congreso internacional de gestión y marketing … · • valor de las hipotecas subprime y alt- a...

Congreso Internacional de Gestión y Marketing Deportivo 09

Wellness & Sport Cosnulting (G.E.D.O.) 1

CONGRESO INTERNACIONAL DE MARKETING DEPORTIVO MARKETING E INNOVACIÓN

• Septiembre 2008. Lehman Brothers• El gobierno U.S.A movilizar 700.000 millones de

dólares para salvar el sistema financiero americano.• Valor de las hipotecas Subprime y Alt- A = 2 billones

dólares• PIB Rusia + españa + Canada + Brasil = 1,5 billones• Los activos financieros supuestamente ocultos en

paraísos fiscales representan 2,5 veces el valor de todos los fondos propios de todos los bancos del mundo

• España ha pasado a ser el segundo país más endeudado del mundo después de Estados Unidos

Noviembre de 1989 Septiembre de 2008Los clientes ante la crisis

• Se valoran los productos y servicios con precios inferiores (incremento del consumo de genéricos y marcas blancas). Cultura Low Cost

• Se posponen compras opcionales no vinculadas a primera necesidad

• Más tiempo en casa (El hogar como nuevo centro de ocio)

Las empresas ante la crisis

• Recortes generales de gastos• Reducción, en particular, de las partidas

de marketing• Reducir precios e introducción de

versiones más baratas en su ofertaResultado = Menos beneficio sectorial.

= Todos sufren= Algunos abandonan

Fuente: Future trends forum



En la crisis, mientras unos lloran ……..

““““Las organizaciones mLas organizaciones mLas organizaciones mLas organizaciones máááás s s s

capaces de enfrentar el futuro capaces de enfrentar el futuro capaces de enfrentar el futuro capaces de enfrentar el futuro

no creen en si mismas por lo no creen en si mismas por lo no creen en si mismas por lo no creen en si mismas por lo

que son, que son, que son, que son,

sino por su capacidad de dejar sino por su capacidad de dejar sino por su capacidad de dejar sino por su capacidad de dejar

de ser lo que sonde ser lo que sonde ser lo que sonde ser lo que son””””

©Alberto Jorge Acosta

SUPERMERCADOS SUNKA(Mktg y ventas nº 193 jul/agost 2004)

• Conserje: ropa para limpiar, zapatos para reparar, etc.• Zona de desaceleración: Área no comercial con exposición de

obras de arte de jóvenes artistas• Guardería• Túnel poético• 1ª sección: frutas = color= alegría• Precocinados o alimentos con receta adjunta• Ordenadores internet para adolescentes• TV cerca de las cajas = gestión del tiempo de espera• Personal de caja coloca mercancía en bolsas• Etiquetado electrónico: Permite reducción de precios ½ h.

antes de cerrar en productos perecederos

• De las 4 p`s

• A las 5 p’s........ De los servicios

El marketing clásico ya no vale Otras posibilidades

• Investigación de mercado / clientes: Conocimiento y seguimiento de valores y expectativas.Nuevas oportunidades que ofrece una recesión: “No + Mie2”

• Análisis de la competencia: “No + mi2”• Optimizar precios• Innovación



Negocio o modelo de negocio– Definiendo un concepto de servicio– Segmentación– Targeting– Posicionamiento

• Más allá de la 4P’s • Gestión de la relación con los clientes

(CRM)• Partnership con los clientes

Confirmando la Ley de Paretto

• La importancia de la diferenciación de los clientes en el desarrollo de estrategias de fidelizaciuón se apoya en el criterio de aportación a la empresa. 63% de la empresas definen a los clientes fieles por el dinero que gastan y el valor de los pedidos, el 13% incorporan grados de satisfacción

• Si se identificará con precisión a los clientes fieles, se podría aumentar el promedio de los pedidos en un 60% (JupiterMedia Metrix)

16%30%70%

55%50%26%

29%20%4%

% de Beneficios

% de ventas

% de consumidores

Fuente: PriceWarerhouseCoopers

Clientela grandes sup. en Europa

• “Un negocio tiene dos, y sólo dos, funciones básicas: Marketing e Innovación. El marketing y la innovación producen resultados, el resto son todo costes”.

