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Conferenza stampa Berner Milano, 21.11.2019 In tram con Berner. Soluzioni e servizi per il settore mobility

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Conferenza stampa Berner Milano, 21.11.2019

In tram con Berner. Soluzioni e servizi per il settore mobility

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Berner S.p.A. | Verona | Italia

CONFERENZA STAMPA2

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Berner S.p.A. | Verona | Italia

CONFERENZA STAMPA3

Berner: Facts & FiguresMarco Baroni, Amministratore Delegato

Berner: il marketing efficaceAntonio Zuffellato, Direttore Marketing

Trend evolutivi per il settore mobility e strategia BernerLuca Porrini, Direttore Commerciale Mobility e Industria

L’innovazione di servizioGiuseppe Massarotto, Customer Solution Manager

Rinfresco

Agenda

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Berner Italia: facts & figuresMarco Baroni, Amministratore Delegato

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Berner S.p.A. | Verona | Italia

CONFERENZA STAMPA5

I tre pilastri del Gruppo

Conosciamo tutte le esigenze per ogni mercato, trovando le soluzioni più idonee alle necessità dei nostri Clienti.

Distribuzione Omnicanale:

• Vendita diretta• Ecommerce• Inside Sales

Sviluppo e Commercializzazione

Prodotti specifici per i settori artigianato, autotrazione e industria

Servizio e consulenza:

Molteplici servizi a supporto dei Clienti tra cui il Chemical Database e Scan&Order

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01. Gruppo Berner

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Berner S.p.A. | Verona | Italia

CONFERENZA STAMPA6

01. Gruppo Berner

Berner Group

BTI Group

Caramba Group

Berner Holding

Fatturato Gruppo Berner: anno fiscale 2018/2019 + 4,6%

9.000 Dipendenti Di cui 6.000 agenti di vendita

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Berner S.p.A. | Verona | Italia

CONFERENZA STAMPA7

01. Gruppo Berner

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Berner S.p.A. | Verona | Italia

CONFERENZA STAMPA8

Berner Italia: un periodo positivo

Crescita continua anche nell’anno finanziario 2019/2020

Aprile–ottobre 2019 vs. 2018: +2,7%

Prodotti chimici: +5,3% (aprile-ottobre 2019 vs. 2018)

Prodotti per campioni: +4,5%(aprile-ottobre 2019 vs. 2018)

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Berner S.p.A. | Verona | Italia

CONFERENZA STAMPA9

Migliorare l’efficienza della vendita aumentando il numero

di clienti fidelizzati

Marketing

efficace

Guidare

proattivamente

lo sviluppo della

penetrazione

Clienti di Valore

Guidare la

piattaforma

verso clienti di

valore

Centralità delle

persone

Marketing e

vendite alla

guida del

processo di

cambiamento

Omnicanalità

Strategia

coerente con

ruoli e

responsabilità

dei # canali

Crescita profittevole e sostenibile

02. Berner Italia: strategia

Pricing strutturato

Trasparenza e coerenza dell’offerta

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Berner S.p.A. | Verona | Italia

CONFERENZA STAMPA10

02. Berner Italia: clienti di valore

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Berner S.p.A. | Verona | Italia

CONFERENZA STAMPA11

02. Berner Italia: marketing efficace

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Berner S.p.A. | Verona | Italia

CONFERENZA STAMPA12

PU

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DITA

IN

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P B

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02. Berner Italia: omnicanalità

IL CANALE PIU’ EFFICACE PER OGNI OBIETTIVO

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Berner S.p.A. | Verona | Italia

CONFERENZA STAMPA13

02. Berner Italia: centralità delle persone

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Grazie per l’attenzione.

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Berner: il marketing efficace

Antonio Zuffellato, Direttore Marketing

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Berner S.p.A. | Verona | Italia

CONFERENZA STAMPA16

01. Il Marketing efficace.

Da prodotto a soluzioni

ServiziSoddisfazione

del cliente

Gamma

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Berner S.p.A. | Verona | Italia

CONFERENZA STAMPA17

02. Formazione Continua

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Grazie per l’attenzione.

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Evoluzione del mercato mobilitye soluzioni Berner

Luca Porrini, Direttore Commerciale Mobility e Industria

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Berner S.p.A. | Verona | Italia

CONFERENZA STAMPA20

Il settore Mobility

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Berner S.p.A. | Verona | Italia

CONFERENZA STAMPA21

Evoluzione del mercato Mobility

1. Le sfide nella distribuzione automobilistica

3. Fidelizzare il cliente nel service con servizi evoluti

2. Evoluzione mercato post vendita

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Berner S.p.A. | Verona | Italia

CONFERENZA STAMPA22

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2011 2012 2013 2014 2015 2016 2017 2018

Privati Noleggio Società

01. Cresce solo il noleggio

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Berner S.p.A. | Verona | Italia

CONFERENZA STAMPA23

Car sharing

Ride hailing

Subscriptioncar pools

Ownership and leasing

Daily rental

Bundled leasing Ride sharing

Your car Your car-as-a-service On-demand ridesOn-demand drives

Exclusive Shared

01. Sempre più soluzioni per la mobilità

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Berner S.p.A. | Verona | Italia

CONFERENZA STAMPA24

01. Auto elettrica

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Ibrida

Elettrica

Benzina

Diesel

GPL

Metano

Certamente sì Probabilmente sì

Probabilmente no Certamente no

Fonte: Customer Survey Quintegia 2019 - Base: Totale campione [3.032 casi]

