCI, Conferencia Iberoamérica en Sistemas, Cibernética e Informática, Orlando Florida EE.UU. Internacional Institute of Informatics and Systemics IIIS.
buscando facilitar la emergencia y desarrollo de las comunidades; se deben buscar
modelos efectivos para el funcionamiento de las comunidades, se debe incorporar las
tecnologías mínimas necesarias, las que son además gratuitas y pueden ser
implementadas por un Alumno en Práctica del área informática, usando recurso de
almacenamiento en la Web también gratuitos, la participación en la CPAO debe ser
abierta y de forma horizontal para todos los miembros de la comunidad, no debe existir
jerarquías verticales, las relaciones deben ser horizontales, el acceso deben tenerlo todos
los miembros en igualdad de condiciones, con un manejo mínimo de usuario de NTICs,
el trabajo tiene que ser organizado en forma colaborativa, y se debe situar como centro
de gravedad a cada miembro de la CPAO.
En la capacitación y el aprendizaje organizacional, los instructores, pueden abusar del
formato tipo magistral, usando la comodidad que su jerarquía, y terminar revisando
conceptos y situaciones ajenas a la realidad que tiene significado para el que se busca
formar, como lo es la clásica confusión de los mercados de bienes de consumo masivo,
con los mercados de tipo industrial, las que pueden significar un buen manejo para el
instructor, por que hace años hace lo mismo, orientándose a sus propios objetivos,
experiencias y realidades, pero que no satisface las expectativas de su audiencia, la que
termina siendo secuestrada, y que no experimenta necesariamente un Efecto Estocolmo,
estas situaciones tienen un menor potencial de ocurrencia en una CPAO.
Ambientes Tecnológico para la CPAO de la PyME.
En las CPAO se pueden generar en ambientes tecnológicos, en donde el Conocimiento
de NTICs a nivel básico de usuario es una condición necesaria de los integrantes de las
CPAO, ya que posibilita el desarrollo de un ambiente de aprendizaje, con el uso de
Casillas de Correos, Foros, Internet, Animaciones, Imágenes, Gráficos, Sonidos,
Videos, Generadores de Archivos tipo Documento, Manipuladores de Archivos
(Formateadores para Portabilidad, Empaquetadores, Cortadores, etc.), Agendas,
Calendarios, Bodegas de Archivos en todos los formatos posibles, Chats, Audio,
Podcasts, Audio o Video Conferencias, o cualquier tipo de recurso que sirva para la
construcción del ambiente de la CPAO, también están los Blogs o Bitácoras, y los
Wikis o Sitios Colaborativos.
En el uso de Casillas Electrónicas para el envío de Correos a una lista de destinatarios
en donde estos contestan usando siempre la opción “Responder a Todos”, las
Plataformas Tecnológicas de E-Learning; los Blogs, Wikis y otras instancias
tecnológicas que se asienta en la idea de inteligencia colaborativa, en donde un grupo de
personas tomarán mejores y mas inteligentes decisiones que una persona sola, aún
cuando esta sea experta en la materia. Lo bueno para la PYME, es que estas
herramientas no necesariamente tienen un costo, dado que existe una gran oferta de
Software Libre y Recursos de Almacenamiento Gratuitos en la Web, los cuales pueden
ser manejados fácilmente incluso por un autodidacta en la informática, con poca
educación tradicional, como sucede con los niños con escolaridad básica, los que se
aventuran con éxito en dichas actividades en forma cada ves más cotidiana. Por tanto se
hace necesario el que la PYME pueda acceder con a una Oferta Tecnológica de este
tipo. Esto por que la tecnología está teniendo un papel cada vez más trascendental en la
interacción dentro de los espacios de aprendizaje de hoy, cambiando la manera de la
comunicación, como a su vez, está teniendo un impacto verdadero sobre aprendizaje15.
Es una clase diferente de tecnología, la que utilizando el poder de los principios de
diseño de Web 2.0 que es simplista, la que puede causar definitivamente un impacto
verdadero sobre los miembros de una CPAO para PyMEs.
Las Plataformas E-Learning (Aprendizaje Electrónico), son una alternativa para las
CPAO, las que contempla su implementación predominantemente mediante
INTERNET, generalmente incluyen la mayoría de las herramientas NTICs, como Foros,
Blosg, Wikis, Correos, Chats, etc., entre las Plataformas de E-Learning Libres o sea de
Código abierto, están; LRN, Atutor, Claroline, Docebo, Dokeos, ILIAS, Jclic, LON-
CAPA, Moodle, Sakai.
