conhecimento e carreira no séc xxi
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Apresentação sobre tendências do trabalho no séc XXI, gestão do conhecimento e valores organizacionaisTRANSCRIPT
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Evento de Recrutamento – FEA
Carreira? O que é isso no Séc XXI ?
Dr. José Cláudio C. Terra
27 de maio de 2010
![Page 2: Conhecimento e carreira no séc xxi](https://reader034.vdocuments.net/reader034/viewer/2022042521/546bd772af79596c298b4d6f/html5/thumbnails/2.jpg)
2
Quem somos
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Nossa Missão
Ajudar nossos clientes
a aprender, colaborar e inovar
de maneira mais efetiva
“
Slide 3
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Mais de 300 projetos com empresas líderes nos últimos 7 anos
4
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5
Áreas de atuação da TerraForum
PortaisCorporativos
Gestão da
Inovação
Sustentabilidade EducaçãoCorporativa
Tecnologia daInformação
Gestão da Comunicação
Interna
Gestão doConhecimento
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Livros publicados por consultores TerraForum
6
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7
Contexto do Trabalho
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Indicadores: perspectiva internacional
8Fonte: U.S. Bureau of Labour Statistics 1999, in: Richard Florida, “The Rise of
the Creative Class, Basic Books, 2002, pags. 77, 328-330
Ca
teg
ori
as O
cu
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nais
–E
.U.A
. (1
999) Criativos
(30%)Salário –
US$ 49 mil
Trabalhadores
(26%)Salário –
US$ 28 mil
Serviços
(43,4%)Salário –
US$ 22 mil
Agricultura
(0,6%)Salário –
US$ 18 mil
•Profissionais de TI e
matemáticos
•Engenheiros e arquitetos
•Ocupações Gerenciais
•Advogados
•Médicos
•Artes, design, esportes
•Entretenimento e mídia
•Educação e treinamento
•Construção
•Extração
•Manutenção
•Manufatura
•Transporte
•Logística
•Serviços de saúde
•Alimentação
•Limpeza
•Serviços pessoais
•Vendas de baixo valor
•Serviço social
•Segurança
•Atividades administrativas
• Agricultura
• Pecuária
• Pesca
• Atividades florestais
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Indicadores: perspectiva internacional
0%
5%
10%
15%
20%
25%
30%
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40%
45%
50%
1900 1910 1920 1930 1940 1950 1960 1970 1980 1991 1999
Categorias Ocupacionais – E.U.A. (1900-1999)
Criativos Trabalhadores Serviços Agricultura
9Fonte: U.S. Bureau of Labour Statistics 1999, in: Richard Florida, “The Rise of
the Creative Class, Basic Books, 2002, pags. 77, 328-330
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Indicadores: perspectiva internacional
10Fonte: Gartner, in: “Building a Knowledge and Decision Superior Force, Colonel Timothy E.
Eayre, USA, DCIO, U.S. Joint Staff, KM World 2002, Santa Clara-CA, October 29-31, 2002
40% 35% 30%
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60%
70%
80%
90%
100%
2000 2005 2010
Sozinho (a) Mesma hora, mesmo lugar
Local Diferente, mesma hora Local diferente, hora diferente
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Mudanças fundamentais nos desafios gerenciais (I)
11
Produção
Fluxo de Produção
Posses dos Meios
de Produção
Fonte de Poder
Recursos físicos para
criar produtos tangíveis
Sequencial
Empresa
Nível hierárquico
Conhecimento para
criar produtos
intangíveis
Caótico
Empresa e indivíduos
Nível de conhecimento
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Mudanças fundamentais nos desafios gerenciais (II)
12
Pessoas
Distribuição de
Recompensas
Papel da Gerência
Forma de Controle
Geradores de custos
Centradas no indivíduo
Supervisionar
“Hard”
Geradores de receitas
Centradas nos
indivíduos e grupo
Apoiar
“Soft” – baseada em
cultura e valores
Informação Instrumento de
Controle
Ferramenta para
communicação
Recurso para todos
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Evolução da organização do trabalho
propósito pertencimento vínculo duração
Redes
Gerar resultados por meio da combinação
de recursos e habilidades
Enquanto houver
relação ganha-ganha
Confiança, propósito
coletivo e conduta
comuns
Enquanto objetivos
comuns perdurarem
Comunidades
de prática
Colaborar na
contrução de
conhecimento,
apredizado e troca
Novo membro é
selecionado por seus
futuros pares
Paixão, compromisso
e identificação com a
prática do grupo
Enquanto persistir o
interesse pela
manutenção do grupo
Estrutura
hierárquica
Comercializar um
produto ou prestar um
serviço
Função das relações
hierárquicas das
organizações
Descrições de cargo e
objetivos coletivas
Até a próxima
reorganização
Equipes de
projetoRealizar um tarefa
específica
Segundo alocação por
superior hierárquico
Metas e objetivos do
projeto
Até que o projeto
esteja finalizado
ProcessosEntregar resultados
importantes para a
organização
Relacionamentos
fornecimento - clienteContratos Ciclos dos processos
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14
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Um dos recursos da ferramenta é ocanal de "perguntas tecnológicas",onde os empregados podem postarperguntas de diferentes áreas doconhecimento. As postagens sãoclassificadas e organizadas de acordocom o assunto e, em seguida, sãoenviadas aos especialistas maisindicados da empresa. As respostas sãopostadas na mesma plataforma e ofórum é encerrado só quando o autorda pergunta se sentir satisfeito com aexplicação.
