La Confiabilidad Humana en la La Confiabilidad Humana en la Gestin de Mantenimiento Gestin de Mantenimiento 08/13/15 08/13/15 2 2La confanza en s mismo hace que las personas utilicen su inteligencia para resolver problemas no previstos08/13/15 08/13/15 3 3 Podemos ignorar el cambio arriesgndonos a que los acontecimientos controlen nuestro destino, o podemos liderarlo, lo cual constituir nuestra llave para el xito.Annimo 08/13/15 08/13/15 4 4AgendaAgendaDiez Mejores Prcticas Estrategias del MantenimientoConfiabilidad OeracionalConfiabilidad del !alento HumanoAnlisis de Confiabilidad HumanaEstrategias de la Confiabilidad HumanaCultura de la Confiabilidad Pol"tica de Confiabilidad HumanaGestin del ConocimientoOrganizaciones del Conocimiento#08/13/15 08/13/15 5 5Cambio OrganizacionalCambio OrganizacionalGlobalizacin de la Econom"aA$ances !ecnolgicosDesarrollo de la ComunicacinAlta Calidad de %ienes & 'er$iciosFuente: Ivancevich,J. 08/13/15 08/13/15 6 6Diez Mejores PrcticasDiez Mejores PrcticasTrabajo en EquipoContratistas Enfocados a la ProductividadIntegracin con Proveedores Apoyo y Visin GerencialPlanifcacin y Prograacin Proactiva!ejoraiento ContinuoGestin "isciplinada de !aterialesIntegracin de los #isteasGerencia de Paradas de PlantasProduccin $asada en Confabilidad%5101234 6978ExcelenciaCompetenciaEntendimientoConcienciaInocencia08/13/15 08/13/15 7 7Categor"a de Clase MundialCategor"a de Clase MundialExcelencia en los Procesos medulares Excelencia en los Procesos medulares Calidad y Rentabilidad de los productosCalidad y Rentabilidad de los productosMxima seguridadConfiabilidad y Produccin exigidaMxima seguridadConfiabilidad y Produccin exigidaMotivacin ySatisfaccin delPersonal08/13/15 08/13/15 8 8Estrategias del Mantto# ModernoEstrategias del Mantto# Moderno"esarrollo Integral del Talento &uanoProyectar la 'uncin del !anteniiento para la Productividad Construir una (ueva Cultura de !anteniiento 'oentar el Trabajo en EquipoEstablecer panoraas de )iesgo y de Proteccin al !edio Abiente"esarrollar Procesos de )eingenier*a de !anteniientoGestionar de fora ptia la inforacin en !anteniiento% 08/13/15 08/13/15 9 9Confiabilidad OeracionalConfiabilidad OeracionalCONFIAI!I"A" "#$%OC#&O&Operacin dentro de ParmetrosEntendimiento de Procedimientos.'AN(#NII!I"A"#)*I$O&Confiabilidad InternaFases de DiseoEquipos de TrabaoDisminuir !TT".CONFIAI!I"A" +*'ANAIn#olucramientoPropiedadInterfaces.CONFIAI!I"A"#)*I$O&Estrate$iasEfecti#idad %lobalExtender !T&F.CO'FI(&I)ID(DOPE"(CIO'()T*e +ood*ouse Parnerts*ip )tda.08/13/15 08/13/15 10 10Mejoramiento de laMejoramiento de laConfiabilidad OeracionalConfiabilidad Oeracional!ejorar la C+ se puede conseguir ediante ,ltiples iniciativas(o e-iste una ,nica etodolog*a que doine todos los aspectos de la C+"epende de la interaccin entre los equipos.los procesos. el Talento &uano y el abiente organi/acional0os procesos de capacitacin son la 1erraienta fundaental para el ejoraiento de la Confabilidad +peracional%08/13/15 08/13/15 11 11Confiabilidad HumanaConfiabilidad Humana0a Confabilidad del 2Talento Humano3 se defne coo la posibilidad de desepe4o efciente y efca/. de las personas. dentro de un conte-to organi/acional espec*fco durante su copetencia laboral% El sistea de Confabilidad &uana incluye varios eleentos de proyeccin personal. que periten optii/ar los conociientos. 