La société numérique

Nouveaux risques d’exclusion ou nouvelle chance pour la lutte contre l’illettrisme ?

Frédéric Haeuw16 mars 2012, Colombe

Plan de l’intervention…

L’illettrisme en FranceLa société numérique et le web 2.0Des compétences numériques au PKMVous avez-dit fracture numérique ?Les TIC, une chance pour la formationQuelques conditions de réussite …

Illettrisme, de quoi parle-t-on ? Pour en finir avec les confusions

Pour un adulte qui a été scolarisé : il s’agit de réapprendre, de renouer avec les formations de base lire, écrire, compter C’est la lutte contre l’illettrisme.

Pour un adulte qui n’a jamais été scolarisé : il s’agit d’apprendre.C’est l’alphabétisation.

Pour un nouvel arrivant en France : il s’agit d’ un problème linguistique , c’est l’ apprentissage du Français langue étrangère.

www.anlci.gouv.fr

Il s’agit donc de permettre à tous, à tous les âges de la vie de réacquérir, de consolider la base de la base …

Un socle fonctionnel qui regroupe les compétences de base : lecture, écriture, calcul, numérique, nécessaires pour faire face, de manière autonome à des situations simples de la vie courante :

circuler, faire ses courses, prendre un médicament, utiliser un appareil, suivre la scolarité de son enfant, entrer dans la lecture d’un livre, retirer de l’argent d’un distributeur automatique, lire un schéma, une consigne de travail ou de sécurité, un planning des horaires de travail, calculer des quantités, communiquer avec son entourage au travail (clients, collègues, etc.) …

Combien de personnes sont concernées ?

Un chiffre impressionnant : 3 100 000 personnes, soit 9% de la population âgée de 18 à 65 ans, ayant

été scolarisées en France, sont en situation d’illettrisme en métropole

Les chiffres de la JDC (ex JAPD) :5,1 % des jeunes de 17 ans

sont en situation d’illettrisme (JDC 2010, Ministère de la Défense)

Qui sont les personnes en situation d’illettrisme ?

53 % ont plus de 45 ans, les difficultés augmentent avec l’âge

les femmes représentent 41 %, les hommes 59 %

49 % vivent dans des zones rurales ou faiblement peuplées soit 1.500.000 personnes

10% vivent dans les zones urbaines sensibles (ZUS) mais le pourcentage d’illettrés est de 18% dans les ZUS

Qui sont les personnes en situation d’illettrisme ?

57 % travaillent soit près de 1.700.000 personnes,- 15% des demandeurs d’emploi sont en

situation d’illettrisme- 8% des personnes dans l’emploi sont en

situation d’illettrisme

5 % sont bénéficiaires du RMI mais 26% des allocataires du RMI sont en situation d’illettrisme

74 % parlaient uniquement le Français à la maison à l’âge de 5 ans

La société numérique …

Une société du zapping, qui rend addictif à la connexion permanente, aux communications et aux échanges sommaires, aux contenus peu fiables, un univers dangereux, fragilisant les libertés individuelles et la vie privée.

Une société fondée sur le lien, l’ouverture, la liberté, l’accessibilité à l’information et au savoir pour tous, la solidarité, l’expression politique …

Le web 2.0 une évolution sans retourLe Web 2.0 est une transition de l’univers isolé des sites Web vers des flux de contenus libres et des services ouverts. Se définissant comme interactif, social et collaboratif, il permet une interaction totale entre l’internaute, le site en lui-même et les internautes entre eux.

En d’autres mots, le Web 2.0 est un socle d’échanges entre des utilisateurs et des applications en ligne. Il fait référence à la fois aux usages sociaux, tels que les interactions entre internautes, et aux technologies, telles que les plateformes sociales et collaboratives, permettant d’échanger et de partager des connaissances.

Le web 2.O• Permet le passage de données isolées vers la mise à

disposition, l’organisation et la gestion collective des données dispersées à travers le Web

• Un lieu virtuel composé de services numériques, dont le centre est l’utilisateur (exemple : Netvibes …)

• Un lieu dans lequel les contributions des membres sont visibles, persistantes et disponibles en permanence (exemple : blog…)

• Basé sur le partage, la transparence et la collaboration entre les membres (exemple : j’aime, j’aime pas de facebook)

Le web 2.O• Permet l’intelligence collective i.e. la capacité d’une

communauté à générer un résultat plus grand que la sommation des capacités individuelles (exemple : wikipédia)

• Propose des technologies ouvertes permettant le développement d’applications sur mesure et l’intégration de services externes (exemple : profil…)

• Permet d’accéder et utiliser le même service indépendamment du support (exemple : mobile, tablette numérique …)

• Construit des interfaces plus riches, conçues par et pour les utilisateurs (ergonomie …)

En résumé, le web 2.O change :

• les habitudes de consommations (achats en ligne, prise en compte de l’avis des autres consommateurs …)

• les relations aux savoirs (de consommateur à producteur de savoirs)

• les modes de communication (multicanalité, instantanéité)

• les modes de travail (plus grande autonomie des collaborateurs, organisation du travail, management, gestion des compétences individuelles et collectives, )