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CONFERENZA STAMPA25

AUTO CONNESSA:

Nel 2020 100% auto in Europa avrà la telematica a bordo

GUIDA AUTONOMA:

Dal 2023 sistema ADAS obbligatorio

01. Auto connessa e ADAS

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Berner S.p.A. | Verona | Italia

CONFERENZA STAMPA26

02. Evoluzione del mercato post vendita

1. Le sfide nella distribuzione automobilistica

3. Fidelizzare il cliente nel service con servizi evoluti

2. Evoluzione mercato post vendita

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Berner S.p.A. | Verona | Italia

CONFERENZA STAMPA27

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15.000

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Mili

oni di €

Pneumatici Interventi in carrozzeria Manutenzione & riparazione (meccanica)

Fonte: ICDP, Quintegia, ACI – Osservatorio Autopromotec - N.B. Dati riferiti alle sole vetture, includono IVA e tutte le tipologie di interventi (compresi garanzie, sostituzione vetri, ecc.)

01. Siamo tornati ai livelli 2011

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CONFERENZA STAMPA28

02. I driver di cambiamento nel post vendita

Fonte: Quintegia, Service Customer Study 2018

Aumenta la richiesta di flessibilità

Nel service cresce l’uso del web

Aumento del traffico di veicoli

commerciali

Traffico di veicoli commerciali (2018):

Leggeri: +1,5%Pesanti: +3,3%

come diretta conseguenza del fenomeno degli acquisti online in continua crescita

Fonte: Bloomberg New Energy Finance e McKinsey

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Berner S.p.A. | Verona | Italia

CONFERENZA STAMPA29

02. Evoluzione del mercato post vendita

1. Le sfide nella distribuzione automobilistica

3. Fidelizzare il cliente nel service con servizievoluti

2. Evoluzione mercato post vendita

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CONFERENZA STAMPA30

03. Fidelizzare i clienti nel service

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Berner S.p.A. | Verona | Italia

CONFERENZA STAMPA31

03. I servizi Berner

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Berner S.p.A. | Verona | Italia

CONFERENZA STAMPA32

03. Le focus application Berner

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CONFERENZA STAMPA33

Innovazione di prodotto:

continuiamo ad investire su strumenti e servizi che consentano ai nostri clienti di ridurre gli sprechi ed aumentare costantemente la loro efficienza

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CONFERENZA STAMPA34

Campagne di comunicazione integrate:

per supportare i Clienti ed aumentare il loro business.

04. Supporto digitale

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Grazie per l’attenzione.

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IN TRAM CON BERNER

L’innovazione di servizio.

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CONFERENZA STAMPA37

Digitalizzazione

L'automazione e la digitalizzazionerappresentano tra i principali driver di cambiamento del business.

Come partner di business, Berner promuove soluzioni intelligenti di automazione

tagliate su misura per tutte le esigenze.

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CONFERENZA STAMPA38

La digitalizzazione dei processi di

business permette di eliminare gli

sprechi, controllare puntualmente

ed efficacemente tutte le fasi di

lavorazione e offrire degli strumenti

di lavoro utili ai collaboratori

FORMARE E CONDIVIDERE

Vantaggi

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CONFERENZA STAMPA39

Ci sarà il prodotto che mi serve?

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CONFERENZA STAMPA40

Mi basteranno i prodotti o devo

ordinarne ancora?

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CONFERENZA STAMPA41

Dove trovo tutta la documentazione?

(e se viene un controllo?)

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CONFERENZA STAMPA42

Sistema Bera Modul

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CONFERENZA STAMPA43

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CONFERENZA STAMPA44

Solventi e LubrificantiGrassi ad alte prestazioni resistenti all’acqua e alle alte pressioni.Pulitori per motori.Lubrificanti per ogni esigenza di lavorazione.Applicazione a 360º di facile utilizzo

Vernici_PrimerPrimer e vernici spray con composizioni specifiche in base alle lavorazioni.Prodotti ad asciugatura differenziata in base alle applicazioni.

Pulizia e ManutenzioneDetergenti per esterni ed interne per la rimozione di sporcizia, incrostazionidi varia natura su molteplici materiali.Applicazione a 360º di facile utilizzo

Protezione_SottoscoccaProtezione di cavità, cera protettive.

Colle e AdesiviIncollaggio di materiali di diversa natura in ambienti chiusi,aperti con temperature e condizioni di diverso livello.

Chimica tecnicaProdotti chimici specifici, come spray di protezione della batteria,spray per olio e aria per compressori, spray per rilevamento perditeo spray per marmitta.

Sigillanti e SchiumeDa utilizzare come riempimenti, isolante applicazioni tecniche in ambitotermico/sanitario.

Non solo digitale

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CONFERENZA STAMPA45

Berner App & Chemical Database

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CONFERENZA STAMPA46

App Scanner

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CONFERENZA STAMPA47

Chemical Database

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CONFERENZA STAMPA48

Scheda di Sicurezza

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CONFERENZA STAMPA49

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CONFERENZA STAMPA50

Digitalizzazione

L'automazione e la digitalizzazionerappresentano tra i principali driver di cambiamento del business.

Come partner di business, Berner promuove soluzioni intelligenti di automazione

tagliate su misura per tutte le esigenze.

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Grazie per l’attenzione.