1abilidades y destre/as de los iebros de una organi/acin con la fnalidad de generar 2Capital Humano3%08/13/15 08/13/15 12 12Caital HumanoCaital HumanoEl Capital &uano es el increento en la capacidad de produccin alcan/ado ediante el desarrollo de las copetencias de los trabajadores de la epresa%Est5 forado por el conociiento y el ingenio que 1acen parte de las personas. su salud ental y la calidad de sus 15bitos de trabajo%Estas capacidades real/adas se adquieren con dedicacin. foracin. entrenaiento y e-periencia%Tabi6n es co,n se4alar al capital 1uano coo indispensable para la copetitividad de las econo*as odernas ya que su productividad se basa en la generacin. difusin y utili/acin del conociiento%08/13/15 08/13/15 13 13Elementos de Confiabilidad HumanaElementos de Confiabilidad HumanaCONFIABILIDADHUMANA DesarrolloDedicacinExperienciaComunicacinConocimientosHabilidadesMotiacin!econocimientoIncentiosEr"onom#aAmbiente$alud F#sica % MentalCapacitacinEntrenamientoFormacin&ertenenciaEmpoderamientoAutoridad08/13/15 08/13/15 14 14Anlisis de Confiabilidad HumanaAnlisis de Confiabilidad HumanaEl An5lisis de Confabilidad &uana 7&)A8 es una t6cnica usada para identifcar. anali/ar. cuantifcar y docuentar siste5ticaente los posibles odos de falla 1uanos dentro de un proyecto. y los efectos de las fallas sobre la confabilidad global de los activos%0os an5lisis del coportaiento y las necesidades de los seres 1uanos est5n entre las 5s pol6icas de las ciencias9 no es nada e-tra4o que e-istan ,ltiples enfoques copitiendo por el anejo y la tipifcacin de los probleas personales%0a t6cnica cuantitativa de &)A 5s apliaente usada es la 2Tec1nique for &uan Error )ate Prediction3 7T&E)P8. creada en #andia (ational 0aboratories. (!% :#A% 08/13/15 08/13/15 15 15!ec(ni)ue for Human Error *ate Prediction!ec(ni)ue for Human Error *ate Prediction 0a T&E)P es defnida coo una 2!etodolog*a para pronosticar la frecuencia de los errores 1uanos y valorar la degradacin probabledelsistea1obre;5quina.debidaaloserrores personalesasociadosconelfuncionaientodelequipo.con losdiversosprocediientosypr5cticasoperacionales.ycon las caracter*sticas t6cnicas y 1uanas de otros sisteas que in%'actores Antropo6tricos%#on los relacionados con el taa4o y la resistencia f*sica del personal que va a reali/ar una tarea. cuando no puede acoodarse f*sicaente a las condiciones del sistea o equipo%?%'actores #ensoriales%#e relacionan con la pericia con que las personas usan los sentidos para entender lo que esta ocurriendo en su entorno% @%'actores 'isiolgicos%#e referen a las tensiones edioAabientales que afectan el desepe4o 1uano. pues generan fatiga% B%'actores Psicolgicos%#e referen a los aspectos internos que tienen ra*/ en lo ps*quico de las propias personas%08/13/15 08/13/15 17 17Estrategias de Confiabilidad HumanaEstrategias de Confiabilidad HumanaCONFIABILIDADHUMANA 'erencia del Desempe(oModelo de Competencias'estin del ConocimientoE)uipos de *raba+o08/13/15 08/13/15 18 18Estrategias de Confiabilidad HumanaEstrategias de Confiabilidad HumanaCONFIABILIDADHUMANA 'estin del Conocimiento08/13/15 08/13/15 19 19Gerencia del Conocimiento 0a Gestin Efca/ del Conociiento es el proceso sist6ico que suinistra el recurso 1uano capacitado para ejercer las labores industriales y preservar el 2Capital Intelectual3 de la organi/acin%0a fuer/a de trabajo coo capital intelectual. es quien resuelve los probleas y provee las actividades que aseguran el 6-ito%Pero se requiere el coproiso de la alta gerencia para liderar procesos de capacitacin. otivacin e incentivacin de los trabadores. para generar nuevas actitudes. aptitudes. reconociiento y confan/a. en el ediano y largo pla/o%Para aprender es fundaental tener objetivos que alcan/ar y etas que cuplir. para lo cual se requiere un alto nivel de inter6s y otivacin%08/13/15 08/13/15 20 20Estrategias