content marketing per essere visibili in rete: usare i canali digitali al meglio

Stanco di essere invisibile in rete? La soluzione è a portata di tastiera.

Giada Cipolletta e Donatella Ardemagni @content_hub #contenthub

Lo scenario: fuori dall’uovo @content_hub #contenthub

Il digitale in Italia

@content_hub #contenthub

Cross Device UX


Smartphone Tablet PC

Wearable e IoT


Il prosumer


Scenario


Il marketer 3.0: tra scienza e creatività


Il nuovo marketer è un creativo,

dati alla mano. Deve saper

comunicare con originalità,

competenza e qualità. Deve

attirare, coinvolgere e

richiamare gli utenti all’azione.

Deve sapere misurare le

performance delle attività

intraprese, monitorando la

reputazione e “aggiustando il

tiro” in tempo reale.

Il content marketer


Pensiero strategico

Ama sperimentare e creare cross canale Conosce prodotti, servizi e mercato

Conosce la SEO e le regole del buon web writing

Ha senso dell’umorismo, gioca, condivide e dialoga con il sorriso

Sa scegliere quali canali utilizzare, quando e come usarli

Sa analizzare e misurare le performance

È creativo e curioso

Dentro l’uovo: il contenuto


Sorpresa!

Bisogna distinguersi!


E orientarsi…


L’e-voluzione del marketing


Ascolto

Partecipazione

Interazione

Velocità Trasparenza

Contenuto

Qualità

Reputazione

Parole chiave

Marketing digitale

insieme di attività che, attraverso l’uso di strumenti digitali, sviluppano campagne di marketing e comunicazione integrate, targettizzate e capaci di generare risultati misurabili che aiutano l’organizzazione a individuare e mappare costantemente i bisogni della domanda, a facilitarne gli scambi in modo innovativo, costruendo con la stessa una relazione interattiva che genererà valore nel tempo. (Paola Peretti, Marketing Digitale, 2011 Apogeo)

Inbound marketing


Attrai, Converti, Vendi, Fidelizza

ATTRAI CONVERTI VENDI FIDELIZZA

Blog Keyword

Social Media

Form Call to action Landing page

Email Segnalazioni

Flusso di lavoro

Eventi Social media

Contenuti di valore

Sconosciuti Visitatori Contatti Clienti Promotori

Vantaggi del digital marketing


Dialogo con clienti e prospect

Lead Generation Loyalty

Indicizzazione Aumento del website traffic

Brand Awareness Leadership

Engagement Brand Reputation

Vendite

100% Misurabile - in real time

Operativo 24/7 worldwide

Controllo del Budget

Focus on


Storytelling vero e di qualità

Contenuti

Semplicità e immediatezza

Originalità

Ascolto, creatività e digital karma

Qualità

Incuriosire e incentivare

User Generated Content

Strumenti

Blog, Video, Foto, Infografiche, Newsletter, App, Webinar, Social

Network, Game…

Dialogo, NON MONOLOGO!

Interazione

Cross Device UX Distribuzione

La distribuzione del contenuto


Canali del Content Marketing


Un sito web/

Minisito

Newsletter

App /Game

Social Network

Video Immagini/ Infografiche/

Foto

Podcast

Post Articolo sul web

Webinar

E-Book/ Whitepaper

WebTV

Blog e siti web


Il racconto


Le storie persuadono e coinvolgono empaticamente

Il racconto porta alla riflessione e alla elaborazione dei messaggi

La narrazione mantiene saldi ricordi, memoria e crea identità

Motivazione, immedesimazione, gioco

Infografiche e immagini


Fotografie e Meme


Video


Newsletter


NO SPAM, please

App e Game


Webinar


Ovunque

Possiamo imparare ovunque, basta una

connessione internet

Tempo reale

Contatto in real time con il formatore e

possibilità di dialogo

Confronto

Possibilità di avere un numero ampio di

utenti che si confrontano tra loro

Budget

Costi di realizzazione ed esecuzione molto

contenuti

Brand awareness

Leadership

Podcasting


Ascolto quando e dove voglio.

Cross Canale [video]


Canali del Content Marketing


E-book e Guide Web TV

White Paper Case Study

Guest Post Social

La prima impressione sul web? Conta.


Ascolto


Conversazioni


Il passaparola cambia piazza

Buzz seeding


Mettere in evidenza il contenuto rivolgendosi a influencer e/o alle community con lo scopo di renderli partecipi della campagna e far sì che parlino (positivamente J) del nostro brand.

Buzz seeding


Dobbiamo entrare nella customer mind

per creare customer buzz

Influencer Marketing


Opinioni e recensioni


L’importanza delle recensioni


Equilibrio precario


Danni e gestione della crisi


Danno di immagine e credibilità

Perdita economica

Incidenza offline

Risposte rapide

… e a mente ‘fredda’

NON FARE LO STRUZZO!

Umano


Algoritmi VS Umani


VS

Obiettivi


SPECIFICI MISURABILI ACCESSIBILI REALISTICI TEMPESTIVI

Misurare


KPI, Benchmarking e Analytics


Tasso di reclutamento o acquisizione nuovi utenti

Retention (tasso di trattenimento): quanti restano

e quanti se ne vanno

Tasso di fidelizzazione (e relativo incremento del

buzz)

Misurare: social


Numero di fan

Costo per fan

Owned media value

Sentiment

Fan engagement

Social conversion value

Earned media value

Fan CT to sales lead

10 consigli


1.  Creare esperienze cross channel

2.  Costruire percorsi mirati e raggiungibili

3.  Strategie diverse - ma sinergiche - per ogni mezzo

4.  Pensare in ottica human to human

5.  Coinvolgere tutta l’organizzazione aziendale

6.  Lavorare in team anche con i partner esterni

7.  Pensare PULL e non push (INBOUND!)

8.  Ascoltare le personas e le persone, online e offiline

9.  Osare, giocare, esporsi e rischiare

10. Innovare fa rima con semplificare

Si.Può.Fare !

… e vissero felici e content(e)


Giada Cipolletta

@jadosa

Donatella Ardemagni @DoniArdemagni

www.contenthub.it [email protected]

GRAZIE!