conflicto
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TRABAJO EN EQUIPO & CONFLICTOS
Organización y coordinación de equipos de trabajo
Unidad 2 Actividad de aprendizaje 1
Elaborado por: Alejandra Mendoza Arrieta
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¿QUÉ ES UN EQUIPO DE TRABAJO?
Los equipos comparten identidades, metas y
objetivos comunes, éxitos y fracasos,
cooperan y colaboran, establecen tareas
específicas para cada miembro, toman
decisiones colectivas y desempeñan diferentes
funciones de acuerdo con sus conocimientos y
características personales, desarrollan un alto
compromiso y tomar decisiones por consenso
y no por imposiciones.
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CULTURA ORGANIZACIONAL
Conjunto de experiencias, hábitos,
costumbres, creencias, y valores, que
caracteriza a un grupo humano, aplicado al
ámbito restringido de una organización,
institución, administración, corporación,
empresa, o negocio.
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¿QUÉ ES UN CONFLICTO?
Es parte del proceso social en el cual dos o
mas personas o grupos se enfrentan unos a
otros en razón de tener intereses, objetivos
valores o modalidades diferentes.
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CONFLICTO
El comportamiento de un individuo en situaciones de conflicto, situaciones en las cuales los intereses de dos personas aparentan ser incompatibles, se puede describir a lo largo de dos dimensiones básicas:
Asertividad: el grado hasta el cual el individuo intenta satisfacer sus propios intereses.
Cooperación: el grado hasta el cual el individuo intenta satisfacer los intereses de la otra parte.
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CONFLICTO Y SUS EFECTOS
Un conflicto no resuelto crece yse almacena, generandopresión interna que seconvierte en una fuentepotencial de agresión,deficiencia en las labores, malaactitud, y descontento.
Al generar frustración, derivasentimientos hostiles ydestructivos en contra de quienlos provoca o percibe comoorigen del mismo.
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PROCESO DEL CONFLICTO
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ESTILOS PARA ENFRENTAR EL CONFLICTO
Competitivo. Se da cuando alguien se preocupa básicamente por sus propios deseos, pensamientos y valores y no piensa en el otro.
Evitación: Es la actitud de quien rehúye sistemáticamente los conflictos y evita abordar los problemas. Suele corresponder a un escaso interés por los deseos propios y ajenos o a un miedo al conflicto.
Compromiso: Se produce cuando alguien se preocupa por sus deseos pero se muestra dispuesto a tomar en consideración también los de la otra parte.
Conformidad: Se da cuando alguien se desinteresa tanto de su propia postura que sólo piensa en satisfacer la de la otra parte, siempre acatando lo que quieren los otros.
Colaborar: El enfoque menos usual. Se da cuando alguien busca satisfacer sus propios deseos y además está dispuesto a que se satisfagan también en alto grado los de la otra parte.
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VENTAJAS & DESVENTAJAS
VENTAJAS
Las personas se ven estimuladas a buscar mejores métodos, que conduzcan a mejores resultados. Les da energía para ser más creativas y para experimentar nuevas ideas. Los conflictos dan salida a la superficie de problemas, hasta entonces ocultos, lo que permite confrontarlos y resolverlos
DESVENTAJAS
Cuando un conflicto es prolongado, se vuelve muy intenso, y puede girar en torno a asuntos personales. A nivel interpersonal, la cooperación y el trabajo en equipo pueden deteriorarse. Puede crecer la desconfianza entre personas, que deberían coordinar sus esfuerzos. A nivel individual, algunos sujetos se sentirán vencidos, mientras que otros resentirán la identidad, lo que incrementará los niveles de tensión personal.
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TECNICAS PARA RESOLVER CONFLICTOS
Reunión cara a cara.
Búsqueda de metas
superiores.
Dar concesiones por las
partes.
Aplicar el autoritarismo (sino lo
resuelve, puede agravarlo).
Minimización de diferencias.
Capacitación en relaciones
humanas.
Generar modificaciones
estructurales.
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TIPOS DE CONFLICTO
Conflicto manifiesto
Conflicto endémico
Conflicto invisible
Conflicto inexistente
Conflicto enmascarado
Conflicto
institucionalizado
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CONFLICTO MANIFIESTO
Es el problema que los actores involucrados reconocen a nivel consciente como la base de tension en las relaciones dentro del grupo, en la familia, en la empresa, en la familia, etc…
Es el conflicto que se declara y se comenta.
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CONFLICTO ENDEMICO
Es aquel con el que aprendemos a convivir,
que se perciben como normales y entran a
formar parte del sistema cotidiano.
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CONFLICTO INVISIBLE
Es aquel el cual no se llega a saber por cuanto los sujetos vulnerados carecen de la información o de la autonomía psicológica o jurídica para acudir a las instancia familiares, comunitarias o legales.
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CONFLICTO INEXISTENTE
Se refiere a la justificación que hace el
agredido del castigo o maltrato, por su “mal
comportamiento”, por lo tanto no lo percibe
como agresión si no como rutina.
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CONFLICTO ENMASCARADO
Es aquel que se
esconde en su interior,
y cuando se ve solo se
trata la superficie y no
la raíz del conflicto.
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CONFLICTO INSTITUCIONALIZADO
Es aquel que al
agotarse la
capacidad de
resolución pasa a
conocimiento y
competencia de
instancias sociales
formales o jurídicas.
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CONCLUSIONES
Es difícil organizar equipos de trabajo,
depende del tipo de cultura que tenga la
organización y de la eficiencia que se tenga
para resolver conflictos, pero con
comunicación, responsabilidad y
coordinación se puede lograr entendimiento,
solución y entendimiento.
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