connectin amsterdam 2014 - het roer om van gevoel naar cijfers - a.s. watson
DESCRIPTION
A.S. heeft het roer omgegooid en van gevoel naar cijfers gegaan. Waarom hebben zij deze keuze gemaakt? Hoe pak je zo'n proces aan? Wat zijn de resultaten? Dit en een praktijk voorbeelden komen hier terug.TRANSCRIPT
Het roer om: van gevoel naar cijfers
ConnectIn, 3 juni 2014, Amsterdam
2
Aanleiding
Sterk stijgend aantal sollicitaties leidt tot verminderde effectiviteit van recruitment
3
Keuze
Van kwantiteit naar kwaliteit
4
Aanpak
• Definitie van ‘kwaliteit’
• Bepaling KPI’s
• Inventarisatie meet- en rapportage mogelijkheden
• Afspraken met externe partijen
5
Resultaat
• Inzicht in effectiviteit van kanalen
• Sturen op resultaat
• Verbeterde samenwerking
6
Learnings • Belangrijk om te beginnen en te leren • Interpretatie van data
• Tijd vrijmaken voor verbetering vs ‘waan van de
dag’ (belangrijk vs urgent)
• Werken aan verbetering van de metingen
7
Next steps
• Verbetering van de data : candidate journey • Vertaling van resultaten naar €
8
De Praktijk
9
10
0
20
40
60
80
100
120
140
160
180
- Finance - ICT - Inkoop - Marketing
jan
feb
mrt
Volgers per vakgebied - LinkedIn carrièrepagina Q1
1
10
2
13
Statusupdate vacature
Ruim Voldoende
Uitstekend
Voldoende
Sturen op resultaten: Effect van een mediakanaal op kwalitatieve sollicitaties
Kwaliteit sollicitaties - LinkedIn Q1
Vastleggen kwaliteit in dashboard
11
VACATURES
Top 5 online mediakanalen kwaliteit*
1. LinkedIn -62
2. google -10
3. WerkenbijASW 12
4. NVB 29
5. Indeed 7
Top 3 online mediakanalen kwaliteit* per business unit
Finance ICT Operations
1. WerkenbijASW 39 1. LinkedIn -5 1. google -6
2. LinkedIn 13 2. WerkenbijASW 0 2. LinkedIn -35
3. NVB 22 3. Kruidvat.nl 2 3. Kruidvat.nl -12
SOLLICITATIES ONLINE* HR Inkoop Vastgoed & Projectmanagement
* sollicitaties die via www.werkenbijaswatson.nl zijn binnengekomen (excl. interne sollicitaties, eigen netwerk en bureaus) 1. LinkedIn 0 1. NVB 23 1. LinkedIn 0
2. google 0 2. Indeed 11 2. google 0
3. werkenbijkruidvat.nl 0 3. WerkenbijASW 7 3. werkenbijkruidvat.nl 0
ICI PARIS XL Marketing & Winkelformule Overige
1. LinkedIn -14 1. NVB -15 1. LinkedIn 0
2. google 10 2. LinkedIn -23 2. google 0
3. Indeed 6 3. google -24 3. werkenbijkruidvat.nl 0
* Sollicitaties die, binnen het recruitmentproces, beoordeeld zijn van voorselectie t/m aanname.
De cijfers worden vergeleken met de voorgaande maand.
ROI
Kwaliteit aangenomen kandidaten
% uitstroom medewerkers < 2 jaar
SOCIAL MEDIA
ONLINE MEDIAKANALEN*
WERVINGSMIDDELEN
Feb
28 2829
0
5
10
15
20
25
30
35
jan feb mrt apr mei jun jul aug sep okt nov dec
aan
tal
vaca
ture
s
nieuwe vacatures ingevulde vacatures openstaande vacatures
31
28
21
592
474
360
0
5
10
15
20
25
30
35
jan feb mrt apr mei jun jul aug sep okt nov dec
Aan
tal
aan
nam
es
aannames gemiddeld aantal sollicitaties totaal sollicitaties
3.145
65
0
10
20
30
40
50
60
70
80
0
500
1.000
1.500
2.000
2.500
3.000
3.500
4.000
4.500
5.000
Q1 Q2 Q3 Q4
Aan
tal
kale
nd
erd
age
n
be
dra
g in
Eu
ro
gemiddelde cost per hire gemiddelde time to fil l
2.0312.185
2.319
0
500
1.000
1.500
2.000
2.500
0
1
2
3
4
5
jan feb mrt apr mei jun jul aug sep okt nov dec
Aan
tal
volg
ers
Aan
tal
aan
nam
es
aannames volgers
13
9
14
12
1
1
1
1
6
4
Wijze van invulling t/m heden 2014intern
eigen netwerk
Werken bij ASW
job alert
Kruidvat.nl
Indeed
in portefeuille
cv-search
opleiding/school
jobboard
vaksite
uitzendbureau
w&s-bureau
45
24
7312410
125
1
37
16
Wijze van invulling 2013
12
Appendix
Totaal kwalitatieve sollicitaties afdeling E-commerce Q1
13
1 1
2 2
1
5
1
3
2
4
3
1
3
0
1
2
3
4
5
6
organic cpc organic organic email Statusupdate vacature vacature (leeg)
bing google Indeed jobalert LinkedIn NVB (leeg)
E-commerce
Ruim Voldoende Uitstekend Voldoende
Sturen op resultaten: Generen van kwalitatieve sollicitaties door inzet ‘juiste’ mediakanalen
Meten op vacature en kandidaat niveau
14
Veel data: en nu?
15
15%
7%
14%
7%
14%
7%
7%
7%
22%
2013 HR
Finance
Marketing &WinkelformuleProjectmanagement
ICT
Logistiek
ICI Paris XL
Verkoop
Kaderfuncties filialen
10%
10%
20%
20%
40%
2012 HR
Finance
ICT
Logistiek
Kader filialen
LinkedIn aannames per vakgebied Q1
Sturen op resultaten: Van kwalitatieve sollicitatie naar aanname
Aanleiding nieuwe werkwijze
16
Bedrijfsonderdeel Vacatures Sollicitaties
Kruidvat 2.010 219.519
Trekpleister 369 22.263
ICI PARIS XL 160 6.041
Hoofdkantoor 204 6.864
Totaal 2.743 254.687
0
200
400
600
800
1000
1200
1400
1600
1800
Q1 2012 Q1 2013 Q1 2014
Online aantallen 2013
Totaal aantal sollicitaties leidinggevende vacatures aandachtgebieden Kruidvat Funnel leidinggevende vacatures
aandachtgebieden Kruidvat
0
10
20
30
40
50
60
70
Aantal 1egesprekken
Aantal 2egesprekken
Aantalaannames
Q1 2013
Q1 2014