conquista e manutenção de associados. situaÇÃo/ diagnÓstico
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Conquista e Manutenção de Associados
SITUAÇÃO/ DIAGNÓSTICO
SITUAÇÃO EM 2006
- Volume de associados mantinha-se estável, ao redor de 320 – com alta inadimplência.
- Havia a percepção de que era difícil crescer a base de associados, pois ela representava sempre a média histórica.
- Comentava-se sobre o baixo interesse associativo das empresas filiadas e sobre o pequeno envolvimento e participação das empresas associadas nas atividades da entidade.
DIAGNÓSTICO
- Realizou-se uma pesquisa com a base associada e não associada.
- A pesquisa detalhou a distância do empresário, em termos de críticas a 4 pontos:
1) Capacidade Representativa
2) Serviços Prestados (ignorância ou baixa utilização)
3) Comunicação com o associado e com a sociedade pouco desenvolvidos
4) Baixa relevância e agregação de valor para o empresário.
DIAGNÓSTICO
O empresário da construção via o Sinduscon-PR como uma entidade
arrecadadora, não percebendo o valor de seus serviços e de suas ações
político-institucionais.
PLANO DE AÇÃO
PLANEJAMENTO
- A cada nova gestão, é renovado o planejamento estratégico da entidade, de forma a detalhar um conjunto de ações estratégicas que precisavam ser desenvolvidas.
- Contratação de assessoria de marketing para desenvolver estratégias de captação e manutenção de associados.
- Reformulação das estratégias de atuação do sindicato, objetivando AUMENTAR O VALOR PERCEBIDO E OBTER MAIOR VISIBILIDADE E RELEVÂNCIA.
AÇÕES ESPECÍFICAS
- Desenvolvimento de área comercial, que vai a campo buscar novos associados e trabalhar os espaços comerciais da entidade.
- Desenvolvimento de área de relacionamento, que visita todos os associados (2x ao ano) para medir satisfação dos serviços prestados pela entidade.
- Também é efetuada visita às empresas filiadas, a fim de apresentar as vantagens e benefícios de se tornar associado ao Sinduscon-PR.
Empresas visitadas recebem uma placa que a certificam como associadas ao Sinduscon-PR, com nome e ano.
AÇÕES ESPECÍFICAS- Desenvolvimento novos serviços exclusivos para o associado:
Plantão Técnico, com arquitetos e engenheiro, que prestam orientações quanto:
* Legislação de uso do solo * Normas técnicas * Procedimentos burocráticos junto à Prefeitura de Curitiba, * Legislação e procedimentos junto à Receita Federal do Brasil * Abertura de empresa de construção civil
Engenheiro Civil ArquitetaAdministrador
AÇÕES ESPECÍFICAS
- Estratégia institucional de ocupação de espaços e participação intensiva nos debates públicos
- Reformulação completa ou ampliação do escopo em 4 serviços: área jurídica, comunicação, economia, cursos e eventos
Investimento em suportes de comunicação
Portal Institucional
E-mail marketing
240.000 disparos por mês
Informativo quinzenal
1200 exemplares
Assessoria de Imprensa
Meta de duplicar os resultados obtidos na gestão anterior (atingir 80 mil centímetros/coluna ou R$ 12 milhões em mídia espontânea).
Revista Veja Folha de Londrina
Mobilização nas Redes Sociais* Facebook, Twitter e Youtube
Comunicação via SMS* Comunicação direta com os empresários
RESULTADOS
Evolução da Arrecadação
* Projetado
R$ mil
Evolução da Arrecadação
* Projetado
Corrigido pelo INPCR$ mil
Participação na arrecadação
R$ mil
Evolução de associados
164%
* Junho/2012
Obrigado!