Desde dezembro de 2007, oObservatório de Tecnologiaregistrou 1.427 respostas para 307perguntas tecnológicas. Ao todo, aferramenta reúne 1.800 usuários eengloba 49 comunidades quetratam de diferentes temas, comotecnologia e meio ambiente. SegundoSarantopoulos, a ferramentapossibilitou maior interação entrefuncionários e parceiros, além deaumentar a proposição de projetosinovadores e estimular o debate sobreas propostas.
São Paulo - Como gerir e transmitir oconhecimento técnico em umaempresa que compõe um grupo demais de 100 mil colaboradores? Esteé o desafio que a Sadia tem enfrentadonos últimos anos.
Até o final de 2007, a companhia nãotinha nenhuma ferramenta queorganizasse e disseminasse asinformações técnicas entre osfuncionários. "Se o empregado saísse daempresa, aquele conhecimentoadquirido era perdido", explica oconsultor da Sadia, IoanisSarantopoulos, que apresentou o case
durante o evento Gestão 2.0,
promovido hoje (29) pelo TerraForum,em São Paulo.
A companhia encontrou a solução noObservatório de Tecnologia, redecolaborativa online criada para gerirconhecimento e inovação produzidos naempresa. Por meio dele, funcionários deunidades distantes puderam estreitar ocontato e trocar informações com maisfacilidade.
Gestão 2.0
Sadia usa rede colaborativapara gerir conhecimentoPlataforma online ajuda a reunir, organizare registrar informações que eramperdidas com o tempo
29/04/2010, Luciana Carvalho
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Contexto da Aprendizagem
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Como eu aprendo e crio coisas verdadeiramente novas?
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Como nósaprendemos e criamos coisas verdadeiramente novas?
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Conhecimento
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![Page 21: Conhecimento e carreira no séc xxi](https://reader034.vdocuments.net/reader034/viewer/2022042521/546bd772af79596c298b4d6f/html5/thumbnails/21.jpg)
Trabalhador do Conhecimento: Quais habilidades eles precisam desenvolver ?
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Habilidades para o trabalhador do conhecimento
Acesso efetivo à informação
Avaliação e validação da informação
Organização e proteção da informação
Atuação em Rede: Colaboração, Publicação e
Disseminação da Informação
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• Cursos
• Acessando à
informação
• Observando
• Interagindo
• Testando e focando
com tempo
• Estando inspirado,
apaixonado e obcecado
• Refletindo
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Aprendizado no Século XXI
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Implicações para Modelos Educacionais
Atitude socrática: busca incessante, mas nunca plenamente
atendida, da informação, do conhecimento e da verdade
Do conhecimento unidirecional professor-aluno para modelos
“multidirecionais”, „multi-informacionais” e “multisensoriais”
Ser inteligente neste novo mundo é estar significativamente
conectado em várias redes de aprendizado, compartilhamento e
criação
Uso constante de projetos de “descobertas” e “criação”
Domínio “hard” e “soft” do uso das novas tecnologias de informação
e comunicação baseadas na Internet
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Considerações Finais
“É bem possível que estejamos constantemente
atrasados, pois estamos atuando hoje na
educação de estudantes que começam sua
vida escolar e que atuarão em um mundo que
ao final de seus estudos estará ainda mais
digitalizado, informatizado e acelerado”
Necessidade de Visão Prospectiva
![Page 27: Conhecimento e carreira no séc xxi](https://reader034.vdocuments.net/reader034/viewer/2022042521/546bd772af79596c298b4d6f/html5/thumbnails/27.jpg)
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Contexto dos Profissionais
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O trabalhador do conhecimento
• Equilibrar vida pessoal e profissional.