Los Blogs, son herramientas generalmente gratuitas disponibles en la Web, organizadas
cronológicamente como una revista, que es una estructura a la que muchas personas
encuentran fácil de seguir. El nuevo contenido es exhibido justo en la cima, y la
información vieja queda archivada. Según Alianzo16 a octubre de 2008, el Ranking de
Blogs de Habla Hispana son; 1 Microsiervos (España), 2 genbeta (España), 3 El blog de
Enrique Dans (España), 4 Error500 (España), 5 google.dirson.com (España), 6
FayerWayer (Chile), 7 Mangas Verdes (España), 8 Barrapunto (España), 9 Escolar.net
(España), 10 Alt1040 (México), 11 VidaExtra (España), 12 Bitelia (México), 13 Martín
Varsavsky Weblog (España), 14 Xataka (España), 15 Denken Über (Argentina), 16
15 Driscoll, Kelly, 2007, “Colaboración en las aulas de hoy: las nuevas herramientas de Web cambian el partido”, MultiMedia & Internet@Schools. Medford: May/Jun 2007. Tomo 14, Nº 3; Pg. 9, 4 pgs. 16 http://www.alianzo.com/es/top-blogs/lang/espanol
Applesfera (España), 17 Pixel y Dixel (España), 18 eCuaderno (España), 19 alzado.org
(España) y 20 MotorPasion (España).
Los Wikis, son sitios colaborativos generalmente gratuitos y disponibles en la Web, que
puede ser editado por varios usuarios, así estos pueden crear, modificar, borrar el
contenido de una Página Web, de forma interactiva, fácil y rápida;.en Youtube17,aparece
un video de 4 minutos que le explica a un grupo de niños, como usar la herramienta
para construir una Comunidad Virtual que tiene como objetivo organizar un Camping,
para buscar Wikis se puede usar un MetaWiki como Sunir18, los más populares son
Wikipedia19, Wikilearning20, Wiki MailxMail 21, Wikimedia Foundation22 y
Uiquipedia23.
El hecho de que las CPAO operen en base a las NTICs, posibilita la mediación de
procesos de aprendizaje que están presentes en los contextos informales y tradicionales,
pero no son necesariamente asequibles, y la existencia de un registro de la historia de las
interacciones, ayuda al facilitador, o tutor de la CPAO a presenciar los procesos,
revisarlos, intervenirlos y facilitarlos, buscando el construir una comprensión propia de
la materia en cuestión, además ayudan a evitar la pasividad que generalmente exhiben
los que aprenden bajo otros enfoques.
Conclusiones
El gran aporte de las CPAO para una PyME, está en el hecho de que las interacciones
que se dan entre sus miembros, son las que posibilitan las condiciones necesarias para la
generación de experiencias, que permite la cognición situada que da lugar al aprendizaje
significativo, siendo las interacciones contextualizadas las que generan más
interacciones, con cada vez mayor contextualización y pertinencia, pudiendo así la
CPAO orientarse a la búsqueda del logro de los objetivos de la PyME, objetivos que son
comunes a todos los miembros de la CPAO, compartiendo la responsabilidad y el
esfuerzo necesario, por medio de la aplicación del Principio de la División del Trabajo,
no como masividad de actos repetitivos que busca bajar los costos unitarios, sino por el
contrario la ejecución de una multiplicidad de actos diferenciados, que conforman la
17 http://www.youtube.com/watch?v=jIgk8v74IZg 18 http://sunir.org/apps/meta.pl 19 http://es.wikipedia.org/ 20 http://www.wikilearning.com/ 21 http://wiki.mailxmail.com/ 22 http://wikimediafoundation.org/wiki/Portada 23 http://ast.wikipedia.org/
identidad única y propia de cada CPAO, que le den un Competencia Distintiva a la
PYME, posibilitando la generación del Conocimiento como Fuente de Ventaja
Competitiva, en la medida que exista coherencia entre la CPAO y la Estrategia de la
PyME.
Bibliografía
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• Jerónimo Montes, José Antonio, “Comunidades de Aprendizaje y de Práctica en la formación en Red”, GRIAL Universidad de Salamanca para Tutor on-line.
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• Maturana , Humberto y Varela, Francisco, 1984, “El Árbol del Conocimiento”, Santiago OEA, Editorial Universitaria.
• Muñoz-Seca, Beatriz y Riverola, Josep, 2003, "Del Buen Pensar y Mejor Hacer. Mejora Permanente y Gestión del Conocimiento", Editorial McGraw-Hill, ISBN: 844813754X.
• Oldsman, Eric, 1994, "Do Manufacturing Extension Programs Matter?", Evaluating Industrial Modernization: Practices, Methods and Results in the Evaluation of Industrial Modernization Programs, Edited by Philip Shapira and Jan Youtie. School of Public Policy and Economic Development Institute, Georgia Institute of Technology, Atlanta, GA, April 1995. Papers from the Second Workshop on the Evaluation of Industrial Modernization, Aberdeen Woods, GA 1994.
• Sepúlveda Donoso, Enrique S. y Marinovic Pino. Milan M., 2002, “Reinterpretación de la Actividad Económica y Organizacional, desde el Enfoque del MOSIG: En Busca del ADN de la Economía y las Organizaciones”, CISCI, Conferencia Iberoamérica en Sistemas, Cibernética e Informática, Orlando Florida EE.UU. Internacional Institute of Informatics and Systemics IIIS.
• Wenger, citado por Jerónimo Montes, José Antonio, “Comunidades de Aprendizaje y de Práctica en la formación en Red”, GRIAL Universidad de Salamanca para Tutor on-line.