conferencia inaugural ¿qué es lean? por ignacio tornos
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¿QUÉ ES LEAN?
11/11/2015
Ignacio Tornos
Socio
Tel. 653 760 825
IV jornada LEAN HEALTHCARE
¿QUÉ ES LEAN?
Índice.
1. Los orígenes de Lean Healthcare.2. La metodología Lean.3. ¿Por dónde empezar?
1. Los orígenes de Lean Healthcare.
Lean
Manufacturing
GPS
© Auren
© 2015 Kailean. Todos los derechos reservados. 3
1800s 1900 1960 1980 19901970 2000
Artesania
Cadena
De
Montaje
Control
de
procesos
Taylor,
Ford
T. Ohno
JIT, SMED…, => TPS
2012
TQM
Pueden aplicarse los mmétodos de fabricación de coches a la sanidad?
…Toyota y el hospital Virginia Mason comparten los mismos valores: • Calidad• Seguridad • Foco sin descanso en el paciente• Búsqueda de la mejora de la satisfacciónón de los pacientes y
personal.
1. Los orígenes de Lean Healthcare.
Algunos proyectos de éxito:
Puesta en marcha de un Sistema de Alerta de Seguridad de Paciente (más de 50.000 casos de alerta desde 2002)Sistema de tratamiento “expres” en Urgencias
Atención en un punto a pacientes con cáncer (reducción del tiempo de atención de 10 a 2 horas)Vuelta a los orígenes de la enfermería (Get Back to Nursing) (aumentando el tiempo de atención a paciente del 35 a más del 90%)Diseño de la unidad de cuidados intensivos en flujo
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2. La metodología Lean.
LOS OBJETIVOS:
MEJORAR LA CALIDAD
� Reducir errores� Aumentar la calidad asistencial y,
por tanto su percepción por partede los usuarios
Reducir el coste total y aumentar la eficiencia / eficacia sin aumentar la
© 2015 Kailean. Todos los derechos reservados. 5
MEJORAR LA SEGURIDAD
� Seguridad del paciente� Seguridad laboral
REDUCIR EL LEAD TIME
� Listas de espera de pacientes� Tiempos de ciclo
eficacia sin aumentar la presión sobre el
personal
La mejora impacta en los
pacientes, los profesionales y la
Sociedad.
2. La metodología Lean.
Ejemplos de resultados cuantitativos:
Se
doblan las altas
hosp. antes de las 12h
Disminuye
un 70% el stock de material en quirófanos
Incrementa
un 20% la
productividad en hospital de día.
Se
triplican las atenciones de MAT3 en
© 2015 Kailean. Todos los derechos reservados. 6
de MAT3 en <30 min
Se reduce
a 1/5 la lista de espera
de CCEE
Se reduce
1/4 parte de la estancia en quirófano
Se aumenta en un
22% las pruebas de
RMNSe aumenta en un
45% las pruebas de Rx conv.
Se reduce en
un 80% el NPR en un
serv. quirúrgico
HERRAMIENTAS
PROC. ASISTENCIAL
PROC. NO ASISTENCIAL
NÚCLEO
LEAN HEALTHCARE, una filosofía de mejora
LOS ELEMENTOS DEL MODELO
2. La metodología Lean.
PRINCIPIOS
SISTEMAS
HERRAMIENTAS
PRINCIPIOS
SISTEMAS
HERRAMIENTAS
PRINCIPIOS
SISTEMAS /
METODOL.
HERRAMIENTAS
NÚCLEO
7
HERRAMIENTAS
PROC. ASISTENCIAL
PROC. NO ASISTENCIAL
NÚCLEO
1.Eliminación sistemática del Muda
2.Estandarización de procesos
LOS PRINCIPIOS del modelo
LOS ELEMENTOS DEL MODELO
2. La metodología Lean.
8
PRINCIPIOS
SISTEMAS
HERRAMIENTAS
PRINCIPIOS
SISTEMAS
HERRAMIENTAS
PRINCIPIOS
SISTEMAS / METODOL.
HERRAMIENTAS
2.Estandarización de procesos y entornos de trabajo
a. Creatividad
b. Prioridad a la velocidad
c. Perfección
3.Respeto por cada persona
4.Trabajo en equipo
5.Mejora continua
HERRAMIENTAS
PROC. ASISTENCIAL
PROC. NO ASISTENCIAL
NÚCLEO
LA METODOLOGÍA Y LOS SISTEMAS del modelo
LOS ELEMENTOS DEL MODELO
1.El “GEMBA”
2.La metodología de trabajo
2. La metodología Lean.
9
PRINCIPIOS
SISTEMAS
PRINCIPIOS
SISTEMAS
HERRAMIENTAS
PRINCIPIOS
SISTEMAS / METODOL.
HERRAMIENTAS
2.La metodología de trabajo
3.El método científico
4.Los sistemas
• S. de Información
• S. de Ejecución
• S. de Mejora
HERRAMIENTAS
PROC. ASISTENCIAL
PROC. NO ASISTENCIAL
NÚCLEO
LAS HERRAMIENTAS del modelo
LOS ELEMENTOS DEL MODELO
1.VSM
2. 5S y Gestión Visual
3. POKA YOKE
2. La metodología Lean.
10
PRINCIPIOS
SISTEMAS
PRINCIPIOS
SISTEMAS
HERRAMIENTAS
PRINCIPIOS
SISTEMAS / METODOL.
HERRAMIENTAS
3. POKA YOKE
4. PULL – KANBAN
5. SMED
6. TPM
7. 3P
8. AMFE
...
3. ¿Por dónde empezar?
LineaLinea
Mejoravertical
( Conectaprocesos paracrear líneas )
LineaLinea
Mejora vertical(eliminar el MUDA en donde se produce, empieza ya, no busques la perfección)
Mejora un punto
¡Simplemente hazlo! Aprende durante el camino.
( eliminar el MUDA en dónde se produce,
empieza en cualquierpunto )
PuntoPuntoDiagnostica
crear líneas )perfección)
No exijas la perfección. Equivócate en la dirección correcta.
50% hoy es mejor que 90% mañana
PlanoPlano
( Conecta laslíneas para
fabricarproductos )
PlanoPlanoAprende
( Conecta todoslos elementos
desde el conceptoal cliente )
EspacioEspacio
( Conecta todoslos elementos
desde el conceptoal cliente )
EspacioEspacioSigue Mejorando
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