• Equilibrar trabalho individual e em grupo.
• Acessar vários aplicativos distintos no dia.
• Economizar tempo e evitar atividades de
baixo valor.
• Trabalhar em qualquer lugar.
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O trabalhador do conhecimento
• Aprender continuamente.
• Ter acesso a fontes de conhecimento.
• Ser supreendido positivamente.
• Colaborar dentro e for a da sua área e
empresa.
• Autonomia e gerenciamento sua própria
carreira.
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• Saber o que e em quem confiar
• Gerenciar excesso de informação
• Publicar informações e compartilhar conhecimentos para públicos escolhidos
O trabalhador do conhecimento
![Page 31: Conhecimento e carreira no séc xxi](https://reader034.vdocuments.net/reader034/viewer/2022042521/546bd772af79596c298b4d6f/html5/thumbnails/31.jpg)
O trabalhador do conhecimento
• Desenvolver uma identidade própria.
• Ser ouvido e reconhecido.
![Page 32: Conhecimento e carreira no séc xxi](https://reader034.vdocuments.net/reader034/viewer/2022042521/546bd772af79596c298b4d6f/html5/thumbnails/32.jpg)
O trabalhador do conhecimento
Produtividade
Aprendizado
Gerenciamento de
informação
Identidade e
reconhecimento
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No que acreditamos na TerraForum
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34
Relacionamento Humano
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1.1 Transparência 35
“Falamos diretamente, sem rodeios, sem
agenda paralela”
“Não admitimos e não aceitamos falta de
transparência de colegas”
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1.2 Colaboração 36
“Somos pró-ativos na oferta de nosso
tempo, conhecimento e relacionamentos para
ajudar colegas que necessitam de ajuda”
“Sempre buscamos compartilhar nosso
conhecimento com os colegas”
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1.3 Informalidade 37
“Promovemos um ambiente
agradável de convivência no qual
hierarquias formais e símbolos de
status são fortemente rechaçados”
“Tratamos de maneira igual todas as
pessoas da empresa”
![Page 38: Conhecimento e carreira no séc xxi](https://reader034.vdocuments.net/reader034/viewer/2022042521/546bd772af79596c298b4d6f/html5/thumbnails/38.jpg)
1.3 Informalidade 38
“Apreciamos o bom humor, a alegria e
esforços de indivíduos que tornam a TerraForum
um lugar gostoso para se trabalhar”
![Page 39: Conhecimento e carreira no séc xxi](https://reader034.vdocuments.net/reader034/viewer/2022042521/546bd772af79596c298b4d6f/html5/thumbnails/39.jpg)
1.4 Respeito pela vida pessoal 39
“Damos apoio nos momentos pessoais
difíceis dos nossos colegas”
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40
“Não fazemos controles
burocráticos de nossos
colegas”
“Confiamos no
profissionalismo dos mesmos”
1.4 Respeito pela vida pessoal
![Page 41: Conhecimento e carreira no séc xxi](https://reader034.vdocuments.net/reader034/viewer/2022042521/546bd772af79596c298b4d6f/html5/thumbnails/41.jpg)
41
Comprometimento
![Page 42: Conhecimento e carreira no séc xxi](https://reader034.vdocuments.net/reader034/viewer/2022042521/546bd772af79596c298b4d6f/html5/thumbnails/42.jpg)
2.1 Accountability 42
“Não buscamos desculpas”
“Não jogamos a culpa nos colegas,
nas circunstâncias ou nos clientes”
“Continuamente alinhamos as
expectativas e negociamos as
nossas prioridades com as partes
interessadas em nossas entregas ”
“Assumimos as conseqüências quando não conseguimos atender aos
compromissos”
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2.2 Uso responsável dos recursos 43
“Nós separamos o lixo de forma
consistente; deixamos nossos
escritórios limpos e
organizados; lideramos atividades
que visam preservar ou otimizar os
recursos da empresa”
