conférence emerchandising
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e-merchandisingle produit au cœurdu e-commerce
Stéphane LECOUTURIERdirecteur de création
Musée de la Piscine, Roubaix, le 4 juin 2010
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e-merchandising
Le merchandising est un ensemble de techniques visant àfavoriser l'écoulement d'un produit dans le commerce par un travail sur la présentation de celui-ci.
Il s'appuie généralement sur l'image de marque du dit produit ou de son producteur.
Il tient compte des besoins des consommateurs et de divers éléments de stratégie marketing.
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size does matter
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size does matter
e-commerce = vente à distancedistance = doutesdoutes = pas de vente
Il faut présenter le produitmieux qu’en magasin :- au moins autant de détails- au moins autant d’infos
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kingjouet.com
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kingjouet.com
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kingjouet.com
+10%DE TRANSFO
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son-video.compixmania.com
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darty.com
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darty.com
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darty.com
+25%DE TRANSFO
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les shoppingprinciples
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les shopping principles
Comprendre la démarche de nos clients,identi!er les « pain points »,créer la différence en imaginantdes modes de présentationou des fonctionnalités spéci!ques
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luggageonline.com
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luggageonline.com
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Projet
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Projet
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la pertinence
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la pertinence
N’inondez pas vos prospectsd’informations inutiles !Aidez-les à faire le tri,mettez en avant les points cléspour gommer les « pain points ».
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esprit.fr
Multi-vues + zoom + catwalk
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esprit.fr
????????????????
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esprit.fr
Le visuel crée la confusion
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ikea.fr
Le produit en « live »
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product-advisor.philips.co.uk
Comparaison de tailleet simulation de contenu
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net-a-porter.com
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net-a-porter.com
toutes les vues apportentune information utile
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les informations sont cohérentesavec le positionnement de l’entreprise
econsciousmarket.com
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store.qhuit.com
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store.qhuit.com
Nous souhaitons que tous nos clients soient satisfaitsde leurs achats.
QHUIT™ ne procèdera à aucun échange ou remboursementsi l'erreur vient du client, par exemple s'il s'est trompé de produit ou d'options (taille, etc...).
??????
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l’impact du style
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l’impact du style
La photo est le seul media de présentationde votre produit. Elle a un impact directsur la séduction et la transformation.
Elle re"ète également votre image de marqueet votre positionnement.
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brice.fr
éclairage et stylisme déservent le produit
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shop.puma.fr
slip ?
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celio.com
ou caleçon ?
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uk.burberry.com/
luxe ?55 £
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3suisses.fr
ou bon plan ?9,03 €
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test…
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avant
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après
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+50%DE TRANSFO
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auchandirect.fr
oh c’est pas cher
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leshop.ch
MmmmmmmmmmJ’ai une envie de pomme !
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leshop.ch
Toutes les pommes sont belles…
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leshop.ch
MmmmmmmmmmJ’ai envie de Brie !
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lebourget.com
"che produit horizontale
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lebourget.com
vue face & dos
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shoeguru.ca
visuel « taille réelle »
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abercrombiekids.com
c’est beau en blanc…
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mais invisible en noir !
abercrombiekids.com
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hominiemerito.com (Mango)
où suis-je ?
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haburi.com
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haburi.com
je dois regarder où ?
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bythreads.com
Démonstrationdes dimensions
+ du style
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listeset e-boutiques
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shoeguru.ca
mur de baskets
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thekooples.com
Style explicite
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store.qhuit.com
J’achète une attitude autant qu’un t-shirt
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oldnavy.com
Laissezle produit respirer !
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vestiairesdecopines.comnafnaf.com
changement d’échelle =têtes de gondole et dynamique
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neimanmarcus.com
modede présentation
original
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jcrew.com
stylisme soigné, ensembles cohérents
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jcrew.com
virines événementielles
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le cross-sellingau service du produit
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Les vues alternativeset le cross-selling
ont presque le mêmetraité graphique
cachecache.com
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asos.com
Le cross-selling prend autantde place que le produit lui-même
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vertbaudet.fr
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vertbaudet.fr
8 produits en cross-selling != une page liste ?
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t-a-o.com
Un style cohérent
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t-a-o.com
MAIS FRAGILE !
Un style cohérent
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shop.camper.com
Produit en vedette, le cross en secondaire
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jcrew.com
Produits proposés en cross-sell cohérents
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princessetamtam.com
Pédagogie de la gamme
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archiduchesse.com
Démonstration de l’offre
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le cross-sellingau service du produit
Le cross-selling :
- ne doit pas être un point de fuite
- ne doit pas nuire à la présentationdu produit consulté
- doit être clairement identi!épour ne pas semer la confusion
- participe à la mise en valeur du produit.
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rich-media
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muji.com/playmuji
démos produits
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knickerpicker.com
interactivité
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matelsom.fr
retranscription des sensations
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mémo
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mémo1. identi!ez les shopping principles
(guide des tailles, infos services, simulateurs…)
2. designez votre site en fonction de vos produits(pas de solution out of the box)
3. ne lésinez pas sur la qualité des photos
4. véri!ez que chaque élément apporteune information pertinente et complémentaire(pas de « me too »)
5. pensez à animer vos vitrines(homepage, e-boutiques, pages listes)
6. ne perdez pas de vue que le cross-sellingne doit pas nuire à votre selling !
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![Page 88: Conférence Emerchandising](https://reader033.vdocuments.net/reader033/viewer/2022051610/549269cbb479596f4d8b45d4/html5/thumbnails/88.jpg)
altima.frrubrique « à emporter »
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