de Confiabilidad HumanaEstrategias de Confiabilidad HumanaCONFIABILIDADHUMANA Modelo de Competencias08/13/15 08/13/15 21 21Gestin or Cometencias &erraienta estrat6gica indispensable para enfrentar los nuevos desaf*os que ipone el entorno%El !odelo de Copetencias es una de las estrategias principales en el desarrollo del Capital &uano. busca ipulsar al 5s alto nivel de calidad las copetencias individuales. acordes con las necesidades operativas%Garanti/a el desarrollo y adinistracin del potencial intelectual de todos los iebros de la organi/acin%En la era actual. donde la inforacin y la tecnolog*a est5n al alcance de todos. la ,nica ventaja copetitiva es la capacidad personal de adaptarse al cabio%Esto se logra ediante el ipulso que genera la foracin para toda la vida del Talento &uano. donde se ide y valora la foracin y e-periencias. de acuerdo con un sistea de copetencias%08/13/15 08/13/15 22 22Estrategias de Confiabilidad HumanaEstrategias de Confiabilidad HumanaCONFIABILIDADHUMANA E)uipos de *raba+o08/13/15 08/13/15 23 23E)uio +atural de !rabajoE)uio +atural de !rabajoConjunto de personas de diferentes funciones dentro de la organi/acin que trabajan juntas por un per*odo de tiepo deterinado en un clia de potenciacin de energ*a. para anali/ar probleas counes de los departaentos. apuntando al logro de un objetivo co,n%08/13/15 08/13/15 24 24 Conformacin %sicaConformacin %sicaFACILITADORAsesor MetodolgicoESPECIALISTASEn reas EspecificasINGENIERO DEPROCESOSVisin global de procesosPROGRAMADORVisin SistemticaDe la actividadOPERADORExperto en el manejo deSistemas y equiposMANTENEDORExpertos en Mantenimiento deequipos08/13/15 08/13/15 25 25,alor Agregado del E)uio,alor Agregado del E)uioC-A+DO EL CO+'E+'O DED./E*E+!E' E'PEC.AL.DADE'E' .MPO*!A+!EC-A+DO EL !*A%A0OE' COMPLE0OC-A+DO 'E +ECE'.!A 1-EOC-**A+ DE'A**OLLO' .MPO*!A+!E'08/13/15 08/13/15 26 26Estrategias de Confiabilidad HumanaEstrategias de Confiabilidad HumanaCONFIABILIDADHUMANA 'erencia del Desempe(o08/13/15 08/13/15 27 27Gerencia del Deseme2o Eselprocesoqueperiteonitorearyevaluarlaidoneidad del talento 1uano durante la iplantacin y desarrollo de las estrategiaspropuestas.conelfndegaranti/arlageneracin de valor. y toar las acciones correctivas de anera proactiva%0aclaveparaalcan/arlae-celenciaorgani/acionalsecentra enlaspersonasysugestin%0asepresasseest5ndando cuentadeque5sall5delastecnolog*asylosprocesos.son losconociientosyelsaberdesuscolaboradores.cadave/ 5spreparados.losqueaportanelCapitalIntelectualala organi/acin%:nodelosaspectosclavesdelaforacinindustrialeselde gestionarelconociientodelaspersonas.perosobretodo gestionar relaciones entre personas%08/13/15 08/13/15 28 28Gerencia del Deseme2o Para evaluar el desepe4o son necesarias una serie de acciones r5pidas. con resultados inediatos. para que tanto la direccin coo el personal puedan aplicar los correctivos oportunaente%Por ello. las actividades deben centrarse en los puntos. o en los indicadores. sobre los que se pueda tener control. tanto visualente coo a nivel de resultados%:n factor fundaental para conseguir un aprendi/aje efca/ es la confan/a%El aprendi/aje. la colaboracin o la confan/a no suceden de anera auto5tica%&ay que provocarlos. inducirlos. foentarlos. crear las condiciones idneas para que sobrevengan y generen nuevos conociientos que provean un ayor Capital Intelectual a la organi/acin. y que garanticen los cuidados necesarios para que este se perpet,e% 08/13/15 08/13/15 29 29Cultura de la ConfiabilidadCultura de la Confiabilidad0a Ingenier*a de la Confabilidad se destaca coo el arco terico en el cual