• les modes de recrutement (e-reputation…)• les relations avec les administrations publiques (e-

administration)• les rapports au temps et à l’espace(ubiquité), à soi et

aux autres (avatar)

Les compétences clés pour l'éducation et la formation tout au long de la

vie

• la communication dans la langue maternelle • la communication en langues étrangères • la compétence mathématique et les compétences de

base en sciences et technologies• la compétence numérique qui implique l'usage sûr

et critique des technologies de la société de l'information (TSI) et, donc, la maîtrise des technologies de l'information et de communication (TIC)

• apprendre à apprendre • les compétences sociales et civiques. • l'esprit d'initiative et d'entreprise • la sensibilité et l'expression culturelles 

Recommandation 2006/ 962/ CE du Parlement européen et du Conseil, du 18 décembre 2006, sur les compétences clés pour l'éducation et la formation tout au long de la vie [J ournal officiel L 394 du 30.12.2006].

Les compétences numériques

• les compétences instrumentales : manipulation des logiciels et du matériel informatique ;

• les compétences structurelles : nouvelles façons de chercher, de comprendre et d’évaluer l’information. Elles sont nécessaires pour utiliser des hypertextes, des moteurs de recherche, des flux RSS, etc. ;

• les compétences stratégiques : rechercher l’information de manière dynamique, l’utiliser dans la vie de tous les jours et de prendre des décisions à caractère personnel et professionnel.

Des compétences numériques au Personal Knowledge Management (PKM) ?

• Savoir éditer : créer à partir de nombreux type de fichier multimédias

• Intégrer : faire des annotations digitales

• Faire des corrélations : souligner la connexion entre divers sujets, dessiner des diagrammes, etc.

• S'assurer des problématiques de sécurité : vérifier la propriété intellectuelle, faire attention à la vie privée, nétiquette …

3 compétences de base

Créer

Des compétences numériques au Personal Knowledge Management (PKM) ?

Organiser • Chercher et trouver : faire des recherches avec des

moteurs de recherche, savoir utiliser les bons termes pour chercher, etc.

• Garder l'information : archivage

• Catégoriser/classifier : utiliser la taxinomie

• Evaluer : sortir le sens d'un texte

• S'assurer du niveau de confiance de la source

3 compétences de base

Des compétences numériques au Personal Knowledge Management (PKM) ?

Partager• Publier : présenter l'information pertinente

• Maîtriser l'échange d'informations : être concis, utiliser le langage approprié, etc.

• Gérer ses contacts : gérer ses profils et contacts

• se mettre en relation avec les autres : comprendre ses pairs, utiliser de nouveaux langages, etc.

• Collaborer : partager un but commun, se diviser les tâches, etc.

3 compétences de base

Des compétences numériques au Personal Knowledge Management (PKM) ?

4 compétences supérieures

La connectivité : connecté aux autres et collaborer aux réseaux sociaux L'habileté à être souple : passer facilement d'un contexte informel à un contexte formel L'esprit critique : reconnaître les "limites" de l’internet comme source d’informations La créativité : faire des liens, sortir des sentiers battus, produire du sens et contribuer à l'amélioration des ressources

Fracture ou fossé numérique

 Une idée fausse : l’existence d’un fossé géographique :  

• Présence d’un ordinateur à domicile : 69,4 % urbain contre 65 % rural

• Connexion à Internet : 65,4 % urbain contre 58,7 % rural.

Donc, pas de différence marquée selon le lieu d’habitation … sauf la vitesse de connexion !

Fracture ou fossé numérique • un fossé générationnel : seulement 16,9 % des plus de 75 ans disposent à leur domicile d’un ordinateur et 15 % ont une connexion Internet, tandis que 90,8 % des 15-24 ans ont accès à un ordinateur et 83,73 % ont Internet à la maison ; • un fossé social : 34 % des personnes aux plus faibles revenus ont un ordinateur à domicile et 28,2 % une connexion Internet contre respectivement 91 % et 87,1 % pour les revenus les plus élevés ; • un fossé culturel : les personnes les moins diplômées ont un moindre accès à domicile à un ordinateur (56 %) et à Internet (50,5 %). 31,5 % et 39,6 % des personnes ayant la plus faible instruction n’ont jamais utilisé un ordinateur ou Internet, contre 3,2 % et 6 % pour les diplômés de l’enseignement supérieur.

Raisons invoquées

l’absence de besoin (43,6 % des ménages interrogés) le coût des équipements (41,7 %) et de l’accès lui-

même (37,3 %) le manque de compétence supposé (35 %) les réticences devant les contenus (32 %) l’existence d’un accès à Internet hors du domicile

(21,2 %), des raisons « autres » (17,2 %) les craintes liées à la vie privée et à la sécurité (13,1

%) le handicap physique (3,8 %).

