1

“Veiligheidscoach de nieuwe succesfactor op veiligheidsgebied"?!

29 september 2016

2

3

BASF in het kort

n “The Chemical Company”v Wereldwijd 112.000 medewerkersv 380 productievestigingen

n Antwerpen “verbund-site”v Oppervlakte 600 hAv 3117 medewerkers BASF Antwerpen

1500 contractorenv 8 “Afdelingen”v 54 installaties

BASF

Producten Antwerpen

44

ethylene

propylene isobutene

ammonia

benzene

surfactants

acrylic acid

amines

super absorber

aniline

MDI

polyamidesulphuric & nitric acid

polyolsAntwerp

nafta

methane

Evolutie frequentiegraad BASF –Antwerpen

Fg= ongevallen x 1.000.000 / uren blootstelling

PATHOLOGISCHREACTIEF

CALCULATIEF

PROACTIEF

GENERATIEF

0

10

20

30

40

50

60

70

Veiligheidecht MIJN

ding

Risicoanalyse, betrokkenheid, leiderschap, gedrag

Duurzaam veilig gedragBeheerssystemen

KWM wegwijzer Analyse

kritieke taken

Afdelingscoach veiligheid

ViP

Techniek, regels, procedures

Organisatiestructuur veiligheid na invoering “Afdelingscoach”n Afdeling LP (EHS) bestaat uit:

- Medische dienst- Interventiedienst- Milieu dienst- Beveiliging- Preventiedienst (Procesveiligheid, Arbeidsveiligheid, Contractor management)

n 8 Afdelingscoaches veiligheid (AC)

6

Organisatie en Interactie

7

AL(straatmngr)

Plantmngr/diensthoofd

Bedrijfsteams

MeestergastenPloegleiders

Veiligheid aanspreek Punten (VAP-er)

AfdelingscoachVeiligheid

HSE dienst

Key Account Mngr

Platform AC’s + HSE dienstSite-

manager

400-550 mdw

AfdelingscoachesVeiligheid

Veiligheidscoach als brugfunctie werken aan gedrag?Risicobewustzijn verhogen door te werken aan gedrag!

8

“De Specialist”

Key-Account

“De lijn”

onafhankelijk

Afdeling / Bedrijf /Dienst

Preventiedienst= HSE - dienst

verantwoordelijk !

stuurt zichtbaar

vertaalt centrale initiatieven

AfdelingscoachVeiligheid

site zicht

organiseert

strategieën

contact GUpraktische omzetting

speciale opdrachten

Reden invoering afdelingscoach!

q Reden invoering:v Geen vooruitgang in “resultaten” (LTI – verzorgingen)v “Kloof” dichten tussen productie – preventiedienstv Hiërarchische lijn niet voldoende zichtbaar - ondersteuning nodig.v Technisch georiënteerd – leren observeren / coachenv Onvoldoende consequent handelenv Wens van een hogere stap in de veiligheidscultuur

q Maatregel gebaseerd op 3 pijlers:v Coachingv Observeren, motiveren en waar nodig bijsturenv Ondersteuning

9

Wat wel en wat niet!

10

v Wat doet hij / zij wel ?v Communicator

(klankbord vap-ers en leiding, ombudsman, informator)

v Coaching / ondersteuning van leidinggevenden

v Inhoudelijke begeleidingv Trends in de afdeling signalerenv Centrale initiatieven lokaal vertalen,

feedback geven b.v. naar HSE dienst

v Waken over kwalitatieve én consequente omzetting preventiebeleid

v Waken over waarderen / corrigerenv Bedrijf overkoepelende uitwisseling /

best practices

v Wat doet hij / zij niet ?v Geen spionv Geen administratorv Geen overname van taken van de

hiërarchische lijnv Geen lokale “preventiedienst” (EHS)v Geen “vergadervoorbereider”v Geen mailboxv Coach niet gebruiken om van regels

af te wijkenv Geen vap-er

Wat maakt een AC succesvol!