conviven las etodolog*as y t6cnicas necesarias para la optii/acin del uso de los activos fjos de las organi/aciones%0a Cultura es creada cuando todos los epleados de una organi/acin coparten las isas credencias y valores% 0a Cultura de la Confabilidad no es algo que se logra solaente con atencin a los activos f*sicos. tabi6n se necesita atencin a los activos corporativos%0ideres. trabajando en equipo y asuntos del clia y coportaiento organi/acional. tabi6n erecen su lugar en esta cultura%08/13/15 08/13/15 30 30Cultura de la Confiabilidad HumanaCultura de la Confiabilidad Humana#e debe trabajar con enfoque sist6ico siple. no burocr5tico. que sea coprendido por todos%"ebe 1aber un 20*der de Confabilidad3 del 5s alto nivel. con dedicacin total al desepe4o de su funcin% 0os roles individuales conocidos por todos. deben ser alcan/ables y con etas claras que pueden ser edidas f5cilente%Cuando no se logran las etas. la gerencia debe decidir las acciones correctivas y los ajustes al prograa%El Cai/en. Cairyo. Innovacin y )eingenier*a deben ser 1erraientas de uso continuado% Cada falla 1uana debe ser vista coo una oportunidad de aprendi/aje. o de ejoraiento% 08/13/15 08/13/15 31 31Cambio de ParadigmasCambio de ParadigmasVisin Actual A Visin 'uturaGrandes !ejoras A !ejora Continua&acer lo :rgente A &acer lo IportanteEnfoque en 'allas A Enfoque en +portunidadesAprendi/aje Puntual A Aprendi/aje ContinuoInforacin )estringida A 'lujo de Inforacin)econociiento de la )eaccin A )econociiento de la Proaccin)esponsabilidad del #upervisor A )esponsabilidad del Ejecutante#upervisores coo Capataces A #upervisores coo EntrenadoresTrabajo de )utina #in Valor Agregado A )utinas con Valor Agregado Identifcacin de 'allas Potenciales A )educcin de 'allas PotencialesToar !edidas "isciplinarias A !ejorar el #istea de Gestin%08/13/15 08/13/15 32 32Pol"tica de Confiabilidad HumanaPol"tica de Confiabilidad HumanaEstablecer las recomensas o /ormas de *econocimiento ara a)uellos indi$iduos )ue demuestren nue$os comortamientos#Establecer las resonsabilidades & desarrollar los medios ara darle $igencia#Determinar las brec(as & roorcionar la Caacitacin M"nima#08/13/15 08/13/15 33 33Pol"tica ara Crear CulturaPol"tica ara Crear CulturaL#der L#derConocimiento Conocimiento"econocimiento"econocimientoMantenimientoCapacitacin!oti#acin08/13/15 08/13/15 34 34Pol"tica de CaacitacinPol"tica de CaacitacinTP! D )C!!onitoreo de EquiposAn5lisis de CriticidadAn5lisis Causa )a*/An5lisis de IncertidubreInspeccin $asada en )iesgoCosto del Ciclo de VidaGerencia de la Inforacin+ptii/acin Costo A )iesgo A $enefcioAn5lisis de fallas y #olucin de Probleas%20a $,squeda de la E-celencia coien/a y terina en Procesos de Capacitacin308/13/15 08/13/15 35 35Pol"tica de Moti$acinPol"tica de Moti$acin!odo lan de incenti$os bien concebido debe tener resente las necesidades de la emresa los trabajadores & el 3blico#La emresa desea la ms alta roduccin osible4 siemre acorde con una buena calidad4 seguridad del trabajador & una gestin adecuada de sus acti$os fijos#Los trabajadores desean )ue se e$al3e con acierto su deseme2o4 )ue el incenti$o )ue se les brinde sea atracti$o con una cobertura razonablemente amlia4 & )ue lo uedan entender con facilidad#El 3blico or su arte4 desea un roducto de m5ima calidad4 a recio razonable & )ue satisfaga sus e5ectati$as#08/13/15 08/13/15 36 36Gestin del !alento HumanoGestin del !alento HumanoEsindispensableunagestinefca/delTalento&uano edianteelepleodeodelosdecopetencias.la direccinporvalores.elentrenaiento7Coac1ing8. epoderaiento7EpoEerent8.eltrabajoengrupo 7GroupEareyFoG