Rapport Centre Analyse Stratégique 2011

Quelques pistes pour résoudre la question des accès

• une plus grande diversité de l’offre et l’abaissement du coût d’accès à l’Internet (internet social)

• le déploiement d’un réseau d’espaces publics numériques (EPN)

• la mise en place dans les logements sociaux d’ordinateurs connectés

• la mise à disposition d’ordinateurs pour les familles défavorisées

http://epnisere.org/

L’arobase, St-Quentin-Fallavier

Maison des habitants – Centre Social et Culturel de l’Ile du Battoir, Beaurepaire

Point Information Jeunesse – Point Cyb, Villefontaine

Cyber-Espace Intercommunal, Sassenage

Centre social du Rousssillonnais, Roussillon

Espace multimédia Fontaine et Seyssinet-Pariset, Fontaine

Cybercentre – Centre Socioculturel Anna Genin, Charvieu-Chavagneux

Bibliothèque Kateb Yacine – Grand’Place, Grenoble

Point Cyb, Echirolles

CYPIEE, Pierre-Châtel

Mais attention …

La fracture est autant dans les accès que dans les usages !

Les Tic, une chance pour la lutte contre l’illettrisme

« Utiliser les TIC revient à gagner deux fois : replacer la personne au cœur de la communication de son temps tout en développant les compétences de bases du lire et de l’écrire »

Y. ArdourelDistance et savoirs, 2008

Les TIC enrichissent l’ingénierie pédagogique

- l’élargissement du champ visuel - l’introduction de la multi-canalité (image, son, texte- l’interactivité (aide à la résolution des problèmes,

évaluation simultanée …)- la simulation, pour des situations professionnelles

délicates- la rupture avec le « traumatisme » de la relation au

crayon- la « qualité sociale » et la valorisation des productions des

apprenants- le changement de statut de l’erreur- la neutralité de l’outil- la pédagogie différenciée ou individualisée- la formation Ouverte et A Distance

Les TIC améliorent l’acte cognitif

Développement de certaines capacités cognitives : abstraction des repères spatio-temporel, projection dans l’avenir, planification, apprentissage de nouveaux codes (ascenseur, lecture d’écrans …)

La formation en groupe, notamment en FOAD, qui facilite le « conflit sociocognitif » par l’interactivité, la traçabilité, le travail collaboratif ou coopératif

L’autonomie dans la recherche de l’information et la transformation en connaissance (autoformation)

Les TIC lèvent les obstacles de la distance et de l’isolement

Mail, messagerie instantanée, forums, chat, classe virtuelle … Téléphonie sur Internet (Skype …) Téléphonie mobile  Serious game, social game …

Les TIC facilitent l’insertion et valorise l’image de soi

Etre en phase avec les attentes des milieux professionnels en terme d’évolution des compétences

Travailler ses représentations des métiers et des professions, intégrer une image professionnelle

Travailler son image (CV en ligne, e-porfolio, blog, réseaux sociaux et être en phase avec les modalités de recrutement

Communiquer avec les administrations

Se déplacer plus facilement (réservation billets, consultation horaires, programmation du GPS …)

Cependant, un premier constat …Les TIC sont loin d’être massivement mobilisées par les organismes de formation, en particulier ceux de la Lutte contre l’Illettrisme, pour des raisons de :

- Cout ?- Manque d’équipement ?- Manque de soutien politique ?- Frilosité des gestionnaires ?- Attente de la génération suivante ?- Faiblesse de la demande, y compris des prescripteurs ?- Inadaptation des cadres administratifs et d’organisation de

la formation ?- hiérarchisation des compétences de base ?- manque de professionnalisation des formateurs ?- prégnance des modèles traditionnels ? - …

Des pratiques diversifiées Un modèle « historique » : celui de la ressource numérique d’apprentissage (didacticiel, exerciseur, évaluateur …)

Un modèle en émergence : l’utilisation des TIC du quotidien en de l’internet

Un modèle d’avenir : l’entreprise apprenante

Quelques exemples …

La cyber base de Salviac

L’accompagnement à la scolarité de Chevilly Larue

Le Restaurant social de Nantes

Quelques conditions de réussite• Un ancrage territorial clair• De nouveaux partenariats, ce qui suppose une connaissance

réciproque et une vision des apports de chacun• Une implication des acteurs publics• Un porteur de projet identifié et une organisation en mode

projet• Une utilisation des lieux habituels, au plus près des

bénéficiaires• Une approche fonctionnelle et pragmatique, sans surenchère

technologique• Une triple alternance présence/distance, individuel/collectif,

théorie/pratique

Une confiance absolue dans l’éducabilité de chaque être humain !

RéférencesANLCI www.anlci.gouv.fr

Yves Ardourel, 2008, Rôles et enjeux de la formation à distance dans la lutte contre l’illettrisme (revue D&S) Centre d’Analyse Stratégique, 2011, le fossé numérique en France CEFRIO, 2011, Livre Blanc sur les usages du web 2.0 dans les organisations, oct. 2011 THOT-CURSUS, 2011, Livre Blanc sur la systématisation des apprentissages informels Isabelle Compiegne, 2011, la société numérique en question (s), Ed. sciences humaines

Merci de votre attention !

Frédéric Haeuw

mail : consulting@haeuw.com

site : www.haeuw.com

tél : 06 37 00 41 16