PETER DRUCKER

“La innovación,

un deporte de alto riesgo,

cuyo mayor riesgo es no practicarlo.”• Joan Cornudella. CEO Panrico.

La innovación es un 10% inspiración,

y un 90% transpiración.

Redefiniendo los límites del mercado

• 1. Buscando sectores alternativos. HOSTELERIA Y WELLNESS

• 2. Buscando grupos estratégicos dentro de los sectores.CURVES

• 3. Buscando la cadena de compradores. CORPORATE GYM

• 4. Buscando productos y servicios complementarios. RESTAURANTE, COMPAÑÍA ASEGURADORA

• 5. Buscando atractivos emocionales o funcionales. SWATCH ( de función a emoción), BODY SHOP ( de emoción a función), ACTIVIDADES O SERVICIOS FAMILIARES VS CLINICA DE ESPALDA

• 6. Buscando tiempo. 24 HOURS



S

C

A

M

P

E

R

SUSTITUIR ( Substitute)

COMBINAR (Combine)

ADAPTAR (Adapt)

MODIFICAR / MAGNIFICAR (Modify/Magnify)

CAMBIAR EL USO (Put in the other uses)

ELIMINAR / MINIMIZAR (Eliminate/Minify)

INVERTIR / REORDENAR (Reverse/Rearrange)

Duración estimada: 5 minutos/paso = 45 minutos

POSIBLES APLICACIONES A NIVEL DE

MARKETING

SUSTITUIR ( Substitute)

• Kleenex / Papel de cocina vs Trapo de cocina• Ordenador vs Máquina de escribir• Tarjeta de crédito vs Dinero• Prensa Digital vs Prensa impresa• MP3 vs CD• Azúcar vs Sacarina vs Xilitol• Pasta vs Clavos• Botellas cúbicas vs redondas• Ropa interior : hombre vs mujer y viceversa• Bombilla bajo consumo (Wal Mart + GE)

COMBINAR ( Combine)

• Roll on (Líquido + aplicador) • Maleta con ruedas (maleta + pies)• Pegamento Pritt ( Pintalabios + bote de cola)• Post-it (Papel + pegamento)• Yogourt + cereales• Huevo Kinder (Bombón + juguete)• Chupa chup (Caramelo + palo)



ADAPTAR ( Adapt)

• Typex / Esmalte de uñas• Cepillo eléctrico, cuchillo eléctrico (Imita movimientos)• Gasolinera selfservice (de otros sectores)• Toallitas mojadas• BMW C1: La moto con techo de coche• Crocs: los nuevos zuecos• Kidzania (el mundo de los adultos)



• Paraguas grandes dimensiones• Más producto al mismo precio• Dimensión de productos (Packs)• Pañal para gente mayor• Monovolúmen

• Tetra Brik• Carátulas teléfonos móviles• Gafas (graduadas + sol)

MODIFICAR (Modify)

MAGNIFICAR ( Magnify)

C AMBIAR EL USO (Put in the other uses)

♦Aspirina:AntinflamatorioAnalgésicoAntifebrilAnti….

♦Viagra: Vasodilatador con efecto secundario

♦Starbucks:Experiencia para los 5 sentidos

E LIMINAR / MINIMIZAR ((Eliminate/Minify)

• Low cost airlines• Teléfonos móviles• Monodosis (singles)• Hotel cápsula



I NVERTIR / REORDENAR ((Reverse/Rearrange)

• Fuente empresa (Botella al revés)• Camel Bag (beber sin levantar el

codo)



MARKETING FUERZA

• Investigación• Innovación• Segmentación• Posicionamiento (Diferenciación + Valor)• Marketing operativo

– Precio: Eficiencia en la estructura de costes– Comunicación– Relación clientes

Tendencias

• Sin marca no hay personalidad• Integración del cliente• El precio: factor clave• Eficiencia: Marketing metrics, ROI,….• Innovación como cultura de empresa• Personas (Staff): generadores de valor

• “Si dentro de cinco años sigue en el mismo negocio en el que está ahora estará fuera del negocio”.

P Kotler

congreso internacional de gestión y marketing … · • valor de las hipotecas subprime y alt- a...

Documents