11

Afdelingscoach

Competenties Kritische Succes FactorenOrganisatie

EnthousiasmeGedrevenConsequentBehulpzaamEmphatischCommunicatiefVertrouwen

Doelstellingen (policy)“Wil om te verbeteren”FaciliteitenCentrale EHS dienst

Kritische Succes Factoren!Een meerwaarde voor de organisatie!

v Coachen leidinggevenden (hulp, stimulatie, buffer)

v Volledige steun Afdelingsleider (straat Manager)

v Bijwonen Afdelingsvergadering (sturen, prikkelen)

v Duo observatie gesprekken (leidinggevenden - medewerker op de werkvloer, (contactmomenten)

v Bijwonen veiligheidsvergaderingen (zichtbaarheid, investeren)

v Vak inhoudelijke kennis (arbeids/proces-veiligheid)

v Opvolgen incidenten en acties (kort op de bal, vertrouwen)

v Betrokkenheid met VAP (Veiligheidaanpreekpunten)

v AC´s werken als team

v Goed contact met Preventiedienst (EHS)

v Zorgen voor cultuur verhogende stap12

En na 5 jaar?

2010-2011

n Veel plants eigen cultuur

n Veiligheid “erbij”

n Communicatie (“eilandjes”)

n Vooral technisch georiënteerd

n Niet consequent

2013 - 2015

n Cultuur homogener

n Veiligheid prioriteit 1 (bewustwording, voorbeeldgedrag)

n Afstemming (verschillende bedrijven)

n Coachende rol wordt overgenomen

n Meer consequente beslissingen

2016 à

n Eigenaarschap (“Veiligheid écht Mijn Ding”)

13

Wat kon er beter/valkuilen

n Doel in het begin te eenvoudig

n Scope onduidelijk (wat wel en wat niet)

n Rol invulling onduidelijk

n Geen nulmeting

n “Vallen en opstaan”

n Next step onduidelijk

Tot slot:

n Leuke functie met veel vrijheid

n Leerzaam

n Uitdagend!

n …14

Vragen/suggesties?

15

Bijlage:Ondersteuning hiërarchische lijn!

v Ondersteunen door aanspreekbaarheid v Als VC werk je onder productie, hierdoor zit je ‘tussen’ de productie en op de

werkvloer en ontstaat er een vertrouwenspositie

v Inspelen op communicatie lopende via de veiligheidsstructuur van de bedrijven

v Veiligheidsaanspreekpunten of VaP’ers

v Vap’ers voelsprieten voor veiligheid in de bedrijvenv VaP’ers ondersteunen ploegleiding in veiligheidsbelevingv De VC ondersteunt VaP’ers

v Sterkere lokale opvolging en ondersteuningv De VC is beschikbaar op de werkvloer

16

Coaching!

v Wat is coachen?v Geduldig, tijd aandacht en respect tonen niet te snel met oplossingen komenv Geeft zelfvertrouwen en snellere aanvaarding

v Actief luisteren, kennis gedragingen aanspreken van mensen

v Waarom een coach bij de brugfunctie?v Werken op lange termijnv Op termijn als VC overbodig

17

Observeren!

v Belangrijk middel om onveilige handelingen te zien, te evalueren en maatregelen af te spreken.

v Veiligheidsfilosofie kenbaar maken

v Elkaar aanspreken op fouten om elkaar te helpen

v Leren van incidenten en onveilige handelingen

v Stimuleert consequent leiderschap

18

Cultuur verandering!

v Risico bewustzijn verhogen door te werken aan gedrag!v Werken aan een nieuwe cultuurv Medewerkers betrekken

v Zelfstandige beleving veiligheid en gezondheid

v Naar een generatieve veiligheidsbeleving!v Zelfsturende teams die elkaar en anderen helpen en elkaar aansprekenv Leren van fouten gemaakt door werknemers en dit zien als een waardev Zorgen voor elkaar en zijn actief bezorgd

19