“Não gastamos tempo e não
pedimos para colegas realizarem
atividades que não trazem
valor para a organização”
![Page 44: Conhecimento e carreira no séc xxi](https://reader034.vdocuments.net/reader034/viewer/2022042521/546bd772af79596c298b4d6f/html5/thumbnails/44.jpg)
2.3 Iniciativa 44
“Não nos colocamos limites
imaginários; acreditamos que
independentemente do tempo de empresa ou
tempo de experiência profissional qualquer
colega pode assumir a liderança de iniciativas
internas ou externas”
“Quando vemos algo errado não deixamos para
outros a iniciativa de corrigir o erro”
![Page 45: Conhecimento e carreira no séc xxi](https://reader034.vdocuments.net/reader034/viewer/2022042521/546bd772af79596c298b4d6f/html5/thumbnails/45.jpg)
2.3 Iniciativa 45
“Lutamos pela implementação de boas
idéias de maneira organizada, estruturada e
persistente”
“Lutamos por recursos para conseguir que
nossas idéias aprovadas sejam implementadas”
“Se nossas idéias não são aprovadas e apoiadas
pela empresa, não nos abatemos e
buscamos desenvolver outras idéias e
iniciativas”
![Page 46: Conhecimento e carreira no séc xxi](https://reader034.vdocuments.net/reader034/viewer/2022042521/546bd772af79596c298b4d6f/html5/thumbnails/46.jpg)
46
Desempenho
![Page 47: Conhecimento e carreira no séc xxi](https://reader034.vdocuments.net/reader034/viewer/2022042521/546bd772af79596c298b4d6f/html5/thumbnails/47.jpg)
3.1 Autodisciplina 47
“Estabelecemos metas pessoais bem específicas e nos organizamos
para atingi-las”
“Buscamos oportunidades de
aprendizado e estudo de maneira
organizada e sistemática em nossas
áreas de interesse”
“Buscamos feedback de maneira
freqüente e consciente visando nosso
aprimoramento profissional”
![Page 48: Conhecimento e carreira no séc xxi](https://reader034.vdocuments.net/reader034/viewer/2022042521/546bd772af79596c298b4d6f/html5/thumbnails/48.jpg)
3.2 Excelência 48
“Prestamos muita atenção a pequenos
detalhes. Não entregamos produtos com
pequenos erros (de consistência, de
digitação, de gramática, etc)”
“Nossos padrões de referência são o
que há de melhor no mundo em
nossas áreas de atuação”
![Page 49: Conhecimento e carreira no séc xxi](https://reader034.vdocuments.net/reader034/viewer/2022042521/546bd772af79596c298b4d6f/html5/thumbnails/49.jpg)
3.2 Excelência 49
“Exigimos alto padrão de
excelência nas entregas de nossos
colegas.
Não ficamos quietos quando vemos
algo que acreditamos estar abaixo do
padrão de qualidade.
Se necessário, escalamos a questão para quem possa intervir e garantir a
qualidade e excelência. Enfim, não
somos passivos”
![Page 50: Conhecimento e carreira no séc xxi](https://reader034.vdocuments.net/reader034/viewer/2022042521/546bd772af79596c298b4d6f/html5/thumbnails/50.jpg)
3.3 Brilhante pragmatismo 50
“Liderança intelectual é um
objetivo concreto para o qual nos
dedicamos de maneira muito evidente e
eficiente”
“Não somos superficiais; procuramos
ir a fundo em nossas áreas de
conhecimento e atuação”
“Buscamos desafios intelectuais que se traduzem no frequente
desenvolvimento de novas
áreas de atuação, produtos e serviços”
![Page 51: Conhecimento e carreira no séc xxi](https://reader034.vdocuments.net/reader034/viewer/2022042521/546bd772af79596c298b4d6f/html5/thumbnails/51.jpg)
3.3 Brilhante pragmatismo 51
“Temos ponto de vista assertivo”
“Publicamos de maneira freqüente
nossas idéias, pontos de vista e
abordagens metodológicas”
“Não desenvolvemos ou propomos
soluções ou metodologias
burocráticas e que não produzam
resultados concretos para nossos
clientes”
![Page 52: Conhecimento e carreira no séc xxi](https://reader034.vdocuments.net/reader034/viewer/2022042521/546bd772af79596c298b4d6f/html5/thumbnails/52.jpg)
52
Reflexões Finais
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