con aruba, a lezione di e-commerce. corso online 'sfrutta al massimo le opportunità di...
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CORSO ONLINE Sfrutta al massimo le opportunità di internet e vendi online. Presentazione delle trend e-commerce in Italia e dei primi passi per conoscere l'editor delle nostre soluzioni.TRANSCRIPT
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A lezione di E-commerce: SFRUTTA AL MASSIMO LE OPPORTUNITÀ
DI INTERNET E VENDI ONLINE
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Scopriamo insieme le opportunità che
l’e-commerce offre ai vari business. Vediamo le funzionalità più importanti
per vendere online con successo!
Livello: Principiante
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Agenda
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Numeri e opportunità: il mercato dell’e-commerce in Italia
Prima di cominciare
Consigli per creare il negozio online: le Best Practice
Training – Vediamo insieme gli step
1. Assistente di Installazione
2. Design
3. Prodotti e Categorie
4. Pagamento e Consegna
5. Gestione degli Ordini
6. Strumenti di Marketing
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Il mercato
dell’e-commerce
in Italia
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I dati di una crescita continua
*Fonte: Osservatorio eCommerce B2C di Netcomm e della School Of Management del Politecnico di Milano
Il 2013 in cifre
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VENDITE ONLINE: 11mld€
ACQUIRENTI ONLINE:
14MILIONI
FATTURATO EXPORT:
2mld€
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La crescita del Made in Italy
*Fonte: Google – Doxa «Internet ed Export»
I dati di una crescita continua
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L’importanza del So-Lo-Mo
*Fonte: Osservatorio eCommerce B2C di Netcomm e della School Of Management del Politecnico di Milano
a ACQUISTA ORA
MO BILE
SO CIAL
LO CAL
I dati di una crescita continua
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Vediamo subito come approfittarne!
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Cos’è un negozio online? Possiamo immaginarlo come un negozio fisico, con minori costi e maggiore facilità di gestione
Scaffali Prodotti nelle
categorie
Vetrina Homepage
Registratore di cassa
Metodi di
pagamento
Pubblicità tradizionale Marketing online
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Vendi all’estero: con Aruba, puoi!
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Cos’è essenziale per un negozio online internazionale:
Adattarsi al paese:
• Pagina in diverse lingue - Inglese, Spagnolo, Francese..
• Varietà metodi di pagamento - Locali e mondiali
• Valute internazionali -
Creare fiducia per il cliente straniero:
• Certificazioni locali
• Poter offrire assistenza al cliente nella lingua locale
Adattare la strategia di marketing e i tuoi costi:
• Presenza sui portali di prodotto più conosciuti
• Portali locali; Adwords; Newsletter in lingue locali
€ $ £ ¥ ฿
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Hai già un sito web? Allora apri un negozio online!
Mostra nel catalogo i tuoi prodotti online
Migliora la visibilità del tuo sito web su Google
Prova a vendere sui portali
Marketing: SEO, coupon, social network - tutto ciò che ti serve per vendere online
I tuoi documenti di vendite personalizzati (fatture, documenti di trasporto etc.)
WEB
WEB
WEB
SHOP
SHOP
SHOP
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Con un negozio online è:
Più facile incontrare nuovi clienti
Più facile comunicare i valori e la storia dietro ogni prodotto
Più facile avere visibilità su Google e i motori di ricerca
Più facile far crescere il tuo business
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PMI e prodotti di nicchia: le enormi opportunità di internet
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Mostrare un catalogo professionale e completo
Utilizzare il tuo negozio online come una piattaforma d’ordine: login e listini prezzi personalizzati per ogni cliente
Vendere a imprese e clienti finali (con o senza IVA)
Far conoscere facilmente i tuoi prodotti/servizi al mercato e promuoverne la qualità
Vendere all´estero
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B2B: perché vendere online
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Prima di
cominciare
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Progettare un disegno chiaro ed essenziale
Avere un catalogo di prodotti professionale
Inserire contenuti originali e informativi
Utilizzare metodi di pagamento riconosciuti –
Sigilli di sicurezza online
Impiegare strumenti di marketing per ampliare i vostri canali di vendita – Coupon/Newsletter/Social network
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Consigli per creare il negozio online: le BEST PRACTICE
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Training Vediamo insieme gli step
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• Assistente di installazione
• Descrizione delle aree principali: Ordini – Clienti – Prodotti – Contenuto - Disegno – Marketing - Opzioni
• Pannello di controllo: widget utili alla gestione quotidiana del negozio
1. La pagina di amministrazione
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2. Design
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• Progettazione rapida:
per modificare l’anteprima (Colori – Banner – Sfondo)
• Progettazione avanzata:
per inserire elementi nelle pagine del negozio (Carrello della spesa - Metodi di
pagamento)
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Il mio negozio online Home Page:
- Offerte - Vetrina dinamica - Altro..
Categoria I
Categoria II
Categoria III
Esempio di struttura del negozio
Prodotto X
Prodotto Y
Prendi carta e penna e progetta il tuo negozio online
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3. Contenuto e categorie
• Contenuto/Categorie:
È consigliabile pensare prima alla struttura che desideriamo per il nostro negozio.
In Contenuto/Categorie > Anteprima si possono facilmente aggiungere
nuove Pagine e Categorie.
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• Prodotti Una volta definite le Categorie, la struttura, il design, quindi il layout generale, possiamo inserire i prodotti e le loro opzioni.
N.B. Definiti i prodotti, è importante inserire delle “parole chiave” coerenti con i contenuti inseriti, in modo da renderli facilmente ‘individuabili’ dai motori di ricerca.
4. Prodotti
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5. Consegna e Pagamento
• Consegna e metodi di pagamento: Impostazioni > Consegna > Modalità di spedizione: alcune modalità di spedizione sono standard (es. Consegna standard, Consegna espresso, Ritiro del cliente).
Impostazioni > Pagamento: anche qui abbiamo alcune modalità di pagamento standard, ma possiamo inserire quelle più utilizzate dai consumatori italiani (es. PayPal, WorldPay, etc.)
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Nella sezione Ordini possiamo vedere gli acquisti che sono stati completati con i dettagli riguardo il pagamento, i dati dell’acquirente, etc.
Da qui possiamo anche creare note o fatture per la gestione corrente del negozio.
6. Gestione degli Ordini
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• Marketing
Comparatori di prezzi:
Vendita incrociata: studiare i clienti per capire quali prodotti comprano
Coupon: fidelizzare i clienti attraverso sconti e promozioni.
Social Network: includere pulsanti per i social network nelle pagine di tutti i prodotti.
Campagne AdWords: pubblicizzare i vostri prodotti su
7. Strumenti di marketing
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• Customer Care:
Tel: +39 0575 0505
FAX: +39 0575 862000
Dal Lunedì al Venerdì 8.30-18.00
• Per supporto tecnico via ticket
• Per le FAQ
• Per i video-tutorial dell’ArubaWebTV
Per supporto:
Guarda i video-tutorial
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SFRUTTA AL MASSIMO LE OPPORTUNITÀ
DI INTERNET E VENDI ONLINE
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DOMANDE